河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)《衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者2、有關(guān)質(zhì)量管理，一家制造企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題。以下哪種質(zhì)量管理工具最適合用于分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因？（）A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.排列圖3、在運(yùn)營(yíng)管理中的庫(kù)存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價(jià)值高、數(shù)量少的物品B.價(jià)值低、數(shù)量多的物品C.價(jià)值和數(shù)量都適中的物品D.價(jià)值和數(shù)量都不確定的物品4、在市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略中，以下哪種渠道模式能夠更直接地接觸消費(fèi)者，獲取市場(chǎng)反饋？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.窄渠道5、在預(yù)算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢(shì)分析法6、在績(jī)效管理中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計(jì)分卡時(shí)，除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)關(guān)注以下哪些非財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、品牌知名度D.以上都是7、在人力資源規(guī)劃中，以下哪個(gè)因素對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源需求影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場(chǎng)的勞動(dòng)力供給C.員工的離職率D.技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)8、一家企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分變量更適合用于區(qū)分消費(fèi)者的購(gòu)買行為？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量9、在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員們來(lái)自不同的部門，具有不同的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)。為了有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先采取以下哪種措施？（）A.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)C.明確團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)10、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法11、一家公司的企業(yè)文化與員工價(jià)值觀存在沖突，以下哪種方法更有助于解決這一問(wèn)題？（）A.強(qiáng)行推行公司文化B.對(duì)員工進(jìn)行文化培訓(xùn)C.重新制定企業(yè)文化D.聽(tīng)取員工意見(jiàn)，調(diào)整企業(yè)文化12、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求？（）A.銷售額百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.量力而行法13、在組織變革的過(guò)程中，以下哪種變革推動(dòng)者更能有效地獲得員工的支持？（）A.外部顧問(wèn)B.高層管理者C.基層員工D.跨部門團(tuán)隊(duì)14、某公司正在考慮引入一項(xiàng)新的績(jī)效考核制度，旨在激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。以下關(guān)于績(jī)效考核的說(shuō)法中，正確的是：（）A.績(jī)效考核應(yīng)只關(guān)注結(jié)果，不考慮過(guò)程。B.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)保持長(zhǎng)期不變。C.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。D.績(jī)效考核應(yīng)由上級(jí)單方面決定，無(wú)需員工參與15、對(duì)于一個(gè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種文化融合策略更能促進(jìn)不同國(guó)家員工之間的有效協(xié)作？（）A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進(jìn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析多元化戰(zhàn)略中的業(yè)務(wù)協(xié)同和資源整合，舉例說(shuō)明如何實(shí)現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)之間的協(xié)同發(fā)展和資源有效利用。2、（本題5分）在組織溝通管理中，分析組織內(nèi)部溝通和外部溝通的特點(diǎn)和重要性，以及如何建立有效的溝通渠道和機(jī)制，提高溝通效率和效果，給出具體的溝通管理策略。3、（本題5分）一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要，請(qǐng)論述團(tuán)隊(duì)建設(shè)中可能面臨的挑戰(zhàn)以及如何通過(guò)有效的措施來(lái)克服這些挑戰(zhàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和發(fā)展？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的精益創(chuàng)業(yè)方法為創(chuàng)業(yè)企業(yè)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供了新的思路。論述精益創(chuàng)業(yè)的原則和方法，如何通過(guò)快速迭代、客戶反饋和最小可行產(chǎn)品（MVP）驗(yàn)證商業(yè)模式，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。2、（本題5分）組織變革中的員工抵制是一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。請(qǐng)論述員工抵制組織變革的原因、表現(xiàn)以及如何應(yīng)對(duì)員工抵制，結(jié)合實(shí)際案例分析有效的組織變革管理策略。3、（本題5分）論述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容和貢獻(xiàn)。分析泰勒的科學(xué)管理原理對(duì)現(xiàn)代管理的影響，包括工作標(biāo)準(zhǔn)化、差別計(jì)件工資制等方面的貢獻(xiàn)和局限性。4、（本題5分）激勵(lì)是提高員工工作積極性的重要手段。請(qǐng)論述激勵(lì)的理論、方法以及如何根據(jù)員工的需求進(jìn)行有效的激勵(lì)，以提高員工的工作績(jī)效。5、（本題5分）企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要關(guān)注內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，還要應(yīng)對(duì)外部宏觀環(huán)境的不確定性。請(qǐng)深入分析宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)趨勢(shì)等外部因素對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的影響，并探討企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略和風(fēng)險(xiǎn)管理框架的調(diào)整。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家連鎖酒店集團(tuán)在快速擴(kuò)張過(guò)程中，部分新開(kāi)業(yè)的酒店出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降、員工培訓(xùn)不足等問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)該集團(tuán)應(yīng)如何保障服務(wù)質(zhì)量的一致性和提升員工素質(zhì)？2、（本題10分）一家物流公司在旺季時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)貨物延誤和丟失的情況，客戶滿意度大幅降低。請(qǐng)研究該公司在物流管理和服務(wù)