定制旅游行程免責(zé)協(xié)議書

定制旅游行程免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍與定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方為其定制的旅游行程服務(wù)。雙方在旅游行程的安排、費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等方面的權(quán)利和義務(wù)，均以本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。1.2定制旅游行程的定義定制旅游行程是指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方量身定制的個(gè)性化旅游行程，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。二、旅游行程安排2.1行程詳情甲方委托乙方定制的旅游行程如下：出發(fā)日期：__________返程日期：__________行程路線：__________具體行程安排：第一天：上午：從甲方指定地點(diǎn)出發(fā)，前往[目的地城市]。乘坐[交通工具及班次]，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間為[具體時(shí)間]。中午：在[餐廳名稱]享用午餐，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?。下午：前往[景點(diǎn)名稱]參觀游覽，感受當(dāng)?shù)氐臍v史文化和自然風(fēng)光。晚上：入住[酒店名稱]，休息調(diào)整。第二天：上午：早餐后，前往[景點(diǎn)名稱]繼續(xù)參觀游覽。中午：在[餐廳名稱]享用午餐。下午：參加[特色活動(dòng)名稱]，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。晚上：自由活動(dòng)，可自行摸索當(dāng)?shù)氐囊故谢蛏虡I(yè)街。第三天：上午：前往[景點(diǎn)名稱]，欣賞美麗的風(fēng)景。中午：在[餐廳名稱]享用午餐。下午：收拾行李，準(zhǔn)備返程。乘坐[交通工具及班次]，預(yù)計(jì)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)的時(shí)間為[具體時(shí)間]。2.2行程變更如因不可抗力、意外事件或其他不可預(yù)見的原因，導(dǎo)致旅游行程需要變更的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供合理的變更方案。甲方有權(quán)根據(jù)變更方案決定是否繼續(xù)行程。如甲方同意變更方案，雙方應(yīng)按照變更后的行程安排執(zhí)行；如甲方不同意變更方案，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游者的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。（2）甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)提出意見和建議，乙方應(yīng)及時(shí)予以回應(yīng)和改進(jìn)。義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和相關(guān)資料，以便乙方為其辦理旅游手續(xù)和購買保險(xiǎn)。（4）甲方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，注意人身安全，如因甲方自身原因造成的財(cái)物損失或人身傷害，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.2旅行社的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，制定旅游行程方案，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用和提供相關(guān)資料。（3）乙方有權(quán)對(duì)旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方的同意。義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的旅游服務(wù)。（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得虛假宣傳和誤導(dǎo)甲方。（3）乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方購買旅游保險(xiǎn)，保障甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（4）乙方應(yīng)在旅游行程中安排專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為甲方提供全程服務(wù)和指導(dǎo)。（5）乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，保障甲方的合法權(quán)益。四、費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用明細(xì)本次定制旅游行程的費(fèi)用總計(jì)為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），費(fèi)用明細(xì)如下：交通費(fèi)用：[具體金額]元住宿費(fèi)用：[具體金額]元餐飲費(fèi)用：[具體金額]元景點(diǎn)門票費(fèi)用：[具體金額]元導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：[具體金額]元其他費(fèi)用：[具體金額]元4.2支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的[百分比]作為定金，計(jì)人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。剩余費(fèi)用應(yīng)在旅游行程出發(fā)前[具體天數(shù)]日內(nèi)支付完畢。甲方可以通過以下方式支付旅游費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：__________銀行賬號(hào)：__________戶名：__________（2）轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：__________戶名：__________（3）轉(zhuǎn)賬：賬號(hào)：__________戶名：__________4.3退款政策如因甲方原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，乙方將按照以下退款政策進(jìn)行處理：（1）在旅游行程出發(fā)前[具體天數(shù)]日內(nèi)取消的，乙方將退還甲方已支付費(fèi)用的[百分比]。（2）在旅游行程出發(fā)前[具體天數(shù)]日內(nèi)至[具體天數(shù)]日內(nèi)取消的，乙方將退還甲方已支付費(fèi)用的[百分比]。（3）在旅游行程出發(fā)前[具體天數(shù)]日內(nèi)取消的，乙方將不予退還甲方已支付的費(fèi)用。如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，乙方?yīng)全額退還甲方已支付的費(fèi)用，并按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1交通安排（1）乙方將根據(jù)旅游行程的安排，為甲方提供合適的交通工具。交通工具的類型、班次、座位等級(jí)等將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，并在行程確認(rèn)單中明確注明。（2）乙方將保證交通工具的安全性和舒適性，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。如因交通工具故障或其他原因?qū)е滦谐萄诱`或取消的，乙方將及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2住宿標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方將根據(jù)旅游行程的安排，為甲方提供符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所。住宿場(chǎng)所的類型、星級(jí)、房間類型等將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，并在行程確認(rèn)單中明確注明。（2）乙方將保證住宿場(chǎng)所的安全性和衛(wèi)生條件，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。如因住宿場(chǎng)所問題導(dǎo)致甲方的人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的，乙方將按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3餐飲安排（1）乙方將根據(jù)旅游行程的安排，為甲方提供當(dāng)?shù)靥厣牟惋嫹?wù)。餐飲的種類、口味、數(shù)量等將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，并在行程確認(rèn)單中明確注明。（2）乙方將保證餐飲的衛(wèi)生和質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。如因餐飲問題導(dǎo)致甲方的身體健康受到損害的，乙方將按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.4景點(diǎn)門票（1）乙方將根據(jù)旅游行程的安排，為甲方購買景點(diǎn)門票。門票的種類、價(jià)格、有效期等將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，并在行程確認(rèn)單中明確注明。（2）乙方將保證門票的真實(shí)性和有效性，如因門票問題導(dǎo)致甲方無法正常進(jìn)入景點(diǎn)參觀游覽的，乙方將按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、保險(xiǎn)與安全6.1旅游者保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)在旅游行程出發(fā)前自行購買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)不少于人民幣[具體金額]元。甲方應(yīng)將保險(xiǎn)單號(hào)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系方式告知乙方，以便在發(fā)生意外事件時(shí)及時(shí)進(jìn)行理賠。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定購買旅游意外保險(xiǎn)，在旅游過程中發(fā)生意外事件的，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行理賠工作。6.2旅行社的安全保障義務(wù)（1）乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證旅游行程的安全。乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和工作人員的安全教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（2）乙方應(yīng)在旅游行程中對(duì)甲方進(jìn)行必要的安全提示和告知，提醒甲方注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如因乙方未履行安全提示和告知義務(wù)，導(dǎo)致甲方發(fā)生意外事件的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如在旅游過程中發(fā)生安全，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)通知甲方的家屬和相關(guān)部門。乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理工作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與處理（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理的措施進(jìn)行處理。如旅游行程需要變更或取消的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行處理，并退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。（3）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議的約定，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。7.2意外事件的處理（1）本協(xié)議所稱意外事件是指在旅游過程中發(fā)生的非因雙方過錯(cuò)導(dǎo)致的意外情況，包括但不限于交通、突發(fā)疾病、意外傷害等。（2）如在旅游過程中發(fā)生意外事件，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)通知甲方的家屬和相關(guān)部門。乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理工作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如因意外事件導(dǎo)致甲方的人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、責(zé)任限制與豁免8.1旅行社的責(zé)任限制（1）乙方對(duì)甲方在旅游過程中因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額以甲方實(shí)際遭受的損失為限，且不超過旅游費(fèi)用的[百分比]。（2）如因不可抗力、意外事件或其他不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追降娜松韨拓?cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行理賠和處理工作。8.2旅游者的責(zé)任豁免（1）如因甲方自身的過錯(cuò)導(dǎo)致其人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如因甲方違反旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣或本協(xié)議的約定，導(dǎo)致其人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息的收集與使用（1）乙方將在旅游服務(wù)過程中收集甲方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、家庭住址等。乙方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露或向第三方提供。（2）乙方收集甲方的個(gè)人信息僅用于為甲方提供旅游服務(wù)和辦理相關(guān)手續(xù)，如購買保險(xiǎn)、預(yù)訂機(jī)票、酒店等。如甲方不同意乙方收集其個(gè)人信息，乙方將無法為甲方提供旅游服務(wù)。9.2隱私政策（1）乙方將制定隱私政策，明確個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)等方面的規(guī)定。乙方將在其官方網(wǎng)站上公布隱私政策，甲方可以隨時(shí)查閱。（2）如甲方對(duì)乙方的隱私政策有任何疑問或意見，可隨時(shí)與乙方聯(lián)系，乙方將及時(shí)予以解答和處理。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁條款（1）雙方同意，如協(xié)商不成，任何一方均可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.3訴訟選擇（1）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十一、協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商處理。11.2協(xié)議的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因甲方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，退還甲方剩余的費(fèi)用。（3）如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的費(fèi)用，并按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、通知與聯(lián)絡(luò)12.1雙方的聯(lián)絡(luò)方式甲方的聯(lián)絡(luò)方式：聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方的聯(lián)絡(luò)方式：聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________12.2通知的送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過專人送達(dá)、掛號(hào)信郵寄、郵件或傳真等方式發(fā)送至對(duì)方的聯(lián)絡(luò)方式。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：a.如通過專人送達(dá)，通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效；b.如通過掛號(hào)信郵寄，通知在寄出后的第[具體天數(shù)]日生效；c.如通過郵件發(fā)送，通知在發(fā)送成功后視為送達(dá)，但對(duì)方收到郵件后提出異議的除外；d.如通過傳真發(fā)送，通知在傳真成功發(fā)送后視為送達(dá)，但對(duì)方收到傳真后提出異議的除外。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院（1）雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。（2）在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼