2024版工程技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版工程技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與解釋1.2協(xié)議雙方1.3服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期2.3提前終止3.服務(wù)內(nèi)容與交付3.1工程技術(shù)支持3.2技術(shù)培訓(xùn)3.3技術(shù)文檔3.4項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告4.技術(shù)支持與服務(wù)人員4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員安排4.3服務(wù)人員更換5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.保密協(xié)議6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.責(zé)任與賠償8.1服務(wù)責(zé)任限制8.2賠償責(zé)任限制8.3例外情況9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.強(qiáng)制性法律10.1適用法律10.2法律變更11.合同修改與補(bǔ)充11.1修改方式11.2補(bǔ)充協(xié)議12.合同終止12.1終止條件12.2終止后的權(quán)利與義務(wù)13.違約責(zé)任13.1違約定義13.2違約后果13.3違約賠償14.其他條款14.1通知與聯(lián)系14.2完整協(xié)議14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1本協(xié)議旨在規(guī)定雙方在工程技術(shù)支持與服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。1.3服務(wù)內(nèi)容包括但不限于技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)文檔和項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。2.服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2雙方同意，提前終止本協(xié)議需書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。3.服務(wù)內(nèi)容與交付3.1乙方應(yīng)提供必要的工程技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化和升級(jí)指導(dǎo)。3.2乙方應(yīng)按照客戶的要求提供技術(shù)培訓(xùn)，包括面對(duì)面培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)。3.3乙方應(yīng)提供與服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的技術(shù)文檔，包括但不限于操作手冊(cè)、維護(hù)指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答。3.4乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度定期提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，包括已完成的任務(wù)、正在進(jìn)行的任務(wù)和計(jì)劃中的任務(wù)。4.技術(shù)支持與服務(wù)人員4.1乙方應(yīng)派遣具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為客戶提供服務(wù)。4.2乙方應(yīng)根據(jù)客戶的需求和項(xiàng)目情況安排合適的服務(wù)人員。5.費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】。5.2客戶應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票金額通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3雙方同意，服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.保密協(xié)議6.1保密信息指在合同執(zhí)行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。6.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的技術(shù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)成果歸客戶所有。7.3乙方應(yīng)在其提供的技術(shù)文檔和培訓(xùn)材料中注明知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。8.責(zé)任與賠償8.1乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，對(duì)因乙方原因?qū)е碌目蛻魮p失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方對(duì)客戶因使用乙方向其提供的技術(shù)支持與服務(wù)而造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用的總額。8.3乙方不對(duì)客戶因違反法律法規(guī)、甲方提供的技術(shù)資料或甲方自身的操作失誤而導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。10.強(qiáng)制性法律10.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2如果本協(xié)議的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定予以調(diào)整，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。11.合同修改與補(bǔ)充11.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方代表簽字后生效。11.2任何未在本協(xié)議中明確約定的事項(xiàng)，均應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。12.合同終止12.1除非雙方另有約定，本協(xié)議期滿后自動(dòng)終止。12.2提前終止：任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前【】天書(shū)面通知對(duì)方。12.3終止后的權(quán)利與義務(wù)：本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)按照客戶的要求提供必要的技術(shù)支持，直到客戶完成相關(guān)產(chǎn)品的遷移或替換。13.違約責(zé)任13.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而給對(duì)方造成的損失的賠償責(zé)任。13.2乙方未能按照約定的服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用的【】%。13.3如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且不承擔(dān)因此給甲方造成的損失的責(zé)任。14.其他條款14.1通知與聯(lián)系：任何一方應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)電子郵件或快遞方式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知視為在發(fā)送之日生效。14.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、升級(jí)指導(dǎo)等。附件二：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。附件三：技術(shù)文檔清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)文檔，包括操作手冊(cè)、維護(hù)指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。附件四：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告模板提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的模板，明確報(bào)告的內(nèi)容和要求。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的定義、保密義務(wù)和保密期限等內(nèi)容。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明明確乙方向客戶提供的技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和許可情況。附件七：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式和支付時(shí)間等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定的服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。4.乙方提供的技術(shù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約而給甲方造成的損失的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用的總額。2.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用的【】%。3.雙方違約：雙方應(yīng)根據(jù)違約程度各自承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方應(yīng)提供的與工程技術(shù)相關(guān)的故障排查、性能優(yōu)化、升級(jí)指導(dǎo)等服務(wù)。2.技術(shù)培訓(xùn)：指乙方按照客戶需求提供的面對(duì)面培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)。3.技術(shù)文檔