物流管理信息系統(tǒng) 課件全套 耿會君 第1-10章 物流管理信息系統(tǒng)概述 - 電子商務(wù)環(huán)節(jié)下的物流管理信息系統(tǒng)

物流管理信息系統(tǒng)第一章物流管理信息系統(tǒng)概述11.1系統(tǒng)1.2信息與物流信息1.3物流管理信息系統(tǒng)目錄CONTENTS21.1系統(tǒng)系統(tǒng)的概念及特點系統(tǒng)的運行過程系統(tǒng)性能的評價3一、系統(tǒng)的概念與特點系統(tǒng)是處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的為了達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的目的性：每個系統(tǒng)的存在都具有一定目的系統(tǒng)的相關(guān)性:系統(tǒng)各要素存在聯(lián)系,各要素有序的組合在一起完成系統(tǒng)目的；系統(tǒng)的穩(wěn)定性：可以自我調(diào)節(jié)和抗干擾能力系統(tǒng)的層次性：一個系統(tǒng)可以分解為若干個子系統(tǒng)；系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性：每個系統(tǒng)存在與特定環(huán)境中，在一定環(huán)境下達到其目的；4二、系統(tǒng)的運行過程系統(tǒng)的運行過程要經(jīng)歷輸入、處理、輸出、反饋和控制五個過程5三、系統(tǒng)的評價6評價指標能觀能控目標明確接口清楚結(jié)構(gòu)合理1.2信息與物流信息信息的概念及特點信息的衡量物流信息概述7一、信息的概念8數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。數(shù)據(jù)的形式：文本、數(shù)字、圖像、聲音信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)；信息是有一定含義的數(shù)據(jù)；信息是對決策有價值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加工信息二、信息的特點9客觀性：信息是事物的特征和變化的客觀反映時效性：信息時過境遷往往就會失去價值不完整性：關(guān)于客觀事實的信息是不可能全部得到的可傳遞性：通過信息的傳遞，信息可以被多方、多次共享和使用可加工性：反映事物本質(zhì)和非本質(zhì)的信息常常交織在一起，需要通過加工來提取其反映事物本質(zhì)的信息用戶依賴性：信息是為了滿足某部分用戶決策而經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)三、信息的度量10定性的衡量信息的質(zhì)量包括以下幾方面內(nèi)容：真實性、精確性、全面性、及時性、提供方式定量的衡量所花費的社會必要勞動量：V=C+P使用效果的衡量：四、物流信息狹義的物流信息是指直接產(chǎn)生與物流活動有關(guān)的信息：配送信息、運輸信息、貨物信息、物品信息、庫存信息廣義的物流信息還包括與物流活動有影響或有聯(lián)系的信息：訂單信息、采購信息、促銷信息物流信息的種類按功能分類：倉儲信息、運輸信息、包裝信息等按作用層次分類：基礎(chǔ)信息、作業(yè)信息、協(xié)調(diào)控制信息、決策支持信息按加工程度分類：原始信息、加工信息11五、物流信息的特點信息量大：由于物流系統(tǒng)是一個大范圍的活動，物流業(yè)務(wù)的時間、空間跨度都很大，故信息源點多、信息量大。更新速度快，時效性強：物流服務(wù)的快速、及時要求物流信息必須及時提供、快速反饋。因此物流信息動態(tài)性特別強物流信息種類多：不僅本系統(tǒng)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)有不同種類的信息，還包括其他其他系統(tǒng)的信息，如生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、消費系統(tǒng)等121.3物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的概念物流管理信息系統(tǒng)的功能物流管理信息系統(tǒng)的分類物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)13一、物流管理信息系統(tǒng)的概念物流管理信息系統(tǒng)是由人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源等組成的人機交互系統(tǒng)，其主要功能是進行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運作決策的支持，以達到組織戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，提高物流運作的效率與效益。14一、物流管理信息系統(tǒng)的概念1.從系統(tǒng)角度理解15一、物流管理信息系統(tǒng)的概念2.從技術(shù)角度理解16一、物流管理信息系統(tǒng)的概念17戰(zhàn)略計劃層管理控制層運行控制層業(yè)務(wù)處理層訂單管理倉儲管理運輸管理配送管理人力資源功能領(lǐng)域管理層次財務(wù)管理3.從企業(yè)管理角度理解二、物流管理信息系統(tǒng)的功能*LMIS倉儲管理及倉儲作業(yè)管理完成倉儲作業(yè)及倉儲管理的一系列功能（WMS）運輸及配送管理完成運輸及配送業(yè)務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)控、計劃功能（TMS）訂單管理對物流訂單全過程進行記錄及跟蹤客戶管理對客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，并完成客戶關(guān)系管理的功能財務(wù)管理物流業(yè)務(wù)所涉及的財務(wù)功能的管理人力資源管理針對物流作業(yè)人員的管理三、物流管理信息系統(tǒng)的分類19三、物流管理信息系統(tǒng)的分類20物流執(zhí)行系統(tǒng)是為了滿足業(yè)務(wù)層工作人員的需求，進行日常業(yè)務(wù)處理、記錄、匯總、綜合和分類。這部分工作是結(jié)構(gòu)化的，即工作流程、工作方法以及數(shù)據(jù)格式等都是固定的和重復(fù)發(fā)生的。輸入：交易；事件處理：排序、列表、合并輸出：詳細的報告、列表、匯總系統(tǒng)使用者：操作人員1.物流執(zhí)行系統(tǒng)三、物流管理信息系統(tǒng)的分類21物流管理控制是針對物流組織各種業(yè)務(wù)的全面、集成的管理過程，能夠向企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)提供全面的、定期的常規(guī)報告和例外報告，并能利用系統(tǒng)所具有的數(shù)據(jù)庫和一些簡單的經(jīng)濟管理模型，產(chǎn)生關(guān)于企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的各種信息，供決策使用。輸入:大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；簡單的模型所需要的數(shù)據(jù)處理:匯總、分類；簡單的模型計算輸出:周期報表、定制報表、異常報告系統(tǒng)使用者:中層管理人員2.物流管理控系統(tǒng)三、物流管理信息系統(tǒng)的分類22物流企業(yè)管理者根據(jù)要決策的問題首先選擇需要用到的模型、知識、方法等存儲在物流管理信息系統(tǒng)中，在遇到需要決策的問題時，在物流決策支持系統(tǒng)中選擇適當?shù)哪Ｐ?、知識或方法，將原始數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，經(jīng)過系統(tǒng)的加工處理，將問題決策的結(jié)果輸出給管理者參考。輸入：設(shè)計規(guī)格；知識庫；模型處理：互動；模擬；分析輸出：決策分析；結(jié)果查詢；特別報告系統(tǒng)使用者：中層管理人員3.物流決策支持系統(tǒng)三、物流管理信息系統(tǒng)的分類23物流經(jīng)理信息系統(tǒng)主要是提供高層決策者進行決策時需要的內(nèi)外部的綜合信息，通過一定的圖形工具或分析工具，將內(nèi)外部信息以直觀、清晰、綜合的方式表現(xiàn)出來，便于高層決策者理解。輸入:內(nèi)外部綜合性數(shù)據(jù)處理:互動式；模擬；分析輸出:圖形；預(yù)測；查詢結(jié)果系統(tǒng)使用者:高級管理人員4.物流經(jīng)理信息系統(tǒng)四、物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是一個綜合模型，包括一組部件以及部件之間的聯(lián)系，用來完整描述整個系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)有單用戶體系結(jié)構(gòu)、客戶端/服務(wù)器（Client/Server，C/S）體系結(jié)構(gòu)、瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，B/S）體系結(jié)構(gòu)和點對點網(wǎng)絡(luò)（PeerToPeer，P2P）體系結(jié)構(gòu)四種。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，以及企業(yè)業(yè)務(wù)運營量的增多和訪問客戶的增多，C/S體系結(jié)構(gòu)和B/S體系結(jié)構(gòu)是企業(yè)普遍采用的兩種結(jié)構(gòu)。24四、物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)251.C/S體系結(jié)構(gòu)交互性強安全性高響應(yīng)速度快利于處理大量數(shù)據(jù)擴展性差客戶端工作任務(wù)重維護成本高四、物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)262.B/S體系結(jié)構(gòu)交互性強穩(wěn)定性強響應(yīng)速度快易于維護安全控制能力弱物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第2章物流管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)272.1物流信息的自動識別技術(shù)2.2物流信息的存儲技術(shù)2.3網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)目錄CONTENTS282.4物流位置信息的跟蹤與處理技術(shù)2.1物流信息的自動識別技術(shù)條形碼技術(shù)無線電射頻技術(shù)29一、條形碼技術(shù)1.條形碼技術(shù)的概念條形碼是將寬度不等的多個黑條和白條，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達一組由字符、數(shù)字及符號組成的信息的圖形標識符。條形碼系統(tǒng)是由條形碼符號設(shè)計、制作及掃描閱讀組成的自動識別系統(tǒng)。條碼技術(shù)是以計算機、光電技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性高新技術(shù)。30一、條形碼技術(shù)2.物流系統(tǒng)常用的幾種碼制

一維條碼：如EAN、UCC/EAN-128碼、交叉25碼等

31EAN碼一、條形碼技術(shù)2.物流系統(tǒng)常用的幾種碼制

二維條碼：如PDF417、DataMatrix等32一、條形碼技術(shù)3.條形碼技術(shù)在物流信息采集中的應(yīng)用33應(yīng)用商業(yè)零售零售端掃描商品的EAN碼獲得商品銷售相關(guān)信息配送中心自動獲取訂貨、入庫、進貨、驗收、出庫等作業(yè)環(huán)節(jié)的物品信息庫存管理掃描物品或包裝物上的條形碼，獲得物品在庫存管理中的相關(guān)信息物品跟蹤在每個物流結(jié)節(jié)，掃描物品的條形碼信息，更新物品的物流信息二、無線電射頻技術(shù)1.無線電射頻技術(shù)的概念無線電射頻技術(shù)（RFID，RadioFrequencyIdentification）是一種非接觸式自動識別技術(shù)，也是由信息載體和信息獲取裝置組成，是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。34二、無線電射頻技術(shù)352.RFID技術(shù)的工作原理讀寫器在一個區(qū)域發(fā)射能量形成電磁場，射頻標簽經(jīng)過這個區(qū)域時檢測到讀寫器的信號會發(fā)送存儲的數(shù)據(jù)，讀寫器接收到射頻標簽發(fā)送的信號，解碼并校驗數(shù)據(jù)的準確性以達到識別的目的二、無線電射頻技術(shù)3.RFID的組成信號發(fā)射機：信號發(fā)射機為了不同的應(yīng)用目的，會以不同的形式存在，典型的形式是標簽（TAG），包括有源標簽、被動標簽。信號接收機：在RFID系統(tǒng)中，信號接收機一般叫做閱讀器。編程器：只有可讀可寫標簽系統(tǒng)才需要編程器。編程器是向標簽寫入數(shù)據(jù)的裝置。天線：天線是標簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。36二、無線電射頻技術(shù)4.RFID的優(yōu)點非接觸式讀寫，最遠距離可達100米，無需精確方向可抗各種惡劣環(huán)境可對運動物體讀寫，最高速度可達120km/h極高的安全性，難于仿制和篡改讀寫速率快，可同時讀取多個標簽數(shù)據(jù)存儲量大，最大可達10兆37二、無線電射頻技術(shù)倉庫及物流中心對物品的自動識別、集裝箱自動識別系統(tǒng)物品的跟蹤與質(zhì)量控制貨物防盜系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)385.RFID技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用2.2物流信息的存儲技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)39一、數(shù)據(jù)庫技術(shù)1.數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)庫是指長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和存儲，具有較高的數(shù)據(jù)獨立性和易擴展性，較小的冗余度，并被多個用戶共享。數(shù)據(jù)庫技術(shù)中涉及的基本術(shù)語有：字符、字段、記錄、文件、關(guān)鍵字等40一、數(shù)據(jù)庫技術(shù)2.數(shù)據(jù)庫的特點數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化程度高數(shù)據(jù)的共享性高數(shù)據(jù)的獨立性高41一、數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成42數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DataBaseSystem，簡稱DBS）是由硬件、數(shù)據(jù)、軟件和有關(guān)人員組成的高度組織的總體。最終用戶應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)操作系統(tǒng)硬件一、數(shù)據(jù)庫技術(shù)4.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的類型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)43二、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)1.數(shù)據(jù)倉庫的概念數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、隨時間變化的、但信息本身是相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。用于支持管理決策。44數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)二、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)2.數(shù)據(jù)倉庫的特征數(shù)據(jù)倉庫面向主題的，用于支持決策者某一個問題的決策集成的，數(shù)據(jù)倉庫將來自不同數(shù)據(jù)庫的信息結(jié)合在一起；相對穩(wěn)定的，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)不可更改性和時變性反應(yīng)歷史變化。收集的是企業(yè)內(nèi)外部的歷史數(shù)據(jù)，用歷史的發(fā)展歷程推測未來的發(fā)展趨勢。452.3網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)概述網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的分類網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用46一、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)概述1.網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的概念網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)是按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，利用通信介質(zhì)將地理位置上分散的、獨立的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。第一，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的計算機或其他硬件設(shè)備連接而成，為用戶提供軟件共享、信息共享及傳遞、硬件共享的功能第二，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)可以提供遠程通信，即從一個地點到另一個地點的電子化信息的傳輸。47一、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)概述2.網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的功能第一，資源共享。第二，負載均衡與分布處理。第三，綜合信息服務(wù)。48二、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的分類49按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍分類局域網(wǎng)廣域網(wǎng)按照組件的連接方式分類星型網(wǎng)絡(luò)總線型網(wǎng)絡(luò)三、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)1.開放式系統(tǒng)互聯(lián)模型50開放式系統(tǒng)互連模型從低到高分為七層，每一層都建立在前一層的基礎(chǔ)之上，底下的每一層的目的都是為高層提供服務(wù)。OSI的每一層實現(xiàn)各自的功能和協(xié)議，并完成相鄰層的接口通信。三、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)2.TCP/IP網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)51TCP/IP體系將網(wǎng)絡(luò)分成網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層和應(yīng)用層四個層次四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)52四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用2.EDI技術(shù)ISO定義：將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個公認的標準變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式。不同的企業(yè)有不同的管理信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)格式，為了使不同的數(shù)據(jù)形式自動進行數(shù)據(jù)交換成為可能，網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)商提供了一種附加的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)—EDI服務(wù)53四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用2.EDI技術(shù)EDI的運作流程54四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用2.EDI技術(shù)EDI的運作流程公司A將需要交換的數(shù)據(jù)發(fā)送至EDI服務(wù)器，EDI服務(wù)器首先將發(fā)出的數(shù)據(jù)通過轉(zhuǎn)換軟件轉(zhuǎn)換為平面文件，再通過翻譯軟件翻譯為符合EDI標準的文件，然后通過VAN專用網(wǎng)絡(luò)傳送給對方EDI服務(wù)器，對方EDI服務(wù)器通過翻譯軟件和轉(zhuǎn)換軟件將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公司B能夠識別和操作的數(shù)據(jù)格式，存入對方的數(shù)據(jù)庫中。EDI服務(wù)進行數(shù)據(jù)傳輸使用的網(wǎng)絡(luò)為專線通信網(wǎng)絡(luò)—增值網(wǎng)（ValueAddedNetwork，VAN）55四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用3.物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings，IoT）是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。國際電信聯(lián)盟對物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過二維碼識讀設(shè)備、射頻識別裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。其一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)其二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品，物品之間進行信息交換和通信56四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用3.物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的工作過程57四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用3.物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)582.4物流位置信息的跟蹤與處理技術(shù)定位技術(shù)GIS技術(shù)59一、定位技術(shù)1.定位系統(tǒng)的概念室外的定位技術(shù)一般都是通過接收衛(wèi)星信號及相應(yīng)的計算來完成對地面物體的定位的。全球四大定位系統(tǒng)：美國全球定位系統(tǒng)（GPS）俄羅斯“格洛納斯”系統(tǒng)中國“北斗”系統(tǒng)。2012年12月27日起提供連續(xù)導(dǎo)航定位與授時服務(wù)歐洲“伽利略”系統(tǒng)60一、定位技術(shù)2.GPSGPS包括三大部分：空間部分—GPS衛(wèi)星星座，地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)，用戶設(shè)備部分—GPS信號接收機。GPS的特點包括定位精度高、觀測時間短、測站間無須通試、可提供三維坐標、操作簡便、全天候作業(yè)、功能多、應(yīng)用廣。61一、定位技術(shù)3.北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（BDS）BDS空間段由若干地球靜止軌道衛(wèi)星、傾斜地球同步軌道衛(wèi)星和中圓地球軌道衛(wèi)星等組成；BDS地面段包括主控站、時間同步/注入站和監(jiān)測站等若干地面站，以及星間鏈路運行管理設(shè)施；BDS用戶段包括北斗兼容其他衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的芯片、模塊、天線等基礎(chǔ)產(chǎn)品，以及終端產(chǎn)品、應(yīng)用系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)等。BDS的特點:高軌衛(wèi)星更多，抗遮擋能力強，能夠通過多頻信號組合使用等方式提高服務(wù)精度；三是北斗三號系統(tǒng)創(chuàng)新融合了導(dǎo)航與通信能力，具有實時導(dǎo)航、快速定位、精確授時、位置報告和短報文通信服務(wù)五大功能。62一、定位技術(shù)4.定位技術(shù)在物流中的應(yīng)用①雙向通信功能。②動態(tài)調(diào)度功能。③運能管理。④路線規(guī)劃及路線優(yōu)化。⑤服務(wù)質(zhì)量跟蹤。63二、GIS技術(shù)1.地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）的概念GIS是以地理空間數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，在計算機軟硬件的支持下，對空間相關(guān)數(shù)據(jù)進行采集、管理、操作、分析、模擬和顯示，并采用地理模型分析方法，實時提供多種空間和動態(tài)的地理信息，是為地理研究和決策服務(wù)而建立起來的計算機技術(shù)系統(tǒng)。簡而言之，GIS就是一個空間數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。64二、GIS技術(shù)2.GIS的特征①空間性、動態(tài)性。GIS具有系統(tǒng)管理、分析和以多種方式輸出地理空間信息的能力。②為管理和決策服務(wù)。GIS以地理模型方法為手段，具有區(qū)域空間分析、多要素綜合分析和動態(tài)預(yù)測能力，產(chǎn)生決策支持信息及其他高層地理信息。③由計算機系統(tǒng)支持。GIS由計算機系統(tǒng)支持進行地理空間數(shù)據(jù)管理，并由計算機程序模擬常規(guī)的專門地理分析方法。65二、GIS技術(shù)3.GIS的組成66GIS由五個主要的元素所構(gòu)成：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員和方法。二、GIS技術(shù)4.GIS在物流中的應(yīng)用①車輛路線模型。用于解決在一個起始點、多個終點的貨物運輸中如何降低物流作業(yè)費用，并保證服務(wù)質(zhì)量的問題。②網(wǎng)絡(luò)物流模型。用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，也就是物流網(wǎng)點布局問題。③分配集合模型?？梢愿鶕?jù)各個要素的相似點把同一層上的所有或部分要素分為幾個組，用以解決確定服務(wù)范圍和銷售市場范圍等問題。④設(shè)施定位模型。用于確定一個或多個設(shè)施的位置。67物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第三章物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)概述683.1物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略3.2物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原則3.3物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法目錄CONTENTS693.1物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略自上而下的開發(fā)策略自下而上的開發(fā)策略綜合開發(fā)策略70一、自上而下的開發(fā)策略“自上而下”的開發(fā)策略是從企業(yè)管理的整體進行設(shè)計，逐漸從抽象到具體，從概要設(shè)計到詳細設(shè)計，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的設(shè)計思想。這種開發(fā)策略強調(diào)整體協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長期到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計整體的管理信息系統(tǒng)。這種開發(fā)策略具有系統(tǒng)性、邏輯性強的特點，是管理信息系統(tǒng)各個子系統(tǒng)集成和成熟的表現(xiàn)。但是對于較大的系統(tǒng)來說，“自上而下”的開發(fā)策略工作量大，開發(fā)周期長，開發(fā)費用也很大。71一、自下而上的開發(fā)策略“自下而上”的開發(fā)策略是首先設(shè)計系統(tǒng)的構(gòu)件，采用搭積木的方式組成整個系統(tǒng)。采取此種策略就是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個一個子系統(tǒng)的具體功能，再逐步由低向高建立起企業(yè)整體的管理信息系統(tǒng)。這種開發(fā)策略邊實施邊見效，容易接受和開發(fā)，可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運行不協(xié)調(diào)的風險。但是由于在開發(fā)具體子系統(tǒng)的時候，缺乏整體性的考慮，忽視各個子系統(tǒng)之間的有機聯(lián)系，容易導(dǎo)致功能和數(shù)據(jù)的重復(fù)和不一致現(xiàn)象發(fā)生。72一、綜合開發(fā)策略綜合開發(fā)策略是將以上兩種策略結(jié)合起來使用?！白陨隙隆钡姆椒ㄟm用于系統(tǒng)的總體規(guī)劃和設(shè)計，能夠考慮到各個子系統(tǒng)之間的有機結(jié)合，避免數(shù)據(jù)和功能的冗余和不一致?！白韵露稀钡拈_發(fā)策略適合具體子系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施階段，便于快速完成對子系統(tǒng)的設(shè)計和實施。因此在實踐中，企業(yè)往往將兩種開發(fā)策略結(jié)合起來使用，即先“自上而下”地做好管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)分析，再“自下而上”地逐步實現(xiàn)各個子系統(tǒng)的設(shè)計和實施。732.2

物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原則系統(tǒng)性原則標準化原則相關(guān)性原則可靠性原則743.3物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法原型法面向?qū)ο蠓椒嫦蚍?wù)架構(gòu)的開發(fā)方法75一.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法76結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法將LMIS的開發(fā)過程分為5個階段，包括系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段、系統(tǒng)運行維護與評價階段，1.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的步驟一.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法77面向用戶需求采用綜合開發(fā)策略嚴格區(qū)分工作階段系統(tǒng)開發(fā)工作的質(zhì)量與效率有保障開發(fā)過程規(guī)范化2.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的特點一.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法78結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法該方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)，尤其是事務(wù)處理系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法在開發(fā)過程中的整體性和全局性；對每一階段工作及時總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋糾正，避免開發(fā)過程的混亂狀態(tài)；有利于系統(tǒng)開發(fā)的總體管理和控制，簡便易行，易于實施。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法系統(tǒng)開發(fā)周期長；只有到系統(tǒng)運行階段用戶才能看到最終結(jié)果，風險大；要求開發(fā)者開始就要完全“固化”需求或者預(yù)見可能的變化，不符合實際，困難大；穩(wěn)定編寫工作量較大。3.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點及適用范圍二、原型法1、原型法的思想及過程由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)根據(jù)用戶的要求首先建立一個能反映用戶主要需求的原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商改進，使之逐步完善，最終建立完全符合用戶要求的新系統(tǒng)。它既可以單獨作為一種開發(fā)方法加以應(yīng)用，又可以作為結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的輔助方法和工具。過程：確定用戶需求的基本信息，建立初始原型，對初始原型運行和評價，修正和改進原型二、原型法802.原型法對開發(fā)環(huán)境的要求：對軟件的要求：集成化的數(shù)據(jù)字典、高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、第四代程序設(shè)計語言和開發(fā)環(huán)境、自動文檔編寫機制對工作環(huán)境的要求：快速響應(yīng)的環(huán)境、規(guī)范的原型構(gòu)成過程、好的演示原型的設(shè)施。二、原型法81原型法適用范圍是比較有限的，對于小型、簡單、處理過程比較明確、沒有大量運算和邏輯處理過程的系統(tǒng)。原型法更多地遵循了人們認識事物的規(guī)律，即循序漸進的原則，因此更容易被人們接受；這種方法改進了用戶和系統(tǒng)開發(fā)人員的交流方式。在大型復(fù)雜系統(tǒng)中實施比較困難，只能局部使用；對于大量運算而不需要很多交互的問題很難構(gòu)造原型；原型法對開發(fā)工具及開發(fā)環(huán)境要求高；對用戶的管理水平要求高3.原型法的優(yōu)缺點及適用范圍三、面向?qū)ο蠓椒?21.面向?qū)ο蟮闹饕枷爰斑^程面向?qū)ο螅∣bjectOriented，OO）方法是以面向?qū)ο笏枷霝橹笇?dǎo)進行系統(tǒng)開發(fā)的一類方法的總稱。這類方法以對象為中心，以類和繼承為構(gòu)造機制來構(gòu)造抽象現(xiàn)實世界，并構(gòu)建相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程也要經(jīng)歷五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析（OOA）、面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計（OOD）、面向?qū)ο笙到y(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)運行維護與評價三、面向?qū)ο蠓椒?32.面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具--UMLUML（UnifiedModelingLanguage,統(tǒng)一建模語言）是非專利的第三代建模和規(guī)約語言。UML是一種開放的方法，用于說明、可視化、構(gòu)建和編寫一個正在開發(fā)的、面向?qū)ο蟮?、軟件密集系統(tǒng)的制品的開放方法。UML模型3種構(gòu)造模塊，即元素、關(guān)系和圖。UML語言的重要內(nèi)容可以由用例圖、靜態(tài)圖、行為圖、交互圖、實現(xiàn)圖五類圖定義三、面向?qū)ο蠓椒?4面向?qū)ο筮m用范圍是比較有限的，對于小型的、關(guān)聯(lián)性不高的系統(tǒng)。對管理人員，它實現(xiàn)了更快和更廉價的開發(fā)與維護過程；對分析與設(shè)計人員，建模處理變得更加簡單，能生成清晰、易于維護的設(shè)計方案；對程序員，對象模型更淺顯，能夠縮短開發(fā)周期。容易帶有原系統(tǒng)的不合理成份；其次思考對象的時候，需要采用形象思維，而不是程序化的思維；最后面向?qū)ο罄碚撚写墒?.面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)缺點及適用范圍四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法851.面向服務(wù)架構(gòu)的主要思想面向服務(wù)架構(gòu)（Service-OrientedArchitecture,SOA）是一個組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它應(yīng)該獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。SOA將核心的業(yè)務(wù)單獨提煉出來作為單獨的系統(tǒng)對外提供服務(wù)。達成業(yè)務(wù)之間復(fù)用，系統(tǒng)也將演變成分布式系統(tǒng)架構(gòu)。分布式架構(gòu)是各組件分布在網(wǎng)絡(luò)計算機上、組件之間僅僅通過消息傳遞來通信并協(xié)調(diào)行動。四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法862.SOA的服務(wù)架構(gòu)：SOA的服務(wù)架構(gòu)包括服務(wù)請求者、服務(wù)提供者、服務(wù)注冊中心三部分。SOA中的操作主要包括發(fā)布、查詢、綁定和調(diào)用。在SOA中包括服務(wù)和服務(wù)描述兩種構(gòu)件。四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法873.SOA涉及的技術(shù)可擴展標記語言（eXtensibleMarkupLanguage,XML）嚴格定義了可移植的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。它可以作為定義數(shù)據(jù)描述語言的語言，如標記語法或詞匯、交換格式和通信協(xié)議。SOAP（SimpleObjectAccessProtocol，簡單對象訪問協(xié)議）是一個基于XML的，用于在分布式環(huán)境下交換信息的輕量級協(xié)議。WSDL是一個提供描述服務(wù)IDL標準方法的XML詞匯UDDI(UniversalDescription,DiscoveryandIntegration，統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成)規(guī)范提供了一組公用的SOAPAPI，使得服務(wù)代理得以實現(xiàn)。ESB（EnterpriseServiceBus，企業(yè)服務(wù)總線）是SOA架構(gòu)的一個支柱技術(shù)。作為一種消息代理架構(gòu)它提供消息隊列系統(tǒng)，使用諸如SOAP或JMS(JavaMessageService)等標準技術(shù)來實現(xiàn)。四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法884.SOA的特點明確定義的接口松耦合無狀態(tài)的服務(wù)設(shè)計基于開發(fā)標準四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法89SOA適用于企業(yè)資金不夠充分，客戶分布比較分散的系統(tǒng)開發(fā)。SOA可通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器發(fā)布、與平臺無關(guān)、具有低耦合性、具有可按照模塊分階段實施的優(yōu)勢SOA缺乏可靠性、安全性不足、編排缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)、缺乏過度計劃等缺點5.SOA的優(yōu)缺點及適用范圍3.4物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式自行開發(fā)與合作開發(fā)委托開發(fā)購買現(xiàn)成的軟件包業(yè)務(wù)外包90一、自行開發(fā)和合作開發(fā)91優(yōu)點：適合度高，開發(fā)費用低，后期維護方便缺點：開發(fā)周期長，人力資源要求嚴格1.自行開發(fā)與合作開發(fā)：二、委托開發(fā)92優(yōu)點：開發(fā)人員沒有要求，適合度高缺點：開發(fā)費用高，開發(fā)周期長，維護不方便三、購買現(xiàn)成軟件包93優(yōu)點：開發(fā)周期短，費用低缺點：維護升級困難，適用性差，具有標準的業(yè)務(wù)流程，需要二次開發(fā)四、業(yè)務(wù)外包94優(yōu)點：初始投資少，不需要維護，沒有人力資源的要求缺點：適用性差，安全性差物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第4章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃954.1物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述4.2確定LMIS的目標與方向4.3LMIS規(guī)劃的主要方法目錄CONTENTS964.4可行性分析報告4.1物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟97一、物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性總體規(guī)劃是信息發(fā)揮作用的基礎(chǔ)保證各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)工作保證開發(fā)工作的順利進行98二、物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容①確定LMIS的目標和方向。②調(diào)查單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀③確定物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方案。④規(guī)劃物流管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。⑤制訂系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃及評價體系。⑥編寫可行性報告。99三、物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟100分析現(xiàn)狀和環(huán)境約束條件明確規(guī)劃的基本問題收集相關(guān)資料確定目標體系整體分析和預(yù)測確定規(guī)劃方案4.2確定LMIS的目標與方向101一、諾蘭模型1.諾蘭模型102諾蘭模型把管理信息系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用發(fā)展歸納為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟六個階段二、確定LMIS的目標與方向諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認為模型中的各階段都是不能跳躍的。首先判斷本企業(yè)現(xiàn)有的信息化水平處于諾蘭模型的哪個階段下一步的開發(fā)目標應(yīng)該為本階段的完善以及下一階段的開發(fā)1034.3物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法關(guān)鍵成功因素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃104一、關(guān)鍵成功因素法1．關(guān)鍵成功因素法的概念關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種LMIS總體規(guī)劃方法。2.關(guān)鍵成功因素法的步驟105一、關(guān)鍵成功因素法3.識別企業(yè)關(guān)鍵成功因素個別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置環(huán)境因素暫時因素106二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的概述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變革具有適應(yīng)性，即把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。107二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的原則①對組織目標的支持②表達不同管理層次的要求③保證數(shù)據(jù)的一致性④對組織機構(gòu)和管理體制的適應(yīng)能力⑤在總體結(jié)構(gòu)下由子系統(tǒng)開始實施108二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟109準備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序完成企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃研究報告二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟定義業(yè)務(wù)過程：定義業(yè)務(wù)過程是系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心。業(yè)務(wù)過程是指企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動，它構(gòu)成整個企業(yè)的管理活動。過程確定后，應(yīng)結(jié)合功能模型和調(diào)查資料來檢查過程的正確性和完備性，并對過程按功能分組，最后把過程與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系用組織/過程矩陣表來體現(xiàn)定義數(shù)據(jù)類：對數(shù)據(jù)進行分類是按業(yè)務(wù)過程進行的，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。可以用實體法或過程法實現(xiàn)。110二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)：定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。其主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體可利用U/C矩陣實現(xiàn)。在U/C矩陣中，橫向表示定義的數(shù)據(jù)類，縱向表示企業(yè)經(jīng)營過程中相應(yīng)的功能，將功能與數(shù)據(jù)類的對應(yīng)關(guān)系用“U”和“C”標注在U/C矩陣中。然后將U/C矩陣中的橫向數(shù)據(jù)類和縱向功能的順序進行調(diào)整，使U/C矩陣中所有的“C”盡量靠近整個矩陣的主對角線。最后以“C”為基準劃分子系統(tǒng)，即將功能相近的幾行中所有的“C”用小矩形框起來，這就是將來管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。111二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1124.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)缺點優(yōu)點：能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)；使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性；保證企業(yè)整體數(shù)據(jù)的一致性缺點過程需要產(chǎn)生大量的文檔，對企業(yè)進行整體系統(tǒng)的分析，任務(wù)了巨大。三、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法

1.戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法的概念整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合”，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成，LMIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標的過程。113三、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法2.戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法的步驟（1）識別組織的戰(zhàn)略集①描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)②識別每類人員的目標③識別每類人員的使命及戰(zhàn)略。（2）將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成LMIS戰(zhàn)略LMIS戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標、約束以及設(shè)計原則等114三、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法1153.戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法的優(yōu)缺點優(yōu)點：它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層；能保證目標比較全面，疏漏較少缺點重點不突出四、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃1.企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組（BusinessProcessReengineering，BPR）是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。企業(yè)流程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，信息技術(shù)既是流程重組的出發(fā)點，也是流程重組最終目標的體現(xiàn)者。116四、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃2.基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟117四、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃2.基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟（1）企業(yè)戰(zhàn)略分析階段①分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略②確定需要再造的流程（2）業(yè)務(wù)流程重組階段①分析流程現(xiàn)狀②流程重組方案設(shè)計③流程重組方案評價選優(yōu)④確定信息系統(tǒng)需求118流程重組的原則：以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計算機協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，取代手工管理存檔過程。四、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃2.基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟（3）建立IS/IT戰(zhàn)略階段：要確定各個IS屬于哪種類型、采用什么軟件來完成、需要哪些硬件支持、在何種網(wǎng)絡(luò)上運行并將這些IT需求綜合起來，制訂相應(yīng)的規(guī)劃，形成一個完整的IT基礎(chǔ)構(gòu)架。（4）信息系統(tǒng)規(guī)劃實施階段：本階段的目的是制訂IS規(guī)劃的實施計劃，保證IS戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略能夠順利實施。1194.4可行性分析報告可行性分析報告的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容120一、可行性分析報告的內(nèi)容可行性研究報告引言系統(tǒng)建設(shè)的背景和意義擬建系統(tǒng)的候選方案可行性研究方案的比較并得出結(jié)論121系統(tǒng)規(guī)劃的成果說明書二、可行性分析的內(nèi)容開發(fā)的必要性：環(huán)境適應(yīng)性經(jīng)濟可行性：費用估計、收益估計技術(shù)可行性：硬件、軟件組織與管理的可行性：企業(yè)的管理水平、科學管理的基礎(chǔ)工作、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的透明度及標準化程度122物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第5章物流管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1235.1系統(tǒng)分析概述5.2系統(tǒng)詳細調(diào)查5.3結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析目錄CONTENTS1245.4面向?qū)ο蠓治?.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析涉及的人員系統(tǒng)分析的任務(wù)系統(tǒng)分析應(yīng)注意的問題125一、系統(tǒng)分析涉及的人員用戶單位的主要領(lǐng)導(dǎo)使用管理信息系統(tǒng)各職能部門負責人用戶單位信息管理的高層負責人用戶單位的操作人員系統(tǒng)分析人員126二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容對系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，確定用戶需求確定系統(tǒng)邏輯方案，形成系統(tǒng)分析報告邏輯方案包括系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、問題處理過程和分析計算模型127問題識別分析與綜合制定規(guī)格說明需求分析評審三、系統(tǒng)分析應(yīng)注意的問題分析問題的復(fù)雜性交流障礙不完備性和不一致性環(huán)境和需求的動態(tài)性1285.2系統(tǒng)詳細調(diào)查129系統(tǒng)詳細調(diào)查的原則系統(tǒng)詳細調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)詳細調(diào)查的方法一、系統(tǒng)詳細調(diào)查的原則自頂向下全面展開先熟悉業(yè)務(wù)再分析其改進的可能性工程化的工作方法全面調(diào)查與重點調(diào)查相結(jié)合主動與用戶溝通，保持積極友好的人際關(guān)系·130二、系統(tǒng)詳細調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)邊界和運行狀態(tài)組織機構(gòu)及人員分工業(yè)務(wù)流程的調(diào)查數(shù)據(jù)流程的調(diào)查約束條件及薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)行系統(tǒng)的主要問題131三、系統(tǒng)詳細調(diào)查的方法收集資料開調(diào)查會個別訪問書面調(diào)查法參加業(yè)務(wù)實踐1325.3結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)字典處理邏輯工具新系統(tǒng)的邏輯模型建立133一、組織結(jié)構(gòu)與功能分析1．組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系--組織結(jié)構(gòu)圖134一、組織結(jié)構(gòu)與功能分析2．業(yè)務(wù)過程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析反應(yīng)組織內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系程度、組織各部分的主要業(yè)務(wù)職能和它們在業(yè)務(wù)過程中所承擔的工作--組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖135一、組織結(jié)構(gòu)與功能分析3．業(yè)務(wù)功能一覽表分析業(yè)務(wù)的具體功能，即描述組織內(nèi)部各部分的業(yè)務(wù)和功能--業(yè)務(wù)功能一覽表136二、業(yè)務(wù)流程分析1.業(yè)務(wù)流程分析的目的及步驟業(yè)務(wù)流程分析是對業(yè)務(wù)功能分析的進一步細化，是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的工具，使用業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram，TFD）來表示，反映企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬本”。137二、業(yè)務(wù)流程分析2.業(yè)務(wù)流程圖的基本符號六個基本符號138表格分配圖可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中復(fù)制報告或單據(jù)的數(shù)量以及去向。三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析1．數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析要收集的資料①收集原系統(tǒng)全部輸出單據(jù)（如入庫單、出庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。②弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。③在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量。④在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型、長度、取值范圍等。139三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析2．數(shù)據(jù)的匯總與分析數(shù)據(jù)分類：將數(shù)據(jù)分為輸入、儲存、輸出三類數(shù)據(jù)匯總：第一，對系統(tǒng)調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)資料，按照業(yè)務(wù)過程進行分類編碼，按處理過程的順序排列在一起。第二，按照業(yè)務(wù)過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進行整理。第三，將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來。第四，弄清數(shù)據(jù)的字長和精度。數(shù)據(jù)分析：利用U/C矩陣對數(shù)據(jù)正確性進行分析，包括數(shù)據(jù)的一致性、完備性、冗余性。140三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析3．分析數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)分析的最后一步是對數(shù)據(jù)流程的分析，即把數(shù)據(jù)在組織內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織結(jié)構(gòu)、信息載體、處理工作、物料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考察實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。使用數(shù)據(jù)流程圖表達數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。141三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析3．分析數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖包括系統(tǒng)的外部實體、處理過程、數(shù)據(jù)存儲和系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流四個組成部分。142三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析3．分析數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟第一，把一個系統(tǒng)看成一個整體，明確信息的輸入和輸出。第二，找到系統(tǒng)的外部實體。第三，找出外部實體的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流。第四，在數(shù)據(jù)流程圖的邊上畫出系統(tǒng)的外部實體。第五，從外部實體的輸入流（源）出發(fā)，按照系統(tǒng)的邏輯需要，逐步畫出一系列邏輯處理過程，直至找到外部實體處理所需的輸出流，形成數(shù)據(jù)流的閉環(huán)。第六，將每一個系統(tǒng)內(nèi)部處理看作一個整體功能，其內(nèi)部又有信息的處理、傳遞、存儲過程。第七，如此一級一級地剖析，直到所有處理步驟都很具體為止。143四、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是指對數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體等進行定義和描述，其目的是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素做出詳細的說明，使用數(shù)據(jù)字典為簡單的建模項目。144四、數(shù)據(jù)字典145四、數(shù)據(jù)字典146五、處理邏輯工具數(shù)據(jù)流程圖中的處理邏輯在數(shù)據(jù)字典中做了簡要的定義。但是如果處理邏輯比較復(fù)雜，還有必要進一步地詳細描述處理邏輯的過程。常用的描述處理邏輯的工具有結(jié)構(gòu)化語言、決策樹和決策表。結(jié)構(gòu)化語言：祈使語句、判斷語句、循環(huán)語句決策樹：147五、處理邏輯工具決策表：決策表又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多，各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。決策表能將多個獨立的條件和多個動作直接的聯(lián)系清晰地表示出來。148六、建立新邏輯方案系統(tǒng)分析說明書1．新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2．新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程3．新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式4．新系統(tǒng)的管理模型5．與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運行體制6．新系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)資源與時間進度估計1495.4面向?qū)ο蠓治?0A的步驟面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢?50一、OOA的步驟151問題域陳述識別對象和類確定對象的屬性確定對象的服務(wù)確定對象和類的關(guān)系在分析階段側(cè)重描述對象間的靜態(tài)關(guān)系，對象間的消息連接則放在設(shè)計階段完成，標識消息連接時，要在發(fā)送者的服務(wù)說明中建立消息連接的文檔，在接收者的服務(wù)說明中建立相應(yīng)的執(zhí)行服務(wù)的文檔。二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢鯫OA的建模內(nèi)容描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的對象模型、描述系統(tǒng)功能的功能模型、描述系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)的動態(tài)模型152二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢鯫OA的主要內(nèi)容是在需求分析的基礎(chǔ)上研究問題域中與需求有關(guān)的事物，把它們抽象為系統(tǒng)中的對象，建立類圖153二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢觯?）建立需求模型建立需求模型首先要考慮系統(tǒng)邊界。其次考慮系統(tǒng)的參與者：系統(tǒng)的參與者定義了一組在功能上密切相關(guān)的角色，當一個事物與系統(tǒng)交互時該事物要扮演的角色。最后考慮用例：一個用例是描述系統(tǒng)的一項功能的一組動作序列，這樣的動作序列表示參與者與系統(tǒng)間的交互，系統(tǒng)執(zhí)行該動作要為參與者產(chǎn)生結(jié)果。分析員通過全面、細致地定義用例，可以把用戶對系統(tǒng)的功能需求比較準確地在用例模型中表達出來，并且在形式上是較為規(guī)范的。154二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢觯?）建立基本模型建立基本模型可使用類圖表示系統(tǒng)需求。類圖描述了系統(tǒng)中各類對象以及它們之間的各種關(guān)系。類圖注重表達系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。建立基本模型要經(jīng)歷三個過程，即發(fā)現(xiàn)對象、定義對象的特征、定義對象間的關(guān)系。首先在用例模型的基礎(chǔ)上，針對問題域和系統(tǒng)責任識別對象與類，然后通過用例描述定義對象或類的特征，最后定義對象與對象之間的關(guān)系。155二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢觯?）建立輔助模型在類圖中描述了對象及其特征以及對象與對象之間的關(guān)系，但是并沒有詳述類或?qū)ο蟮男袨椋矝]有描述對象與對象之間的通信。因此需要建立輔助模型對對象的行為以及對象之間的通信進行詳細描述。156物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第6章物流管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計與實施1576.1LMIS的設(shè)計概述6.2LMIS的總體設(shè)計6.3LMIS的詳細設(shè)計目錄CONTENTS1586.4面向?qū)ο蟮腖MIS設(shè)計6.5LMIS的設(shè)計報告6.6LMIS的系統(tǒng)實施6.1LMIS的設(shè)計概述系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計的原則159一、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)160結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)的總體設(shè)計各部分的詳細設(shè)計系統(tǒng)實施進度與計劃的制定“系統(tǒng)設(shè)計說明書”的編寫面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計對實體對象進行增、并、改，并識別接口對象和控制對象確定實體對象、接口對象和控制對象之間的各種關(guān)系完善類的層次結(jié)構(gòu)圖，組織系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)二、系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)1．系統(tǒng)分析的成果2．現(xiàn)行技術(shù)3．用戶的使用要求4．系統(tǒng)運行環(huán)境161三、系統(tǒng)設(shè)計的原則162系統(tǒng)設(shè)計原則系統(tǒng)性原則靈活性原則可靠性原則經(jīng)濟性原則6.2

LMIS的總體設(shè)計163網(wǎng)絡(luò)設(shè)計系統(tǒng)平臺設(shè)計計算機處理流程設(shè)計一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計1641.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的內(nèi)容選擇網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)確定聯(lián)網(wǎng)布線和配件節(jié)點設(shè)置一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計1652.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的原則安全性原則集成化原則異地遠程工作群體決策支持擴展性性原則可靠性性原則實時性原則二、系統(tǒng)平臺設(shè)計166計算機處理方式可以選擇批處理、聯(lián)機實時處理、聯(lián)機成批處理、分布式處理等方式，也可以混合使用各種方式。系統(tǒng)軟硬件的選擇需要配備專門的硬件設(shè)備：計算機、終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等軟件：新系統(tǒng)采用的軟件工具及性能指標要求數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇根據(jù)需求情況選擇核實的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)三、計算機處理流程設(shè)計1.在確定了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和系統(tǒng)平臺設(shè)計之后，需要根據(jù)系統(tǒng)分析方案勾畫出設(shè)計者關(guān)于每個子系統(tǒng)內(nèi)部計算機處理流程的草圖，作為后續(xù)設(shè)計詳細模塊調(diào)用關(guān)系、模塊處理功能以及數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)在新系統(tǒng)的計算機內(nèi)部處理過程的基礎(chǔ)--處理流程圖2.處理流程圖常用符號1676.3LMIS的詳細設(shè)計代碼設(shè)計數(shù)據(jù)存儲設(shè)計輸入/輸出設(shè)計功能模塊與處理過程設(shè)計168一、代碼設(shè)計1．代碼的功能169存儲與檢索功能便于計算機處理提高數(shù)據(jù)的一致性一、代碼設(shè)計2．代碼的種類（1）數(shù)字碼：數(shù)字碼采用一個或者多個阿拉伯數(shù)字行編碼，是目前最常用的一類代碼形式。這種代碼的優(yōu)點是易于校對、易于處理，缺點是不便記憶。（2）順序碼：順序碼是數(shù)字碼中一種特殊的代碼方式，即用一串連續(xù)的數(shù)字來代表系統(tǒng)中的客觀對象或者對象屬性。（3）字符碼：字符碼采用一個或者多個字符來進行編碼，字符可以是英文或者漢語拼音等。（4）混合碼：混合碼是以數(shù)字、字符和專用符號組成的代碼，是目前各類管理工作中最常用的代碼形式。（5）區(qū)間碼：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項分成若干組，每一個區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定的意義。170一、代碼設(shè)計1713.代碼設(shè)計的原則唯一性原則標準化和規(guī)范化合理性原則可擴充及靈活性3．代碼設(shè)計的原則一、代碼設(shè)計172確定代碼對象選擇代碼種類選擇代碼類型編寫代碼4．代碼設(shè)計的步驟二、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計在數(shù)據(jù)設(shè)計階段，還應(yīng)根據(jù)已選用的計算機硬件、軟件和使用要求，進一步完成數(shù)據(jù)存儲地詳細設(shè)計，根據(jù)數(shù)據(jù)的用途、使用要求、統(tǒng)計渠道、安全保密性能等方面的需求，來確定數(shù)據(jù)的整體組織形式以及數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)、類別、載體、保密措施等。1．文件設(shè)計文件設(shè)計就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲量、數(shù)據(jù)的活動性以及硬件設(shè)備的條件等，合理地確定文件類別、選擇文件存儲介質(zhì)、決定文件的組織方式和存取方式。173二、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范化在建數(shù)據(jù)庫前必須對數(shù)據(jù)指標體系中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行規(guī)范化的重新組織。在基本表的規(guī)范化表達中，規(guī)定在每一個基本表中必須定義一個數(shù)據(jù)元素為關(guān)鍵字，它可以唯一地標識出該表中其他相關(guān)的數(shù)據(jù)元素；表中任意一列上，數(shù)據(jù)項應(yīng)屬于同一個屬性；表中所有行都是不同的，不允許有重復(fù)項出現(xiàn)；表中行的順序是任意的；表中列的順序無關(guān)緊要，但不能重復(fù)。174二、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計2．數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范化在對表的形式進行了規(guī)范化定義后，還要對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行規(guī)范化定義，即所渭的范式（NormalForm，NF）。第一范式（1NF）：1NF是指數(shù)據(jù)庫表的每一列都是不可分割的基本數(shù)據(jù)項，同一列中不能有多個值第二范式（2NF）：2NF要求數(shù)據(jù)庫表中的每個實體或行必須可以被唯一地區(qū)分。也就是表中的每一個實體都要有一個主關(guān)鍵字來唯一標識。第三范式（3NF）：第三范式要求一個數(shù)據(jù)庫表中不包含已在其他表中已包含的非主關(guān)鍵字信息。175二、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計3．數(shù)據(jù)庫的設(shè)計176二、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計3．數(shù)據(jù)庫的設(shè)計（1）用戶需求分析用戶需求分析是調(diào)查和分析用戶的業(yè)務(wù)活動和數(shù)據(jù)的使用情況，弄清所用數(shù)據(jù)的種類、范圍、數(shù)量以及它們在業(yè)務(wù)活動中交流的情況，確定用戶對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的使用要求和各種約束條件等，形成用戶需求規(guī)約。在用戶需求分析階段需要數(shù)據(jù)庫管理員、設(shè)計者與公司和終端用戶管理人員一起開發(fā)一個能定義企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程的企業(yè)模型。然后終端用戶確定他們所從事的特定業(yè)務(wù)活動所需要客戶事物以及描述客戶事物的數(shù)據(jù)元素。然后需要確定在特定業(yè)務(wù)中描述這些客觀事物用到的數(shù)據(jù)元素，最后還要確定這些特定業(yè)務(wù)涉及的客觀事物間是否存在業(yè)務(wù)關(guān)系。177二、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計3．數(shù)據(jù)庫的設(shè)計（2）概念設(shè)計階段對用戶需求描述的現(xiàn)實世界通過分類、聚集和概括，建立抽象的概念模型。實體-關(guān)系模型（Entity-RelationshipModel，E-R模型）是使用比較多的一種概念模型。在E-R模型中主要包含以下幾個元素：①實體。實體即為現(xiàn)實世界中存在的對象和事物。②屬性。屬性是指實體具有的某種特征。屬性用來描述一個實體。③聯(lián)系?，F(xiàn)實世界中的事物總是存在這樣或那樣的聯(lián)系，在企業(yè)中這種聯(lián)系體現(xiàn)在兩個實體之間有業(yè)務(wù)發(fā)生的情況。178二、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計3．數(shù)據(jù)庫的設(shè)計（3）邏輯設(shè)計階段邏輯設(shè)計是在概念設(shè)計結(jié)束后，將對客觀事物及其聯(lián)系進行數(shù)據(jù)化描述。將E-R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系型數(shù)據(jù)模型應(yīng)遵守以下規(guī)則：①在E-R模型中的每一個實體都對應(yīng)一個關(guān)系二維表。實體名即為表名，實體的屬性就是關(guān)系二維表中的數(shù)據(jù)項。②在E-R模型中m:n的聯(lián)系對應(yīng)一個關(guān)系二維表。聯(lián)系名即為表名，表中的數(shù)據(jù)項包括聯(lián)系雙方的主關(guān)鍵字和聯(lián)系的屬性。③在E-R模型中1:n或1:1的聯(lián)系沒有對應(yīng)的關(guān)系二維表，但是要將“1”方實體的主關(guān)鍵字和聯(lián)系新產(chǎn)生的屬性作為數(shù)據(jù)項加入“n”方的關(guān)系二維表中。對于“1:1”的聯(lián)系，將其中的一個“1”方當作多方處理即可。179二、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計3．數(shù)據(jù)庫的設(shè)計（4）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計物理結(jié)構(gòu)設(shè)計是為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，以獲得數(shù)據(jù)庫的最佳存取效率。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要內(nèi)容包括：①庫文件的組織形式。如選用順序文件組織形式、索引文件組織形式等。②存儲介質(zhì)的分配。例如將易變的、存取頻繁的數(shù)據(jù)存放在高速存儲器上；將穩(wěn)定的、存取頻率小的數(shù)據(jù)存放在低速存儲器上。③存取路徑的選擇等。180三、輸入輸出設(shè)計1．輸出設(shè)計輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或者提供的信息，輸出設(shè)計的目的是使系統(tǒng)能夠輸出滿足用戶需要的有用信息。（1）輸出設(shè)計的內(nèi)容第一，了解輸出信息使用情況，包括信息的使用者、使用目的、信息量、輸出周期、有效期、保管方法和輸出份數(shù)。第二，確定輸出信息內(nèi)容，包括輸出項目、精度、信息形式（文字、數(shù)字）。第三，確定輸出方式。輸出方式有兩種，即報表輸出和圖形輸出。第四，確定輸出設(shè)備和介質(zhì)。輸出設(shè)備有打印機、顯示器等；輸出介質(zhì)有磁盤、磁帶、紙張（普通、專用）等。第五，確定輸出格式。輸出格式應(yīng)根據(jù)用戶的要求和習慣確定，格式要做到清晰、美觀、易讀和易理解。181三、輸入輸出設(shè)計1．輸出設(shè)計（2）輸出設(shè)計的原則在信息輸出設(shè)計時，要考慮能否為用戶提供及時、準確、全面的信息服務(wù)；是否便于用戶閱讀和理解，符合用戶的習慣；是否充分考慮和利用了輸出設(shè)備的功能；是否為今后的發(fā)展預(yù)留一定的余地等內(nèi)容。輸出設(shè)計的基本原則是有效、可靠、實用和經(jīng)濟。182三、輸入輸出設(shè)計2．用戶界面設(shè)計用戶界面（UserInterface，UI）設(shè)計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計。（1）用戶界面設(shè)計的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計也稱概念設(shè)計，是界面設(shè)計的骨架。通過對用戶研究和任務(wù)分析，制定出產(chǎn)品的整體設(shè)計架構(gòu)。交互設(shè)計的目的是使信息系統(tǒng)讓用戶能簡單使用。在結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)上，參照目標群體的心理模型和任務(wù)達成進行視覺設(shè)計，視覺設(shè)計包括色彩、字體、頁面等。183三、輸入輸出設(shè)計2．用戶界面設(shè)計（2）用戶界面設(shè)計的原則簡潔性原則。用戶界面應(yīng)該保持簡潔，避免過多的復(fù)雜功能和干擾性元素。一致性原則。在整個系統(tǒng)中，要保持一致的界面設(shè)計，包括設(shè)計目標、元素外觀、交互行為三個方面。合理化原則。在進行UI設(shè)計時需要充分考慮布局的合理化問題，遵循用戶從上而下、自左向右瀏覽、操作習慣等。系統(tǒng)響應(yīng)時間適中原則。184三、輸入輸出設(shè)計3．輸入設(shè)計輸入設(shè)計是管理信息系統(tǒng)與用戶之間交互的紐帶，決定著人機交互的效率。（1）輸入設(shè)計的內(nèi)容第一，要確定輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容，包括確定輸入數(shù)據(jù)項名稱、數(shù)據(jù)內(nèi)容、精度、數(shù)值范圍。第二，確定輸入數(shù)據(jù)的方式。輸入數(shù)據(jù)的方式與數(shù)據(jù)的發(fā)生地點、發(fā)生時間、處理的緊急程度等內(nèi)容有關(guān)。第三，要確定輸入數(shù)據(jù)的記錄格式。第四，要確定輸入數(shù)據(jù)的正確性校驗方式。第五，確定輸入設(shè)備。常用的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標、讀卡器、自動識別設(shè)備、掃描儀等。185三、輸入輸出設(shè)計3．輸入設(shè)計（2）輸入設(shè)計的原則第一，控制輸入量。第二，減少輸入錯誤。第三，減少輸入延遲。第四，簡化輸入過程。186（3）輸入校驗常用的數(shù)據(jù)校驗方法具體如下：①重復(fù)校驗。②視覺校驗。③校驗位校驗。④控制總數(shù)校驗。⑤數(shù)據(jù)類型、格式、取值范圍等的校驗。（4）出錯的改正方法如果發(fā)現(xiàn)是原始數(shù)據(jù)的錯誤，應(yīng)將原始數(shù)據(jù)送交填寫單據(jù)的原單位修改當發(fā)生計算機自動檢錯時，可以采取待輸入數(shù)據(jù)全部校驗并更正后再進一步處理、舍棄出錯數(shù)據(jù)、只處理正確數(shù)據(jù)，出錯數(shù)據(jù)待修正后再進行處理、剔除出錯數(shù)據(jù)繼續(xù)進行處理等方法進行處理。四、功能模塊與處理過程設(shè)計1．功能模塊設(shè)計的內(nèi)容187總控系統(tǒng)部分設(shè)計：包括系統(tǒng)主控程序的處理方式，確定各子系統(tǒng)的接口、人機接口以及各種校驗、保護、后備手段的接口。--層次模塊圖子系統(tǒng)部分的設(shè)計：主要是對子系統(tǒng)的主控程序和交互界面、各功能模塊和子模塊的數(shù)據(jù)處理過程進行設(shè)計，主要有數(shù)據(jù)的輸入、處理和輸出。--IPO圖四、功能模塊與處理過程設(shè)計2．層次結(jié)構(gòu)模塊圖層次模塊結(jié)構(gòu)圖（HierarchyChart），簡稱H圖，用于描述模塊的層次結(jié)構(gòu)，矩形框表示一個模塊，矩形框之間的直線表示模塊之間的調(diào)用關(guān)系。188主要涉及模塊的調(diào)用關(guān)系、信息傳遞、模塊間的聯(lián)系四、功能模塊與處理過程設(shè)計H圖的設(shè)計原則①對模塊的劃分要求是，模塊的內(nèi)聚性要強，模塊具有相對的獨立性，減少模塊間的聯(lián)系。②模塊之間的耦合只能存在上下級之間的調(diào)用關(guān)系，不能有同級之間的橫向關(guān)聯(lián)。③聯(lián)結(jié)調(diào)用關(guān)系應(yīng)只有上下級之間的調(diào)用，不能采用網(wǎng)狀關(guān)系或交叉調(diào)用。④整個系統(tǒng)呈樹狀結(jié)構(gòu)，不允許有網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)或交叉調(diào)用關(guān)系出現(xiàn)。⑤所有模塊都必須嚴格地分類編碼并建立歸檔文件，建立模塊檔案并進行編碼以利于系統(tǒng)模塊的實現(xiàn)。⑥適當采用通用模塊將有助于減少設(shè)計工作量。⑦模塊的層次不能過多，一般最多使用6到7層。189四、功能模塊與處理過程設(shè)計3．IPO圖IPO圖配合層次模塊結(jié)構(gòu)圖詳細說明每個模塊的內(nèi)部功能，主要包括輸入、輸出、處理、與之相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫/文件以及在總體結(jié)構(gòu)中的位置等信息。1906.4面向?qū)ο蟮腖MIS設(shè)計識別接口對象和控制對象系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計191一、識別接口對象和控制對象192主要內(nèi)容識別接口對象從系統(tǒng)外部獲取信息，并為之服務(wù)識別控制對象存在于某一系統(tǒng)事件的發(fā)生過程中三類對象間的關(guān)系靜態(tài)聯(lián)系消息連接二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計193主要內(nèi)容問題領(lǐng)域子系統(tǒng)的設(shè)計人機交互子系統(tǒng)設(shè)計外部接口子系統(tǒng)的設(shè)計數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的設(shè)計任務(wù)管理子系統(tǒng)的設(shè)計基礎(chǔ)對象子系統(tǒng)的設(shè)計6.5LMIS的設(shè)計報告194一、設(shè)計報告的內(nèi)容概述概述包括管理信息系統(tǒng)的功能、設(shè)計目標及設(shè)計策略，概括說明系統(tǒng)開發(fā)的背景、工作條件及約束、應(yīng)用資料與專門術(shù)語，并對系統(tǒng)設(shè)計目標及策略進行說明；該系統(tǒng)（項目）的開發(fā)者、用戶，系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系；系統(tǒng)的安全和保密限制。系統(tǒng)總體設(shè)計方案包括總體設(shè)計方案、詳細設(shè)計方案、下一階段實施計劃及時間安排1956.6LMIS的系統(tǒng)實施196軟硬件配置程序設(shè)計系統(tǒng)測試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)維護系統(tǒng)評價一、軟硬件購置197計算機系統(tǒng)性價比具有一定的擴充性售后服務(wù)和技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)局域網(wǎng)建設(shè)廣域網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的訂購、安裝、調(diào)試軟件工具選擇開發(fā)方式選擇開發(fā)工具選擇數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品二、程序設(shè)計1981.程序設(shè)計原則可靠性原則可維護性原則可理解性原則規(guī)范性原則二、程序設(shè)計1992.程序設(shè)計的方法Jackson程序設(shè)計方法Warnier程序設(shè)計方法速成原型法式面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計算法描述語言三、系統(tǒng)測試程序和系統(tǒng)測試的目的是保證系統(tǒng)運行的正確性及有效性，發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的任何錯誤，并及時予以糾正。測試中要嚴格核對計算機處理和人工處理的兩種結(jié)果。（1）程序設(shè)計的過程測試分為單元測試、組裝測試、確認測試和系統(tǒng)測試四個過程來完成。200三、系統(tǒng)測試（2）程序設(shè)計的方法系統(tǒng)測試的方法可以分為人工測試和機器測試兩種。人工測試是采用人工方式檢查程序的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，找出編譯程序不能發(fā)現(xiàn)的錯誤。機器測試是運用事先設(shè)計好的測試用例，執(zhí)行被測試程序，對比運行結(jié)果和預(yù)期結(jié)果的差別以發(fā)現(xiàn)錯誤。黑盒測試是指測試者把程序看成是一個黑盒子，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。白盒測試也稱結(jié)構(gòu)測試，是將軟件看作一個透明的白盒子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測試用例，對軟件的邏輯路徑及過程進行測試，檢查它與設(shè)計是否相符。201四、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的任務(wù)是以新系統(tǒng)替換老系統(tǒng)的過程，即老系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)開始運行的過程。具體的轉(zhuǎn)換方式有直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換三種系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的準備工作包括數(shù)據(jù)準備、文檔準備、用戶培訓三部分202五、系統(tǒng)維護1．程序的維護在系統(tǒng)維護階段，可能會發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤，需要更改一部分程序；或者隨著用戶對系統(tǒng)的熟悉，提出了更高的要求，系統(tǒng)的部分程序也需要改進；也可能是因為外部的環(huán)境發(fā)生了變化，部分程序需要修改。2．數(shù)據(jù)文件的維護當系統(tǒng)涉及的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生了變化導(dǎo)致數(shù)據(jù)有比較大的改變后，就需要建立新的文件，或者對現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進行修改。3．代碼的維護隨著環(huán)境的變化，企業(yè)運營環(huán)境也會發(fā)生變化，業(yè)務(wù)對信息會有新的要求出現(xiàn)，管理信息系統(tǒng)必須進行修改，需要新的代碼。4．硬件的維護機器的故障需要維修，機器損壞或陳舊需要更新等都需要進行維護。硬件維護應(yīng)當由硬件技術(shù)人員完成，但要注意保護數(shù)據(jù)。203六、系統(tǒng)評價1．系統(tǒng)評價的內(nèi)容（1）技術(shù)性能的評價對系統(tǒng)技術(shù)性能的評價的主要內(nèi)容有系統(tǒng)的總體技術(shù)水平、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍、信息系統(tǒng)資源開發(fā)與利用的范圍與深度、系統(tǒng)本身的質(zhì)量、系統(tǒng)的安全性和保密性、系統(tǒng)穩(wěn)定的完備性等。（2）系統(tǒng)的效益評價對系統(tǒng)的效益評價可以分為直接效益評價和間接效益評價。204六、系統(tǒng)評價2．系統(tǒng)評價的指標體系系統(tǒng)運行評價的指標包括系統(tǒng)預(yù)定目標的完成情況、系統(tǒng)運行的實用性和系統(tǒng)設(shè)備運行效率的評價三個部分。205目標完成情況需求滿足情況；人、財、物投入情況開發(fā)規(guī)范性；資源利用情況運行的實用性穩(wěn)定可靠；安全保密性；故障恢復(fù)的性能運行結(jié)果科學性和實用性運行效率處理速度；設(shè)備資源的負荷平衡性利用率物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第7章物流管理信息系統(tǒng)的項目管理2067.1LMIS項目管理概述7.2LMIS開發(fā)項目的選擇7.3項目管理的工具目錄CONTENTS2077.4LMIS開發(fā)項目的組織7.1LMIS項目管理概述項目管理的概念LMIS項目管理的特點LMIS項目管理的主要內(nèi)容208一、項目管理的概念項目管理是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源的限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。項目的管理者不僅僅是項目執(zhí)行者，他參與項目的需求確定、項目選擇、計劃直至收尾的全過程，還在時間、成本、質(zhì)量、風險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進行全方位的管理209二、LMIS項目管理的特點210項目管理特點開發(fā)周期長，涉及人員廣產(chǎn)品的抽象性強系統(tǒng)的目標不精確用戶的需求不斷被激發(fā)項目團隊決定成敗三、LIMS項目管理的主要內(nèi)容211物流管理信息系統(tǒng)項目開發(fā)的特點，計劃管理、人員管理、質(zhì)量管理、風險管理、經(jīng)費管理是管理信息系統(tǒng)項目管理的重點內(nèi)容三、LIMS項目管理的主要內(nèi)容1.計劃管理--甘特圖、計劃評審技術(shù)2.人員管理3.質(zhì)量管理4.風險管理5.經(jīng)費管理2127.2

LMIS開發(fā)項目的選擇213項目選擇的原則項目選擇的步驟項目評估的方法一、項目選擇的原則214項目選擇原則符合發(fā)展戰(zhàn)略考慮資源約束優(yōu)化項目組合二、項目選擇的步驟215判斷項目的必要性研究項目的可行性判斷項目的優(yōu)先級選定項目三、項目評估方法1.成本收益分析：成本收益分析是指以貨幣單位為基礎(chǔ)對投入與產(chǎn)出進行估算和衡量的方法。216三、項目評估方法2.投資組合分析：投資組合分析也是從財務(wù)指標方面對管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目進行評估，所不同的是這種評估方法考慮項目的投資收益與投資風險之間的組合分析。217三、項目評估方法3.加權(quán)因素法：加權(quán)因素法是指把項目開發(fā)方案的各種影響因素（定性、定量）劃分成不同等級，并賦予每一個等級一個分值，以此表示該因素對備選項目方案的滿足程度，同時，根據(jù)不同因素對備選方案的影響和重要程度設(shè)立加權(quán)值，計算出布置方案的評分值，根據(jù)評分值的高低評價方案的優(yōu)劣。2187.3項目管理工具甘特圖計劃評審技術(shù)219一、甘特圖甘特圖又稱為橫道圖、條狀圖，通過條狀圖來顯示項目進度和其他時間相關(guān)的系統(tǒng)進展的內(nèi)在關(guān)系隨著時間進展的情況。甘特圖橫軸表示時間，縱軸表示項目，線條表示期間計劃和實際完成情況，直觀表明計劃何時進行、進展與要求的對比。甘特圖顯示了項目的各種活動和相應(yīng)的起止時間220一、甘特圖甘特圖是以作業(yè)排序為目的，將活動與時間聯(lián)系起來的最早嘗試的工具之一，幫助企業(yè)描述工作中心、超時工作等資源的使用。甘特圖以圖形或表格的形式顯示活動，其在構(gòu)造時含日歷天和持續(xù)時間，并且不將周末節(jié)假日算在進度內(nèi)。甘特圖簡單、醒目、便于編制，在管理中廣泛應(yīng)用。221二、計劃評審技術(shù)計劃評審技術(shù)（ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT）是把工程項目當作一種系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖、表格或者矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工所需要時間的最長路線，并圍繞關(guān)鍵路線對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，對各項工作的完成進度進行嚴密的控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標的一種計劃與控制方法。PERT繪制時需要明確三個概念：事件、活動和關(guān)鍵路線。事件表示主要活動結(jié)束的那一點；活動表示從一個事件到另一個事件之間的過程；關(guān)鍵路線是PERT網(wǎng)絡(luò)中花費時間最長的事件和活動的序列。222二、計劃評審技術(shù)PERT示例PERT可以標識出了項目的關(guān)鍵路徑，明確了項目活動的重點，便于優(yōu)化對項目活動的資源分配。當管理者想縮短項目完成時間，節(jié)省成本時，就要把考慮的重點放在關(guān)鍵路徑上。2237.4LMIS開發(fā)項目的組織管理信息系統(tǒng)項目的管理框架人員配備224一、管理信息系統(tǒng)項目的管理框架225要保證管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目的順利啟動，首先要建立項目的組織機構(gòu)—項目組。項目組可以由負責項目管理的不同人員組成，項目組由項目組長或項目管理者來領(lǐng)導(dǎo)。二、人員配備2261．企業(yè)信息主管主持制定、修訂企業(yè)信息資源開發(fā)、利用和管理的全面規(guī)劃；主持企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)信息資源管理職能部門，主持信息資源開發(fā)、利用與管理的對外交流與合作；審批企業(yè)資源管理有關(guān)規(guī)章制度、標準、規(guī)范并監(jiān)督實施；負責信息管理與信息技術(shù)人才的招聘、選拔和培養(yǎng)；負責企業(yè)信息資源開發(fā)、利用與管理所需資金的預(yù)算與籌措。2．中基層管理人員中基層管理人員是管理信息系統(tǒng)的用戶，系統(tǒng)的需求來自這部分工作人員。3．專業(yè)技術(shù)人員包括系統(tǒng)設(shè)計人員、程序員、計算機硬件操作與維護人員、網(wǎng)絡(luò)工程師、測試工程師等，他們主要負責計算機軟件的開發(fā)、硬件的實施、網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)等技術(shù)性工作。物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第8章物流業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用2278.1訂單管理信息系統(tǒng)8.2倉儲管理系統(tǒng)8.3運輸管理系統(tǒng)目錄CONTENTS2288.4配送中心管理系統(tǒng)8.1訂單管理信息系統(tǒng)訂單管理的業(yè)務(wù)流程分析訂單管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)訂單管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用案例229一、訂單管理的業(yè)務(wù)流程分析訂單管理是對商