健身行業(yè)會員權益保障協(xié)議

健身行業(yè)會員權益保障協(xié)議合同編號：__________甲方（健身場館）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（會員）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在健身服務中的權利和義務，保障會員的合法權益，保證健身場館提供優(yōu)質的服務。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的各類健身設施、課程、活動以及相關服務，乙方作為會員享受相應權益并承擔相應義務。3.定義與解釋（1）“健身場館”指甲方擁有和運營的提供健身服務的場所。（2）“會員”指按照本協(xié)議規(guī)定的程序和要求，成功申請并獲得會員資格的個人。（3）“健身設施”指健身場館內的各類器械、設備和場地。（4）“課程”指健身場館組織的各類健身課程，如瑜伽、普拉提、有氧運動等。（5）“活動”指健身場館舉辦的各類與健身相關的活動，如比賽、講座等。二、會員資格與入會流程1.會員資格要求（1）乙方應年滿[具體年齡]周歲，具有完全民事行為能力。（2）乙方應身體健康，無不適宜參加健身活動的疾病或身體狀況。（3）乙方應遵守國家法律法規(guī)和甲方的相關規(guī)定。2.入會申請與審核（1）乙方需填寫入會申請表，提供真實、準確的個人信息。（2）甲方有權對乙方的申請進行審核，審核通過后，乙方成為正式會員。（3）審核結果將以書面或電子形式通知乙方，如審核未通過，甲方應說明原因。3.會員信息管理（1）甲方應妥善保管會員的個人信息，不得泄露給第三方。（2）乙方有權查詢、修改自己的個人信息，如有變更應及時通知甲方。（3）甲方可根據服務需要，向乙方發(fā)送相關信息，但應遵守相關法律法規(guī)和隱私政策。三、會員權益1.健身設施與服務的使用（1）乙方有權在會員有效期內，按照甲方的規(guī)定使用健身場館內的各類健身設施。（2）甲方應保證健身設施的正常運行和維護，如設施出現故障，應及時維修。（3）乙方應按照設施的使用說明和安全提示進行操作，如有違反，應承擔相應責任。2.課程與活動參與權（1）乙方有權根據自己的興趣和需求，參加甲方組織的各類課程和活動。（2）甲方應提前公布課程和活動的時間、內容、地點和報名方式。（3）乙方應按照規(guī)定的時間和方式報名參加課程和活動，如因個人原因無法參加，應提前通知甲方。3.私人教練服務（如有）（1）乙方可根據自己的需求選擇私人教練服務，甲方應提供合格的私人教練。（2）私人教練應根據乙方的身體狀況和目標，制定個性化的訓練計劃。（3）乙方應按照私人教練的指導進行訓練，如因個人原因導致訓練效果不佳，甲方不承擔責任。4.其他專屬權益（1）甲方可根據會員等級和消費情況，為乙方提供相應的專屬權益，如優(yōu)先預約、免費體驗等。（2）專屬權益的具體內容和享受條件，以甲方的規(guī)定為準。四、會員義務1.遵守場館規(guī)定（1）乙方應遵守健身場館的各項規(guī)定，包括但不限于營業(yè)時間、入場須知、設施使用規(guī)定等。（2）乙方應愛護場館內的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。（3）乙方應遵守場館內的秩序，不得大聲喧嘩、打鬧，影響他人鍛煉。2.按時繳納費用（1）乙方應按照本協(xié)議的規(guī)定，按時繳納會員費用及其他相關費用。（2）如乙方未按時繳納費用，甲方有權暫停乙方的會員資格，直至乙方補繳費用為止。（3）乙方應承擔因逾期繳費而產生的滯納金等費用。3.愛護場館設施（1）乙方應愛護健身場館內的各類設施和設備，不得故意損壞或擅自拆除。（2）如因乙方的原因導致設施設備損壞，乙方應承擔相應的維修費用或賠償責任。4.尊重他人與維護秩序（1）乙方應尊重其他會員和工作人員，不得進行侮辱、誹謗或其他不當行為。（2）乙方應遵守場館內的安全規(guī)定，如發(fā)覺安全隱患應及時通知甲方。（3）乙方在健身過程中應注意自身安全，如因自身原因導致受傷，甲方不承擔責任。五、服務內容與標準1.健身設施的維護與更新（1）甲方應定期對健身設施進行檢查和維護，保證設施的安全性和可靠性。（2）如發(fā)覺設施存在安全隱患，甲方應立即停止使用，并及時進行維修或更換。（3）甲方應根據會員的需求和市場的發(fā)展，適時更新健身設施，提高服務質量。2.課程與活動的安排（1）甲方應根據會員的需求和興趣，合理安排各類課程和活動。（2）課程和活動的內容應具有科學性、合理性和安全性，符合國家相關標準和要求。（3）甲方應提前通知會員課程和活動的時間、地點、內容和注意事項，以便會員做好準備。3.教練團隊的資質與服務（1）甲方的教練團隊應具備相應的專業(yè)資質和教學經驗，能夠為會員提供優(yōu)質的教學服務。（2）教練應根據會員的身體狀況和目標，制定合理的教學計劃和訓練方案，并認真指導會員進行訓練。（3）教練應尊重會員的意見和建議，及時調整教學內容和方法，提高教學效果。4.環(huán)境衛(wèi)生與安全保障（1）甲方應保持健身場館的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔和消毒，為會員提供一個舒適、整潔的鍛煉環(huán)境。（2）甲方應制定完善的安全管理制度，加強對場館內的安全管理，保證會員的人身安全和財產安全。（3）甲方應配備必要的安全設施和設備，如消防器材、監(jiān)控設備等，并定期進行檢查和維護。六、收費標準與支付方式1.會員費用構成（1）會員費用包括基礎會費、課程費用（如有）、私人教練費用（如有）等。（2）基礎會費為會員享受健身場館基本服務的費用，課程費用和私人教練費用根據乙方的實際需求另行收取。2.收費標準與調整機制（1）甲方應根據市場情況和自身運營成本，合理制定收費標準，并在健身場館內顯著位置公示。（2）收費標準如有調整，甲方應提前[具體時間]通知乙方，乙方有權在通知期限內選擇是否繼續(xù)履行本協(xié)議。如乙方不同意調整后的收費標準，甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退費手續(xù)。3.支付方式與時間（1）乙方可以選擇現金、銀行卡、支付、等支付方式繳納會員費用及其他相關費用。（2）乙方應在成為會員后的[具體時間]內繳納首次會員費用，以后的費用應按照甲方的規(guī)定按時繳納。4.退費政策（1）如乙方因個人原因需要退費，應提前[具體時間]向甲方提出書面申請，經甲方審核同意后，按照以下規(guī)定辦理退費手續(xù)：在會員有效期內，如乙方未使用任何服務，甲方應退還乙方全部會員費用；在會員有效期內，如乙方已使用部分服務，甲方應按照未使用服務的比例退還乙方相應的會員費用；如乙方因違反本協(xié)議的規(guī)定被甲方終止會員資格，甲方不予退還會員費用。（2）如因甲方的原因導致乙方無法繼續(xù)享受會員服務，甲方應退還乙方剩余的會員費用，并承擔相應的違約責任。七、會員等級與升級制度1.會員等級劃分（1）甲方根據會員的消費金額、消費頻率、會員年限等因素，將會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員等不同等級。（2）不同等級的會員享受不同的權益和服務，具體內容以甲方的規(guī)定為準。2.升級條件與待遇（1）乙方滿足一定的升級條件后，可申請升級會員等級。升級條件包括但不限于累計消費金額達到一定標準、連續(xù)會員年限達到一定期限等。（2）升級成功后，乙方將享受相應等級的會員權益和服務，如優(yōu)先預約、專屬休息區(qū)、免費升級課程等。3.等級調整與管理（1）甲方有權根據會員的消費情況和行為表現，對會員等級進行調整。如會員違反本協(xié)議的規(guī)定或存在其他不當行為，甲方有權降低其會員等級。（2）會員等級調整后，甲方應及時通知乙方，乙方如對調整結果有異議，可在接到通知后的[具體時間]內提出申訴，甲方應進行核實和處理。八、會員隱私保護1.個人信息的收集與使用（1）甲方在會員入會時，將收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、健康狀況等。（2）甲方收集乙方個人信息的目的是為了更好地為乙方提供服務，包括但不限于會員管理、課程安排、活動通知等。（3）甲方將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。2.信息安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息安全，防止個人信息被竊取、篡改或丟失。（2）甲方將定期對信息系統(tǒng)進行安全檢測和維護，及時發(fā)覺和修復安全漏洞。（3）如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時采取措施，防止損失擴大，并按照國家相關規(guī)定及時向有關部門報告。3.隱私政策的告知與同意（1）甲方將在健身場館內顯著位置公示隱私政策，告知乙方甲方收集、使用、存儲和保護個人信息的方式和范圍。（2）乙方在入會時，應仔細閱讀隱私政策，并同意甲方按照隱私政策的規(guī)定收集、使用、存儲和保護其個人信息。（3）如乙方不同意隱私政策的規(guī)定，甲方有權拒絕為乙方提供服務。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充，須經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）甲方有權根據國家法律法規(guī)和市場情況的變化，對本協(xié)議的部分內容進行調整，但應提前[具體時間]通知乙方。乙方如對調整內容有異議，有權在通知期限內提出書面意見。如乙方未在通知期限內提出書面意見，視為乙方同意調整內容。2.會員的主動終止（1）乙方有權在會員有效期內，提前[具體時間]書面通知甲方終止本協(xié)議。（2）乙方終止本協(xié)議后，甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退費手續(xù)。3.場館的終止權（1）如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責任。（2）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致甲方無法繼續(xù)履行本協(xié)議，甲方有權終止本協(xié)議，并按照國家相關規(guī)定處理善后事宜。十、違約責任1.會員的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定按時繳納會員費用及其他相關費用，每逾期一天，應按照未繳納費用的[具體比例]向甲方支付滯納金。逾期超過[具體天數]的，甲方有權終止本協(xié)議，并要求乙方支付所欠費用及滯納金。（2）如乙方違反健身場館的規(guī)定，甲方有權根據情節(jié)輕重，對乙方進行警告、罰款、暫停會員資格等處罰。如乙方的行為給甲方或其他會員造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）如乙方未經甲方同意，擅自轉讓會員資格或將會員卡借給他人使用，甲方有權終止本協(xié)議，并沒收乙方的會員卡，乙方已繳納的會員費用不予退還。2.場館的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供服務，乙方有權要求甲方限期改正。如甲方在限期內未改正，乙方有權終止本協(xié)議，并要求甲方退還剩余的會員費用及利息，同時甲方應按照會員費用的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方因自身原因導致健身場館無法正常營業(yè)，甲方應提前[具體時間]通知乙方，并按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退費手續(xù)。如甲方未提前通知乙方，應按照會員費用的[具體比例]向乙方支付違約金。（3）如甲方泄露乙方的個人信息，應按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的法律責任，并向乙方支付賠償金。3.賠償范圍與方式（1）甲乙雙方應按照本協(xié)議的規(guī)定履行各自的義務，如一方違約給對方造成損失，違約方應承擔賠償責任。（2）賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。（3）賠償方式可以是現金賠償、恢復原狀、采取補救措施等，具體方式由雙方協(xié)商確定。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中，如甲乙雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體時間]內開始，協(xié)商期限為[具體天數]。如在協(xié)商期限內雙方未能達成一致意見，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。2.仲裁或訴訟選擇（1）如甲乙雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，雙方應將爭議提交仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如甲乙雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機構（1）如甲乙雙方選擇訴訟解決爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如甲乙雙方選擇仲裁解決爭議，應按照雙方在仲裁協(xié)議中約定的仲裁機構進行仲裁。十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的影響與處理（1）如因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后[具體時間]內，提供有關部門出具的證明文件，說明不可抗力事件的情況和對履行本協(xié)議的影響。（2）如因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲乙雙方應協(xié)商解決善后事宜。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟或向仲裁機構申請仲裁。十三、通知與送達1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。（2）如一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應在變更后的[具體時間]內書面通知對方。如因一方未及時通知對方導致通知無法送達，該方應承擔相應的責任。2.送達的認定（1）通知以信函方式發(fā)出的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。（2）如通知被退回或因收件人原因無法送達，視為通知已送達，但收件人能夠證明其未收到通知的除外。十四、附則1.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動延續(xù)[具體期限]。如雙方有異議，應在本協(xié)議期