二零二五年度家用電器維修配件供應(yīng)與售后服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度家用電器維修配件供應(yīng)與售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2行業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋2.雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.配件供應(yīng)3.1配件種類3.2配件規(guī)格3.3配件數(shù)量3.4配件價(jià)格3.5配件交付方式3.6配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.售后服務(wù)4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)范圍4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4服務(wù)流程4.5服務(wù)期限5.合同期限5.1合同生效日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽6.配件價(jià)格調(diào)整機(jī)制6.1價(jià)格調(diào)整依據(jù)6.2價(jià)格調(diào)整頻率6.3價(jià)格調(diào)整通知7.服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用結(jié)算周期8.付款方式和結(jié)算8.1付款方式8.2結(jié)算方式8.3遲延付款責(zé)任9.配件質(zhì)量保證9.1質(zhì)量保證期限9.2質(zhì)量保證責(zé)任9.3質(zhì)量問(wèn)題處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約責(zé)任13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3解除后的處理14.其他約定14.1法律適用14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“家用電器”指本合同中甲方指定的所有家用電器的總稱。1.1.2“維修配件”指用于修復(fù)和更換家用電器的零配件。1.1.3“售后服務(wù)”指乙方提供的對(duì)甲方家用電器的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。1.1.4“合同期限”指本合同自生效之日起至終止日期止的期間。1.2行業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“三包”指商品售出后，根據(jù)商品質(zhì)量、性能等方面的問(wèn)題，依法由生產(chǎn)者、銷售者、維修者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.雙方基本信息2.1甲方基本信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：__________________甲方聯(lián)系電話：________________2.2乙方基本信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：__________________乙方聯(lián)系電話：________________3.配件供應(yīng)3.1配件種類原裝配件兼容配件3.2配件規(guī)格乙方提供的配件應(yīng)符合甲方指定的規(guī)格要求。3.3配件數(shù)量根據(jù)甲方訂單，乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)提供足量的維修配件。3.4配件價(jià)格配件價(jià)格按照甲方提供的最新價(jià)格表執(zhí)行。3.5配件交付方式乙方應(yīng)在收到甲方訂單后，按照約定的方式和期限將配件交付至甲方指定地點(diǎn)。3.6配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)配件外觀無(wú)損壞配件規(guī)格符合要求配件包裝完好4.售后服務(wù)4.1服務(wù)內(nèi)容配件更換故障排除保養(yǎng)咨詢4.2服務(wù)范圍售后服務(wù)覆蓋甲方指定的所有家用電器的維修需求。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。4.4服務(wù)流程服務(wù)流程如下：1.甲方提出服務(wù)需求2.乙方安排維修人員或技術(shù)人員3.維修人員或技術(shù)人員進(jìn)行維修4.維修完成后，甲方驗(yàn)收4.5服務(wù)期限售后服務(wù)期限為自家用電器購(gòu)買之日起一年。5.合同期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.3合同續(xù)簽本合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。6.配件價(jià)格調(diào)整機(jī)制6.1價(jià)格調(diào)整依據(jù)配件價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)行情和原材料價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。6.2價(jià)格調(diào)整頻率價(jià)格調(diào)整每季度進(jìn)行一次。6.3價(jià)格調(diào)整通知價(jià)格調(diào)整前，乙方應(yīng)提前通知甲方。8.付款方式和結(jié)算8.1付款方式預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)支付合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款。進(jìn)貨付款：甲方收到乙方交付的維修配件后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)的50%。服務(wù)完成付款：甲方驗(yàn)收乙方提供的服務(wù)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)的20%。結(jié)算付款：合同期滿后，如無(wú)其他款項(xiàng)待結(jié)算，甲方應(yīng)支付剩余款項(xiàng)的10%作為結(jié)算付款。8.2結(jié)算方式結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬，雙方應(yīng)在合同中明確賬戶信息。8.3遲延付款責(zé)任如甲方未按時(shí)付款，應(yīng)向乙方支付遲延付款利息，利率為中國(guó)人民銀行同期貸款利率的兩倍。9.配件質(zhì)量保證9.1質(zhì)量保證期限乙方提供的維修配件質(zhì)量保證期限為自交付之日起6個(gè)月。9.2質(zhì)量保證責(zé)任若維修配件在質(zhì)量保證期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。9.3質(zhì)量問(wèn)題處理甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。10.違約責(zé)任10.1違約情形乙方未按時(shí)交付維修配件或提供售后服務(wù)。甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)。雙方違反合同約定的其他行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)支付違約金，違約金為違約金額的10%。恢復(fù)因違約行為而造成的損失。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為______仲裁委員會(huì)。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密信息。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。12.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.合同解除13.1合同解除條件一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后仍不糾正。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定解除事宜。13.3解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和未履行完畢的義務(wù)。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同附件配件價(jià)格表服務(wù)流程圖爭(zhēng)議解決規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《二零二四年度家用電器維修配件供應(yīng)與售后服務(wù)協(xié)議》中，因特定業(yè)務(wù)需求而介入的獨(dú)立第三方實(shí)體，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險(xiǎn)公司等。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方協(xié)商確定。2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并在介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。3.第三方介入的情形甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)評(píng)估、咨詢或技術(shù)服務(wù)。雙方需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或監(jiān)理以確保合同履行。甲方或乙方需要第三方進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)或保險(xiǎn)理賠。4.第三方介入?yún)f(xié)議4.1甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)與第三方簽訂專門的介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)。第三方的責(zé)任限額和賠償機(jī)制。第三方的報(bào)酬及支付方式。第三方的保密義務(wù)。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方權(quán)利：收取合理報(bào)酬。要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助。依法行使自己的權(quán)利。5.2第三方義務(wù)：按照約定提供服務(wù)。對(duì)甲方或乙方提供的信息保密。對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方是甲方服務(wù)的提供者，甲方應(yīng)向第三方支付報(bào)酬。第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。6.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方是乙方服務(wù)的提供者，乙方應(yīng)向第三方支付報(bào)酬。第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。6.3第三方與合同其他各方的關(guān)系：第三方與合同其他各方（如供應(yīng)商、客戶等）無(wú)直接合同關(guān)系。第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)合同其他各方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.第三方介入后的責(zé)任劃分7.1第三方在介入過(guò)程中，若因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2第三方在介入過(guò)程中，若因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定，協(xié)商解決。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，若發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的合同變更9.1第三方介入后，若合同需要變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。10.第三方介入后的合同解除10.1第三方介入后，若合同需要解除，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。11.第三方介入后的合同終止11.1第三方介入后，合同終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行結(jié)算，并處理剩余事宜。12.第三方介入后的保密義務(wù)12.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露給任何第三方。13.第三方介入后的法律適用13.1第三方介入后的合同關(guān)系適用中華人民共和國(guó)法律。14.第三方介入后的爭(zhēng)議解決法律適用14.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決適用合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院所在地的法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.配件價(jià)格表要求：詳細(xì)列出所有維修配件的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、折扣等信息。2.服務(wù)流程圖要求：以圖表形式展示從服務(wù)請(qǐng)求到服務(wù)完成的整個(gè)流程。說(shuō)明：附件應(yīng)清晰、易懂，便于甲方了解售后服務(wù)流程。3.爭(zhēng)議解決規(guī)則要求：明確爭(zhēng)議解決的程序、方式及期限。說(shuō)明：附件應(yīng)包含爭(zhēng)議解決的具體步驟和適用的法律。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：附件應(yīng)隨合同一同提供，作為第三方介入的依據(jù)。5.保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。說(shuō)明：附件應(yīng)包含保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。6.配件質(zhì)量保證書要求：詳細(xì)說(shuō)明維修配件的質(zhì)量保證期限、保證內(nèi)容、處理方式等。說(shuō)明：附件應(yīng)隨合同一同提供，作為質(zhì)量保證的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的千分之五，每日累計(jì)計(jì)算。示例：若甲方逾期支付款項(xiàng)10000元，則每日應(yīng)支付50元違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)交付維修配件或提供售后服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的千分之五，每日累計(jì)計(jì)算。示例：若乙方未按時(shí)交付配件，則每日應(yīng)支付合同總價(jià)款的千分之五作為違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)或違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例：若第三方泄露保密信息，則應(yīng)賠償因此給甲乙雙方造成的全部損失。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：雙方違反合同約定的其他行為。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若一方違反合同約定的保密義務(wù)，則應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。全文完。二零二四年度家用電器維修配件供應(yīng)與售后服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂目的1.3合同有效期1.4供應(yīng)范圍及產(chǎn)品要求2.1配件供應(yīng)數(shù)量2.2配件供應(yīng)質(zhì)量2.3配件供應(yīng)時(shí)間3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1配件價(jià)格4.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.3付款方式及期限5.1配件運(yùn)輸及交付5.2配件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3運(yùn)輸費(fèi)用及承擔(dān)6.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2故障排查及維修6.3維修配件更換及費(fèi)用7.1配件退換貨政策7.2退換貨流程及條件7.3退換貨期限及責(zé)任8.1保密條款8.2合同解除條件8.3違約責(zé)任9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律10.1合同生效及變更10.2合同附件10.3其他約定事項(xiàng)11.1合同附件一：配件清單11.2合同附件二：售后服務(wù)流程圖11.3合同附件三：價(jià)格表12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期12.3合同簽署人13.1合同備案及存檔13.2合同解除及終止14.1合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方（配件供應(yīng)商）名稱：1.2甲方（配件供應(yīng)商）地址：1.3甲方（配件供應(yīng)商）聯(lián)系方式：1.4乙方（售后服務(wù)提供方）名稱：1.5乙方（售后服務(wù)提供方）地址：1.6乙方（售后服務(wù)提供方）聯(lián)系方式：第二條合同簽訂目的2.1甲方根據(jù)乙方提出的家用電器維修配件需求，提供符合質(zhì)量要求的配件。2.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供的家用電器提供維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量和效率。第三條合同有效期3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。第四條供應(yīng)范圍及產(chǎn)品要求4.1甲方提供的配件包括但不限于各類家用電器維修所需的零部件。4.2供應(yīng)的配件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證配件的質(zhì)量和性能。第五條配件供應(yīng)數(shù)量5.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的年度維修計(jì)劃，按照計(jì)劃需求量供應(yīng)配件。5.2甲方應(yīng)確保每月按時(shí)交付乙方所需的配件數(shù)量，不得出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。第六條配件供應(yīng)質(zhì)量6.1甲方提供的配件必須保證全新、無(wú)損壞、無(wú)銹蝕，符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方提供的配件應(yīng)附有產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書等文件，確保配件來(lái)源正規(guī)。6.3甲方應(yīng)在配件交付前對(duì)配件進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保配件質(zhì)量。第七條配件供應(yīng)時(shí)間7.1甲方應(yīng)在乙方提出配件需求后，按照約定的時(shí)間交付配件。7.2配件交付時(shí)間為乙方下單后2個(gè)工作日內(nèi)，如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前通知乙方。7.3如甲方未能按時(shí)交付配件，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付一定比例的違約金。第八條售后服務(wù)范圍8.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于家用電器的維修、保養(yǎng)、故障排查及咨詢。8.2乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8.3乙方應(yīng)確保維修服務(wù)的質(zhì)量，使用正品配件，不得以次充好。第九條售后服務(wù)內(nèi)容9.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的家用電器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確定故障原因。9.2乙方應(yīng)提供維修方案，包括所需配件、維修時(shí)間及費(fèi)用。9.3乙方應(yīng)在維修完成后，向甲方提供維修報(bào)告和保養(yǎng)建議。第十條售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1乙方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后，保證在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，特殊情況除外。10.2乙方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)維修的情況下，保證在3個(gè)工作日內(nèi)完成維修。10.3乙方應(yīng)在非現(xiàn)場(chǎng)維修的情況下，保證在5個(gè)工作日內(nèi)完成維修。第十一條配件價(jià)格11.1配件價(jià)格按照甲方提供的最新價(jià)格表執(zhí)行。11.2甲方有權(quán)要求乙方提供配件價(jià)格調(diào)整的通知，乙方應(yīng)在價(jià)格調(diào)整前至少提前一個(gè)月通知甲方。11.3配件價(jià)格不包括運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第十二條價(jià)格調(diào)整機(jī)制12.1配件價(jià)格調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和原材料價(jià)格變動(dòng)情況，由雙方協(xié)商確定。12.2價(jià)格調(diào)整應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并自通知之日起生效。12.3任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自調(diào)整價(jià)格。第十三條付款方式及期限13.1甲方應(yīng)在收到配件和發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。13.2乙方應(yīng)在提供維修服務(wù)后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。13.3逾期付款的，甲方應(yīng)按日向乙方支付萬(wàn)分之五的滯納金。第十四條配件運(yùn)輸及交付14.1甲方負(fù)責(zé)將配件運(yùn)輸至乙方指定地點(diǎn)，運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。14.2配件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，由甲方負(fù)責(zé)。14.3乙方應(yīng)在接到配件后，在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知甲方。14.4配件驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)將配件用于維修服務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、律師事務(wù)所等。1.2第三方介入本合同，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，且需得到甲乙雙方的書面同意。第二條第三方介入的情形2.1甲方或乙方在履行本合同過(guò)程中，因合同履行產(chǎn)生爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解、仲裁或訴訟的，第三方介入。2.2本合同項(xiàng)下的維修配件質(zhì)量或售后服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行鑒定或檢測(cè)的，第三方介入。2.3甲方或乙方在履行本合同過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的，如保險(xiǎn)、法律咨詢等，第三方介入。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1.1獲取與爭(zhēng)議相關(guān)的必要信息。3.1.2參與調(diào)解、仲裁或訴訟活動(dòng)。3.1.3鑒定或檢測(cè)維修配件及售后服務(wù)質(zhì)量。3.1.4依法維護(hù)自身合法權(quán)益。3.2.1按照法律法規(guī)和合同約定，公正、客觀地履行職責(zé)。3.2.2保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.2.3及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)鑒定、檢測(cè)報(bào)告。3.2.4在介入過(guò)程中，不得泄露合同內(nèi)容。第四條第三方介入的程序4.1第三方介入本合同，應(yīng)向甲乙雙方發(fā)出書面通知。4.2甲乙雙方應(yīng)在收到通知后，就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。4.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，根據(jù)其介入的具體情形確定。5.2第三方在介入本合同過(guò)程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方在介入本合同過(guò)程中，如因甲乙雙方原因造成損失的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方介入本合同，不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入本合同，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。6.3第三方在介入本合同過(guò)程中，與甲乙雙方、其他第三方之間應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系。6.4第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定。第七條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入本合同產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方協(xié)商確定。7.2第三方介入費(fèi)用未在合同中約定的，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。7.3第三方介入費(fèi)用在協(xié)商不成的情況下，由人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)裁決。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入本合同后，甲乙雙方達(dá)成和解或訴訟、仲裁程序終結(jié)的，第三方介入終止。8.2第三方介入本合同后，因自身原因退出介入的，第三方介入終止。8.3第三方介入本合同后，因不可抗力等原因無(wú)法繼續(xù)介入的，第三方介入終止。8.4第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：配件清單詳細(xì)要求：包含所有供應(yīng)配件的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息。附件說(shuō)明：作為甲方供應(yīng)配件的依據(jù)，用于雙方核對(duì)供應(yīng)情況。2.附件二：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：清晰展示售后服務(wù)流程，包括故障報(bào)告、響應(yīng)時(shí)間、維修過(guò)程、費(fèi)用結(jié)算等環(huán)節(jié)。附件說(shuō)明：幫助乙方了解售后服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.附件三：價(jià)格表詳細(xì)要求：列出所有維修配件的價(jià)格，包括原價(jià)、折扣價(jià)等。附件說(shuō)明：作為雙方交易的價(jià)格依據(jù)，用于確定最終成交價(jià)。4.附件四：合同簽訂確認(rèn)函詳細(xì)要求：雙方簽字蓋章的合同簽訂確認(rèn)函，確認(rèn)合同生效。附件說(shuō)明：作為合同生效的證明文件。5.附件五：配件質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告詳細(xì)要求：第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的配件質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，證明配件符合標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：作為配件質(zhì)量保證的證明文件。6.附件六：維修記錄詳細(xì)要求：記錄維修過(guò)程中的詳細(xì)信息，包括維修項(xiàng)目、配件更換、維修時(shí)間等。附件說(shuō)明：作為維修服務(wù)的記錄，用于后續(xù)查詢和追溯。7.附件七：售后服務(wù)滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求：調(diào)查甲方對(duì)售后服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、維修效果等。附件說(shuō)明：用于評(píng)估乙方售后服務(wù)質(zhì)量，為雙方提供改進(jìn)方向。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時(shí)交付配件；b.供應(yīng)的配件不符合質(zhì)量要求；c.未按約定價(jià)格提供配件；d.未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)。乙方違約行為：a.未按時(shí)響應(yīng)維修請(qǐng)求；b.維修質(zhì)量不符合要求；c.未按約定價(jià)格提供維修服務(wù)；d.未按約定時(shí)間完成維修。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：a.未按時(shí)交付配件的，每延遲一天，向乙方支付萬(wàn)分之五的違約金。b.供應(yīng)的配件不符合質(zhì)量要求的，乙方有權(quán)要求更換或退貨，甲方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。c.未按約定價(jià)格提供配件的，乙方有權(quán)要求甲方按約定價(jià)格補(bǔ)足差額。d.未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)的，每延遲一天，向乙方支付萬(wàn)分之五的違約金。乙方違約責(zé)任：a.未按時(shí)響應(yīng)維修請(qǐng)求的，每延遲一天，向甲方支付萬(wàn)分之五的違約金。b.維修質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)免費(fèi)重新維修或更換配件，直至符合要求。c.未按約定價(jià)格提供維修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方按約定價(jià)格補(bǔ)足差額。d.未按約定時(shí)間完成維修的，每延遲一天，向甲方支付萬(wàn)分之五的違約金。示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)交付一批價(jià)值10000元的配件，延遲3天，則應(yīng)向乙方支付違約金150元（10000元×萬(wàn)分之五×3天）。乙方提供的維修服務(wù)不符合要求，甲方要求重新維修，乙方應(yīng)免費(fèi)重新維修，直至滿足甲方要求。全文完。二零二四年度家用電器維修配件供應(yīng)與售后服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限2.配件供應(yīng)2.1配件種類及規(guī)格2.2配件質(zhì)量要求2.3配件供應(yīng)數(shù)量2.4配件供應(yīng)時(shí)間2.5配件價(jià)格及支付方式3.維修服務(wù)3.1維修服務(wù)范圍3.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3維修服務(wù)費(fèi)用3.4維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.5維修服務(wù)流程4.售后服務(wù)4.1售后服務(wù)范圍4.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3售后服務(wù)費(fèi)用4.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.5售后服務(wù)流程5.配件質(zhì)量保證5.1配件質(zhì)量保證期限5.2質(zhì)量保證責(zé)任5.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密責(zé)任6.3保密信息使用范圍7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更生效日期12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止日期13.合同附件13.1附件名稱及內(nèi)容13.2附件生效日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（供應(yīng)商）名稱：X有限公司1.1.2甲方（供應(yīng)商）地址：X省X市X區(qū)X路X號(hào)1.1.3甲方（供應(yīng)商）法定代表人：1.1.4乙方（購(gòu)買方）名稱：X家電維修服務(wù)中心1.1.5乙方（購(gòu)買方）地址：X省X市X區(qū)X路X號(hào)1.1.6乙方（購(gòu)買方）法定代表人：1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1合同簽訂日期：2024年3月1日1.2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同期限1.3.1本合同期限自2024年3月1日起至2025年2月28日止2.配件供應(yīng)2.1配件種類及規(guī)格冷暖設(shè)備配件空調(diào)配件冰箱配件洗衣機(jī)配件燃?xì)庠钆浼娨暸浼繇懪浼彰髋浼?.2配件質(zhì)量要求2.2.2配件包裝完好，標(biāo)識(shí)清晰，便于識(shí)別。2.3配件供應(yīng)數(shù)量2.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的訂單，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供所需配件。2.4配件供應(yīng)時(shí)間2.4.1甲方應(yīng)在接到乙方訂單后5個(gè)工作日內(nèi)完成配件的供應(yīng)。2.5配件價(jià)格及支付方式2.5.1配件價(jià)格按照附件二《配件價(jià)格表》執(zhí)行。2.5.2乙方應(yīng)在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。3.維修服務(wù)3.1維修服務(wù)范圍3.1.1乙方為甲方提供的家用電器維修服務(wù)范圍包括但不限于：家用電器故障排查維修方案制定配件更換故障排除培訓(xùn)指導(dǎo)3.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。3.2.2維修過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。3.3維修服務(wù)費(fèi)用3.3.1維修服務(wù)費(fèi)用按照附件三《維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.4維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.4.1乙方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.5維修服務(wù)流程3.5.1乙方接到維修請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。3.5.2維修人員根據(jù)勘查結(jié)果制定維修方案，并與甲方確認(rèn)。3.5.3維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報(bào)告。4.售后服務(wù)4.1售后服務(wù)范圍4.1.1乙方為甲方提供的售后服務(wù)范圍包括：故障咨詢配件供應(yīng)維修指導(dǎo)使用保養(yǎng)咨詢4.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)確保售后服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。4.3售后服務(wù)費(fèi)用4.3.1售后服務(wù)費(fèi)用按照附件四《售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4.1乙方應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.5售后服務(wù)流程4.5.1乙方接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)安排相關(guān)人員處理。4.5.2處理完畢后，乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)記錄。5.配件質(zhì)量保證5.1配件質(zhì)量保證期限5.1.1甲方提供的配件質(zhì)量保證期限為自購(gòu)買之日起12個(gè)月。5.2質(zhì)量保證責(zé)任5.2.1如因甲方提供的配件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方設(shè)備故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修理。5.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程5.3.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)配件質(zhì)量問(wèn)題后，及時(shí)通知甲方。5.3.2甲方應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。6.保密條款6.1保密信息定義6.1.1本合同中的保密信息包括但不限于：甲方提供的配件技術(shù)參數(shù)乙方維修服務(wù)方案雙方合作過(guò)程中的商業(yè)秘密6.2保密責(zé)任6.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息使用范圍6.3.1保密信息僅限于本合同履行過(guò)程中的使用，不得用于任何其他目的。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)開始協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議解決通知。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3.1本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地的人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1如一方違反本合同約定，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，違約方應(yīng)給予對(duì)方改正的機(jī)會(huì)。9.2.2如違約方未能在規(guī)定期限內(nèi)改正，非違約方有權(quán)解除合同。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。9.3.2合同解除不影響雙方因違約行為而產(chǎn)生的賠償權(quán)利。10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同生效日期10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.2合同變更程序11.2.1變更合同應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同變更生效日期11.3.1變更合同的生效日期以變更后的書面合同簽署日期為準(zhǔn)。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.2合同終止程序12.2.1合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同終止日期12.3.1合同終止日期以合同約定的終止條件成就之日為準(zhǔn)。13.合同附件13.1附件名稱及內(nèi)容13.1.1附件一：配件規(guī)格清單13.1.2附件二：配件價(jià)格表13.1.3附件三：維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.1.4附件四：售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件生效日期13.2.1附件自本合同生效之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形合同履行過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題，需要專業(yè)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持。合同爭(zhēng)議解決過(guò)程中，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。合同履行過(guò)程中，需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入。15.3.2邀請(qǐng)第三方介入前，應(yīng)書面通知對(duì)方。16.甲乙雙方責(zé)任16.1.1甲方責(zé)任：提供第三方所需的信息和資料。按照合同約定支付第三方費(fèi)用。配合第三方工作，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。16.1.2乙方責(zé)任：提供第三方所需的信息和資料。按照合同約定支付第三方費(fèi)用。配合第三方工作，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。17.第三方權(quán)利17.1.1獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。17.1.2根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供協(xié)助。17.1.3在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提出合理建議。18.第三方義務(wù)18.1.1按照合同約定履行職責(zé)。18.1.2對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料保密。