2024年維保服務續(xù)約協(xié)議細化條款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年維保服務續(xù)約協(xié)議細化條款版B版本合同目錄一覽1.服務續(xù)約概述1.1服務續(xù)約的定義1.2服務續(xù)約的有效期1.3服務續(xù)約的續(xù)簽條件2.服務內(nèi)容2.1服務續(xù)約所包含的服務內(nèi)容2.2服務續(xù)約所包含的服務項目2.3服務續(xù)約所包含的服務范圍3.服務質(zhì)量和標準3.1服務續(xù)約的服務質(zhì)量要求3.2服務續(xù)約的服務標準要求3.3服務續(xù)約的服務效果評估4.服務費用4.1服務續(xù)約的收費標準4.2服務續(xù)約的收費方式4.3服務續(xù)約的收費周期5.服務期限5.1服務續(xù)約的合同期限5.2服務續(xù)約的續(xù)約期限5.3服務續(xù)約的期限終止條件6.服務續(xù)約的變更和解除6.1服務續(xù)約變更的條件6.2服務續(xù)約解除的條件6.3服務續(xù)約變更和解除的通知程序7.服務續(xù)約的違約責任7.1服務續(xù)約雙方的違約責任7.2服務續(xù)約違約的賠償方式7.3服務續(xù)約違約的爭議解決方式8.服務續(xù)約的爭議解決8.1服務續(xù)約爭議的解決方式8.2服務續(xù)約爭議的解決機構8.3服務續(xù)約爭議解決的適用法律9.服務續(xù)約的保密條款9.1服務續(xù)約雙方的保密義務9.2服務續(xù)約保密信息的范圍9.3服務續(xù)約保密信息的例外情況10.服務續(xù)約的服務技術支持10.1服務續(xù)約的技術支持內(nèi)容10.2服務續(xù)約的技術支持響應時間10.3服務續(xù)約的技術支持的有效期11.服務續(xù)約的服務培訓11.1服務續(xù)約的培訓內(nèi)容11.2服務續(xù)約的培訓時間安排11.3服務續(xù)約的培訓效果評估12.服務續(xù)約的服務維修和保養(yǎng)12.1服務續(xù)約的維修和保養(yǎng)內(nèi)容12.2服務續(xù)約的維修和保養(yǎng)周期12.3服務續(xù)約的維修和保養(yǎng)的質(zhì)量標準13.服務續(xù)約的服務驗收13.1服務續(xù)約的服務驗收標準13.2服務續(xù)約的服務驗收程序13.3服務續(xù)約的服務驗收結果處理14.服務續(xù)約的附則14.1服務續(xù)約的生效條件14.2服務續(xù)約的終止條件14.3服務續(xù)約的解除條件第一部分：合同如下：第一條服務續(xù)約概述1.1服務續(xù)約的定義本協(xié)議所述服務續(xù)約，是指雙方在原服務合同到期后，基于原合同的服務內(nèi)容和質(zhì)量，雙方達成一致，繼續(xù)延長服務期限的協(xié)議。1.2服務續(xù)約的有效期服務續(xù)約的有效期為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計算。1.3服務續(xù)約的續(xù)簽條件雙方同意，在服務續(xù)約有效期屆滿前____個月，任何一方均有權書面通知對方續(xù)簽服務續(xù)約協(xié)議。如雙方未在本協(xié)議有效期屆滿前____個月內(nèi)達成續(xù)簽協(xié)議，則本服務續(xù)約協(xié)議自動終止。第二條服務內(nèi)容2.1服務續(xù)約所包含的服務內(nèi)容服務續(xù)約包括但不限于：系統(tǒng)維護、軟件升級、硬件維修、網(wǎng)絡支持、技術培訓等。2.2服務續(xù)約所包含的服務項目（1）系統(tǒng)維護：每周進行一次系統(tǒng)檢查和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）軟件升級：定期提供軟件升級服務，確保軟件版本最新；（3）硬件維修：對硬件設備進行定期檢查和維護，確保硬件設備正常運行；（4）網(wǎng)絡支持：提供網(wǎng)絡技術支持，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定暢通；（5）技術培訓：提供操作員培訓、管理人員培訓等服務，提高操作水平。2.3服務續(xù)約所包含的服務范圍服務續(xù)約的服務范圍包括但不限于：設備維修、軟件維護、系統(tǒng)優(yōu)化、網(wǎng)絡安全、技術支持等。第三條服務質(zhì)量和標準3.1服務續(xù)約的服務質(zhì)量要求雙方一致同意，服務續(xù)約的服務質(zhì)量應達到原服務合同約定的服務質(zhì)量標準。3.2服務續(xù)約的服務標準要求服務續(xù)約的服務標準包括但不限于：響應時間、修復時間、服務滿意度等。3.3服務續(xù)約的服務效果評估雙方同意，在服務續(xù)約期內(nèi)，定期對服務效果進行評估，如評估結果未達到原服務合同約定的服務質(zhì)量標準，雙方應協(xié)商解決。第四條服務費用4.1服務續(xù)約的收費標準服務續(xù)約的收費標準按照原服務合同的收費標準執(zhí)行。4.2服務續(xù)約的收費方式服務續(xù)約的收費方式為年度收費，即每年支付一次服務費用。4.3服務續(xù)約的收費周期服務續(xù)約的收費周期為____年。第五條服務期限5.1服務續(xù)約的合同期限服務續(xù)約的合同期限為____年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計算。5.2服務續(xù)約的續(xù)約期限雙方同意，在服務續(xù)約合同期限屆滿前____個月，任何一方均有權書面通知對方續(xù)約。如雙方未在服務續(xù)約合同期限屆滿前____個月內(nèi)達成續(xù)約協(xié)議，則本服務續(xù)約協(xié)議自動終止。5.3服務續(xù)約的期限終止條件除非本協(xié)議另有約定，服務續(xù)約協(xié)議的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止時，本協(xié)議終止。第六條服務續(xù)約的變更和解除6.1服務續(xù)約變更的條件任何一方在服務續(xù)約期限內(nèi)提出變更要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議。6.2服務續(xù)約解除的條件任何一方在服務續(xù)約期限內(nèi)提出解除要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。6.3服務續(xù)約變更和解除的通知程序雙方同意，任何一方提出變更或解除服務續(xù)約協(xié)議的，應提前____天書面通知對方。第八條服務續(xù)約的違約責任8.1服務續(xù)約雙方的違約責任雙方同意，如任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔違約責任。8.2服務續(xù)約違約的賠償方式違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。8.3服務續(xù)約違約的爭議解決方式如雙方因違約事宜產(chǎn)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條服務續(xù)約的爭議解決9.1服務續(xù)約爭議的解決方式服務續(xù)約爭議的解決方式為：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟。9.2服務續(xù)約爭議的解決機構如雙方同意通過調(diào)解解決爭議，應提交至____調(diào)解機構進行調(diào)解。9.3服務續(xù)約爭議解決的適用法律本協(xié)議適用法律為中華人民共和國法律。第十條服務續(xù)約的保密條款10.1服務續(xù)約雙方的保密義務雙方應對本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容、履行等情況予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。10.2服務續(xù)約保密信息的范圍保密信息包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術秘密等。10.3服務續(xù)約保密信息的例外情況第十一條服務續(xù)約的服務技術支持11.1服務續(xù)約的技術支持內(nèi)容技術支持包括但不限于：故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、軟件升級、硬件維修等。11.2服務續(xù)約的技術支持響應時間技術支持響應時間不超過____小時。11.3服務續(xù)約的技術支持的有效期技術支持的有效期為服務續(xù)約合同期限。第十二條服務續(xù)約的服務培訓12.1服務續(xù)約的培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容包括但不限于：操作培訓、管理培訓、技術培訓等。12.2服務續(xù)約的培訓時間安排培訓時間安排應提前____天通知對方，雙方協(xié)商確定。12.3服務續(xù)約的培訓效果評估培訓效果評估應在培訓結束后進行，雙方共同參與。第十三條服務續(xù)約的服務維修和保養(yǎng)13.1服務續(xù)約的維修和保養(yǎng)內(nèi)容維修和保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：設備維修、軟件維護、系統(tǒng)優(yōu)化等。13.2服務續(xù)約的維修和保養(yǎng)周期維修和保養(yǎng)周期為每____個月一次。13.3服務續(xù)約的維修和保養(yǎng)的質(zhì)量標準維修和保養(yǎng)的質(zhì)量標準應符合行業(yè)標準和雙方約定。第十四條服務續(xù)約的服務驗收14.1服務續(xù)約的服務驗收標準服務驗收標準應符合原服務合同約定的服務質(zhì)量標準。14.2服務續(xù)約的服務驗收程序服務驗收程序為：雙方共同進行驗收，形成驗收報告。14.3服務續(xù)約的服務驗收結果處理如驗收結果不符合服務質(zhì)量標準，雙方應協(xié)商解決，直至達到標準。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：原服務合同附件二：服務續(xù)約協(xié)議細化條款附件三：服務續(xù)約技術支持說明附件四：服務續(xù)約培訓計劃附件五：服務續(xù)約維修保養(yǎng)計劃附件六：服務續(xù)約保密協(xié)議附件七：服務續(xù)約爭議解決協(xié)議附件的詳細要求和說明：附件一：原服務合同本附件應包括原服務合同的所有條款，包括但不限于服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務費用、服務期限等。附件二：服務續(xù)約協(xié)議細化條款本附件應包括本合同的所有細化條款，包括但不限于服務續(xù)約概述、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量和標準、服務費用、服務期限、服務續(xù)約的變更和解除等。附件三：服務續(xù)約技術支持說明本附件應詳細說明技術支持的內(nèi)容、響應時間、有效期等，以及技術支持的申請和提供流程。附件四：服務續(xù)約培訓計劃本附件應詳細列出培訓的內(nèi)容、時間安排、培訓效果評估等。附件五：服務續(xù)約維修保養(yǎng)計劃本附件應詳細列出維修保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、質(zhì)量標準等。附件六：服務續(xù)約保密協(xié)議本附件應詳細說明保密義務、保密信息的范圍、保密信息的例外情況等。附件七：服務續(xù)約爭議解決協(xié)議本附件應詳細說明爭議解決方式、解決機構、適用法律等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.違反服務續(xù)約概述的約定，如未按約定時間續(xù)約或終止合同。2.違反服務內(nèi)容的約定，如未提供約定的服務項目或服務質(zhì)量不符合標準。3.違反服務質(zhì)量和標準的約定，如服務響應時間超過約定時間、維修保養(yǎng)質(zhì)量不符合標準等。4.違反服務費用的約定，如未按約定方式支付服務費用或收費標準。5.違反服務期限的約定，如未按約定時間提供服務或提前終止服務。6.違反服務續(xù)約的變更和解除的約定，如未按約定程序進行變更或解除。7.違反服務續(xù)約的違約責任的約定，如未按約定支付違約金或承擔其他違約責任。違約的責任認定標準：1.違約方應承擔違約金，違約金為合同金額的____%。2.違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。3.違約方應承擔因違約而導致的其他間接損失。示例說明：如一方未按約定時間提供服務，視為違約。違約方應承擔違約金，同時應承擔因未提供服務而導致的對方直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.服務續(xù)約：指雙方在原服務合同到期后，基于原合同的服務內(nèi)容和質(zhì)量，雙方達成一致，繼續(xù)延長服務期限的協(xié)議。2.原服務合同：指雙方最初簽署的服務合同，包括服務內(nèi)容、服