企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)題及答案

企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)題及答案一、單選題（共29題，每題1分，共29分）1.企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否,主要取決于()對(duì)本企業(yè)信息系統(tǒng)的需求程度和對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)活動(dòng)的理解。A、企業(yè)員工B、管理者C、客戶D、市場(chǎng)正確答案：B2.系統(tǒng)一般由幾部分組成,其中實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)之間信息交換的是()。A、輸入輸出B、接口C、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)D、邊界正確答案：B3.各站點(diǎn)連接到一個(gè)中心結(jié)點(diǎn),中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是()。A、總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B、環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C、星形拓結(jié)構(gòu)D、網(wǎng)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)正確答案：C4.當(dāng)計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用主要是日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息時(shí),計(jì)算機(jī)的應(yīng)用處于()。A、數(shù)據(jù)綜合處理階段B、管理信息系統(tǒng)階段C、決策支持系統(tǒng)階段D、電子數(shù)據(jù)處理階段正確答案：D5.()解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。A、閉環(huán)MRPB、MRPC、MRPⅡD、ERP正確答案：B6.()是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO正確答案：B7.客戶的婚姻狀況屬于以下哪類客戶數(shù)據(jù)?()A、客戶描述型數(shù)據(jù)B、市場(chǎng)促銷型數(shù)據(jù)C、客戶交易數(shù)據(jù)D、以上都不是正確答案：A8.下面哪項(xiàng)是CRM的三大功能支柱?()A、客戶服務(wù)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷B、客戶服務(wù)、銷售、分析能力C、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、分析能力D、客戶服務(wù)、客戶資料管理、銷售正確答案：A9.()產(chǎn)生于制造業(yè),但其應(yīng)用不局限于制造業(yè)。A、MRPⅡB、閉環(huán)MRPC、ERPD、MRP正確答案：C10.B2G是指()A、企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)B、消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)C、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)D、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)正確答案：A11.采用網(wǎng)頁(yè)上“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見,體現(xiàn)了電子商務(wù)系統(tǒng)的哪種功能?()A、業(yè)務(wù)管理B、意見征詢C、咨詢洽談D、廣告宣傳正確答案：B12.CRM實(shí)施的最后一步是()。A、理念導(dǎo)入B、系統(tǒng)部署C、業(yè)務(wù)上線D、流程固化正確答案：C13.典型的ERP實(shí)施包括()幾個(gè)階段。A、3B、2C、4D、5正確答案：D14.將所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線(總線)上的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是()。A、星形拓結(jié)構(gòu)B、網(wǎng)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C、環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D、總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)正確答案：D15.在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中,好的模塊設(shè)計(jì)要滿足()。A、低耦合高內(nèi)聚B、高耦合高內(nèi)聚C、低耦合低內(nèi)聚D、高耦合低內(nèi)聚正確答案：A16.()的主要任務(wù)是解決企業(yè)網(wǎng)“做什么”的問題。A、系統(tǒng)設(shè)計(jì)B、規(guī)劃分析C、工程實(shí)施D、驗(yàn)收維護(hù)正確答案：B17.系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要是解決以下什么問題?A、為誰(shuí)做B、怎么做C、做什么D、為什么做正確答案：B18.()是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物,是用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯。A、系統(tǒng)維護(hù)員B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師C、系統(tǒng)分析師D、程序員正確答案：C19.大部分供應(yīng)鏈?zhǔn)?)。A、雙向的B、垂直的C、單向的D、網(wǎng)狀的正確答案：D20.()不僅要對(duì)信息技術(shù)部門的正常運(yùn)行負(fù)責(zé).更重要的是要參與企業(yè)的核心管理層的決策。A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正確答案：D21.()是一個(gè)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵的管理崗位,負(fù)責(zé)制定信息化政策,保證IT和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的默決策。A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正確答案：D22.適用于無(wú)系統(tǒng)開發(fā)人員或開發(fā)隊(duì)伍力量薄弱、資金計(jì)較為充足的企業(yè)()A、委托開發(fā)方式B、聯(lián)合開發(fā)方式C、購(gòu)置軟件包D、自主開發(fā)方式正確答案：A23.以下哪項(xiàng)不是用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的義務(wù)?()A、評(píng)審需求文檔和原型B、及時(shí)作出決定C、監(jiān)控所有信息化項(xiàng)目的實(shí)施D、給系統(tǒng)分析師講解自己的業(yè)務(wù)正確答案：D24.在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中,把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱為()。A、主生產(chǎn)計(jì)劃B、資源需求計(jì)劃C、詳細(xì)能力計(jì)劃D、能力需求計(jì)劃正確答案：A25.以下哪項(xiàng)不是系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù)?()A、軟件與硬件選型B、系統(tǒng)建模C、用戶培訓(xùn)D、系統(tǒng)切換正確答案：B26.()也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略,是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分,是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。A、職能戰(zhàn)略B、信息化戰(zhàn)略C、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D、總體戰(zhàn)略正確答案：B27.信息管理的三個(gè)基本要素是()、人、信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。A、軟件B、硬件C、網(wǎng)絡(luò)D、信息正確答案：D28.以下屬于B2C交易模式的是()。A、藥品零售商與醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)的交易B、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的交易C、原材料供應(yīng)商與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)之間的交易D、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的交易正確答案：B29.以下哪項(xiàng)不是用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的義務(wù)?()A、抽出時(shí)間清楚地說明并完善需求B、及時(shí)作出決定C、劃分需求的優(yōu)先級(jí)D、參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略正確答案：D二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.()已成為CRM系統(tǒng)提供決策支持的關(guān)鍵技術(shù)。A、數(shù)據(jù)庫(kù)B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)C、數(shù)據(jù)挖掘D、OLAP技術(shù)正確答案：BCD2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型有()。A、分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B、整合型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C、運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D、協(xié)作型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)正確答案：ACD3.ERP系統(tǒng)的庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括()A、庫(kù)存物料采購(gòu)B、庫(kù)存物料定期盤點(diǎn)C、物料出入庫(kù)、移動(dòng)管理D、庫(kù)存物料管理信息分析正確答案：BCD4.以下哪幾項(xiàng)是信息系統(tǒng)的功能?()A、信息處理B、信息存儲(chǔ)C、信息采集D、信息傳輸正確答案：ABCD5.IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有()。A、購(gòu)買軟件包B、自主開發(fā)方式C、委托開發(fā)方式D、聯(lián)合開發(fā)方式正確答案：ABCD6.以下()是物理威脅A、垃圾搜尋B、間諜活動(dòng)C、偷竊D、火災(zāi)正確答案：ABC7.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系是()。A、企業(yè)信息化戰(zhàn)略是影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要因素B、企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)手段之一C、企業(yè)戰(zhàn)略必須與企業(yè)信息化戰(zhàn)略一致D、企業(yè)信息化戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致正確答案：ABD8.企業(yè)的管理活動(dòng)可以分為()。A、管理控制B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、操作控制D、知識(shí)管理正確答案：ABCD9.數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)中的具體應(yīng)用包括()。A、客戶盈利能力提升B、客戶挽留和細(xì)分C、渠道優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)管理D、購(gòu)買傾向分析和需求預(yù)測(cè)正確答案：ABCD10.以下哪些是系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù)?A、編制程序B、用戶培訓(xùn)C、軟硬件選型D、系統(tǒng)測(cè)試與系統(tǒng)切換正確答案：ABCD11.信息系統(tǒng)的組成包括()。A、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件B、數(shù)據(jù)C、人員D、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件正確答案：ABCD12.CIO應(yīng)具備以下哪些素養(yǎng)和能力?()A、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力B、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)C、全球化的視野和敢于創(chuàng)新的膽識(shí)D、必要的資金運(yùn)作能力正確答案：ABC13.以下哪些是企業(yè)信息管理的技術(shù)安全措施()。A、數(shù)據(jù)備份B、防病毒C、VPND、入侵偵測(cè)正確答案：ABCD14.以下哪幾項(xiàng)是BSP的基本原則?()A、確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序,不考慮管理部門局部的主觀利益B、數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來(lái)管理C、信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D、信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息正確答案：CD15.信息時(shí)間方面的價(jià)值屬性包括()。A、及時(shí)性B、相關(guān)性C、完整性D、現(xiàn)時(shí)性正確答案：AB16.未授權(quán)訪問主要形式有()。A、假冒B、非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行違法操作C、合法用戶以未授權(quán)方式進(jìn)行操作D、身份攻擊正確答案：ABCD17.按功能CRM可分為以下哪幾類?()A、操作型B、管理型C、分析型D、協(xié)作型正確答案：ABCD18.原型法的缺點(diǎn)表現(xiàn)在()。A、工作原型不見得容易修改B、不能適應(yīng)用戶需求的變化C、初始原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)的方案D、分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠正確答案：ABCD19.用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的義務(wù)主要有()。A、劃分需求的優(yōu)先級(jí)B、將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等知識(shí)貢獻(xiàn)給行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)C、給系統(tǒng)分析師講解自己的業(yè)務(wù)D、準(zhǔn)確而詳細(xì)地說明需求正確答案：ABD20.以下哪些是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)?()A、無(wú)邊界擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)B、成本優(yōu)勢(shì)C、目標(biāo)聚集優(yōu)勢(shì)D、差異化優(yōu)勢(shì)正確答案：ABCD21.供應(yīng)鏈的特征包括()。A、復(fù)雜性B、動(dòng)態(tài)性C、增值性D、交叉性正確答案：ABCD22.計(jì)算機(jī)病毒具有()等特征。A、破壞性B、傳染性C、隱藏性D、可激活性正確答案：ABCD23.企業(yè)信息管理是對(duì)()和()的管理。A、企業(yè)信息B、企業(yè)信息活動(dòng)C、企業(yè)信息資源D、企業(yè)管理信息正確答案：AB24.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由以下哪幾個(gè)構(gòu)成()?A、應(yīng)用系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)庫(kù)C、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員正確答案：ABCD25.決策問題可分為以下幾類。()A、半結(jié)構(gòu)化決策B、結(jié)構(gòu)化決策C、完全結(jié)構(gòu)化決策D、非結(jié)構(gòu)化決策正確答案：ABD26.企業(yè)信息管理的必要性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面()?A、工業(yè)經(jīng)濟(jì)向基于知識(shí)和信息的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變B、全球經(jīng)濟(jì)一體化C、企業(yè)組織和管理的變革D、科學(xué)管理正確答案：ABC27.一個(gè)完整的客戶關(guān)系生命周期包括以下哪幾個(gè)階段?()A、形成期B、考察期C、穩(wěn)定期D、退化期一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個(gè)特征(A.開發(fā)性正確答案：ABCD28.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫(kù)的()和而配置的軟件。A、運(yùn)行B、建立C、使用D、維護(hù)正確答案：BCD29.信息的時(shí)間價(jià)值包括()A、及時(shí)性B、完整性C、新穎性D、相關(guān)性正確答案：AC三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.企業(yè)的業(yè)務(wù)信息供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)指定的計(jì)劃、組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.業(yè)務(wù)流程是指一個(gè)組織在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.電子商務(wù)雖然增加市場(chǎng)機(jī)會(huì),但是也提高了企業(yè)的采購(gòu)成本。()A、對(duì)B、錯(cuò)正確答案：B4.IT項(xiàng)目的特點(diǎn)是高投入。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.系統(tǒng)分析就是一個(gè)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的一種技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.信息技術(shù)也是企業(yè)的一種重要資源。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性,它只是一種技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.在生命周期法中,系統(tǒng)分析階段主要解決的問題是確定系統(tǒng)“做什么”。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.事務(wù)處理系統(tǒng)的主要用于支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理工作,而這些問題主要是結(jié)構(gòu)化的問題。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括:應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.ERP是在物料需求計(jì)劃(MRP)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.CRM就是一對(duì)一營(yíng)銷。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是可行性分析、需求分析和系統(tǒng)建模。A、是B、否正確答案：A16.紙張不是信息的載體。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.決策支持系統(tǒng)主要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效率和數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和完整性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.CRM系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)資源的管理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.信息是“用來(lái)消除不確定性的東西”。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.電子商務(wù)的主要手段是商務(wù)管理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是復(fù)雜的社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)工程,要獲得成功,首先就要做好企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.BSP方法是由IBM公司在20世紀(jì)70年代提出的指導(dǎo)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法之一。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,二者不需要保持一致性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.銷售報(bào)價(jià)單是銷售業(yè)務(wù)必須具有的單據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否,主要取決于技術(shù)的先進(jìn)性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27.關(guān)系模型中的完整性約束規(guī)則包括實(shí)體完整性約束和引用完整性約束。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28.企業(yè)信息管理的基本工具是信息系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B29.MRP是安排相關(guān)需求物料的生產(chǎn)計(jì)劃的一種方法。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A30.管理信息系統(tǒng)按縱向可以劃分為不同的管理層次。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31.管理信息系統(tǒng)按縱向可以劃分為多個(gè)職能子系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.外包就是將公司的所有業(yè)務(wù)職能交給外面的專家去做。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B33.CRM只是銷售過程的一部分。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B34.BSP方法是由IBM公司在20世紀(jì)70年代提出的指導(dǎo)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35.CRM有兩種含義,既代表一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ),又代表一個(gè)軟件系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36.信息系統(tǒng)的價(jià)值屬性可以從內(nèi)容、時(shí)間兩個(gè)方面來(lái)描述。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答