組織行為學教案

組織行為學教案課程類別：專業(yè)必修課學時：40學分：考核方式：考試課程性質、目的與任務：本課程是管理類學生專業(yè)學生的專業(yè)必修課。組織行為學是研究和應用組織環(huán)境中人們作為個體和群體的活動的知識，是一門以心理學、社會學和文化人類學為基礎的應用性課程。本課程對學生掌握組織中人的行為規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力是十分重要的，對于學生進一步學習人力資源管理課程很有益。通過對本課程的學習，學生應了解組織行為學的研究內容，知道組織行為學的演講與發(fā)展史，知道組織行為學的主要研究方；通過對個體行為，群體行為和組織行為的學習，能運用所學的知識預測、引導或控制人的行為，提高組織中員工的工作績效，激勵員工，并最終提高組織的績效，促進組織的不斷成長的發(fā)展。在學習中，重點培養(yǎng)學生的思維能力、預測、引導和控制人行為的能力。緒論教學要求熟練掌握組織行為學的涵義及研究對象。掌握組織行為學的學科性質，組織行為學的研究方法和研究過程。了解組織行為學的發(fā)展與演進、組織行為學面臨的挑戰(zhàn)及組織行為學的研究分類和一般原則。教學重點組織行為學的概念，組織行為學的研究對象、研究范圍和研究方法。教學難點組織行為學的學科性質。課時安排本章安排4課時。教學大綱第一節(jié)組織行為學概述一、組織行為學的概念二、組織行為學的研究對象三、組織行為學的研究范圍四、組織行為學的學科性質五、組織行為學在管理科學中的地位和作用第二節(jié)組織行為學的演進與發(fā)展一、組織行為學的歷史起源二、古典理論時代三、霍桑實驗與行為科學的產生（一）霍桑實驗（二）從“人際關系學”到“行為科學”四、組織行為學的發(fā)展及其發(fā)展的理論框架（一）人力資源學派（二）權變觀點進入管理領域——組織行為學的形成（三）組織文化研究的興起——組織行為學的深入（四）21世紀組織行為學的新發(fā)展五、組織行為學面臨的機遇與挑戰(zhàn)第三節(jié)組織行為學的研究方法一、組織行為學研究的分類二、組織行為學研究的一般原則三、組織行為學的主要研究方法四、組織行為學的研究過程主要概念1．組織行為學2．組織行為學的研究范圍3．組織行為學的學科性質4．泰勒的科學管理理論5．法約爾的管理理論6．馬克思．韋伯的組織管理理論7．霍桑實驗8．人際關系學說9．人力資源派10．權變理論11．組織文化12．扁平化管理13．組織目標14．自然觀察法15．調查法16．相關研究法17．實驗法18．實驗室研究法第一章個體行為的基礎教學要求熟練掌握知覺、情感和意志的內涵，能夠運用歸因理論。掌握知覺的影響因素，知覺與感覺的區(qū)別和聯系，社會知覺的偏差了解知覺的特征，情感的功能，意志對行為的影響。教學重點知覺和感覺的區(qū)別和聯系；歸因理論；社會知覺的偏差教學難點歸因理論；意志的內涵及對行為的影響。課時安排本章安排4課時。教學大綱第一節(jié)知覺與行為一、感覺與知覺感覺是直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反應。知覺是外界刺激作用于感官時人腦對外界的整體的看法和理解，它為我們對外界的感覺信息進行組織和解釋。感覺和知覺的區(qū)別和聯系。二、知覺的特征1.選擇性2.整體性3.理解性4.恒常性三、影響知覺過程的因素（一）知覺者的主觀因素（二）知覺對象的特點（三）知覺的情境因素四、社會知覺（一）社會知覺的概念（二）社會知覺的分類：對人的知覺、人際知覺和自我知覺（三）社會知覺的偏差：第一印象效應；暈輪效應；刻板印象；投射效應；對比效應；信息干擾五、歸因理論第二節(jié)情感與行為一、情感的內涵二、情感的分類三、情感的功能四、情感對行為的影響（一）情感對個體行為的影響（二）情感在組織管理中的運用第三節(jié)意志與行為一、意志的內涵二、意志對行為的影響發(fā)動作用；堅持作用；抑制作用主要概念1．感覺2．知覺3．接近律4．相似律5．閉鎖律6．社會知覺7．對人的知覺8．人際知覺9．自我知覺10．社會知覺的偏差11．第一印象效應12．暈輪效應13．刻板印象14．投射效應15．對比效應16．信息干擾17．歸因理論18．情感19．情感的分類20．情感的功能21．意志第二章個體行為差異教學要求熟練掌握個性形成和發(fā)展的因素，不同個性，不同氣質類型和性格的特征。掌握個性的概念和基本特征，氣質、性格和能力等個性心理特征對行為的影響。了解氣質、性格和能力在組織管理中的應用。教學重點個性、氣質、性格和能力的內涵教學難點氣質類型的劃分課時安排本章安排5課時。教學大綱第一節(jié)個性概述一、個性的含義個性就是人的一組相對穩(wěn)定的心理特征，這些特征使得個體區(qū)別于他人，在實踐活動中經常表現出來并決定人的行為表現。二、個性的基本特征1.整體性2.獨特性3.穩(wěn)定性4.傾向性5.社會性三、影響個性形成與發(fā)展的因素1.先天遺傳的生理素質2.社會環(huán)境3.教育4.社會實踐第二節(jié)個體心理特征與行為一、氣質與行為（一）氣質的含義（二）氣質的類型與特征（三）氣質與個體行為二、性格與行為（一）性格的概念和特點（二）性格的類型（三）性格與行為三、能力與行為（一）能力的含義及其類型（二）能力差異（三）能力與組織管理主要概念1．個性2．個性的基本特征3．氣質4．氣質類型5．體液說6．血型說7．氣質的應用8．性格9．性格特性10．向性說11．機能類型說12．獨立—順從說13．行為模式說14．性格的應用15．能力16．能力的應用第三章價值觀、態(tài)度與工作滿意度教學要求熟練掌握價值觀、態(tài)度和工作滿意度的涵義，熟練掌握影響工作滿意度的因素。掌握態(tài)度一致性和態(tài)度改變以及態(tài)度對行為的影響，掌握工作滿意度對員工績效的影響和工作滿意度與個體行為等內容，掌握各種經營價值觀的利弊。了解價值觀的類型、不同文化背景下的價值觀，了解企業(yè)經營價值觀以及價值觀在組織中的作用，了解工作滿意度的調查和測量。教學重點價值觀、態(tài)度和工作滿意度的涵義及其對工作績效的影響。教學難點企業(yè)經營價值觀及其利弊。課時安排本章安排4課時。教學大綱第一節(jié)價值觀一、價值觀的含義二、價值觀的類型（一）奧爾波特的價值觀分類（二）羅克奇價值觀調查（三）格雷夫斯七個等級類型價值觀三、企業(yè)經營價值觀（一）最大利潤價值觀（二）企業(yè)價值最大化價值觀（三）企業(yè)價值—社會效益最優(yōu)化價值觀四、價值觀在組織中的作用五、不同文化背景下的價值觀第二節(jié)態(tài)度一、態(tài)度的含義（一）態(tài)度的概念（二）態(tài)度的結構（三）態(tài)度的特性二、態(tài)度一致性與態(tài)度改變（一）態(tài)度一致性（二）態(tài)度改變三、態(tài)度對行為的影響（一）態(tài)度影響人的判斷（二）態(tài)度預示人們的行為（三）態(tài)度影響工作效率第三節(jié)工作滿意度一、工作滿意度的含義所謂工作滿意度是指個人對自己所從事工作具有積極情感的程度。二、工作滿意度的調查與測量（一）工作滿意度的測量工作滿意度調查常用量表包括：職務描述指數量表、洛克的工作滿意度量表、明尼蘇達滿意問卷、面孔量表（二）工作滿意度的調查步驟三、影響工作滿意度的因素四、工作滿意度對員工績效的影響（一）工作滿意度與生產率（二）工作滿意度與工作缺勤率（三）工作滿意度與工作流動率五、工作滿意度與個體行為（一）員工如何表達他們的不滿（二）工作滿意度與組織公民行為主要概念1．價值觀2．奧爾波特的價值觀分類3．格雷夫斯的七個等級類型價值觀4．最大利潤價值觀5．企業(yè)價值最大化價值觀6．企業(yè)價值——社會效益最優(yōu)化價值觀7．態(tài)度8．態(tài)度的構成9．態(tài)度的特性10．態(tài)度一致性11．工作滿意度12．職務描述指數量表13．洛克的工作滿意度量表14．工作滿意度與生產率15．工作滿意度與工作缺勤率16．工作滿意度與工作流動率第四章激勵理論教學要求熟練掌握激勵的過程，馬斯洛的需求層次理論，赫茨伯格的雙因素理論，期望理論，公平理論和強化理論.掌握激勵機制，ERG理論，成就激勵理論和目標設置理論。了解激勵的復雜性，了解波特和勞勒的綜合激勵模型。教學重點馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的雙因素理論，期望理論，公平理論和強化理論的基本內容。教學難點各種激勵理論的優(yōu)點和不足。課時安排本章安排5課時。教學大綱第一節(jié)激勵及激勵過程一、激勵及激勵的過程激勵是以滿足個人的某些需要為條件而使其產生去做某事的意愿。激勵是一系列的連鎖反應過程。激發(fā)人的動機的心理過程的模式可以表示為，需要引起動機，動機引起行為，行為又指向一定的目標。二、激勵機制激勵機制是指激勵賴以運轉的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱。從心理學的角度分析激勵過程，有效的激勵機制實質上就是要處理好三類變量之間的相互關系。這三類變量是指刺激變量、機體變量和反應變量。三、激勵的復雜性內容型激勵理論——著重對引發(fā)動機的因素，即激勵的內容進行研究。主要包括：馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論。過程型激勵理論——著重對行為目標的選擇，即動機的形成過程進行研究。主要包括：佛隆的期望理論、亞當斯的公平理論。行為改造型激勵理論——著重對達到激勵的目的，即調整和轉化人的行為進行研究。主要包括：強化理論，即學習與強化；挫折理論，即挫折與心理自衛(wèi)。第二節(jié)內容型激勵理論一、馬斯洛的需求層次理論五種需求：生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求四個假定馬斯洛需求層次理論的一些基本結論二、奧爾德弗的ERG理論奧爾德弗認為，人們共存在三種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關系（Relatedness）的需要和成長發(fā)展（Growth）的需要三、赫茨伯格的雙因素理論四、麥克利蘭的成就激勵理論（一）三種需求（二）成就需求的測定方法（三）高成就者的特點（四）成就激勵的方法第三節(jié)過程型激勵理論一、佛隆的期望理論期望理論可以用下列的公式來表示：激勵強度=期望值×效價二、波特和勞勒的綜合激勵模型（一）波特和勞勒的綜合激勵模型的主要內容（二）波特和勞勒的綜合激勵模型的特點（三）波特—勞勒模型對管理的意義三、公平理論四、洛克的目標設置理論第四節(jié)行為改造型激勵理論一、強化理論二、挫折理論主要概念1．激勵2．動機3．激勵機制4．內容型激勵理論5．過程型激勵理論6．行為改造型激勵理論7．馬斯洛的需求層次理論8．奧爾德弗的ERG理論9．雙因素理論10．激勵因素11．保健因素12．成就需要理論13．投射法15．期望理論16．期望值17．效價18．波特和勞勒的綜合激勵模型19．公平理論20．洛克的目標設置理論21．強化理論22．正強化23．負強化24．自然消退25．挫折理論26．挫折容忍力第五章群體行為基礎教學要求熟練掌握群體類型，非正式群體的形成及特征，群體規(guī)范及其功能，團隊類型，高效團隊的特征。掌握群體的功能，社會從眾行為，群體凝聚力的作用，群體士氣對工作績效的影響，影響人際關系的因素，團隊與群體的區(qū)別，高效團隊的建設途徑和技巧，虛擬團隊的特征。了解人際關系的作用，人際關系的形成與發(fā)展，虛擬團隊的建設步驟教學重點非正式群體的形成及特征，群體規(guī)范及其功能，高效團隊。教學難點團隊與群體的區(qū)別，高效團隊的建設。課時安排本章安排4課時。教學大綱第一節(jié)群體概述一、群體的內涵二、群體類型與功能（一）群體的類型（二）群體的功能三、非正式群體（一）非正式群體的形成和特征（二）非正式群體的作用第二節(jié)群體的行為動力一、群體動力二、群體規(guī)范（一）群體規(guī)范的含義（二）群體規(guī)范的功能三、群體壓力與社會從眾行為四、群體凝聚力與群體士氣（一）群體凝聚力（二）群體士氣五、群體績效（一）工作群體的有效性（二）決策群體的績效第三節(jié)群體中的人際關系一、人際關系概述（一）人際關系的概念（二）人際關系的作用二、影響人際關系的因素三、人際關系的形成與發(fā)展第四節(jié)團隊建設一、團隊的內涵（一）團隊的概念（二）團隊規(guī)范（三）團隊的類型二、團隊與群體的區(qū)別三、高效團隊的建設（一）高效團隊的定義（二）高效團隊的特征（三）高效團隊的建設途徑和技巧四、虛擬團隊的建設（一）虛擬團隊的定義和特征（二）虛擬團隊的建設步驟主要概念1．群體2．群體類型3．群體的功能4．非正式群體5．群體動力6．群體規(guī)范7．社會從眾行為8．群體凝聚力9．群體士氣10．群體有效性11．人際關系12．人際關系的作用13．影響人際關系的因素14．人際關系的形成階段15．團隊16．團隊規(guī)范17．問題解決團隊18．自我管理團隊19．多功能型團隊20．團隊與群體的區(qū)別21．高效團隊22．高效團隊的特征23．高效團隊的建設途徑24．虛擬團隊第六章群體溝通與群體沖突教學要求熟練掌握群體溝通的內涵及過程，群體溝通的類型及特點，群體沖突的內涵，群體沖突的類型。掌握溝通的功能，群體溝通的網絡，群體溝通的障礙，群體內部的沖突，掌握有效管理沖突的方法。了解群體間的沖突，競爭對群體關系的影響，如何提高群體溝通的有效性。教學重點群體溝通的類型及特點，群體沖突的內涵及類型，群體內部沖突的管理。教學難點群體沖突的管理方法，提高群體溝通有效性的途徑。課時安排本章安排2課時。教學大綱第一節(jié)群體溝通一、群體溝通的內涵（一）群體溝通的含義（二）溝通的過程（三）溝通的功能二、群體溝通的類型（一）從溝通媒介角度劃分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通及電子媒介溝通等方式（二）從溝通的組織性質角度劃分，有正式溝通和非正式溝通（三）從溝通有無反饋的角度劃分為單向溝通和雙向溝通三、群體溝通的網絡主要的溝通網絡結構有鏈型、星型、環(huán)型、全通道型和“Y”型五種四、群體溝通的有效性（一）群體溝通的障礙（二）開發(fā)有效的群體溝通第二節(jié)群體沖突一、群體沖突的內涵二、群體沖突的類型1.根據沖突的影響來分，可以分為功能性沖突和功能失調性沖突2.根據沖突的內容，可以分為目標沖突、認知沖突、感情沖突和程序沖突3.根據沖突的水平，可以分為人際沖突、群際沖突和組織沖突三、群體內部沖突四、群體間沖突內工作，外部環(huán)境有許多相似之處，但由于個體之間存在差異，會造成沖突。五、群體沖突的有效管理（一）沖突解決（二）運用結構管理沖突（三）運用人際技術管理沖突（四）事先談判的沖突管理主要概念1．群體溝通2．溝通過程3．鏈型溝通4．星型溝通5．環(huán)型溝通6．全通道式溝通7．Y型溝通8．群體沖突9．功能性沖突10．沖突管理第七章領導理論與領導行為教學要求熟練掌握領導的功能，領導者的權力來源與領導影響力。熟練掌握領導特征理論，領導行為四分圖理論，管理方格理論，費德勒的權變模型。熟練掌握群體決策的優(yōu)缺點。掌握領導者素質及構成，領導者能力。掌握領導支持關系理論，交易型與變革型領導理論。掌握群體決策的方法。了解提高領導影響力的途徑，領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論，領導生命周期理論，路徑目標理論，魅力型領導理論，自我領導和超級領導。了解決策民主化。教學重點領導的涵義及功能，領導特質理論及其演變過程，領導行為理論和權變理論。教學難點各種領導理論的內涵及特點。課時安排本章安排4課時。教學大綱第一節(jié)領導及其影響力一、領導的基本概念二、領導的功能三、領導者的權力與影響力（一）領導權力的來源（二）領導影響力四、如何有效地提高領導者的影響力（一）以崇高的品德贏得部屬的敬重（二）以廣博的學識取得部屬的信賴（三）以卓越的領導才能為部屬所欽佩（四）以優(yōu)良的領導作風獲得部屬的親近（五）以良好的心理素質博得部屬的信服（六）以良好的精神風貌為部屬所稱道五、領導者的素質與能力（一）領導者的素質（二）領導者的能力第二節(jié)領導理論一、領導特質理論二、領導行為理論（一）領導行為四分圖理論（二）管理方格理論（三）領導支持關系理論三、領導權變理論（一）菲德勒的權變模型（二）領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論（三）領導生命周期理論（四）路徑—目標理論四、領導理論的新觀點（一）魅力型領導理論（二）交易型與變革型領導理論（三）自我領導和超級領導理論第三節(jié)領導與決策一、領導決策的原則和程序（一）領導決策的含義及特點（二）領導決策的基本原則（三）領導決策的基本程序二、群體決策（一）群體決策的優(yōu)缺點（二）群體決策的方法頭腦風暴法；德爾菲法；方案前提分析法；提喻法三、決策民主化（一）決策民主化的實質（二）實行決策民主化的必要性（三）實現決策民主化的條件和途徑主要概念1．領導2．領導的功能3．領導權力的基礎4．領導的影響力5．提高領導影響力的途徑6．領導者的素質特點7．領導者的素質構成8．領導者能力9．領導特質理論10．領導行為四分圖理論11．管理方格理論12．領導支持關系理論13．菲德勒的權變模型14．領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論15．領導生命周期理論16．路徑——目標理論17．魅力型領導理論18．交易型與變革型領導理論19．自我領導理論20．超級領導21．領導決策22．群體決策23．群體決策的優(yōu)缺點24．頭腦風暴法25．德爾菲法26．方案前提分析法27．提喻法28．決策民主化第八章組織理論與組織設計教學要求熟練掌握組織結構設計的基本原則，熟練掌握直線制結構、職能制結構、直線職能制結構、事業(yè)部制結構和矩陣制結構的優(yōu)點和缺點。掌握組織設計的基本思路，影響組織設計的因素。掌握未來組織的發(fā)展趨勢。了解傳統(tǒng)組織理論和組織行為理論，了解模擬分權制的組織結構。了解新型組織包括團隊組織、動態(tài)網絡型組織、基于流程的組織和學習型組織。教學重點組織設計的基本思路；組織結構設計的基本原則；組織結構的基本形式，各種組織結構的優(yōu)點和缺點。教學難點各種新型組織結構的特征。課時安排本章安排4課時。教學大綱第一節(jié)組織理論一、組織的概念與分類（一）組織的含義（二）組織的分類二、傳統(tǒng)組織理論三、行為組織理論（一）巴納德關于組織理論的基本觀點（二）弗萊特關于組織理論的觀點四、系統(tǒng)權變組織理論（一）系統(tǒng)組織理論（二）權變組織理論第二節(jié)組織設計一、組織設計的含義二、組織設計的基本思路（一）必須弄清企業(yè)需要哪一種結構（二）組織設計模式三、影響組織設計的因素（一）環(huán)境（二）戰(zhàn)略（三）技術（四）組織規(guī)模四、組織結構設計原則（一）專業(yè)化分工原則（二）統(tǒng)一指揮原則（三）控制幅度原則（四）權責對等原則（五）柔性經濟原則五、組織結構的基本形式（一）直線制結構（二）職能制結構（三）直線職能制結構（四）事業(yè)部制結構（五）模擬分權制（六）矩陣制結構第三節(jié)組織設計理論的發(fā)展趨勢一、新型組織的形態(tài)（一）團隊組織（二）動態(tài)網絡型組織（三）基于流程的組織（四）學習型組織二、新型組織的特征（一）團隊組織的特點（二）動態(tài)網絡型組織的特點（三）基于流程的組織的特點（四）學習型組織的快速判定標準三、未來組織的發(fā)展趨勢（一）組織扁平化使組織變“扁” （二）企業(yè)裁員使組織變“瘦”（三）團隊建設使組織變“柔”（四）大企業(yè)內部“小企業(yè)經營”使企業(yè)變小主要概念1．組織2．非贏利性組織3．傳統(tǒng)組織設計4．巴納德關于組織理論的基本觀點5．弗萊特關于組織理論的觀點6．系統(tǒng)組織理論7．權變組織理論8．組織設計模式9．影響組織設計的因素10．組織結構設計原則11．統(tǒng)一指揮12．管理幅度13．權責對等14．直線制結構15．職能制結構16．直線職能制結構17．事業(yè)部制結構18．模擬分權制19．矩陣制結構20．動態(tài)網絡型組織21．基于流程的組織22．學習型組織23．未來組織的發(fā)展趨勢第九章組織文化教學要求熟練掌握組織文化的涵義，組織文化的構成，組織文化的影響因素和組織文化的傳播方式。掌握組織文化形成的過程和組織文化建立的原則。了解組織文化的特點和組織文化的分類。教學重點組織文化的涵義，組織文化的構成，組織文化的作用和組織文化建設的原則。教學難點組織文化的特點和組織文化的類型。課時安排本章安排2課時。教學大綱第一節(jié)組織文化的內涵一、組織文化的基本概念（一）組織文化的概念（二）組織文化的特點（三）組織文化的類型二、組織文化的構成1.物質層2.制度層3.核心層三、組織文化的作用1.組織文化的導向作用2.組織文化的約束作用3.組織文化的凝聚作用4.組織文化的激勵作用5.組織文化的輻射作用四、影響組織文化的因素1.工作群體2.管理者的領導風格3.組織特征4.管理過程第二節(jié)組織文化建設一、組織文化建設的原則1.以人為中心2.表里一致3.注重獨特性4.高層管理者重視二、組織文化的形成1.組織文化形成的源頭2.組織文化的發(fā)展過程三、組織文化的傳播與學習1.故事2.禮儀和儀式3.實質象征4.語言主要概念1．組織文化2．組織文化的類型3．組織文化的構成4．組織文化的作用5