定制旅游行程免責協(xié)議書

定制旅游行程免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍與定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方為其定制的旅游行程服務。雙方在旅游行程的安排、費用、服務標準、責任等方面的權(quán)利和義務，均以本協(xié)議的約定為準。1.2定制旅游行程的定義定制旅游行程是指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方量身定制的個性化旅游行程，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、景點門票等各項服務內(nèi)容。二、旅游行程安排2.1行程詳情甲方委托乙方定制的旅游行程如下：出發(fā)日期：__________返程日期：__________行程路線：__________具體行程安排：第一天：上午：從甲方指定地點出發(fā)，前往[目的地城市]。乘坐[交通工具及班次]，預計到達時間為[具體時間]。中午：在[餐廳名稱]享用午餐，品嘗當?shù)靥厣朗?。下午：前往[景點名稱]參觀游覽，感受當?shù)氐臍v史文化和自然風光。晚上：入住[酒店名稱]，休息調(diào)整。第二天：上午：早餐后，前往[景點名稱]繼續(xù)參觀游覽。中午：在[餐廳名稱]享用午餐。下午：參加[特色活動名稱]，體驗當?shù)氐娘L土人情。晚上：自由活動，可自行摸索當?shù)氐囊故谢蛏虡I(yè)街。第三天：上午：前往[景點名稱]，欣賞美麗的風景。中午：在[餐廳名稱]享用午餐。下午：收拾行李，準備返程。乘坐[交通工具及班次]，預計到達甲方指定地點的時間為[具體時間]。2.2行程變更如因不可抗力、意外事件或其他不可預見的原因，導致旅游行程需要變更的，乙方應及時通知甲方，并提供合理的變更方案。甲方有權(quán)根據(jù)變更方案決定是否繼續(xù)行程。如甲方同意變更方案，雙方應按照變更后的行程安排執(zhí)行；如甲方不同意變更方案，乙方應按照本協(xié)議的約定退還甲方相應的費用。三、雙方的權(quán)利與義務3.1旅游者的權(quán)利與義務權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務。（2）甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細安排和服務標準。（3）甲方有權(quán)對旅游服務提出意見和建議，乙方應及時予以回應和改進。義務：（1）甲方應按照本協(xié)議的約定支付旅游費用。（2）甲方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）甲方應按照乙方的要求提供真實、準確的個人信息和相關(guān)資料，以便乙方為其辦理旅游手續(xù)和購買保險。（4）甲方應妥善保管自己的財物，注意人身安全，如因甲方自身原因造成的財物損失或人身傷害，乙方不承擔責任。3.2旅行社的權(quán)利與義務權(quán)利：（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，制定旅游行程方案，并收取相應的費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付旅游費用和提供相關(guān)資料。（3）乙方有權(quán)對旅游行程進行合理的調(diào)整和變更，但應提前通知甲方并征得甲方的同意。義務：（1）乙方應按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的旅游服務。（2）乙方應向甲方提供真實、準確的旅游信息和服務標準，不得虛假宣傳和誤導甲方。（3）乙方應按照國家有關(guān)規(guī)定和標準，為甲方購買旅游保險，保障甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。（4）乙方應在旅游行程中安排專業(yè)的導游和工作人員，為甲方提供全程服務和指導。（5）乙方應及時處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，保障甲方的合法權(quán)益。四、費用與支付4.1費用明細本次定制旅游行程的費用總計為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），費用明細如下：交通費用：[具體金額]元住宿費用：[具體金額]元餐飲費用：[具體金額]元景點門票費用：[具體金額]元導游服務費用：[具體金額]元其他費用：[具體金額]元4.2支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付旅游費用的[百分比]作為定金，計人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。剩余費用應在旅游行程出發(fā)前[具體天數(shù)]日內(nèi)支付完畢。甲方可以通過以下方式支付旅游費用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：__________銀行賬號：__________戶名：__________（2）轉(zhuǎn)賬：賬號：__________戶名：__________（3）轉(zhuǎn)賬：賬號：__________戶名：__________4.3退款政策如因甲方原因?qū)е侣糜涡谐倘∠模曳綄凑找韵峦丝钫哌M行處理：（1）在旅游行程出發(fā)前[具體天數(shù)]日內(nèi)取消的，乙方將退還甲方已支付費用的[百分比]。（2）在旅游行程出發(fā)前[具體天數(shù)]日內(nèi)至[具體天數(shù)]日內(nèi)取消的，乙方將退還甲方已支付費用的[百分比]。（3）在旅游行程出發(fā)前[具體天數(shù)]日內(nèi)取消的，乙方將不予退還甲方已支付的費用。如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐倘∠模曳綉~退還甲方已支付的費用，并按照本協(xié)議的約定承擔相應的違約責任。五、旅游服務標準5.1交通安排（1）乙方將根據(jù)旅游行程的安排，為甲方提供合適的交通工具。交通工具的類型、班次、座位等級等將根據(jù)實際情況進行安排，并在行程確認單中明確注明。（2）乙方將保證交通工具的安全性和舒適性，定期進行維護和檢查。如因交通工具故障或其他原因?qū)е滦谐萄诱`或取消的，乙方將及時采取措施進行處理，并按照本協(xié)議的約定承擔相應的責任。5.2住宿標準（1）乙方將根據(jù)旅游行程的安排，為甲方提供符合當?shù)貥藴实淖∷迗鏊?。住宿場所的類型、星級、房間類型等將根據(jù)實際情況進行安排，并在行程確認單中明確注明。（2）乙方將保證住宿場所的安全性和衛(wèi)生條件，定期進行檢查和維護。如因住宿場所問題導致甲方的人身或財產(chǎn)受到損害的，乙方將按照本協(xié)議的約定承擔相應的責任。5.3餐飲安排（1）乙方將根據(jù)旅游行程的安排，為甲方提供當?shù)靥厣牟惋嫹?。餐飲的種類、口味、數(shù)量等將根據(jù)實際情況進行安排，并在行程確認單中明確注明。（2）乙方將保證餐飲的衛(wèi)生和質(zhì)量，符合國家相關(guān)標準和規(guī)定。如因餐飲問題導致甲方的身體健康受到損害的，乙方將按照本協(xié)議的約定承擔相應的責任。5.4景點門票（1）乙方將根據(jù)旅游行程的安排，為甲方購買景點門票。門票的種類、價格、有效期等將根據(jù)實際情況進行安排，并在行程確認單中明確注明。（2）乙方將保證門票的真實性和有效性，如因門票問題導致甲方無法正常進入景點參觀游覽的，乙方將按照本協(xié)議的約定承擔相應的責任。六、保險與安全6.1旅游者保險（1）甲方應在旅游行程出發(fā)前自行購買旅游意外保險，保險金額應不少于人民幣[具體金額]元。甲方應將保險單號和保險公司聯(lián)系方式告知乙方，以便在發(fā)生意外事件時及時進行理賠。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定購買旅游意外保險，在旅游過程中發(fā)生意外事件的，乙方不承擔相應的賠償責任，但應協(xié)助甲方進行理賠工作。6.2旅行社的安全保障義務（1）乙方應制定完善的安全管理制度和應急預案，保證旅游行程的安全。乙方應加強對導游和工作人員的安全教育和培訓，提高其安全意識和應急處理能力。（2）乙方應在旅游行程中對甲方進行必要的安全提示和告知，提醒甲方注意人身安全和財產(chǎn)安全。如因乙方未履行安全提示和告知義務，導致甲方發(fā)生意外事件的，乙方應按照本協(xié)議的約定承擔相應的責任。（3）如在旅游過程中發(fā)生安全，乙方應及時采取措施進行救援和處理，并及時通知甲方的家屬和相關(guān)部門。乙方應積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理工作，承擔相應的責任。七、不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與處理（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。（2）如因不可抗力導致旅游行程無法正常進行的，乙方應及時通知甲方，并采取合理的措施進行處理。如旅游行程需要變更或取消的，乙方應按照本協(xié)議的約定進行處理，并退還甲方相應的費用。（3）如因不可抗力導致乙方無法履行本協(xié)議的約定，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。7.2意外事件的處理（1）本協(xié)議所稱意外事件是指在旅游過程中發(fā)生的非因雙方過錯導致的意外情況，包括但不限于交通、突發(fā)疾病、意外傷害等。（2）如在旅游過程中發(fā)生意外事件，乙方應及時采取措施進行救援和處理，并及時通知甲方的家屬和相關(guān)部門。乙方應積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理工作，承擔相應的責任。（3）如因意外事件導致甲方的人身或財產(chǎn)受到損害的，甲方應及時通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。乙方應根據(jù)實際情況，按照本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔相應的賠償責任。八、責任限制與豁免8.1旅行社的責任限制（1）乙方對甲方在旅游過程中因乙方的過錯導致的人身傷害和財產(chǎn)損失承擔賠償責任，但賠償金額以甲方實際遭受的損失為限，且不超過旅游費用的[百分比]。（2）如因不可抗力、意外事件或其他不可歸責于乙方的原因?qū)е录追降娜松韨拓敭a(chǎn)損失的，乙方不承擔賠償責任，但應協(xié)助甲方進行理賠和處理工作。8.2旅游者的責任豁免（1）如因甲方自身的過錯導致其人身傷害和財產(chǎn)損失的，乙方不承擔賠償責任。（2）如因甲方違反旅游目的地的法律法規(guī)、風俗習慣或本協(xié)議的約定，導致其人身傷害和財產(chǎn)損失的，乙方不承擔賠償責任。九、隱私保護9.1個人信息的收集與使用（1）乙方將在旅游服務過程中收集甲方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、家庭住址等。乙方將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對甲方的個人信息進行保密，不得泄露或向第三方提供。（2）乙方收集甲方的個人信息僅用于為甲方提供旅游服務和辦理相關(guān)手續(xù)，如購買保險、預訂機票、酒店等。如甲方不同意乙方收集其個人信息，乙方將無法為甲方提供旅游服務。9.2隱私政策（1）乙方將制定隱私政策，明確個人信息的收集、使用、存儲、保護等方面的規(guī)定。乙方將在其官方網(wǎng)站上公布隱私政策，甲方可以隨時查閱。（2）如甲方對乙方的隱私政策有任何疑問或意見，可隨時與乙方聯(lián)系，乙方將及時予以解答和處理。十、爭議解決10.1協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁條款（1）雙方同意，如協(xié)商不成，任何一方均可向[仲裁機構(gòu)名稱]申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）仲裁費用由敗訴方承擔。10.3訴訟選擇（1）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟費用由敗訴方承擔。十一、協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和實際情況進行協(xié)商處理。11.2協(xié)議的解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因甲方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進行的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定扣除相應的費用后，退還甲方剩余的費用。（3）如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進行的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應全額退還甲方已支付的費用，并按照本協(xié)議的約定承擔相應的違約責任。十二、通知與聯(lián)絡12.1雙方的聯(lián)絡方式甲方的聯(lián)絡方式：聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方的聯(lián)絡方式：聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________12.2通知的送達（1）本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過專人送達、掛號信郵寄、郵件或傳真等方式發(fā)送至對方的聯(lián)絡方式。（2）通知的送達時間以以下方式確定：a.如通過專人送達，通知在送達對方時生效；b.如通過掛號信郵寄，通知在寄出后的第[具體天數(shù)]日生效；c.如通過郵件發(fā)送，通知在發(fā)送成功后視為送達，但對方收到郵件后提出異議的除外；d.如通過傳真發(fā)送，通知在傳真成功發(fā)送后視為送達，但對方收到傳真后提出異議的除外。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院（1）雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。（2）在訴訟過程中，雙方應繼