春自學(xué)考試《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》分章練習(xí)題及答案

20XX年自學(xué)考試《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試題

第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論

一、名詞解釋

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：P1

2.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：P15

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)：P5

二、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者與潛在顧客及相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系及含義。P2

2.為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是需求管理？不同的需求情況下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)有哪些？P3

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念的聯(lián)系與區(qū)別？P7

4.簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別？P9

5.什么是客戶觀念？把握客戶觀念與社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別？P8

6.企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)和尋找市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)？P9~10

7.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合及其特點(diǎn)是什么？P13～14

三、單項(xiàng)選擇題

1.市場(chǎng)的大小，取決于那些有某種需要，并擁有有使別人感興趣的資源，同時(shí)愿意以這種資源來(lái)?yè)Q取其需要的東西的［D］。

A、多少B、大小C、價(jià)值D、人數(shù)

2.對(duì)于交換的雙方，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極的尋求交換，則前者稱(chēng)為［C］，后者稱(chēng)為潛在顧客。

A、賣(mài)方B、買(mǎi)方C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者D、顧客

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是［A］。

A、需求管理B、目標(biāo)管理C、價(jià)格管理D、顧客管理

1

4.相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某物品有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿足的一種需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是［A］。

A、降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

5.在有害需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是［B］。

A、降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

6.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱，他們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是［D］。

A、推銷(xiāo)觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

7.營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的首要任務(wù)是［A］。

A、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析B、選擇目標(biāo)市場(chǎng)C、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合D、管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

8.“酒香不怕巷子深”屬于［B］管理哲學(xué)。

A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷(xiāo)D、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

9.生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是［A］

A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝

10.用于解釋各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的位置和布局的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念是［B］。

A、價(jià)格和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)理論B、地租理論C、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)品差異化理論

四、多項(xiàng)選擇題

1.市場(chǎng)三要素包括［ABC］。

A、有某種需要的人B、為滿足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力C、購(gòu)買(mǎi)欲望

D、積極主動(dòng)E、廣告

2.市場(chǎng)一般對(duì)哪些產(chǎn)品無(wú)需求［ABC］。

A、人們一般認(rèn)為無(wú)價(jià)值的廢舊物資B、新產(chǎn)品或消費(fèi)者平常不熟悉的物品

C、人們一般人認(rèn)為有價(jià)值，但在特定環(huán)境下無(wú)價(jià)值的東西D、稀有產(chǎn)品2

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以［ABCE］技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。

A、經(jīng)濟(jì)科學(xué)B、行為科學(xué)C、管理理論D、心理學(xué)E、現(xiàn)代科學(xué)

4.整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的一個(gè)帶關(guān)鍵性的、及其重要的步驟是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的［ABCD］。

A、計(jì)劃B、組織C、執(zhí)行D、控制E、檢查

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括了兩個(gè)不同而又相互關(guān)聯(lián)的部分，指的是［AB］。

A、目標(biāo)市場(chǎng)B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合C、市場(chǎng)集中化D、選擇專(zhuān)業(yè)化E、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

第二章戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程

一、名詞解釋

1.逆向營(yíng)銷(xiāo)：P25

2.一體化增長(zhǎng)：P39

3.戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程：P29

二、簡(jiǎn)答題

1.由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的貢獻(xiàn)，戰(zhàn)略計(jì)劃人員至少要在哪些方面要依賴(lài)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)？P26

2.定點(diǎn)超越的基本類(lèi)型有哪些？P27

3.何為多角化增長(zhǎng)及其增長(zhǎng)的方式有哪些？P40-41

三、單項(xiàng)選擇題

1.麥當(dāng)勞公司也許能進(jìn)入太陽(yáng)能行列，但是其特長(zhǎng)還是經(jīng)營(yíng)為大眾服務(wù)的快餐，這體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的［A］。

A、特有能力B、獨(dú)創(chuàng)能力C、競(jìng)爭(zhēng)能力D、企業(yè)實(shí)力

2.企業(yè)的任務(wù)報(bào)告書(shū)應(yīng)該按照目標(biāo)顧客的需要來(lái)規(guī)定和表述企業(yè)任務(wù)，如“本化妝品企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要”，這體現(xiàn)了一個(gè)有效任務(wù)報(bào)告書(shū)的［A］。

A、市場(chǎng)導(dǎo)向B、切實(shí)可行C、富鼓動(dòng)性D、具體明確

3.波士頓咨詢集團(tuán)法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以10％為分界線，10％以上為［A］。3

A、高增長(zhǎng)率B、低增長(zhǎng)率C、相對(duì)不變D、不說(shuō)明問(wèn)題

4.對(duì)于大強(qiáng)、中強(qiáng)、大中地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采?。跘］。

A、開(kāi)綠燈B、開(kāi)紅燈C、開(kāi)黃燈D、觀察

5.孫子兵法十三篇，篇篇將的都是“兵權(quán)謀”——即［A］。

A、戰(zhàn)略B、戰(zhàn)術(shù)C、戰(zhàn)爭(zhēng)D、思維

6.［A］的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)成為過(guò)去。

A、戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù)B、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)一樣C、戰(zhàn)術(shù)支配戰(zhàn)略D、逆向營(yíng)銷(xiāo)

7.企業(yè)的[C]情況決定了企業(yè)可能經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)。

A、高層意圖B、企業(yè)的特有能力C、資源情況D、環(huán)境發(fā)展

8.在某些城市增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)，或短期銷(xiāo)價(jià)，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售，叫[D].

A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、促銷(xiāo)D、市場(chǎng)滲透

9.首鋼公司將供給其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員，這種做法叫[C].

A、橫向一體化B、前向一體化C、后向一體化D、水平一體化

10.汽車(chē)制造廠增加了拖拉機(jī)生產(chǎn)，叫[C].

A、前向一體化B、水平一體化C、同心多元化D、水平多元化

11.原來(lái)生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥的項(xiàng)目，叫[B].

A、同心多元化B、水平多元化C、前向一體化D、集團(tuán)多元化

12.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率時(shí)屬于［C］。

A、問(wèn)號(hào)類(lèi)B、明星類(lèi)C、金牛類(lèi)D、瘦狗類(lèi)

13.采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點(diǎn)超越是[B].

A、戰(zhàn)略定點(diǎn)超越B、產(chǎn)品定點(diǎn)超越C、過(guò)程定點(diǎn)超越D、組織定點(diǎn)超越

四、多項(xiàng)選擇題

4

1.加拿大麥吉爾大學(xué)明茨博格教授指出，戰(zhàn)略由［ABCDE］組成。

A、計(jì)劃B、政策C、模式D、定位E、觀念

2.定點(diǎn)超越的B、分析和改進(jìn)C、提高效率D、成為最好E、總是第一

3.波士頓咨詢集團(tuán)法把企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分成四種不同類(lèi)型，是[ABCDE].

A、問(wèn)號(hào)類(lèi)B、明星類(lèi)C、金牛類(lèi)D、瘦狗類(lèi)

4.多元化增長(zhǎng)的主要方式有[ABC].

A、同心多元化B、水平多元化C、集團(tuán)多元化D、密集增長(zhǎng)E、一體化增長(zhǎng)

5.企業(yè)常用的目標(biāo)有[ABCD].

A、貢獻(xiàn)目標(biāo)B、市場(chǎng)目標(biāo)C、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)D、發(fā)展目標(biāo)E、投資目標(biāo)

第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)

一、單項(xiàng)選擇題

1.一個(gè)由人員。機(jī)器和程序所籌相互作用的復(fù)合體，就是[A]

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面最容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤是[B]

A.能否有效的使

用眾多信息B.能否收到真實(shí)的信息

C.能否抽出足夠的時(shí)間收集信息D.信息太多

3.系統(tǒng)地設(shè)計(jì)。收集。分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果，指的是[C]

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是[C]5

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

5.[B]最富靈活性，但花費(fèi)成本較高

A.電話訪問(wèn)B.人員訪問(wèn)C.郵寄問(wèn)卷D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

6.與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)測(cè)定尺度是[A]

A.順序尺度B.間距尺度C.比例尺度D.名義尺度

7.用[A]方法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的可靠性較低，預(yù)測(cè)耐用消費(fèi)品需要的可能性稍高，預(yù)測(cè)產(chǎn)用品需要的可靠性則更高。

A.購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法B.銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法

C.專(zhuān)家意見(jiàn)法D.市場(chǎng)試驗(yàn)法

8.在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過(guò)新分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售情況時(shí)，利用[D]方法效果最好。

A.購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法B.銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法

C.專(zhuān)家意見(jiàn)法D.市場(chǎng)試驗(yàn)法

9.最大的市場(chǎng)需求是指對(duì)應(yīng)于最高的[C]的市場(chǎng)需求。

A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.營(yíng)銷(xiāo)力量C.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用D.市場(chǎng)潛力

10.當(dāng)企業(yè)沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)抽樣調(diào)查，或即便科學(xué)研究方法也不能收集到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時(shí)，一般采用[D]

A.觀察法B.試驗(yàn)法C.調(diào)查法D.專(zhuān)家估計(jì)法

二、多項(xiàng)選擇題

1.收集原始數(shù)據(jù)的方法有[ABCD]

A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.專(zhuān)家估計(jì)法E.數(shù)學(xué)模型法

2.對(duì)二手?jǐn)?shù)據(jù)審查和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有[ACE]

A.公正性B.客觀性C.有效性D.準(zhǔn)確性E.可靠性

6

3.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類(lèi)型包括[ABCDE]

A.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C.前后控制組分析

D.階乘設(shè)計(jì)E.拉丁方格設(shè)計(jì)

4.下列屬于多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)的是[AC]

A.判別分析B.回歸分析C.因素分析D.時(shí)間序列分析E.預(yù)測(cè)模型分析

5.專(zhuān)家意見(jiàn)法的主要優(yōu)缺點(diǎn)有[ABC]

A.預(yù)測(cè)過(guò)程迅速B.成本較低C.不同觀點(diǎn)可以調(diào)和

D.能反映客觀現(xiàn)實(shí)E.責(zé)任集中

三、名詞解釋

1.市場(chǎng)需求：P60

2.市場(chǎng)底量：P60

3.市場(chǎng)潛量：P60

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)靈敏度：P60

四、簡(jiǎn)答題

1.一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？P46

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)二手資料進(jìn)行審查與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P49

3.專(zhuān)家意見(jiàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？P65

4.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？P64

五、計(jì)算題

假設(shè)某企業(yè)2005~20XX年銷(xiāo)售額分別為480萬(wàn)。530萬(wàn)。540萬(wàn)。570萬(wàn)。580萬(wàn)元，請(qǐng)運(yùn)用直線趨勢(shì)法預(yù)測(cè)20XX年的銷(xiāo)售額。

「答案」：

7

年度YXX2XY

2005480-24-960

2006530-11-530

2007540000

200857011570

2009580241160

n=5∑Y=2700∑X=0∑X2=10∑XY=240

則20XX年該企業(yè)的銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)為：y=a+bx=540+24*3=612

第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

一、單項(xiàng)選擇題

1.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是[A]

A.高機(jī)會(huì)高威脅B.高機(jī)會(huì)低威脅

C.低機(jī)會(huì)低威脅D.低機(jī)會(huì)高威脅

2.下列屬于代理中間商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介是[C]

A.批發(fā)商B.零售商C.經(jīng)紀(jì)人D.廣告公司

3.能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是[D]

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

4.代理中間尚是屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的[C]因素

A.B.競(jìng)爭(zhēng)者C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介D.公眾環(huán)境

5.下列屬于有限但可以更新的資源的是[B]

A.水B.森林C.石油D.煤

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的[A]被稱(chēng)為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”

A.新技術(shù)B.自然資源C.社會(huì)文化D.政治法律

7.隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將會(huì)[A]

A.下降B.增大C.不變D.上下波動(dòng)

8.從事商品購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介是[B]8

A.供應(yīng)尚B.商人中間商C.代理中間尚D.輔助商

9.為了轉(zhuǎn)賣(mài)。取得利潤(rùn)而購(gòu)買(mǎi)的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場(chǎng)是[C]

A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)C.中間商市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)

10.各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織。環(huán)境保護(hù)組織。少數(shù)民族組織等屬于[D]

A.政府公眾B.一般公眾C.地方公眾D.市民行動(dòng)公眾

11.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者是指[B]

A.消費(fèi)者想要滿足的各種目前需要B.能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)

C.能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種方法D.能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌

12.扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后可用于消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入是[A]

A.可支配的個(gè)人收入B.可隨意支配的個(gè)人收入C.恩格爾定律D.純收入

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的有[ABE]

A.輔助商B.政府公眾C.人口環(huán)境D.消費(fèi)者收入

2.目前許多國(guó)家企業(yè)人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴衃ABCD]

A.數(shù)量迅速增加B.出生率下降C.老齡化D.人口流動(dòng)性加大E.非家庭住戶增加

3.影響消費(fèi)者支出模式的因素有[BDE]

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.消費(fèi)者收入C.老齡化D.人口流動(dòng)性加大E.非家庭住戶增加

4.政治法律環(huán)境是由那些影響社會(huì)上各種組織和個(gè)人的[ABE]組成

A.法律B.政府機(jī)構(gòu)C.群體規(guī)范D.傳統(tǒng)習(xí)慣E.壓力集團(tuán)

5.環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)基本分為[CD]

A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.環(huán)境威脅D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)E.威脅與機(jī)會(huì)并存

6.面對(duì)威脅企業(yè)可選擇的對(duì)策有[ABC]

9

A.反抗B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.觀察E.挑戰(zhàn)

7.競(jìng)爭(zhēng)者包括[ABCD]

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者E.同行競(jìng)爭(zhēng)者

8.購(gòu)買(mǎi)力是構(gòu)成市場(chǎng)和影響市場(chǎng)規(guī)模大小的一個(gè)重要因素，而整個(gè)購(gòu)買(mǎi)力即社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力又直接或間接受[ABCD]等經(jīng)濟(jì)因素的影響

A.消費(fèi)者收入B.價(jià)格水平C.儲(chǔ)蓄D.信貸E.綜合

三、名詞解釋

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：P71

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)：P72

3.市民行動(dòng)公眾：P77

4.知識(shí)管理：P86

四、簡(jiǎn)答題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介的主要類(lèi)型有哪些？P75

2.根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者及其購(gòu)買(mǎi)目的如何進(jìn)行市場(chǎng)劃分？P76

3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者支出模式除了主要受消費(fèi)者收入影響外，還受到哪些因素的影響？P81

4.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主要任務(wù)有哪些？P87

第五章市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析

一、單項(xiàng)選擇題

1.家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居屬于[A]

A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體

2.宗教組織屬于[B]

A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體

10

3.[C]是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。

A.信念B.感覺(jué)C.學(xué)習(xí)D.動(dòng)機(jī)

4.消費(fèi)者對(duì)某種品牌優(yōu)劣程度的總的看法屬于[C]

A.產(chǎn)品屬性B.評(píng)價(jià)模型C.品牌信念D.效用函數(shù)

5.品牌差異程度差、購(gòu)買(mǎi)參與程度高的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型是[D]

A.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為B.變換型購(gòu)買(mǎi)行為C.協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為D.復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為

6.購(gòu)買(mǎi)者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺(jué)察性能（P）的函數(shù)，若E

A.很不滿意B.不滿意C.滿意D.非常滿意

7.在[D]情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者做出的購(gòu)買(mǎi)決策最多。

A.慣性購(gòu)買(mǎi)B.直接重購(gòu)C.修正重購(gòu)D.全新采購(gòu)

8.下列屬于外部刺激的是[D]

A.采購(gòu)新材料B.購(gòu)置新機(jī)器C.更新供應(yīng)商D.廣告

二、多項(xiàng)選擇題

1.影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有[ABCD]

A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.環(huán)境因素

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為主要受哪些心理因素的影響[ABCDE]

A.動(dòng)機(jī)B.知覺(jué)C.學(xué)習(xí)D.信念E.態(tài)度

3.參照群體的影響力取決于[ABE]

A.產(chǎn)品B.品牌C.質(zhì)量D.信譽(yù)E.產(chǎn)品生命周

4.下列屬與消費(fèi)者信息經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的是[AB]

A.處理B.檢查和使用產(chǎn)品C.展覽D.推銷(xiāo)員E.消費(fèi)者評(píng)審組織

5.消費(fèi)者態(tài)度包括[ACE]

11

A.品牌信念B.品牌學(xué)習(xí)C.評(píng)估品牌D.知覺(jué)保留E.購(gòu)買(mǎi)意向

三、名詞解釋?zhuān)?/p>

1.參照群體：P91

2.消費(fèi)者市場(chǎng)：P90

3.組織市場(chǎng)：P101

4.選擇性注意：P94

5.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：P101

四、簡(jiǎn)答題：

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為主要有哪些類(lèi)型？P97

2.組織市場(chǎng)的購(gòu)成和特點(diǎn)？P101

3.中間商配貨決策的含義與類(lèi)型？P112下面

4.政府采購(gòu)的基本概念和原則？P113下面

第六章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

一、單項(xiàng)選擇題

1.某企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)降價(jià)競(jìng)銷(xiāo)總是強(qiáng)烈反擊，但對(duì)其它方面卻不予理會(huì)，則該競(jìng)爭(zhēng)者屬于[B]

A.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

2.時(shí)裝制造商每年每季都不斷推出新的流行方式，這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的做法是[D]

A.發(fā)現(xiàn)新用戶B.開(kāi)辟新用途C.提高市場(chǎng)占有率D.增加使用量

3.香水企業(yè)設(shè)法設(shè)法說(shuō)服不用香水的婦女使用香水，這種發(fā)現(xiàn)新用戶懂得做法屬于[B]

A.市場(chǎng)勸說(shuō)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.地理擴(kuò)展戰(zhàn)略

4.當(dāng)富士公司在美國(guó)向柯達(dá)公司發(fā)動(dòng)攻勢(shì)時(shí)，柯達(dá)公司報(bào)復(fù)的手段是以牙還牙，攻入日本市場(chǎng)?？逻_(dá)公司采取的這種防御戰(zhàn)略是[C]

A.側(cè)翼防御B.以攻為守C.反擊防御D.運(yùn)動(dòng)防御

12

5.美國(guó)的研究證明，企業(yè)的最佳市場(chǎng)占有率是[B]

A.25%B.50%C.75%D.100%

6.最有效最經(jīng)濟(jì)的進(jìn)攻戰(zhàn)略形式是[B]

A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻

7.精心服務(wù)于市場(chǎng)懂得某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位的企業(yè)是[D]

A.市場(chǎng)主導(dǎo)者B.市場(chǎng)跟隨者C.市場(chǎng)進(jìn)攻者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

8.在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方面盡可能效仿主導(dǎo)者的跟隨戰(zhàn)略是[A]

A.緊密跟隨B.距離跟隨C.選擇跟隨D.仿制跟隨

9.美國(guó)保潔公司在市場(chǎng)上屬于強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者，一旦受到挑戰(zhàn)，就會(huì)立即發(fā)起猛烈的全面反擊。因此同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者都避免與之正面直接交鋒。因此保潔公司是[B]

A.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者B.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者C.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者D.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者

10.在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)上占有率最高的企業(yè)是[A]

A.市場(chǎng)主導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)追隨者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

二、多項(xiàng)選擇題

1.競(jìng)爭(zhēng)者的主要反應(yīng)類(lèi)型有[ACDE]

A.從容不迫的競(jìng)爭(zhēng)者B.反應(yīng)遲鈍的競(jìng)爭(zhēng)者C.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者

D.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者E.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

2.市場(chǎng)主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，保住自己的領(lǐng)先地位，通?？刹扇〉膽?zhàn)略有[BDE]

A.擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量C.控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.保護(hù)市場(chǎng)占有率E.提高市場(chǎng)占有率

3.迂回進(jìn)攻的具體方法有[ACE]

A.產(chǎn)品多角化B.“聲東擊西”C.市場(chǎng)多角化

D.攻擊地方性小企業(yè)E.發(fā)展新技術(shù)。新產(chǎn)品。取代現(xiàn)有產(chǎn)品

13

4.市場(chǎng)跟隨者的跟隨戰(zhàn)略有[BCD]

A.主動(dòng)跟隨B.緊密跟隨C.距離跟隨D.選擇跟隨E.仿造名牌

5.企業(yè)為了及時(shí)準(zhǔn)確地掌握競(jìng)爭(zhēng)者的額情報(bào)，還需要建立競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)系統(tǒng)，具體步驟是

[ABCD]

A.建立系統(tǒng)B.收集數(shù)據(jù)C.評(píng)價(jià)分析D.傳播反映E.評(píng)估

三、名詞解釋

1.市場(chǎng)補(bǔ)缺者：P135

2.競(jìng)爭(zhēng)者：P118

3.市場(chǎng)主導(dǎo)者：P124

四、解答題

1.補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征：P135

2.判別競(jìng)爭(zhēng)者的觀念有哪些：P118

第七章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)中人口變量的是（D）

A.生活方式B.家庭規(guī)模C.城市或農(nóng)村D.個(gè)性

2.按照收入水平來(lái)細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，是屬于（A）

A.人口細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.地理細(xì)分

3.假設(shè)有甲乙丙丁戊五種品牌，某消費(fèi)者群忠誠(chéng)于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，則這類(lèi)消費(fèi)者群屬于（B）

A.鐵桿品牌忠誠(chéng)者B.幾種品牌忠誠(chéng)者C.轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者D.非忠誠(chéng)者

4.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量中最容易測(cè)量的是（B）

A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量

5.對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行（A）

14

A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.統(tǒng)一性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

6.如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）

A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.統(tǒng)一性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

7.“異中求同”地將許多過(guò)于狹小的子市場(chǎng)組合起來(lái)，以便能以較低的成本和價(jià)格去滿足市場(chǎng)需求的市場(chǎng)細(xì)分策略（B）

A.超市場(chǎng)細(xì)分B.反市場(chǎng)細(xì)分C.行為細(xì)分D.地理細(xì)分

二、多項(xiàng)選擇題

1.消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有（BCDE）

A.顧客規(guī)模B.地理變量C.人口變量D.心理變量E.行為變量

2.細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志有（ABDE）

A.可測(cè)量性B.可進(jìn)入性C.可選擇性D.可盈利性E.可區(qū)分性

3.下列屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特有的細(xì)分變量的是（AC）

A.顧客規(guī)模B.地理變量C.最終用戶D.心理變量E.行為變量

4.市場(chǎng)定位的主要思維方式和常用方法有（ABDE）

A.初次定位B.重新定位C.最終定位D.對(duì)峙定位E.避強(qiáng)定位

三、名詞解釋

1.大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：P138

2.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：P139

3.市場(chǎng)定位：是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品。品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.目標(biāo)市場(chǎng)：P148

四、簡(jiǎn)答題

1.選擇目標(biāo)市場(chǎng)需考慮的因素有哪些？P150

15

2.市場(chǎng)定位的方法有哪些？P153

3.市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？P140

第八章產(chǎn)品策略

一、單項(xiàng)選擇題

1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保證、安裝等屬于（C）

A.核心產(chǎn)品B.潛在產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品

2.消費(fèi)者能夠識(shí)別哪些牌子的商品物美價(jià)廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價(jià)高，而且許多消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品屬于（C）

A.便利品B.耐用品C.特殊品D.選購(gòu)品

3.一般地，剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險(xiǎn)、百科全書(shū)屬于（D）

A.便利品B.特殊品C.選購(gòu)品D.非渴望物品

4.產(chǎn)品類(lèi)別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱(chēng)之為（C）

A.產(chǎn)品集B.產(chǎn)品類(lèi)別C.產(chǎn)品大類(lèi)D.產(chǎn)品類(lèi)型

5.農(nóng)產(chǎn)品、自然產(chǎn)品等原料屬于（A）

A.完全進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品B.部分進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品

C.不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品D.特殊的產(chǎn)業(yè)用品

6.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語(yǔ)稱(chēng)呼的部分是（B）

A.品牌名稱(chēng)B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌資產(chǎn)

7.企業(yè)將其產(chǎn)品大批量的賣(mài)給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉(zhuǎn)賣(mài)出去，這種品牌叫做（B）

A.企業(yè)品牌B.自有品牌C.全國(guó)性品牌D.生產(chǎn)者品牌

8.美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。該公司采取的策略是（C）

A.品牌統(tǒng)分策略B.品牌使用者策略C.品牌擴(kuò)展策略D.品牌重新定位策略

16

9.包裝B.復(fù)用包裝策略C.差異包裝策略D.相似包裝策略

10.在產(chǎn)品介紹期，潛在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，適宜采用（C）

A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略

二、多項(xiàng)選擇題

1.形式產(chǎn)品的特征有（ABCDE）

A.品質(zhì)B.式樣C.特征D.商標(biāo)E.包裝

2.下列屬于不進(jìn)入產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)用品是（CE）

A.材料B.土地C.維護(hù)物品D.辦公設(shè)備E.企業(yè)咨詢服務(wù)

3.品牌最持久的涵義是其（ADE）

A.個(gè)性B.利益C.屬性D.價(jià)值E.文化

4.構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的主要元素有（ABDE）

A.品牌忠誠(chéng)B.品牌知名度C.品牌標(biāo)志D.感知品質(zhì)E.品牌聯(lián)想

5.成長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略有（ABCE）

A.改善產(chǎn)品品質(zhì)B.尋找新的子市場(chǎng)C.改變廣告宣傳的重點(diǎn)

D.緩慢滲透策略E.降價(jià)策略

6.對(duì)衰退期的產(chǎn)品可采取哪些策略（ACDE）

A.繼續(xù)策略B.收割策略C.集中策略D.收縮策略E.放棄策略

7.產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期的特征有（AC）

A.企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)，單位產(chǎn)品成本也快速下降B.競(jìng)爭(zhēng)者最多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈

C.市場(chǎng)細(xì)分化，競(jìng)爭(zhēng)者不斷跟入D.市場(chǎng)容量達(dá)到最大，企業(yè)收益最高E.產(chǎn)品價(jià)格大幅度下降

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三、名詞解釋

1.核心產(chǎn)品：核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，從根本上來(lái)說(shuō)，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決某個(gè)問(wèn)題而提供的服務(wù)。

2.產(chǎn)品組合：是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。

3.產(chǎn)品延伸：P162

4.品牌資產(chǎn)：是指品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)所提供給（用戶）的價(jià)值增大（或減少）。

5.新產(chǎn)品采用過(guò)程：是指消費(fèi)者個(gè)人由接受新產(chǎn)品到重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的各個(gè)心理階段。即認(rèn)識(shí)階段、說(shuō)服階段、決策階段、實(shí)施階段和證實(shí)階段

四、簡(jiǎn)答題

1.根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，產(chǎn)品可分為哪幾類(lèi)？P156

2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品延伸的利弊。P163

3.簡(jiǎn)述建立自己的品牌和商標(biāo)的好處：P169

4.在品牌戰(zhàn)中，中間商有什么優(yōu)勢(shì)：P170

第九章定價(jià)策略

一、單項(xiàng)選擇題

1.產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于產(chǎn)品的[B]

A.市場(chǎng)需求B.成本費(fèi)用C.市場(chǎng)占有率D.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格

2.因價(jià)格與收入等因素而引起的相應(yīng)的變動(dòng)率叫做[A]

A.需求彈性B.需求的收入彈性C.需求的價(jià)格彈性D.需求的交叉彈性

3.市場(chǎng)上有許多賣(mài)主和買(mǎi)主，但各個(gè)賣(mài)主所提供的產(chǎn)品有差異，有些是質(zhì)量?；ㄉ?。式樣和服務(wù)的差異的叫[B]

A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭競(jìng)爭(zhēng)D.純粹壟斷

4.在分銷(xiāo)渠道中的批發(fā)商和零售商都喜歡采用的定價(jià)法是[C]

A.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法B.成本加成定價(jià)C.反向定價(jià)D.投標(biāo)定價(jià)

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5.低擋產(chǎn)品。低檔服裝的需求收入彈性[C]

A.較大B.較小C.是負(fù)值D.為零

6.在[B]條件下，產(chǎn)品差異是制造商控制其產(chǎn)品價(jià)格的一種主要戰(zhàn)略。

A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.不完全競(jìng)爭(zhēng)C.純粹壟斷D.政府壟斷

7.購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感的產(chǎn)品是[A]

A.價(jià)值高。經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品B.價(jià)值低。經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品

C.價(jià)值高。不經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品D.價(jià)值低。不經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品

8.質(zhì)量不易鑒別的產(chǎn)品的定價(jià)最適宜采用[A]

A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.招徠定價(jià)D.基點(diǎn)定價(jià)

9.顧客按照廠價(jià)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，企業(yè)只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具上交貨，成為[A]

A.FOB原產(chǎn)地定價(jià)B.統(tǒng)一交貨定價(jià)C.分區(qū)定價(jià)D.基點(diǎn)定價(jià)

10.需求導(dǎo)向定價(jià)法不包括[A]

A.目標(biāo)定價(jià)法B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C.反向定價(jià)法D.差別定價(jià)法

二、多項(xiàng)選擇題

1.影響定價(jià)的因素是多方面的，包括[ABCDE]

A.目標(biāo)B.成本C.需求D.競(jìng)爭(zhēng)者E.其他因素

2.具備[ABC]條件時(shí)，企業(yè)可通過(guò)低價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高？

A.市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感，低價(jià)能刺激需求增長(zhǎng)

B.生產(chǎn)與分銷(xiāo)的單位成本會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降

C.低價(jià)能?chē)樛爽F(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者D.經(jīng)濟(jì)滑坡E.全

3.在[ABCDE]情況下需求可能缺乏彈性？

A.市場(chǎng)沒(méi)有替代者B.市場(chǎng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者C.購(gòu)買(mǎi)者對(duì)較高價(jià)格不在意19

D.購(gòu)買(mǎi)者改變購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西

E.購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，價(jià)格較高是應(yīng)該的

4.為了便于研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)定價(jià)，有必要將市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，劃分的依據(jù)是[ABC]

A.行業(yè)B.企業(yè)規(guī)模C.產(chǎn)品是否同質(zhì)&n

bsp;D.行業(yè)是否同質(zhì)E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景

5.當(dāng)具備了[ABC]條件時(shí)，叫純粹競(jìng)爭(zhēng)？

A.市場(chǎng)上有許多買(mǎi)主和賣(mài)主，他們的商品只占其中小部分B.他們買(mǎi)賣(mài)的商品都是相同的

C.新賣(mài)主可以自由的進(jìn)入市場(chǎng)D.生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間完全流通

E.出售的商品條件都相同

6.不同類(lèi)型的純粹壟斷定價(jià)有所不同的是[ABC]

A.政府壟斷B.私人管制壟斷C.私人非管制壟斷

D.企業(yè)聯(lián)合壟斷E.全

7.心理定價(jià)策略包括[ABC]

A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.招徠定價(jià)D.撇脂定價(jià)E.滲透定價(jià)

8.企業(yè)定價(jià)導(dǎo)向大體上有以下幾種[ABC]

A.成本導(dǎo)向B.需求導(dǎo)向C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向D.效益導(dǎo)向E.批量導(dǎo)向

三、名詞解釋

1.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法：P206

2.需求的收入彈性：P198

3.替代性需求關(guān)系：P200

4.目標(biāo)定價(jià)法：P205

四、簡(jiǎn)答題

20

1.簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有哪些？P194

2.簡(jiǎn)述完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)必須具備的條件是什么？P200~201

3.成本加成定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有哪些？P205

4.簡(jiǎn)述心理定價(jià)的策略有哪些？P211

5.企業(yè)應(yīng)對(duì)變價(jià)需求考慮的因素有哪些？P220

第十章分銷(xiāo)策略

一、單項(xiàng)選擇題

1.把自然界提供的不同原料根據(jù)人類(lèi)的需要轉(zhuǎn)換成有意義的產(chǎn)品組合，屬于[C]

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道B.分銷(xiāo)渠道C.分銷(xiāo)渠道的基本職能D.直接分銷(xiāo)渠道

2.農(nóng)民在自己的農(nóng)場(chǎng)門(mén)口開(kāi)設(shè)門(mén)市，或在城市市場(chǎng)上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者，屬于[A]

A.直接分銷(xiāo)渠道B.分銷(xiāo)渠道C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道D.二階渠道

3.由兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開(kāi)拓新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)是

[D]

A.垂直渠道系統(tǒng)B.分銷(xiāo)渠道C.多渠道系統(tǒng)D.水平渠道系統(tǒng)

4.企業(yè)對(duì)各種渠道方案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)，最重要的是[A]

A.經(jīng)濟(jì)性B.控制性C.適應(yīng)性D.創(chuàng)新性

5.制造商與批發(fā)商。經(jīng)銷(xiāo)商之間，批發(fā)商與零售商之間，可能就服務(wù)。物流。價(jià)格和促銷(xiāo)等方面發(fā)生的沖突，叫[B]

A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.渠道競(jìng)爭(zhēng)

6.生產(chǎn)者可以借助某些勢(shì)力來(lái)贏得中間商的合作，一般情況下，生產(chǎn)者盡量避免使用[A]

A.強(qiáng)制力B.注定力C.專(zhuān)長(zhǎng)力D.感召力

7.20世紀(jì)60年代以來(lái)，美國(guó)開(kāi)始關(guān)注物流問(wèn)題。日本早稻田大學(xué)西澤修教授提出了[B]說(shuō)

A.黑大陸B(tài).物流冰山C.效益背反D.第三利潤(rùn)

21

8.物流的職能就是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造了[C]

A.第三利潤(rùn)B.時(shí)間效用C.地點(diǎn)效用D.價(jià)值效用

9.從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)看，物流規(guī)劃應(yīng)先從[D]開(kāi)始考慮

A.中間商B.代理中間商C.生產(chǎn)者D.市場(chǎng)

10.企業(yè)希望從存貨中直接用來(lái)完成顧客定單的百分比為服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，其

[A]就越高

A.訂購(gòu)點(diǎn)B.訂購(gòu)成本C.資金成本D.訂購(gòu)前置時(shí)間

二、多項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)面對(duì)各種渠道方案進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有[ABC]

A.經(jīng)濟(jì)性B.控制性C.適應(yīng)性D.新奇性E.安全性

2.整合渠道系統(tǒng)包括[ABC]

A.垂直渠道系統(tǒng)B.水平渠道系統(tǒng)C.多渠道系統(tǒng)D.公司系統(tǒng)E.管理系統(tǒng)

3.分銷(xiāo)渠道包括[ACDE]

A.生產(chǎn)者B.供應(yīng)商C.中間商D.代理中間商E.最終消費(fèi)者

4.產(chǎn)生渠道沖突的原因有[ABCD]

A.目標(biāo)差異B.歸屬差異C.認(rèn)知差異D.過(guò)度依賴(lài)E.難以預(yù)測(cè)

5.對(duì)時(shí)間沒(méi)有額外要求的主要運(yùn)輸方式有[ABCD]

A.鐵路B.水運(yùn)C.卡車(chē)D.管道E.空運(yùn)

三、名詞解釋

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道：P222

2.直接分銷(xiāo)渠道：P223

3.物流：P242

4.訂購(gòu)前置時(shí)間：P253

22

四、簡(jiǎn)答題

1.分銷(xiāo)渠道的主要職能有哪些？P223

2.影響渠道設(shè)計(jì)的主要系統(tǒng)有哪些？P228~229

第十一章促銷(xiāo)策略

一、單項(xiàng)選擇題

1.促銷(xiāo)的本質(zhì)是[C]

A.宣傳B.廣告C.溝通D.策劃

2.消費(fèi)品的主要促銷(xiāo)工具是[A]

A.廣告B.銷(xiāo)售促進(jìn)C.人員推銷(xiāo)D.宣傳

3.在消費(fèi)品市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)上具有同等重要地位的促銷(xiāo)工具是[B]

A.廣告B.銷(xiāo)售促進(jìn)C.人員推銷(xiāo)D.宣傳

4.把銷(xiāo)售收入當(dāng)成廣告支出的“因”而不是“果”，從而造成因果倒置的確定廣告預(yù)算的方法是[B]

A.量力而行法B.銷(xiāo)售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法

5.信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發(fā)展的媒體是[C]

A.廣播B.雜志C.互聯(lián)網(wǎng)D.戶外廣告

二、多項(xiàng)選擇題

1.在促銷(xiāo)的信息傳播溝通模型中有8個(gè)關(guān)鍵因素，其中屬于功能因素的是[BD]

A.發(fā)送者B.反饋C.信息D.編碼E.噪音

2.企業(yè)的廣告目標(biāo)有[ACD]

A.提供信息B.宣傳造勢(shì)C.誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)D.提醒使用E.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

3.確定廣告預(yù)算的方法有[ABCD]

A.量力而行法B.銷(xiāo)售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法E.單獨(dú)核算法23

4.在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告的優(yōu)點(diǎn)是[ACD]

A.信息量大B.感染力強(qiáng)C.交互溝通D.成本較低E.保存期長(zhǎng)

5.人員推銷(xiāo)有利于企業(yè)了解市場(chǎng)，提高決策水平，推銷(xiāo)人員承擔(dān)了[AE]角色

A.信息員B.推銷(xiāo)員C.宣傳員D.公關(guān)員E.顧問(wèn)

三、名詞解釋

1.銷(xiāo)售促進(jìn)：P278

2.促銷(xiāo)組合：P260

3.回憶測(cè)試：P270

四、簡(jiǎn)答題

1.銷(xiāo)售人員的工作任務(wù)有哪些？P272

2.影響促銷(xiāo)組合策略的因素有哪些？P261～263

3.一個(gè)訓(xùn)練有素的推銷(xiāo)員可為消費(fèi)品市場(chǎng)促銷(xiāo)作出哪些重要貢獻(xiàn)？P262

4.廣告在促銷(xiāo)中的作用有哪些？P262上

第十二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與組織

一、單項(xiàng)選擇題

1.20世紀(jì)60年代以來(lái)，許多企業(yè)為了求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展，逐漸改變計(jì)劃方法，進(jìn)入了[C]

A、長(zhǎng)期計(jì)劃階段B、年度計(jì)劃階段C、戰(zhàn)略計(jì)劃階段D、無(wú)計(jì)劃階段

2.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)中，能夠使最高管理層迅速抓住計(jì)劃要點(diǎn)的是[A]

A、經(jīng)理摘要B、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況C、目標(biāo)D、行動(dòng)方案

3.企業(yè)一旦奉行了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，所有的部門(mén)都應(yīng)遵循的中心原則是[C]

A、利潤(rùn)最大化B、市場(chǎng)占有率最大化C、消費(fèi)者利益第一D、效率第一

4.最古老、最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式是[A]

24

A、職能型組織

B、產(chǎn)品型組織C、市場(chǎng)型組織D、地理型組織

5.當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類(lèi)，面對(duì)各種不同偏好的消費(fèi)群體以及使用不同的分銷(xiāo)渠道時(shí)，適宜采取[C]

A、職能型組織B、產(chǎn)品型組織C、市場(chǎng)型組織D、矩陣型組織

6.職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物是[B]

A、金字塔型組織B、矩陣型組織C、市場(chǎng)型組織D、地理型組織

7.下列關(guān)于職位的說(shuō)法是錯(cuò)誤的是[C]

A、直線和參謀之間的界限往往是模糊的

B、一個(gè)主管人員既可能處于直線職位，也可以處于參謀職位

C、一個(gè)職位越是專(zhuān)業(yè)化，越能夠起到協(xié)調(diào)作用

D、嚴(yán)格地說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)職位是永久的

8.一般地，職位層次越高，輔助性職位的數(shù)量就[A]

A、越多B、越少C、不變D、不一定

9.職位的權(quán)力和規(guī)定，主要體現(xiàn)在[A]

A、工作說(shuō)明書(shū)上B、工作名稱(chēng)上C、職能上D、職權(quán)上

二、多項(xiàng)選擇題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括研究[ABCDE]目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況

A、市場(chǎng)狀況B、產(chǎn)品狀況C、競(jìng)爭(zhēng)狀況D、分銷(xiāo)狀況E、宏觀環(huán)境狀況

2.結(jié)構(gòu)型組織包括[AB]

A、金字塔型B、矩陣型C、地理型D、市場(chǎng)型E、職能型

3.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來(lái)，大致經(jīng)歷了

[ABCD]

25

A、單純的銷(xiāo)售部門(mén)B、兼有附屬職能的銷(xiāo)售部門(mén)C、獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

D、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)E、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)

4.建立組織職位需要考慮的因素有[ACE]

A、職位類(lèi)型B、職位歸屬感C、職位層次D、管理寬度E、職位數(shù)量

5.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)需要考慮的因素有[DE]

A、職位類(lèi)型B、職位層次C、職位數(shù)量D、分權(quán)化程度E、管理寬度

三、名詞解釋

1.產(chǎn)品型組織：P300

2.市場(chǎng)型組織：P301

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：P283

四、簡(jiǎn)答題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)計(jì)劃中起著重要的作用，企業(yè)計(jì)劃人員至少在哪些方面要依賴(lài)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)？P284

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的B、價(jià)值觀念C、模范人物D、文化網(wǎng)

2.在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行過(guò)程中，能夠起到把全體員工團(tuán)結(jié)在一起的”粘合劑“作用的是[B]

A、開(kāi)發(fā)人力資源B、建設(shè)企業(yè)文化C、設(shè)計(jì)報(bào)酬制度D、確定管理風(fēng)格26

3.在一項(xiàng)新產(chǎn)品引入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行問(wèn)題常常出現(xiàn)于企業(yè)的[C]層次。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策

4.由高層管理部門(mén)和中層管理部門(mén)負(fù)責(zé)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制類(lèi)型是[A]

A、年度計(jì)劃控制B、戰(zhàn)略控制C、盈利能力控制D、效率控制

5.某企業(yè)年度計(jì)劃規(guī)定某種產(chǎn)品第一季度出售4000件，單價(jià)1元，季末實(shí)際售出該產(chǎn)品3000件，售價(jià)降為0.8元，由于售價(jià)下降對(duì)總銷(xiāo)售額的影響程度是[B]

A、20%B、37.5%C、40%D、62.5%

6.以企業(yè)的銷(xiāo)售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率是[B]

A、全部市場(chǎng)占有率B、可達(dá)市場(chǎng)占有率C、相對(duì)市場(chǎng)占有率D、絕對(duì)市場(chǎng)占有率

7.從本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱(chēng)之為[A]

A、顧客滲透率B、顧客忠誠(chéng)度C、顧客選擇性D、價(jià)格選擇性

8.所謂顧客忠誠(chéng)度是指[B]

A、從本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比

B、顧客從本企業(yè)所購(gòu)產(chǎn)品占其所購(gòu)?fù)N財(cái)產(chǎn)品總量的百分比

C、本企業(yè)一般顧客的購(gòu)買(mǎi)量相對(duì)于其他企業(yè)一般顧客的購(gòu)買(mǎi)量的百分比

D、本企業(yè)平均價(jià)格同所有其他企業(yè)平均價(jià)格的百分比

9.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)）效率的審計(jì)屬于[B]

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)盈利能力審計(jì)B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能審計(jì)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略審計(jì)

二、多項(xiàng)選擇題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因有[ABCDE]

A、計(jì)劃脫離實(shí)際B、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相矛盾C、因循守舊的惰性

D、缺乏具體明確的執(zhí)行方案E、上層專(zhuān)業(yè)計(jì)劃人員與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員缺少溝通27

2.企業(yè)文化包括[ABCDE]

A、企業(yè)環(huán)境B、價(jià)值觀念C、模范人物D、儀式E、文化網(wǎng)

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的主要類(lèi)型有[ACDE]

A、年度計(jì)劃控制B、人力資源控制C、盈利能力控制D、效率控制E、戰(zhàn)略控制

4.顧客態(tài)度追蹤系統(tǒng)包括[ACD]

A、抱怨和建議系統(tǒng)B、顧客選擇性分析系統(tǒng)C、固定顧客樣本D、顧客調(diào)查E、顧客忠誠(chéng)度

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本中屬于促銷(xiāo)費(fèi)用的是[BDE]

A、直銷(xiāo)人員工資B、廣告媒體成本C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的工資

D、展覽會(huì)費(fèi)用E、促銷(xiāo)人員工資

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的特性有[ABCD]

A、全面性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、定期性E、科學(xué)性

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本包括[ADE]

A、倉(cāng)儲(chǔ)成本B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)用C、展覽會(huì)費(fèi)用D、促銷(xiāo)費(fèi)用E、運(yùn)輸成本

三、名詞解釋

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行：P310

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制：P315

3.戰(zhàn)略控制：P324

四、簡(jiǎn)答題

1.企業(yè)一般利用哪些系統(tǒng)來(lái)追蹤顧客態(tài)度？P319

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容包括哪些？P327

第十四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德

一、單項(xiàng)選擇題

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1.強(qiáng)調(diào)行為的后果，并以此判斷行為善惡的道德觀是[A]

A、功利論B、道義論C、相對(duì)主義論D、社會(huì)公正論

2.強(qiáng)調(diào)行為的動(dòng)機(jī)和行為的善惡的道德價(jià)值的道德觀是[B]

A、功利論B、道義論C、相對(duì)主義論D、社會(huì)公正論

3.認(rèn)為事物的對(duì)與錯(cuò)以及某行為善與惡的判斷標(biāo)準(zhǔn)因不同社會(huì)文化背景而有差異的道德觀是[C].

A、功利論B、道義論C、相對(duì)主義論D、社會(huì)公正論

4.將營(yíng)銷(xiāo)中的道德責(zé)任和義務(wù)完全歸結(jié)為正常人的直覺(jué)和意識(shí)的反映西方道德理論反映的是[A]

A、顯要義務(wù)理論B、相稱(chēng)理論C、社會(huì)公正理論D、相對(duì)主義理論