2025版國際航空服務(wù)：合同標(biāo)的與乘客權(quán)益3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版國際航空服務(wù)：合同標(biāo)的與乘客權(quán)益本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1航空服務(wù)類型2.2航空服務(wù)范圍2.3航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.乘客權(quán)益3.1機(jī)票銷售與退改簽政策3.2機(jī)票退票費(fèi)用3.3機(jī)票改簽費(fèi)用3.4機(jī)票超售政策3.5乘客行李托運(yùn)規(guī)定3.6乘客行李超重處理3.7乘客行李延誤處理3.8乘客行李損壞賠償3.9乘客登機(jī)手續(xù)辦理3.10乘客座位安排3.11乘客餐飲服務(wù)3.12乘客安全與應(yīng)急處理3.13乘客投訴與建議處理4.合同履行4.1合同履行期限4.2合同履行地點(diǎn)4.3合同履行方式4.4合同履行義務(wù)5.合同費(fèi)用5.1航空服務(wù)費(fèi)用5.2機(jī)票銷售費(fèi)用5.3其他相關(guān)費(fèi)用6.付款方式6.1付款時(shí)間6.2付款方式6.3付款憑證7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同附件13.1附件名稱13.2附件內(nèi)容14.其他約定14.1合同解釋14.2合同履行地14.3合同生效法律14.4合同份數(shù)14.5合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[航空公司名稱]乙方：[乘客或代理商名稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[航空公司地址]乙方地址：[乘客或代理商地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[航空公司聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[乘客或代理商聯(lián)系方式]2.合同標(biāo)的2.1航空服務(wù)類型本合同涉及的航空服務(wù)類型包括國內(nèi)航班、國際航班及包機(jī)服務(wù)。2.2航空服務(wù)范圍本合同航空服務(wù)范圍涵蓋航班預(yù)訂、座位安排、行李托運(yùn)、機(jī)上服務(wù)、旅客服務(wù)及應(yīng)急處理等。2.3航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）標(biāo)準(zhǔn)及中國民用航空局（CAAC）規(guī)定，提供高質(zhì)量的航空服務(wù)。3.乘客權(quán)益3.1機(jī)票銷售與退改簽政策退票：在航班起飛前，按照航空公司規(guī)定的退票政策執(zhí)行。改簽：在航班起飛前，按照航空公司規(guī)定的改簽政策執(zhí)行，可能涉及額外費(fèi)用。3.2機(jī)票退票費(fèi)用退票費(fèi)用將根據(jù)不同航班和艙位類型，按照航空公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。3.3機(jī)票改簽費(fèi)用改簽費(fèi)用將根據(jù)不同航班和艙位類型，按照航空公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。3.4機(jī)票超售政策甲方將遵循IATA超售政策，并在必要時(shí)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。3.5乘客行李托運(yùn)規(guī)定行李重量限制：根據(jù)艙位類型和航線，行李重量限制有所不同。行李尺寸限制：行李尺寸不得超過規(guī)定的最大尺寸。3.6乘客行李超重處理如行李超重，需按照航空公司規(guī)定的超重行李收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付額外費(fèi)用。3.7乘客行李延誤處理如行李延誤，甲方將按照相關(guān)規(guī)定提供相應(yīng)的補(bǔ)償。3.8乘客行李損壞賠償如行李在運(yùn)輸過程中損壞，甲方將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。3.9乘客登機(jī)手續(xù)辦理乘客需按照航空公司規(guī)定的時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)。3.10乘客座位安排座位安排將根據(jù)乘客的購票信息進(jìn)行，如需調(diào)整座位，需按照航空公司規(guī)定進(jìn)行操作。3.11乘客餐飲服務(wù)機(jī)上餐飲服務(wù)將根據(jù)航班時(shí)間和航程長度提供，具體服務(wù)內(nèi)容以實(shí)際航班為準(zhǔn)。3.12乘客安全與應(yīng)急處理甲方將為乘客提供必要的安全信息和應(yīng)急處理措施。4.合同履行4.1合同履行期限本合同自雙方簽字之日起生效，至合同約定事項(xiàng)全部履行完畢之日止。4.2合同履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)為甲方航空公司運(yùn)營的各機(jī)場。4.3合同履行方式甲方將以航空運(yùn)輸方式提供合同約定的航空服務(wù)。5.合同費(fèi)用5.1航空服務(wù)費(fèi)用航空服務(wù)費(fèi)用包括機(jī)票價(jià)格、行李托運(yùn)費(fèi)、機(jī)上餐飲費(fèi)等。5.2機(jī)票銷售費(fèi)用機(jī)票銷售費(fèi)用包括票務(wù)代理服務(wù)費(fèi)、票務(wù)手續(xù)費(fèi)等。5.3其他相關(guān)費(fèi)用其他相關(guān)費(fèi)用包括但不限于機(jī)場建設(shè)費(fèi)、安檢費(fèi)、燃油附加費(fèi)等。6.付款方式6.1付款時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付全部費(fèi)用。6.2付款方式付款方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、現(xiàn)金支付等。6.3付款憑證乙方支付費(fèi)用后，應(yīng)向甲方提供付款憑證。7.違約責(zé)任7.1違約情形違約情形包括但不限于未按時(shí)付款、未按約定提供航空服務(wù)、違反合同約定等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法訴訟解決。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)：選擇具體的仲裁委員會(huì)及仲裁規(guī)則。消費(fèi)者協(xié)會(huì)：尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解或協(xié)助。8.3爭議解決程序提出爭議：任何一方應(yīng)在爭議發(fā)生后一定期限內(nèi)提出。調(diào)解：雙方可先嘗試調(diào)解，調(diào)解不成的進(jìn)入下一步。訴訟或仲裁：提交至約定的爭議解決機(jī)構(gòu)。9.合同解除9.1合同解除條件一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。雙方協(xié)商一致同意解除合同。9.2合同解除程序合同解除需書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。9.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定處理已履行部分。10.合同變更10.1合同變更條件雙方協(xié)商一致。因不可抗力導(dǎo)致原合同無法履行。10.2合同變更程序合同變更需書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。10.3合同變更后果合同變更后的條款替代原條款，對(duì)雙方具有同等約束力。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時(shí)間合同生效時(shí)間為[具體日期]。12.合同終止12.1合同終止條件合同履行完畢。合同解除。合同期限屆滿。12.2合同終止程序合同終止需書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起終止。12.3合同終止后果合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定處理已履行部分。13.合同附件13.1附件名稱機(jī)票訂單行李托運(yùn)單乘客服務(wù)手冊13.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.其他約定14.1合同解釋本合同以中文文本為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.2合同履行地本合同履行地為[具體地點(diǎn)]。14.3合同生效法律本合同受[具體國家或地區(qū)]法律管轄。14.4合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.5合同簽署日期本合同于[具體日期]簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他實(shí)體，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、技術(shù)支持方、咨詢顧問等。15.2第三方介入條件提高服務(wù)質(zhì)量或效率。解決合同履行中的特定問題。提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。15.3第三方介入程序甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性。雙方協(xié)商確定第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限。簽訂與第三方的合作協(xié)議或服務(wù)合同。16.甲乙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保第三方具備完成合同約定任務(wù)的能力，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)第三方違反合同的行為承擔(dān)責(zé)任。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定的責(zé)任，并對(duì)因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的其他權(quán)利。17.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲方和乙方的利益。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義[具體金額]人民幣。18.2責(zé)任限額適用范圍責(zé)任限額適用于第三方因違約、過失或其他原因?qū)е碌膿p失賠償。18.3責(zé)任限額調(diào)整責(zé)任限額可根據(jù)市場情況、行業(yè)慣例或甲乙雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。19.第三方與其他各方的劃分19.1職責(zé)劃分第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同，明確其職責(zé)范圍，避免與其他各方職責(zé)交叉。19.2責(zé)任劃分第三方應(yīng)承擔(dān)因其行為導(dǎo)致的直接責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)其合同責(zé)任。19.3信息共享甲乙雙方應(yīng)與第三方共享必要的信息，以確保合同履行順暢。20.第三方退出機(jī)制20.1退出條件合同履行完畢或提前終止。第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)。雙方協(xié)商一致同意第三方退出。20.2退出程序第三方退出需提前[具體時(shí)間]書面通知甲乙雙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。20.3退出后果第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的剩余義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機(jī)票訂單詳細(xì)要求：包括乘客姓名、航班信息、艙位類型、票價(jià)、付款信息等。說明：機(jī)票訂單是合同的重要組成部分，用于證明雙方的交易關(guān)系。2.附件二：行李托運(yùn)單詳細(xì)要求：包括行李重量、尺寸、托運(yùn)方式、托運(yùn)費(fèi)用等。說明：行李托運(yùn)單用于記錄乘客行李的托運(yùn)信息，確保行李安全運(yùn)輸。3.附件三：乘客服務(wù)手冊詳細(xì)要求：包括機(jī)上服務(wù)內(nèi)容、安全須知、應(yīng)急處理流程等。說明：乘客服務(wù)手冊為乘客提供必要的服務(wù)信息，確保乘客旅途舒適安全。4.附件四：合同履行記錄詳細(xì)要求：包括合同履行過程中的各項(xiàng)活動(dòng)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任主體等。說明：合同履行記錄用于跟蹤合同執(zhí)行情況，確保合同按期完成。5.附件五：第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括第三方名稱、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。6.附件六：爭議解決文件詳細(xì)要求：包括爭議解決過程中的溝通記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決等。說明：爭議解決文件用于記錄爭議解決過程，確保爭議得到妥善處理。7.附件七：合同變更文件詳細(xì)要求：包括合同變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：合同變更文件用于記錄合同變更情況，確保合同內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。8.附件八：合同終止文件詳細(xì)要求：包括合同終止原因、終止日期、終止后果等。說明：合同終止文件用于記錄合同終止情況，確保合同終止合法有效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)付款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的付款時(shí)間，如超過規(guī)定期限未付款，視為違約。示例說明：若合同約定付款時(shí)間為航班起飛前30天，超過此期限未付款，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。2.違約行為：未按約定提供航空服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：如甲方未按合同約定提供航空服務(wù)，視為違約。示例說明：若合同約定甲方需在航班起飛前提供登機(jī)服務(wù)，但甲方未能按時(shí)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)損失。3.違約行為：行李超重責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：如乘客行李超重，需按照航空公司規(guī)定支付額外費(fèi)用，如未支付，視為違約。示例說明：若乘客行李超重，但未支付超重費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕托運(yùn)并要求乘客支付超重費(fèi)用。4.違約行為：乘客未按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：如乘客未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理登機(jī)手續(xù)，視為違約。示例說明：若乘客未在航班起飛前2小時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)，甲方有權(quán)拒絕登機(jī)并要求乘客承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.違約行為：第三方未履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：如第三方未按合作協(xié)議或服務(wù)合同履行義務(wù)，視為違約。示例說明：若第三方未按約定提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024版國際航空服務(wù)：合同標(biāo)的與乘客權(quán)益1本合同目錄一覽1.合同標(biāo)的概述1.1航空服務(wù)范圍1.2服務(wù)對(duì)象1.3服務(wù)內(nèi)容2.乘客權(quán)益保障2.1機(jī)票購買與退改2.2乘機(jī)手續(xù)辦理2.3旅客行李運(yùn)輸2.4乘機(jī)安全與舒適2.5旅客投訴處理3.合同履行3.1合同生效條件3.2合同履行期限3.3合同變更與解除4.費(fèi)用與支付4.1機(jī)票價(jià)格4.2附加服務(wù)費(fèi)用4.3退票手續(xù)費(fèi)4.4逾期付款責(zé)任5.保險(xiǎn)與賠償5.1旅客人身意外傷害保險(xiǎn)5.2航空行李保險(xiǎn)5.3旅客責(zé)任保險(xiǎn)5.4賠償責(zé)任范圍6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金計(jì)算7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.合同生效與備案9.1合同生效條件9.2合同備案要求10.法律適用與管轄10.1合同適用法律10.2爭議管轄法院11.合同附件11.1附件一：機(jī)票條款11.2附件二：行李運(yùn)輸條款11.3附件三：旅客服務(wù)指南12.其他約定12.1合同變更通知12.2合同通知方式12.3合同未盡事宜13.合同簽署與生效13.1合同簽署主體13.2合同簽署程序13.3合同生效時(shí)間14.合同解除與終止后的處理14.1合同解除后的處理14.2合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同標(biāo)的概述1.1航空服務(wù)范圍本合同所指航空服務(wù)范圍包括但不限于國內(nèi)國際定期航班、包機(jī)航班及航空運(yùn)輸相關(guān)服務(wù)。1.2服務(wù)對(duì)象本合同服務(wù)對(duì)象為購買機(jī)票的旅客，包括個(gè)人旅客和團(tuán)體旅客。1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供航班座位、辦理乘機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)、機(jī)上餐飲服務(wù)等。第二條乘客權(quán)益保障2.1機(jī)票購買與退改旅客購買機(jī)票后，如需退票或改簽，應(yīng)按照航空公司規(guī)定辦理，并承擔(dān)相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。2.2乘機(jī)手續(xù)辦理旅客應(yīng)在航空公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理乘機(jī)手續(xù)，逾期辦理將影響乘機(jī)。2.3旅客行李運(yùn)輸航空公司負(fù)責(zé)旅客行李的運(yùn)輸，包括托運(yùn)行李和隨身行李。2.4乘機(jī)安全與舒適航空公司應(yīng)確保旅客乘機(jī)安全，提供舒適的乘機(jī)環(huán)境。2.5旅客投訴處理旅客對(duì)航空服務(wù)有異議，可向航空公司投訴，航空公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。第三條合同履行3.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同履行期限本合同履行期限自合同生效之日起至合同終止日止。3.3合同變更與解除合同履行期間，如需變更或解除合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第四條費(fèi)用與支付4.1機(jī)票價(jià)格機(jī)票價(jià)格按航空公司規(guī)定執(zhí)行，包括票價(jià)、燃油附加費(fèi)等。4.2附加服務(wù)費(fèi)用旅客如需購買附加服務(wù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3退票手續(xù)費(fèi)旅客退票時(shí)，應(yīng)支付退票手續(xù)費(fèi)，具體費(fèi)用按航空公司規(guī)定執(zhí)行。4.4逾期付款責(zé)任旅客逾期付款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)滯納金。第五條保險(xiǎn)與賠償5.1旅客人身意外傷害保險(xiǎn)航空公司為旅客提供人身意外傷害保險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)條款按保險(xiǎn)公司規(guī)定執(zhí)行。5.2航空行李保險(xiǎn)航空公司為旅客提供航空行李保險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)條款按保險(xiǎn)公司規(guī)定執(zhí)行。5.3旅客責(zé)任保險(xiǎn)旅客在乘機(jī)過程中造成他人損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4賠償責(zé)任范圍賠償責(zé)任范圍包括但不限于：旅客人身傷亡、行李丟失或損壞等。第六條違約責(zé)任6.1違約情形包括但不限于：未按約定提供航空服務(wù)、未按時(shí)辦理乘機(jī)手續(xù)、行李丟失或損壞等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。6.3違約金計(jì)算違約金計(jì)算按航空公司規(guī)定執(zhí)行。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)如需仲裁，雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)。7.3爭議解決程序爭議解決程序按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件一方當(dāng)事人違約，且違約行為經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；合同約定的其他解除條件。8.2合同終止條件合同履行完畢；雙方協(xié)商一致解除合同；合同因法定原因被宣布無效或被撤銷。8.3合同解除與終止的程序合同解除或終止時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施以終止合同的履行。解除或終止合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。第九條合同生效與備案9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同備案要求合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向相關(guān)部門備案。第十條法律適用與管轄10.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同附件11.1附件一：機(jī)票條款附件一詳細(xì)規(guī)定了機(jī)票的購買、退改、票價(jià)、行李運(yùn)輸?shù)葪l款。11.2附件二：行李運(yùn)輸條款附件二詳細(xì)規(guī)定了行李的重量、尺寸、托運(yùn)手續(xù)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等條款。11.3附件三：旅客服務(wù)指南附件三提供了旅客在購票、乘機(jī)、行李托運(yùn)等方面的服務(wù)指南。第十二條其他約定12.1合同變更通知任何一方對(duì)本合同的變更，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。12.2合同通知方式合同通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過掛號(hào)信、快遞或電子郵件等方式進(jìn)行。12.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十三條合同簽署與生效13.1合同簽署主體本合同由具備完全民事行為能力的自然人或法人簽署。13.2合同簽署程序合同簽署時(shí)，雙方應(yīng)核對(duì)合同內(nèi)容，確認(rèn)無誤后簽字蓋章。13.3合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同解除與終止后的處理14.1合同解除后的處理14.2合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的合同義務(wù)和權(quán)利，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、退還保證金等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入目的1.1第三方定義本合同所指第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、保險(xiǎn)理賠方、法律顧問等，是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意引入的，為合同履行提供協(xié)助或服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2介入目的第三方介入本合同的目的是為了提高合同履行的效率、降低風(fēng)險(xiǎn)、保障合同雙方的合法權(quán)益。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成合同雙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。2.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合考慮。第三條第三方責(zé)權(quán)利劃分3.1責(zé)任劃分第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)因其自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2權(quán)利劃分第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并享有合同履行的協(xié)助權(quán)。3.3利益劃分第三方在合同履行過程中獲得的利益，歸第三方所有。第四條第三方介入程序4.1介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請，第三方應(yīng)在收到申請后一定期限內(nèi)給予答復(fù)。4.2介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.3介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議和本合同的規(guī)定，協(xié)助甲乙雙方履行合同。第五條第三方服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成第三方服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：中介費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)理賠費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方按照介入?yún)f(xié)議約定支付。第六條第三方違約責(zé)任6.1違約情形未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行；違反合同約定，造成甲乙雙方損失。6.2違約責(zé)任第三方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：退還已收取的服務(wù)費(fèi)用；賠償甲乙雙方因違約造成的損失；承擔(dān)合同約定的其他違約責(zé)任。第七條第三方退出機(jī)制7.1退出條件第三方無法繼續(xù)履行合同；雙方協(xié)商一致同意第三方退出；合同因法定原因被宣布無效或被撤銷。7.2退出程序第八條第三方與其他各方的責(zé)任劃分8.1甲乙雙方責(zé)任甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議和本合同約定，履行其權(quán)利和義務(wù)，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3交叉責(zé)任若甲乙雙方與第三方之間存在交叉責(zé)任，應(yīng)根據(jù)各自責(zé)任范圍和損失程度，分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1保密內(nèi)容第三方在介入合同過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)甲乙雙方提供的信息和商業(yè)秘密予以保密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后一定期限。第十條第三方介入的爭議解決10.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如需仲裁，雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機(jī)票條款詳細(xì)規(guī)定機(jī)票的購買、退改、票價(jià)、行李運(yùn)輸?shù)葪l款。要求：附件一應(yīng)包含機(jī)票的有效期、退改政策、行李規(guī)定、票價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)信息。2.附件二：行李運(yùn)輸條款詳細(xì)規(guī)定行李的重量、尺寸、托運(yùn)手續(xù)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等條款。要求：附件二應(yīng)明確行李托運(yùn)的規(guī)則、超重行李的處理、行李損壞或丟失的賠償流程等。3.附件三：旅客服務(wù)指南提供旅客在購票、乘機(jī)、行李托運(yùn)等方面的服務(wù)指南。要求：附件三應(yīng)包括服務(wù)流程、常見問題解答、緊急情況處理指南等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。要求：附件四應(yīng)詳細(xì)列出第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等信息。5.附件五：違約責(zé)任條款列出合同中各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。要求：附件五應(yīng)包含違約行為的定義、違約責(zé)任的具體內(nèi)容、違約金的計(jì)算方法等。6.附件六：爭議解決機(jī)制規(guī)定爭議解決的方式、程序和機(jī)構(gòu)。要求：附件六應(yīng)明確爭議解決的范圍、期限、費(fèi)用承擔(dān)等。7.附件七：合同備案證明作為合同備案的證明文件。要求：附件七應(yīng)包含備案機(jī)關(guān)的蓋章、備案日期等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定的時(shí)間提供或接收服務(wù)。第三方未按介入?yún)f(xié)議提供或完成服務(wù)。任何一方未按合同約定支付費(fèi)用。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。違約行為對(duì)合同履行造成的影響。違約行為給對(duì)方造成的損失。3.違約責(zé)任示例：甲乙雙方未按合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第三方未按介入?yún)f(xié)議完成服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024版國際航空服務(wù)：合同標(biāo)的與乘客權(quán)益2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1航空服務(wù)范圍2.2航空服務(wù)內(nèi)容2.3航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.乘客權(quán)益3.1機(jī)票銷售與退改3.1.1機(jī)票銷售規(guī)則3.1.2機(jī)票退票規(guī)定3.1.3機(jī)票改簽規(guī)定3.2乘機(jī)服務(wù)3.2.1登機(jī)手續(xù)辦理3.2.2機(jī)場安檢3.2.3機(jī)上服務(wù)3.3退票與賠償3.3.1退票流程3.3.2退票費(fèi)用3.3.3賠償標(biāo)準(zhǔn)4.合同履行4.1航班信息4.2航班延誤與取消4.3航班變更4.4機(jī)票使用4.5機(jī)票兌換5.合同費(fèi)用5.1航空服務(wù)費(fèi)用5.2附加服務(wù)費(fèi)用5.3其他費(fèi)用6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同終止條件6.3合同續(xù)簽7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.法律適用9.1適用法律9.2司法管轄10.合同附件10.1機(jī)票10.2旅客須知10.3其他附件11.合同生效11.1合同簽訂11.2合同生效日期12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序14.其他約定14.1合同解釋14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同標(biāo)的2.1航空服務(wù)范圍本合同約定，甲方提供國際航空服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂、座位安排、行李運(yùn)輸?shù)取?.2航空服務(wù)內(nèi)容（1）按照合同約定，確保乙方在國際航線上的航班正常運(yùn)營；（2）為乙方提供舒適的機(jī)上服務(wù)，包括餐飲、娛樂等；（3）協(xié)助乙方辦理登機(jī)手續(xù)、安檢等；（4）提供行李托運(yùn)、托運(yùn)物品安全等服務(wù)。2.3航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的航空服務(wù)應(yīng)達(dá)到國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.乘客權(quán)益3.1機(jī)票銷售與退改3.1.1機(jī)票銷售規(guī)則甲方應(yīng)按照國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）規(guī)定和合同約定，向乙方提供機(jī)票銷售服務(wù)。3.1.2機(jī)票退票規(guī)定（2）航班起飛前3天（含）至6天，收取機(jī)票票面價(jià)的10%作為退票手續(xù)費(fèi)；（3）航班起飛前2天（含）至3天，收取機(jī)票票面價(jià)的20%作為退票手續(xù)費(fèi)；（4）航班起飛前1天及當(dāng)天，不予退票。3.1.3機(jī)票改簽規(guī)定（2）航班起飛前3天（含）至6天，收取機(jī)票票面價(jià)的10%作為改簽手續(xù)費(fèi)；（3）航班起飛前2天（含）至3天，收取機(jī)票票面價(jià)的20%作為改簽手續(xù)費(fèi)；（4）航班起飛前1天及當(dāng)天，不予改簽。3.2乘機(jī)服務(wù)3.2.1登機(jī)手續(xù)辦理乙方應(yīng)在航班起飛前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場，辦理登機(jī)手續(xù)。3.2.2機(jī)場安檢乙方應(yīng)遵守機(jī)場安檢規(guī)定，配合安檢人員進(jìn)行檢查。3.2.3機(jī)上服務(wù)（1）免費(fèi)提供餐飲；（2）提供娛樂設(shè)施，如電影、音樂等；（3）提供舒適的座椅和行李空間。3.3退票與賠償3.3.1退票流程乙方辦理退票，需提供有效身份證件和機(jī)票，按照甲方規(guī)定的退票流程進(jìn)行。3.3.2退票費(fèi)用退票費(fèi)用按照本合同第三條第3.1.2款規(guī)定執(zhí)行。3.3.3賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）航班延誤超過2小時(shí)，每延誤1小時(shí)，賠償人民幣100元；（2）航班取消，賠償人民幣200元；（3）航班變更，賠償人民幣100元。4.合同履行4.1航班信息甲方應(yīng)在航班起飛前，向乙方提供準(zhǔn)確的航班信息。4.2航班延誤與取消如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)措施。4.3航班變更如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嘧兏追綉?yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)措施。4.4機(jī)票使用乙方應(yīng)按照機(jī)票規(guī)定使用，不得轉(zhuǎn)讓、出借或用于非法用途。4.5機(jī)票兌換乙方在合同有效期內(nèi)，可按照甲方規(guī)定進(jìn)行機(jī)票兌換。5.合同費(fèi)用5.1航空服務(wù)費(fèi)用甲方按照合同約定向乙方收取航空服務(wù)費(fèi)用。5.2附加服務(wù)費(fèi)用甲方提供的附加服務(wù)，如行李托運(yùn)、餐食等，乙方需支付相應(yīng)費(fèi)用。5.3其他費(fèi)用合同履行過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，按實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。6.合同期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3合同續(xù)簽本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。7.違約責(zé)任7.1違約情形（1）甲方未按照合同約定提供航空服務(wù)；（2）乙方未按照合同約定支付費(fèi)用；（3）一方違反合同約定的其他行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。7.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并可依法提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)；（2）其他雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)。8.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照所選爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)則和程序進(jìn)行爭議解決。9.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。9.1適用法律本合同簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2司法管轄對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。10.合同附件10.1機(jī)票機(jī)票作為合同附件，是合同不可分割的一部分。10.2旅客須知旅客須知作為合同附件，是合同不可分割的一部分。10.3其他附件其他雙方同意的附件，作為合同不可分割的一部分。11.合同生效11.1合同簽訂本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同自[具體日期]起生效。12.合同解除12.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方，并說明解除合同的理由。13.合同變更13.1合同變更條件（1）合同雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整需要變更。13.2合同變更程序合同變更應(yīng)采用書面形式，由雙方簽字蓋章后生效。14.其他約定14.1合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自[具體日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、服務(wù)商、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，或是在合同履行過程中提供專業(yè)意見、技術(shù)支持、保險(xiǎn)保障等。15.3第三方介入方式（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助合同雙方達(dá)成交易；（2）提供專業(yè)咨詢，為合同雙方提供決策支持；（3）提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助合同雙方解決技術(shù)難題；（4）提供保險(xiǎn)服務(wù)，為合同雙方提供風(fēng)險(xiǎn)保障。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額（1）在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額；（2）第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有明確的責(zé)任限額規(guī)定；（3）根據(jù)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定第三方的責(zé)任限額。16.2責(zé)任劃分（1）合同雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)有監(jiān)督和審查責(zé)任；（2）第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)直接責(zé)任；（3）合同雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的損失，按照合同約定承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利內(nèi)容第三方在合同中的權(quán)利包括但不限于：（1）根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）在合同履行過程中提出合理建議。17.2第三方權(quán)利行使（1）不損害合同雙方的合法權(quán)益；（2）在合同約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利；（3）以書面形式通知合同雙方。18.第三方介入后的合同變更18.1