第二章 管理思想的發(fā)展

第二章

管理思想的發(fā)展

第一節(jié)

傳統(tǒng)管理理論

第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學理論

第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)當代管理新理論教學目標知識目標1.了解中西方早期主要的管理思想。2.掌握古典管理理論的主要內(nèi)容。3.了解現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容。4.掌握當代管理發(fā)展的新理論。技能目標1.具備運用所學管理理論分析具體管理問題的能力。2.具備清晰梳理管理思想發(fā)展脈絡的能力。第一節(jié)

傳統(tǒng)管理理論

一、早期管理實踐與管理思想二、管理理論的萌芽中國古代管理實踐工程管理：長城、大運河、都江堰等組織管理：中央集權統(tǒng)治質量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）

二、管理理論的萌芽

（一）亞當·斯密的管理思想（二）羅伯特·歐文的管理思想（三）查爾斯·巴貝奇的管理思想第二節(jié)古典管理理論古典管理理論經(jīng)濟人假設泰勒法約爾韋伯科學管理一般管理行政組織個體效率企業(yè)經(jīng)營效率組織效率效率最大化目標（一）泰羅的科學管理理論（P31-34）泰羅，美國人?？既牍鸫髮W法學院，因眼疾輟學。22歲進入米德維爾鋼鐵公司，6年間從學徒升為工程師。1915年，泰羅因病去世，墓碑上寫著“科學管理之父”。他的主要代表作是《科學管理的原理和方法》。一、古典管理理論

（19世紀末20世紀初-20世紀30年代）泰羅/泰勒[Taylor]（1856－1915）科學管理理論的形成一、產(chǎn)業(yè)革命（背景）18世紀后半葉，英國產(chǎn)業(yè)革命工廠工業(yè)誕生生產(chǎn)方式變化作業(yè)場所集中及作業(yè)分工機械化及作業(yè)的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)革命的結果：

各種各樣的管理問題勞動糾紛問題1、工作定額原理泰羅認為，要提高效率，就必須制定出工人的“合理的日工作量”，就必須進行工時和動作研究?？茖W管理的中心問題——提高勞動效率搬運生鐵實驗搬運生鐵實驗實驗背景原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

返回2、挑選并培訓“第一流的工人”所謂挑選第一流工人，就是指在企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排到合適的崗位上。只有做到這一點，才能充分發(fā)揮人的潛能，才能促進勞動生產(chǎn)率的提高。這樣，重活、體力活，讓力氣大的人干，而精細的活只有找細心的人來做。3、標準化原理工作定額的制定實際上也是工作時間、操作方法和使用工具的標準化。關于標準化的著名實驗：

鐵鍬實驗鐵鍬實驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)鏟不同的東西拿不同的鍬，生產(chǎn)效率得到提高4、差別計件工資制沒有完成定額，按低工資率付酬，為正常工資率的80％。超額完成了定額，則按高工資率付酬，按正常工資率的125％付酬。

如：每件工資一元，日工作定額20件

19×0.8＝15.222×1.25＝27.55、計劃職能與執(zhí)行職能分離，實行職能工長制6、例外原則企業(yè)的全部管理事項分為常規(guī)事項和非常規(guī)事項。高層管理人員應集中精力處理非常規(guī)事項，以及事關全局的重大事項。7、心理革命“雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉移到增加盈余的量上來，直到盈余大到這樣的程度，以至不必為如何分配而進行爭吵。他們共同努力所創(chuàng)造的盈余，足夠給工人大量增加工資，并同樣給雇主大量增加利潤?！保ǘ┮话愎芾砝碚摚ǚs爾）法約爾（HenriFayol，1841－1925）法國人，

他19歲從圣艾帝安國立礦業(yè)學院畢業(yè)后進入一家大型采礦冶金公司擔任工程師，很快顯露出他的管理才能，28歲擔任公司總經(jīng)理。被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家

1916年，法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》出版。法約爾是古典管理理論在法國的杰出代表，他被后人尊稱為"現(xiàn)代經(jīng)營管理之父"。法約爾的管理理論主要體現(xiàn)在：1、把管理同其他職能分開，區(qū)別了經(jīng)營和管理的概念企業(yè)的經(jīng)營可歸結為六大類活動：企業(yè)經(jīng)營活動技術活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調控制2、明確提出管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。3、提出管理十四條原則：

（1）勞動分工；（2）權力與責任；（3）紀律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領導；（6）個人利益服從整體利益；（7）員工的報酬；（8）集中；（9）等級制度；（跳板原則）（10）秩序；（11）公平；（12）人員的穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）人員的團結。

注：統(tǒng)一領導圍繞同一目標的所有活動，只能有一位管理者和一個計劃。

統(tǒng)一指揮：一個下級只接受一個直接上級的命令。ABDECFG

等級制度或等級鏈——從組織的最高層管理到最低層管理之間應建立關系明確的職權等級系列，它是組織內(nèi)部權力等級的順序和信息傳遞的途徑。ABCDELMNO“法約爾橋”

但有時為了加快信息傳遞的速度，同一層級的管理人員可以在上級同意的情況下通過“跳板”（法約爾橋）直接進行橫向溝通。即“跳板原則”對Fayol經(jīng)營理論的評價1、他第一次把企業(yè)作為一個有機整體，對企業(yè)的全部活動進行了系統(tǒng)的考察和分析。2、他積極地倡導和推進了管理教育，第一次論證了管理教育的必要性3、他對管理職能和管理原則的闡述，為管理理論的發(fā)展奠定了兩塊堅實的基石。（三）韋伯的管理組織理論韋伯，德國人。對社會學、宗教學、經(jīng)濟學與政治學都有相當?shù)脑煸?。代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》。韋伯主要從行政管理的角度對管理的組織進行了深入的研究，被稱為“組織理論之父”。另：該理論也稱行政組織理論、官僚集權理論。韋伯（Weber1864-1920）韋伯的三種權威——三種組織超凡權威（個人魅力型）——神秘化組織傳統(tǒng)權威（傳統(tǒng)型）——傳統(tǒng)組織法定權威（法理型）——法律化、官僚化組織理想行政組織模式的特征1、實行職責分工。2、自上而下的等級系統(tǒng)。3、人員的使用：培訓、教育、正式選拔4、職業(yè)管理人員。5、遵守規(guī)則和紀律。6、組織中人與人之間的關系：組織中人與人之間的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。官僚制組織的組織結構【一般工作人員】【行政官員】（中層管理者）【最高領導層】

古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。

本節(jié)點睛西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰？它們各自的側重點是什么？它們有什么共同的局限性？復習題1、泰羅與科學管理理論

動作與時間研究側重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與一般管理理論

針對整個組織的管理3、韋伯與理想行政組織理論現(xiàn)代組織結構設計理論4、共同局限性：忽視人的局限性忽視組織與外部的聯(lián)系第三節(jié)行為科學理論

一、霍桑試驗與人際關系學說二、“行為科學”學派的主要理論梅奧的霍桑（Hawthorne）實驗實驗背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實驗起因:待遇很好,效率很低實驗時間:1924-1932年研究者：梅奧(Mayo，1880-1949)，大學教授時間：（20世紀30年代—60年代）霍桑實驗內(nèi)容（1）車間照明實驗（1924-1927）實驗假定:隨著照明強度增加,產(chǎn)量應增加.實驗設計:實驗組VS對照組實驗結果實驗組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實驗結果無法被解釋（2）繼電器裝配室實驗(女工實驗)（1927.8-1928.4）哈佛大學的梅奧(Mayo)來進行這項實驗挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎勵辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?（3）大規(guī)模訪談與調查（1928-1931）調查方法:問卷和訪談對象:兩萬多個西方電器公司的工人結論:不是工作環(huán)境,是人際關系影響人的生產(chǎn)效率（4）電話線圈裝配工實驗(男工實驗)

（1931-1932）14人自動組成兩個非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領導打小報告不得打官腔定額為7312個焊點,但工人只干6000-6600個工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護落后工人霍桑試驗的成果：①人是社會人，而不是經(jīng)濟人。②生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關系。③企業(yè)中存在著非正式組織。二、“行為科學”學派的主要理論

（一）行為科學流派（二）行為科學管理理論的特點第四節(jié)現(xiàn)代管理理論

一、管理理論叢林孔茨在1980年出版的《再論管理理論的叢林》將現(xiàn)代管理理論分為11個學派。（一）管理過程學派（二）人際關系學派（三）群體行為學派（四）經(jīng)驗(或案例)學派（五）社會協(xié)作系統(tǒng)學派（六）社會技術系統(tǒng)學派（七）系統(tǒng)學派（八）決策理論學派（九）數(shù)學學派或"管理科學"學派（十）權變理論學派（十一）經(jīng)理角色學派

現(xiàn)代管理學派可概括分為行為學派和“管理理論叢林”學派

二戰(zhàn)后工業(yè)生產(chǎn)和科學技術，規(guī)模，技術更新的周期，大規(guī)模的分工協(xié)作

新的管理理論和方法，形成許多新的學術派別

如同進入熱帶叢林

孔茨認為，形成管理理論叢林的主要原因：

1．“語義上的叢林”

2.“管理學家不能或不愿相互了解”

3．“先驗的假設”

xy希望走出管理理論叢林

在此之后，管理學家企圖用系統(tǒng)的方法和權變的方法把管理理論統(tǒng)一起來

決策理論學派赫伯特?西蒙

其理論要點

一、決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心

二、系統(tǒng)闡述了決策原理

三、在決策標準上，用“滿意”準則代替“最優(yōu)化”準則

四、程序化決策和非程序決策

缺陷：一、管理是一種復雜的社會現(xiàn)象，僅靠決策也無法給管理者有效的指導，實用性不大

孔茨就曾這樣說：盡管決策制定對管理是重要的，但在建立管理學全面理論上是一個太狹隘的重點，而如果把它的含義加以擴展的話，則它又是一個太寬廣的重點。因為決策理論既可以應用于魯濱遜所碰到的問題方面，也可以應用于美國鋼鐵公司的問題上

二、決策學派沒有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開來

其根本原因是沒有認識到管理的本質系統(tǒng)理論學派組織整體的效率

以往的管理理論都只側重于管理的某一個方面

側重于生產(chǎn)技術過程分析方法

側重一般的組織結構問題

一、組織是一個由許多子系統(tǒng)組成目標與價值分系統(tǒng)；技術分系統(tǒng)；社會心理分系統(tǒng)；組織結構分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)二、企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統(tǒng)

各部分之間的動態(tài)平衡、連續(xù)性

內(nèi)部條件外部條件

三、把企業(yè)看成是一個投入—產(chǎn)出系統(tǒng)

對系統(tǒng)學派的評價

體現(xiàn)了管理哲學的改變。它使人們從整體的觀點出發(fā)來分析管理行為。有助于提高企業(yè)的整體效率。但是，用系統(tǒng)的一般原理和模式來解決復雜的現(xiàn)實問題難以奏效?；\統(tǒng)的提出一些原理和觀點，在解決具體的管理問題上的研究顯得不足。只看成一種嶄新的方法

社會系統(tǒng)學派他把各類組織都作為協(xié)作的社會系統(tǒng)來研究

在巴納德看來，梅奧等人的人際關系學說研究的重點只是組織中人與人之間的關系指出組織是由多人組成的協(xié)作系統(tǒng)

他提出了構成組織的三個基本要素：(1)信息交流；(2)作貢獻的意愿；(3)共同的目的

把管理者的職能同組織的要素相聯(lián)系，同組織的生存和發(fā)展聯(lián)系起來，這是其他學派所沒有的

權變理論學派

歷史背景，七十年代美國企業(yè)所處的環(huán)境。以往的管理理論，主要側重于企業(yè)內(nèi)部管理，普遍適用的、最合理的模式與原則，在解決瞬息萬變的外部環(huán)境時顯得無能為力

權變理論是從系統(tǒng)觀點來考察問題的。強調在管理中根據(jù)組織的內(nèi)外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的管理模式、方案或方法

盧桑斯認為一、要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來二、環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術是因變量集權分權

三、權變管理理論的核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權變關系

對權變理論的評價

具體情況的具體分析，使其管理活動更加符合實際情況，更加有效權變學派首先提出管理的動態(tài)性，管理的職能并不是一成不變的

根本性的缺陷

沒有統(tǒng)一的概念和標準，每個管理學者都根據(jù)自己的標準來確定自己的理想模式，未能形成普遍的管理職能

第五節(jié)當代管理新理論一、學習型組織二、競爭戰(zhàn)略理論三、企業(yè)再造理論一、學習型組織“學習組織”理論產(chǎn)生的背景

“學習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》中提出來的。這一理論的