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精選制度1:招聘管理制度一、面試制度1、總則(1)本公司為招聘人才,為公司的發(fā)展服務(wù),特制定應(yīng)聘面試管理制度。(2)有關(guān)應(yīng)聘員工面試事項(xiàng),均依本制度處理。2、面試考官應(yīng)具備的條件(1)公司人事部門工作人員為面試考官,面試人員本身需要給人一種好感,能夠很快地與應(yīng)職者交流意見,因此面試人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗,讓應(yīng)征者愿意將自己想說(shuō)的話充分表達(dá)出來(lái)。(2)面談人員自己本身必須培養(yǎng)極為客觀的個(gè)性,理智地去判斷一些事務(wù),絕不能因某些非評(píng)價(jià)因素而影響了對(duì)應(yīng)聘者的客觀評(píng)價(jià)。(3)不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低,面試人員都得設(shè)法去尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來(lái)的人格、才能和品質(zhì)。(4)面試人員必須對(duì)整個(gè)公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策,有深入的了解,才能應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者隨時(shí)提出問(wèn)題。(5)面試人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。3、從面試中應(yīng)獲得的資料(1)觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性:應(yīng)聘者是否無(wú)端常換工作,尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由,假如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè),則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校中參加了哪些社團(tuán),穩(wěn)定性與出勤率如何。另外從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。(2)研究應(yīng)聘者以往的成就:研究應(yīng)聘者過(guò)去有哪些特殊工作經(jīng)驗(yàn)與特別成就。(3)應(yīng)付困難的能力:應(yīng)聘者過(guò)去面對(duì)困難或障礙是否經(jīng)常逃避,還是能夠當(dāng)機(jī)立斷挺身而出解決問(wèn)題。二、招聘制度1、公司將招聘劃分為計(jì)劃內(nèi)招聘、計(jì)劃外招聘、公司戰(zhàn)略性招聘及特殊渠道引進(jìn)人才。2、計(jì)劃內(nèi)招聘須經(jīng)用人部門的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人力資源部依據(jù)人員編制計(jì)劃實(shí)行控制。3、計(jì)劃外招聘由董事長(zhǎng)審批。4、公司戰(zhàn)略性招聘實(shí)行專項(xiàng)報(bào)批,由總經(jīng)理提出申請(qǐng),報(bào)經(jīng)董事長(zhǎng)審批。5、計(jì)劃內(nèi)招聘程序(1)用人部門填寫《員工招聘計(jì)劃書》及《職務(wù)說(shuō)明書》,并提供筆試考卷(針對(duì)需要考試的招聘),報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后,在招聘開始前3日,送人力資源部。(2)人力資源部決定招聘方式,并發(fā)布招聘信息。(3)用人部門依據(jù)求職者提供的資料進(jìn)行篩選,確定面試人員名單。(4)用人部門主持進(jìn)行面試,人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)視需要情況參加。(5)用人部門和人力資源部共同組織筆試。(6)面試后3日內(nèi)(需筆試的為筆試后3日內(nèi)),用人部門應(yīng)向人力資源部提交面試評(píng)價(jià)表或筆試結(jié)論。人力資源部收到后,實(shí)施終審,終審有權(quán)否決。(7)人力資源部向終審合格的員工發(fā)出錄用通知書。(8)員工報(bào)到入職。(9)員工背景調(diào)查。精選制度2:新員工指導(dǎo)人制度1、為使新員工了解公司,認(rèn)同公司,盡快進(jìn)入工作角色,同時(shí)也為加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的考核,保證招聘質(zhì)量,特制定新員工指導(dǎo)人制度。2、新員工指導(dǎo)人制度的制訂部門是人力資源部,執(zhí)行部門是用人部門。具體操作人是新人的指導(dǎo)員。3、新員工報(bào)到后,由部門負(fù)責(zé)人為其安排指導(dǎo)人,指導(dǎo)人原則上為員工的部門組長(zhǎng)以上人員,也可以為司齡2年以上的其他員工。4、指導(dǎo)人職責(zé):1)對(duì)新員工進(jìn)行工作安排與具體工作指導(dǎo);2)對(duì)新員工的生活等方面提供可能的幫助,使之盡快消減陌生感,讓他們?cè)谠囉闷谥邪l(fā)揮最大的潛能;3)對(duì)新員工的思想狀態(tài)進(jìn)行跟蹤,并對(duì)之進(jìn)行公司入司培訓(xùn)及公司企業(yè)文化方面的宣導(dǎo);4)對(duì)新員工進(jìn)行每月考核,包括思想品質(zhì)、工作進(jìn)度、工作能力等方面;5)對(duì)新員工的情況向部門經(jīng)理及人力資源部門進(jìn)行定期及不定期的反饋;6)對(duì)新員工是否達(dá)到轉(zhuǎn)正條件提出決定性意見。5、由部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工指導(dǎo)人指導(dǎo)效果進(jìn)行考核。精選制度3:?jiǎn)T工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理制度一、總則1、為規(guī)范XX有限公司(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理,促進(jìn)員工專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平及整體素質(zhì)的提高,特制訂本制度。2、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。3、綜合管理部為員工進(jìn)修學(xué)習(xí)的歸口管理部門。二、種類與條件1、公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下,參加與本崗位相關(guān)的技能、職稱、資格、學(xué)歷、學(xué)位等各種形式的進(jìn)修學(xué)習(xí)。2、員工進(jìn)修學(xué)習(xí)分為以下五類:1)公司選派的短期(3個(gè)月及以內(nèi))脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí);2)公司選派的長(zhǎng)期(3個(gè)月以上)脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí);3)員工申請(qǐng)的短期(3個(gè)月及以內(nèi))脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí);4)員工申請(qǐng)的長(zhǎng)期(3個(gè)月以上)脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí);5)員工申請(qǐng)的學(xué)歷類在職進(jìn)修學(xué)習(xí);6)員工申請(qǐng)的職業(yè)資格類在職進(jìn)修學(xué)習(xí)。3、公司可根據(jù)工作需要選派有關(guān)人員進(jìn)行脫產(chǎn)的長(zhǎng)期或短期進(jìn)修學(xué)習(xí)。4、公司選派的長(zhǎng)期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的人員,原則上須在公司服務(wù)達(dá)到下列規(guī)定年限:1)總經(jīng)理助理及以上員工須服務(wù)滿2年;2)主管至部門經(jīng)理級(jí)員工須服務(wù)滿3年;3)主管以下員工須服務(wù)滿5年。特殊情況突破上述規(guī)定須經(jīng)報(bào)所在公司董事長(zhǎng)或其授權(quán)人審批。5、員工申請(qǐng)參加進(jìn)修學(xué)習(xí),由員工本人填寫《員工進(jìn)修學(xué)習(xí)申請(qǐng)表》,經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后,報(bào)綜合管理部負(fù)責(zé)人及綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理、董事長(zhǎng)或其授權(quán)人審批。三、進(jìn)修學(xué)習(xí)待遇及費(fèi)用報(bào)銷1、公司選派短期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工,視同出勤,薪酬待遇不變。2、公司選派長(zhǎng)期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工,在學(xué)習(xí)期間照常領(lǐng)取年薪,但不享受獎(jiǎng)金分配,其他福利待遇不變。3、員工申請(qǐng)的短期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)期間,原則上不享受公司任何薪酬待遇(含社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金),公司代繳的應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金,待員工返回公司工作后從其薪資中扣除。4、員工申請(qǐng)長(zhǎng)期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的,須與公司協(xié)商一致后提前解除勞動(dòng)合同。員工脫產(chǎn)進(jìn)修期滿后,如有繼續(xù)返回公司服務(wù)的意愿,公司應(yīng)予優(yōu)先錄用。5、員工申請(qǐng)的在職進(jìn)修學(xué)習(xí)期間,可申請(qǐng)使用當(dāng)年的年休假參加考前培訓(xùn)及考試,請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)年休假部分按事假處理。6、進(jìn)修學(xué)習(xí)費(fèi)用包括學(xué)費(fèi)、書本費(fèi)、考務(wù)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)等學(xué)雜費(fèi);公司選派進(jìn)修學(xué)習(xí)人員報(bào)銷除生活費(fèi)以外與學(xué)習(xí)有關(guān)的所有費(fèi)用(含交通費(fèi))。7、員工經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類進(jìn)修學(xué)習(xí),在取得合格證書、相關(guān)學(xué)歷、學(xué)位證書后,其進(jìn)修學(xué)習(xí)的相關(guān)費(fèi)用按照不同的類別,由公司和個(gè)人分擔(dān)(詳見下表),以體現(xiàn)“誰(shuí)受益,誰(shuí)投資”的原則。8、參加進(jìn)修學(xué)習(xí)未取得相關(guān)合格證書的員工,由其自行承擔(dān)進(jìn)修學(xué)習(xí)的所有費(fèi)用。四、權(quán)利義務(wù)1、公司選派參加脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工,須事前與公司簽訂《服務(wù)承諾合同1》。當(dāng)報(bào)銷的費(fèi)用在2萬(wàn)元(含)人民幣以下時(shí),須在公司繼續(xù)服務(wù)滿1年;當(dāng)報(bào)銷的費(fèi)用在2萬(wàn)元人民幣以上5萬(wàn)元(含)人民幣以下時(shí),須在公司繼續(xù)服務(wù)滿2年;當(dāng)報(bào)銷的費(fèi)用在5萬(wàn)元人民幣以上時(shí),須在公司繼續(xù)服務(wù)滿3年。合同期從學(xué)習(xí)結(jié)束后正式上班之日起算。2、員工申請(qǐng)的在職進(jìn)修學(xué)習(xí),當(dāng)費(fèi)用報(bào)銷在1萬(wàn)元人民幣以上時(shí),須事前與公司簽訂《服務(wù)承諾合同2》。當(dāng)報(bào)銷費(fèi)用在1萬(wàn)元人民幣以上2萬(wàn)元(含)人民幣以下時(shí),須在公司繼續(xù)服務(wù)滿1年;當(dāng)報(bào)銷費(fèi)用在2萬(wàn)元人民幣以上5萬(wàn)元(含)人民幣以下時(shí),須在公司繼續(xù)服務(wù)滿2年;當(dāng)報(bào)銷費(fèi)用在5萬(wàn)元人民幣以上時(shí),須在公司繼續(xù)服務(wù)滿3年。合同期從取得證書之日起算。3、若員工服務(wù)未滿規(guī)定期限離開公司,其已報(bào)銷的進(jìn)修學(xué)習(xí)費(fèi)用將按規(guī)定年限平均分?jǐn)?,并須將未滿規(guī)定期限部分的已報(bào)銷費(fèi)用退還公司;如屬于帶薪脫產(chǎn)進(jìn)修的,還須按比例退還進(jìn)修學(xué)習(xí)期間公司所發(fā)放的薪酬待遇(不含社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金)。4、未按約定繼續(xù)回公司服務(wù)或未滿規(guī)定服務(wù)期限離開公司的人員,除按第十八條規(guī)定退還相關(guān)款項(xiàng)外,還須按每年5000元的標(biāo)準(zhǔn)向公司支付違約金,未滿期限不足一年的按一年計(jì)算。5、員工脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)期間,未經(jīng)公司批準(zhǔn)或安排,不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作,也不得從事公司禁止的其它兼職活動(dòng)(詳見《員工手冊(cè)》)。如有違反,公司有權(quán)單方面解除勞動(dòng)合同關(guān)系,且不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,員工還須向公司退還脫產(chǎn)進(jìn)修期間公司所發(fā)放的薪酬待遇(含社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金);如對(duì)公司形象或利益造成不良影響或后果,公司還將保留追溯法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力。五、進(jìn)修學(xué)習(xí)管理1、所有參加進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工,由員工填寫《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)申請(qǐng)表》,經(jīng)逐級(jí)審核批準(zhǔn)后,報(bào)送綜合管理部備案,員工留存一份復(fù)印件備查。2、脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)人員(公司選派的短期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)除外),原則上在進(jìn)修學(xué)習(xí)之前應(yīng)結(jié)清相關(guān)的財(cái)務(wù)費(fèi)用(社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金除外),歸還公司欠款。3、脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)人員在學(xué)業(yè)結(jié)束回到公司一周內(nèi),須向公司提交一份書面學(xué)習(xí)匯報(bào)。4、綜合管理部應(yīng)建立進(jìn)修學(xué)習(xí)人員檔案,與脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)人員保持經(jīng)常聯(lián)系,了解其學(xué)習(xí)、生活及思想狀況,并不定期向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、進(jìn)修學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷須由員工填寫報(bào)銷單,經(jīng)綜合管理部確認(rèn)并簽字證明后,按財(cái)務(wù)管理規(guī)定辦理審核和審批手續(xù)。6、按規(guī)定須簽訂《服務(wù)承諾合同》的,由綜合管理部向員工發(fā)放《服務(wù)承諾合同》,員工填寫完整后交綜合管理部辦理報(bào)批手續(xù)。合同一式二份,員工和綜合管理部各執(zhí)一份。7、員工參加進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束后,須將合格證書原件交綜合管理部驗(yàn)證,由綜合管理部保存復(fù)印件備案。六、附則1、本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。2、本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。精選制度4:出勤管理制度一、工作時(shí)間1、本公司實(shí)行每日八小時(shí)工作時(shí)間制度。2、作息時(shí)間為:08:50-18:00,其中12:00-13:30為午休用餐時(shí)間,若工作時(shí)間需要可適當(dāng)調(diào)整,由總經(jīng)辦根據(jù)季節(jié)和其他情況,提出實(shí)施方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。二、休假1、排休日:公司實(shí)行排休制,每位轉(zhuǎn)正后的員工享受每月四天排休假,當(dāng)月(周)調(diào)休時(shí)間必須當(dāng)月(周)完成,不能累積,且原則上不允許連續(xù)排休(特殊情況除外)。2、例假日:(1)節(jié)日:元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。(2)假日:1)婚假:轉(zhuǎn)正后正式員工可享受結(jié)婚十五天假;不扣除底薪工資,婚假應(yīng)一次性休完、一年內(nèi)有效。2)喪假:直系親屬(父母、配偶、子女)給予三天,旁系親屬(爺爺奶奶、外公外婆、兄弟姐妹、外/孫子孫女)給予一天。3)產(chǎn)假:按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定,女職工帶薪產(chǎn)假為30天,產(chǎn)假期內(nèi)發(fā)放基本工資的70%,產(chǎn)假應(yīng)一次性休完,產(chǎn)假期間無(wú)其他獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及績(jī)效工資。4)符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形(或參照員工手冊(cè))。3、公司自定的其它休假日:1)帶薪病事假:必須按照正常程序?qū)徟?)出差假:連續(xù)出差一個(gè)月的轉(zhuǎn)正員工可休假一天,可累計(jì),但不能預(yù)用,不能跨年度使用。4、以上休假中,均應(yīng)按公司制度要求履行申請(qǐng)程序;休假申請(qǐng)時(shí),申請(qǐng)人應(yīng)事先填寫統(tǒng)一格式的請(qǐng)假條,由員工直接上級(jí)書面批準(zhǔn)同意,交人事部核準(zhǔn)備案后執(zhí)行。5、員工休假提前回公司后,應(yīng)到人事部考勤記錄人員處及時(shí)辦理銷假手續(xù),否則視為在休狀態(tài),超過(guò)假期不按時(shí)銷假,一律按曠工處理。三、請(qǐng)假1、除休假或因公出差外,因故(包括因事及因?。┎荒馨匆?guī)定時(shí)間出勤者,均應(yīng)事先填寫統(tǒng)一格式的請(qǐng)假條,并辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù):一天或以下的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意,三天或以下的由部門總監(jiān)批準(zhǔn)同意,三天以上由總經(jīng)辦批準(zhǔn)同意,所有已請(qǐng)假手續(xù)(請(qǐng)假條)必須交人事部復(fù)核備案,否則視為曠工。2、如因情況緊急、突發(fā)事件或不可抗力無(wú)法正常辦理請(qǐng)假手續(xù)的,在恢復(fù)上班的第一個(gè)工作日應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),逾期無(wú)效。3、凡未事先請(qǐng)假或未經(jīng)準(zhǔn)假、續(xù)假而缺勤者,均以曠工論處。4、員工請(qǐng)假回公司后,應(yīng)在人事部及時(shí)辦理銷假手續(xù)。5、病假(包括帶薪病假)須出具當(dāng)事人的病歷及病休單,并報(bào)請(qǐng)所在部門和人事部確認(rèn)。6、員工請(qǐng)病事假包括帶薪病事假以小時(shí)為計(jì)量單位,不足1小時(shí)的以1小時(shí)計(jì)。7、凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi),計(jì)扣半天工資;超過(guò)4小時(shí)至8小時(shí)內(nèi)按一天計(jì)扣。全年累計(jì)事假不得超過(guò)12日。8、捏造請(qǐng)假原因或偽造、涂改請(qǐng)假憑證的,可視情節(jié)輕重予以處罰。主管人員若知情故縱,則與直接當(dāng)事人承擔(dān)同等過(guò)錯(cuò)責(zé)任。四、缺勤1、員工在規(guī)定上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)到崗為遲到;在規(guī)定下班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)離崗視為早退。2、5分鐘以內(nèi)的遲到每次處罰20元,5-30分鐘50元,30分鐘以上100元,遲到第二次起,金額翻倍,遲到、早退全年累計(jì)達(dá)30次者,予以辭退。3、未經(jīng)申請(qǐng)及批準(zhǔn)擅自不到崗或遲到、早退超過(guò)半小時(shí)的視為曠工,曠工一天按日工資的3倍扣發(fā)工資。4、一個(gè)月曠工三天或全年累計(jì)曠工五天,予以辭退。5、部門經(jīng)理及以上級(jí)別干部因晚上應(yīng)酬而需次日推遲上班時(shí)間的,應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào),然后由人事部備案。五、考勤打卡規(guī)定1、為方便各部門及時(shí)管理及監(jiān)督員工考勤執(zhí)行情況,由人事部統(tǒng)一收集打卡數(shù)據(jù)。2、公司是采用靈活的營(yíng)運(yùn)方式,每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)的需要來(lái)安排的,公司員工的用餐時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。公司所有在職員工均采用指紋考勤和今目標(biāo)記錄打卡相結(jié)合的方式進(jìn)行,若考勤異常請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系人事部協(xié)調(diào),若今目標(biāo)記錄出現(xiàn)異常必須第一時(shí)間截圖后至人事部備案,否則一律視為曠工處理。3、作息時(shí)間:08:50—18:00其中12:00—13:30(午休/用餐)4、條公司各部門將在每周日下午18:00前將下周之排休表報(bào)備到人事部備案,若您在下(周)月有任何個(gè)人事務(wù)需要處理,請(qǐng)?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管,以便安排。5、對(duì)于已經(jīng)排定的公休日,不得私下隨意調(diào)動(dòng),若您確實(shí)有緊急事件需要處理,請(qǐng)告知您的主管,以取得妥善安排,同時(shí)請(qǐng)您將處理結(jié)果報(bào)備到人事部存檔,否則視為曠工處理。6、在服務(wù)行業(yè),沒(méi)有什么比隨時(shí)隨地給客人提供滿意的服務(wù)更重要,有時(shí)候,您會(huì)遇到同事或其它部門協(xié)助要求,此時(shí),您必須請(qǐng)告之上級(jí)主管,得到主管的同意和安排后全力協(xié)助,這種行為將被您的主管關(guān)注,成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。7、除規(guī)定的假日和符合程序的請(qǐng)假外,請(qǐng)您必須按照公司的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗,否則也將視為遲到。8、每遲到一次五分鐘以內(nèi),每次樂(lè)捐20元,5-30分鐘樂(lè)捐50元,30分鐘以上樂(lè)捐100元,遲到第二次起,樂(lè)捐金額翻倍,曠工一天樂(lè)捐三天底薪,一個(gè)月無(wú)故曠工3次,直接開除。9、超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間十五分鐘之后仍未到崗者,并處以口頭警告。10、超過(guò)規(guī)定到崗時(shí)間一個(gè)小時(shí)之后仍未到崗者,視作缺勤1個(gè)工作日,并記1個(gè)工作日的事假記錄,按事假規(guī)定扣基本工資。11、超過(guò)2小時(shí)仍未到崗者,視作曠工。若有因遲到而故意拖延時(shí)間來(lái)上班的,視作曠工。曠工時(shí)數(shù)不發(fā)工資,并按獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲。12、公司禁止在上班時(shí)間內(nèi)擅自外出或提前下班,禁止在規(guī)定用餐時(shí)間未到時(shí)用餐,這樣造成的職缺,將會(huì)直接影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。13、當(dāng)您進(jìn)入公司,必須依規(guī)定穿著制服,配戴名牌、公司徽章,這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn),若您不按要求著裝,我們也將視為缺勤處理。14、公司是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的,我們相信您完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作。公司要求您在額定的時(shí)間內(nèi)完成額定的工作量,這是對(duì)您個(gè)人處事方式、時(shí)間安排的考驗(yàn),亦是對(duì)您個(gè)人能力的歷練。15、在某些特定情況下,公司因營(yíng)運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公休日、國(guó)定節(jié)(假)日期間上班,請(qǐng)您配合出勤,出勤的時(shí)數(shù)都將統(tǒng)計(jì)預(yù)留,事后可以在不影響營(yíng)運(yùn)情況下申請(qǐng)調(diào)休。16、公司不提倡加班,但是工作完成進(jìn)度情況由個(gè)人跟進(jìn)落實(shí),保障工作順利開展,不影響公司業(yè)務(wù)。17、加班的時(shí)間,根據(jù)工作內(nèi)容自行調(diào)整。18、加班時(shí)間的調(diào)休,請(qǐng)您在不影響工作情況下,申請(qǐng)調(diào)休,調(diào)休的具體時(shí)數(shù),請(qǐng)征詢您的主管,您的主管將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù),若仍有剩余調(diào)休時(shí)間可以預(yù)留日后調(diào)休使用,若未征得主管同意擅自調(diào)休的,以曠工處。19、當(dāng)月的調(diào)休時(shí)間原則上在當(dāng)月必須完成,不能累積至下一個(gè)月使用,且連續(xù)排休時(shí)間不得連續(xù)超過(guò)兩天。六、附則1、員工的考勤記錄記入員工個(gè)人檔案,作為考績(jī)、激勵(lì)、晉升等的依據(jù)之一。2、人事部保持對(duì)本規(guī)定的解釋權(quán)。精選制度5:人事檔案利用制度一、目的1、建立人事檔案利用制度是為高效、有序地利用檔案材料。檔案在利用過(guò)程中,應(yīng)遵循一定的制度和手續(xù)。2、建立人事檔案利用制度是為給檔案管理活動(dòng)提供規(guī)章依據(jù)。二、人事檔案利用的方式1、借出使用借出檔案須滿足一定的條件,如:本部門領(lǐng)導(dǎo)需要查閱人事檔案;公安、保衛(wèi)部門因特殊需要必須借用人事檔案等。借出的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),到期未還者應(yīng)及時(shí)催還。2、出具證明材料出具的證明材料是人力資源部門按有關(guān)文件規(guī)定寫出的有關(guān)情況的證明材料。要求出具材料的原因一般是入黨、入團(tuán)、提升、招工、出國(guó)等。3、人事檔案利用的手續(xù)在通過(guò)以上方式利用人事檔案時(shí),必須符合一定的手續(xù)。(1)查閱手續(xù)1)由申請(qǐng)查閱者寫出查檔報(bào)告,在報(bào)告中寫明查閱的對(duì)象、目的、理由、查閱人數(shù)的概況等情況。2)查閱單位(部門)蓋章。負(fù)責(zé)人簽字。3)由人力資源部審核批準(zhǔn)。人力資源部經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行審核,若理由充分,手續(xù)齊全,則給予批準(zhǔn)。(2)外借手續(xù)1)借檔單位(部門)寫出借檔報(bào)告,內(nèi)容與查檔報(bào)告相似。2)借檔單位(部門)蓋章,負(fù)責(zé)人簽字。3)人力資源部經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。4)進(jìn)行借檔登記。把借檔的時(shí)間、材料名稱、份數(shù)、理由等填清楚,并由借檔人員簽字。5)歸還時(shí),及時(shí)在外借登記上注銷。4、出具證明材料的手續(xù)單位、部門或個(gè)人需要由人力資源部出具證明材料時(shí),需履行以下手續(xù)。1)由有關(guān)單位(部門)開具介紹信,說(shuō)明要求出具證明材料的理由,并加蓋公章。2)人力資源部按照有關(guān)規(guī)定,結(jié)合利用者的要求,提供證明材料。3)證明材料由人力資源部經(jīng)理審閱,加蓋公章,然后登記、發(fā)出。三、本制度適用于集團(tuán)公司本部。四、本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度6:管理干部選拔與員工晉升管理制度第一、總則1、為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機(jī)制,充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能,特制訂本制度。2、管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開”的原則。3、管理干部選拔是指公司主管及以上管理職級(jí)的選拔,員工晉升是指公司一般員工職級(jí)晉升和提升薪資。4、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。5、綜合管理部為公司管理干部選拔與員工晉升的歸口管理部門。第二、管理干部的選拔1、管理干部選拔的基本形式有:逐級(jí)推薦、公開競(jìng)聘。2、逐級(jí)推薦可以通過(guò)公司各級(jí)管理人員推薦、綜合管理部推薦、員工推薦或自薦等途徑進(jìn)行。3、根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求情況,推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級(jí)審批后,由公司綜合管理部辦理聘任或任命手續(xù)。4、集團(tuán)公司部門副經(jīng)理、項(xiàng)目公司部門經(jīng)理及以上管理職位的選拔,原則上應(yīng)實(shí)行公開競(jìng)聘。5、以公開競(jìng)聘方式產(chǎn)生的人選,應(yīng)經(jīng)過(guò)3個(gè)月的考察期進(jìn)行綜合考評(píng)后,依照公司聘任審批權(quán)限予以聘任或任命。6、公開競(jìng)聘程序和方法(1)在公司綜合管理部發(fā)布競(jìng)聘信息后,符合競(jìng)聘條件的員工均可向綜合管理部申領(lǐng)《競(jìng)聘報(bào)名表》報(bào)名,并按競(jìng)聘要求準(zhǔn)備競(jìng)聘材料;(2)綜合管理部負(fù)責(zé)依據(jù)崗位任職條件及對(duì)員工情況的了解,對(duì)所有報(bào)名者進(jìn)行競(jìng)聘條件綜合評(píng)分,總分值為20分;(得分將計(jì)入競(jìng)聘者最后總得分)(3)競(jìng)聘工作的組織及程序1)根據(jù)競(jìng)聘崗位的專業(yè)性質(zhì)和任職條件,由綜合管理部擬訂名單并經(jīng)集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)組成競(jìng)聘考評(píng)小組?;境蓡T應(yīng)包括集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)、用人單位(部門)負(fù)責(zé)人、競(jìng)聘崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部負(fù)責(zé)人等;2)綜合管理部負(fù)責(zé)擬訂競(jìng)聘具體計(jì)劃安排并報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),以確定時(shí)間、地點(diǎn)、考評(píng)小組組成、員工評(píng)委范圍、各類評(píng)委評(píng)分的權(quán)重分配、最低錄取分?jǐn)?shù)線、現(xiàn)場(chǎng)答辯題目及計(jì)票、監(jiān)票人員等;3)崗位競(jìng)聘原則上均采取現(xiàn)場(chǎng)公開競(jìng)聘大會(huì)的形式,由考評(píng)小組、公司領(lǐng)導(dǎo)及員工評(píng)委依據(jù)不同的權(quán)重進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分總權(quán)重為80%;4)原則上每次公開競(jìng)聘均設(shè)定最低錄用分?jǐn)?shù)線,所有競(jìng)聘人員的最終得分(即競(jìng)聘條件綜合評(píng)分與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分之和)均未達(dá)到規(guī)定的最低錄用分?jǐn)?shù)線,則應(yīng)考慮重新競(jìng)聘或采取其他方式選拔;競(jìng)聘人員最終得分達(dá)到預(yù)定錄取分?jǐn)?shù)線以上的,應(yīng)以最終得分最高者為競(jìng)聘優(yōu)勝者并在競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)公布和確定。5)競(jìng)聘大會(huì)基本程序競(jìng)聘大會(huì)主持人介紹評(píng)分原則、競(jìng)聘大會(huì)議程及各競(jìng)聘人員基本情況等事項(xiàng);參加競(jìng)聘的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽簽,并依照順序依次發(fā)表演講。演講內(nèi)容根據(jù)競(jìng)聘要求確定,一般包括管理綱要、計(jì)劃與目標(biāo)、保障措施及承諾等;競(jìng)聘人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯。答辯內(nèi)容一般包括考評(píng)小組成員針對(duì)演講內(nèi)容的隨機(jī)提問(wèn)和組合測(cè)試題目;各類評(píng)委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立評(píng)分;計(jì)票、監(jiān)票人員進(jìn)行得分統(tǒng)計(jì);主持人宣布競(jìng)聘成績(jī),確定優(yōu)勝者。7、競(jìng)聘結(jié)束后,由公司發(fā)文明確由優(yōu)勝者承擔(dān)競(jìng)聘職位的工作職責(zé)并進(jìn)行3個(gè)月的考察,考察期內(nèi)優(yōu)勝者履行新職位的崗位職責(zé)并享受相應(yīng)的待遇。8、考察期滿后,由綜合管理部組織進(jìn)行綜合考評(píng)并填寫《干部考察期綜合考評(píng)表》,逐級(jí)作出考評(píng)意見。勝任新職位要求的,公司予以正式聘任。其余根據(jù)具體情況確定延長(zhǎng)考察期或另行安排。第三、員工晉升管理1、公司原則上每年進(jìn)行一次員工薪資提升調(diào)整,公司員工在符合條件的情況下均有機(jī)會(huì)獲得薪資的提升。2、符合下列條件之一者,經(jīng)審批后可獲得職級(jí)晉升:1)在工作崗位上作出突出貢獻(xiàn)和成績(jī)顯著者;2)提出合理化建議被公司采納使公司獲得較大效益者;3)為公司贏得較高社會(huì)榮譽(yù)或挽回較大經(jīng)濟(jì)損失者。3、員工職級(jí)晉升的審批程序?yàn)椋?)由用人單位(部門)負(fù)責(zé)人填寫《員工晉升審批表》,提交集團(tuán)公司綜合管理部。推薦意見應(yīng)包括考核情況、突出業(yè)績(jī)、工作能力和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、工作態(tài)度和表現(xiàn)評(píng)價(jià)及潛質(zhì)等5個(gè)基本方面;2)集團(tuán)公司綜合管理部根據(jù)用人單位(部門)的推薦意見,對(duì)員工的工作情況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實(shí)并提出審核意見,并辦理逐級(jí)審批手續(xù)。其中,晉升為集團(tuán)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理助理及以上職級(jí),以及項(xiàng)目公司副總經(jīng)理及以上職級(jí)的,經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理復(fù)核后,報(bào)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)審批;晉升為集團(tuán)公司部門經(jīng)理(不含財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)及以下職級(jí)、項(xiàng)目公司部門經(jīng)理(含主持部門工作的副經(jīng)理)至總經(jīng)理助理職級(jí)的,由集團(tuán)公司總經(jīng)理審批;晉升為項(xiàng)目公司部門副經(jīng)理(不含主持部門工作的副經(jīng)理)及以下職級(jí)的,由所在公司總經(jīng)理審批。3)集團(tuán)公司外派人員的薪資、職級(jí)晉升,由集團(tuán)公司業(yè)務(wù)分管部門或用人單位提交推薦意見后,由公司綜合管理部對(duì)員工的工作情況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實(shí)并提出審核意見后,酌情辦理晉升審批手續(xù)。4)綜合管理部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時(shí)落實(shí)員工薪資、福利、職級(jí)的調(diào)整。四、附則本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。精選制度7:招聘管理制度一、面試制度1、總則(1)本公司為招聘人才,為公司的發(fā)展服務(wù),特制定應(yīng)聘面試管理制度。(2)有關(guān)應(yīng)聘員工面試事項(xiàng),均依本制度處理。2、面試考官應(yīng)具備的條件(1)公司人事部門工作人員為面試考官,面試人員本身需要給人一種好感,能夠很快地與應(yīng)職者交流意見,因此面試人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗,讓應(yīng)征者愿意將自己想說(shuō)的話充分表達(dá)出來(lái)。(2)面談人員自己本身必須培養(yǎng)極為客觀的個(gè)性,理智地去判斷一些事務(wù),絕不能因某些非評(píng)價(jià)因素而影響了對(duì)應(yīng)聘者的客觀評(píng)價(jià)。(3)不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低,面試人員都得設(shè)法去尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來(lái)的人格、才能和品質(zhì)。(4)面試人員必須對(duì)整個(gè)公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策,有深入的了解,才能應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者隨時(shí)提出問(wèn)題。(5)面試人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。3、從面試中應(yīng)獲得的資料(1)觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性:應(yīng)聘者是否無(wú)端常換工作,尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由,假如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè),則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校中參加了哪些社團(tuán),穩(wěn)定性與出勤率如何。另外從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。(2)研究應(yīng)聘者以往的成就:研究應(yīng)聘者過(guò)去有哪些特殊工作經(jīng)驗(yàn)與特別成就。(3)應(yīng)付困難的能力:應(yīng)聘者過(guò)去面對(duì)困難或障礙是否經(jīng)常逃避,還是能夠當(dāng)機(jī)立斷挺身而出解決問(wèn)題。二、招聘制度1、公司將招聘劃分為計(jì)劃內(nèi)招聘、計(jì)劃外招聘、公司戰(zhàn)略性招聘及特殊渠道引進(jìn)人才。2、計(jì)劃內(nèi)招聘須經(jīng)用人部門的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人力資源部依據(jù)人員編制計(jì)劃實(shí)行控制。3、計(jì)劃外招聘由董事長(zhǎng)審批。4、公司戰(zhàn)略性招聘實(shí)行專項(xiàng)報(bào)批,由總經(jīng)理提出申請(qǐng),報(bào)經(jīng)董事長(zhǎng)審批。5、計(jì)劃內(nèi)招聘程序(1)用人部門填寫《員工招聘計(jì)劃書》及《職務(wù)說(shuō)明書》,并提供筆試考卷(針對(duì)需要考試的招聘),報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后,在招聘開始前3日,送人力資源部。(2)人力資源部決定招聘方式,并發(fā)布招聘信息。(3)用人部門依據(jù)求職者提供的資料進(jìn)行篩選,確定面試人員名單。(4)用人部門主持進(jìn)行面試,人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)視需要情況參加。(5)用人部門和人力資源部共同組織筆試。(6)面試后3日內(nèi)(需筆試的為筆試后3日內(nèi)),用人部門應(yīng)向人力資源部提交面試評(píng)價(jià)表或筆試結(jié)論。人力資源部收到后,實(shí)施終審,終審有權(quán)否決。(7)人力資源部向終審合格的員工發(fā)出錄用通知書。(8)員工報(bào)到入職。(9)員工背景調(diào)查。精選制度8:勞動(dòng)合同管理制度1、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議,凡在公司工作的員工都必須按規(guī)定與公司簽訂勞動(dòng)合同。2、勞動(dòng)合同簽訂規(guī)定(1)試用員工與公司簽訂《勞動(dòng)試用協(xié)議》,用以明確試用期間雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。(2)臨時(shí)或兼職員工與公司簽訂《臨時(shí)(兼職)勞動(dòng)協(xié)議》,用以明確雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。(3)試用合格,正式聘用的員工在接到人力資源部通知后5日內(nèi)到人力資源部簽訂《勞動(dòng)合同》。如因特殊原因不能5日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,應(yīng)及時(shí)說(shuō)明理由,否則視為自動(dòng)延長(zhǎng)試用期。3、勞動(dòng)合同期限規(guī)定(1)公司高層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)15年。(2)中級(jí)管理崗位職務(wù)10年。(3)中級(jí)以下管理崗位職務(wù)5年,一般技術(shù)人員3年,一般行政人員和工人為1年。(4)正式員工如不愿按要求的年限簽訂勞動(dòng)合同,可與公司協(xié)商勞動(dòng)合同年限,協(xié)商年限須人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)。4、簽訂3年以上勞動(dòng)合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機(jī)密。5、員工首次簽訂勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)書面聲明無(wú)原單位或已與原單位依法解除勞動(dòng)合同關(guān)系。6、在員工勞動(dòng)合同期滿前10日,由人力資源部通知員工本人及用人部門,用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工,并將結(jié)果及時(shí)通知人力資源部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動(dòng)合同的意愿,通知員工簽訂勞動(dòng)合同。員工在接到通知3日內(nèi)到人力資源部簽訂勞動(dòng)合同,逾期不簽且未作說(shuō)明,即視為自動(dòng)待崗。7、員工勞動(dòng)合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽,員工又不能聯(lián)系到新工作部門的,勞動(dòng)合同終止;合同期滿員工不愿意再在公司工作的,可以終止勞動(dòng)合同;合同約定的終止條件出現(xiàn),合同亦應(yīng)終止。8、人力資源部于合同終止當(dāng)日通知合同終止,員工辦理終止勞動(dòng)合同及離職手續(xù)。9、在試用期被證明不符合錄用條件,或者嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,給公司利益造成重大損失,或者被依法追究刑事責(zé)任的員工,公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。10、員工在試用期可以隨時(shí)要求解除勞動(dòng)合同,非試用期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前30天提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)同意后辦理離職手續(xù)。精選制度9:考勤管理制度一、為加強(qiáng)公司員工考勤管理,建立專業(yè)化、規(guī)范化、執(zhí)行力強(qiáng)的員工隊(duì)伍,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》以及《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定,特對(duì)員工考勤管理規(guī)定如下,請(qǐng)全體員工嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。二、公司行政人事部負(fù)責(zé)員工的考勤、休假管理,掌握員工考勤動(dòng)態(tài),并將結(jié)果作為員工考核的依據(jù)之一。公司各部門分別按以下工作時(shí)間進(jìn)行安排:1、生產(chǎn)部、經(jīng)營(yíng)部、技術(shù)部、設(shè)備部等部門工作時(shí)間按8小時(shí)/日輪班計(jì)算,實(shí)行輪休。2、總經(jīng)理室、行政人事部、財(cái)務(wù)部等部門實(shí)行一周五天工作制,周六、日及法定節(jié)假日休息。特殊情況,另行通知。具體標(biāo)準(zhǔn)作息時(shí)間為:上午08:30—12:00;下午14:00—17:30。三、各部門員工上班每天實(shí)行統(tǒng)一簽到制度,考勤通報(bào)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)(因公外出時(shí)由部門考勤員代行職責(zé))。原則上不允許代假、電話請(qǐng)假,特別緊急的公務(wù)處理需向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。四、各部門應(yīng)指派一名責(zé)任心強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)本部門的考勤管理,如實(shí)記錄員工出勤情況。按月填報(bào)《考勤統(tǒng)計(jì)表》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后于次月5日前將上月考勤情況報(bào)行政人事部。五、對(duì)違反考勤者,按如下規(guī)定執(zhí)行:1、公司員工未提前經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),上下班遲到早退者,每次處罰20元(部門領(lǐng)導(dǎo)40元)。員工漏簽到每次處罰10元(部門領(lǐng)導(dǎo)20元)。當(dāng)月遲到早退累計(jì)達(dá)到10次者,公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同。當(dāng)年遲到早退累計(jì)達(dá)25次者,扣除全部年終獎(jiǎng)金。同時(shí)當(dāng)年的考勤結(jié)果將作為其年終考核的一項(xiàng)依據(jù)。2、員工無(wú)故不上班,亦不請(qǐng)假,作曠工處理,按日雙倍扣發(fā)月薪。當(dāng)月曠工三天(含)以上者,當(dāng)月工資按違紀(jì)人所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)7天,或者一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)15天的,公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同。六、員工請(qǐng)假應(yīng)按不同假別填寫《請(qǐng)假單》(請(qǐng)病假須附醫(yī)院證明)并提前履行相應(yīng)的審批手續(xù)。員工請(qǐng)假時(shí),應(yīng)告知考勤員和部門經(jīng)理,部門經(jīng)理應(yīng)予核實(shí)請(qǐng)假事由;因故未能事先請(qǐng)假,或請(qǐng)假期間需要續(xù)假者,應(yīng)于當(dāng)日電告部門經(jīng)理,返回公司上班2日內(nèi)辦理補(bǔ)(續(xù))假手續(xù),過(guò)期未辦理手

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