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文檔簡介

居家上門服務(wù)一、服務(wù)內(nèi)容1.提供生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、醫(yī)療護理服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、心理/精神支持服務(wù)、安寧服務(wù)、委托服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、教育服務(wù)。2.為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織或老年人家屬提供專業(yè)支持，如人員技能培訓(xùn)、家庭照顧者培訓(xùn)、外派社會工作者到社區(qū)開展活動，為社區(qū)和家庭提供適老化改造咨詢服務(wù)、承接社區(qū)老年人社會工作項目等。二、服務(wù)人員1.由養(yǎng)老護理員等專業(yè)人員提供，專業(yè)技術(shù)人員持有相關(guān)資格證書。2.服務(wù)人員經(jīng)機構(gòu)培訓(xùn)，熟悉本機構(gòu)的居家上門服務(wù)流程。三、服務(wù)要求1.有居家上門服務(wù)的須知介紹，包括服務(wù)范圍、內(nèi)容、時間、地點、人員、收費標(biāo)準等。2.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的服務(wù)需求對老年人身體能力狀況進行評估。3.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的服務(wù)需求對老年人家庭環(huán)境進行評估，有評估結(jié)果。4.依據(jù)服務(wù)對象的評估結(jié)果、服務(wù)需求確定服務(wù)項目和內(nèi)容，并制定服務(wù)計劃。服務(wù)計劃至少包括以下內(nèi)容：（1）服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時間和服務(wù)頻次；（2）服務(wù)流程及規(guī)范；（3）服務(wù)人員配置、設(shè)施設(shè)備及工具；（4）其他注意事項及特殊情況處理。5.提供服務(wù)時，應(yīng)符合各項服務(wù)要求，并有服務(wù)記錄，服務(wù)完成后由老年人或相關(guān)第三方確認（簽字或電子簽名等方式）。6.建立居家服務(wù)老年人檔案，檔案應(yīng)包括但不限于服務(wù)對象基礎(chǔ)信息、健康信息、需求信息和服務(wù)信息。7.有居家上門服務(wù)人員管理辦法。8.設(shè)有居家養(yǎng)老服務(wù)平臺（APP、微信小程序或網(wǎng)站）供老年人網(wǎng)絡(luò)下單或提供電話下單服務(wù)。9.年度服務(wù)量超過50

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