第五章管理信息系統(tǒng)規(guī)劃幻燈片資料

第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃教學內容管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用、內容與組織信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟制定管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）關鍵成功因素法（CSF）2.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則結構化、模塊化，自頂向下（Top__Down）對系統(tǒng)進行分析與設計，自底向上（Bottom__Up）對系統(tǒng)進行編碼和測試。一般來說，管理信息系統(tǒng)開發(fā)主要有“自頂向下”策略和“自底向上”策略。自下而上策略從現行系統(tǒng)的業(yè)務狀況出發(fā)，先實現一個個具體功能，逐步由低級到高級建立MIS。優(yōu)點：可避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現運行不協調的危險缺點：缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設計。

用于小型系統(tǒng)的設計戰(zhàn)略規(guī)劃：通常指對一個組織的發(fā)展方向、環(huán)境條件、長期目標、重大政策與策略等方面的規(guī)劃。

一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃應當是有效的，所謂有效包括2個方面：一是正確性，即戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略是正確的；二是可行性，戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略適合于該組織的管理過程，即與組織活動有良好的匹配。一個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃具有的特點：可執(zhí)行性：戰(zhàn)略明確、容易理解、可操作，起到管理工作指導作用?？陕鋵嵭裕簯?zhàn)略計劃要求逐級落實?？勺兏裕阂髴?zhàn)略規(guī)劃有較強的靈活性。3.組織戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃所涉及的內容：目標規(guī)范：包括企業(yè)規(guī)模、市場占有率、利潤預測、投資回收率等。范圍確定：包括產品、市場、用戶以及產品價格與質量關系等。競爭優(yōu)勢：包括特種市場地位、獨特產品的優(yōu)勢、管理技術優(yōu)勢及信息資源優(yōu)勢等。資源分配：包括物質資源和信息資源的投入、分配、開發(fā)等4.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

定義：將組織目標、支持組織目標所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃可幫助組織充分利用信息系統(tǒng)及其潛能來規(guī)范組織內部管理，提高組織的工作效率和顧客滿意度，為組織獲取競爭優(yōu)勢，實現組織的宗旨、目標和戰(zhàn)略。5.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標、作用、內容與組織戰(zhàn)略規(guī)劃的目標信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標是：制定同組織發(fā)展戰(zhàn)略的目標相一致的信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略規(guī)劃的作用信息資源環(huán)境的復雜性使得管理信息系統(tǒng)規(guī)劃工作的好壞成為管理信息系統(tǒng)成敗的關鍵。

組織的戰(zhàn)略目標MIS戰(zhàn)略目標好的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)=優(yōu)秀的信息系統(tǒng)好的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)=好的信息系統(tǒng)差的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)=差的信息系統(tǒng)差的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)=混亂的信息系統(tǒng)方向目標目標目標約束和政策計劃和指標節(jié)省投資促進深化考核工作回顧改進一個有效的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用如下：可以使信息系統(tǒng)和用戶建立較好的關系，可以做到信息資源的合理分配和利用，從而節(jié)省信息系統(tǒng)的投資?？纱龠M信息系統(tǒng)應用的深化，為企業(yè)帶來更高的經濟效益?？梢宰鳛橐粋€標準，考核信息系統(tǒng)開發(fā)人員的工作，指導MIS系統(tǒng)開發(fā)。此外，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程本身也是迫使企業(yè)的領導回顧過去的工作，發(fā)現可改進的地方的過程。戰(zhàn)略規(guī)劃的內容

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一般既包含三年或更長的長期計劃（指明了總的發(fā)展方向），也包含一年的短期計劃（為作業(yè)和資金工作的具體責任提供依據）。一般來說，整個戰(zhàn)略規(guī)劃包括下面5項主要內容：信息系統(tǒng)的目標、約束與結構。單位當前的能力狀況。業(yè)務流程的現狀、存在的問題和不足以及流程在新技術條件下的重組。對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測。近期計劃。戰(zhàn)略規(guī)劃的組織一般來說，戰(zhàn)略規(guī)劃包括以下三個主要組織：規(guī)劃領導小組。人員培訓。規(guī)定進度。制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟：（共分為9步進行）確定規(guī)劃性質：檢查企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的年限和規(guī)劃方法。收集相關信息：收集來自企業(yè)內部和外部環(huán)境中的與戰(zhàn)略規(guī)劃有關的各種信息。進行戰(zhàn)略分析：對信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標、開發(fā)方法、功能結構、計劃活動、信息部門情況、財務狀況、所承擔的風險程度和政策等多方面進行分析。定義約束條件：根據財務資源、人力資源、信息設備資源等方面的限制，定義信息系統(tǒng)的約束條件和政策。明確戰(zhàn)略目標：根據分析結果與約束條件，確定信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標，也就是在規(guī)劃結束時，信息系統(tǒng)應具有怎樣的能力，包括服務的范圍、質量等多方面。提出未來框圖：選擇未來的信息系統(tǒng)的思想，勾畫出未來信息系統(tǒng)的框圖，產生子系統(tǒng)劃分表等。選擇開發(fā)方案：對信息系統(tǒng)進行分析，根據資源的限制，選擇一些適宜的項目優(yōu)先開發(fā)，制定出總體開發(fā)順序。提出實施進度：在確定每個項目的優(yōu)先權后，估計項目成本、人員要求等，以此作為整個時期的任務、成本與進度表。通過戰(zhàn)略規(guī)劃：將戰(zhàn)略規(guī)劃書寫成文，書寫過程中不斷征求用戶、信息系統(tǒng)工作者的意見。戰(zhàn)略規(guī)劃經企業(yè)領導批準后生效，并將它合并到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中。制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃關鍵成功因素法戰(zhàn)略目標

集轉化法企業(yè)系統(tǒng)計劃法BPRCIS項目評價企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）作用、優(yōu)點、工作步驟

U(Use)

/C(Create)矩陣

具體的數據項（或類）必須有一個產生者（即“C”）和至少一個使用者（即“U”），功能則必須有產生或使用（U或C）發(fā)生。

調換表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近（注意：這里是盡量朝對角線靠近，而不可能全在對角線上）。然后再以“C”元素為標準劃分子系統(tǒng)。數據類

過程（功能）客戶訂貨產品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務計劃設備負荷材料供應工作令經營計劃UUC財務規(guī)劃UUUU產品預測UUUU產品設計開發(fā)UCUC產品工藝UCUU庫存控制CCUU調度UUC生產能力計劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務UCU發(fā)運UUU會計UUU成本會計UC人員計劃C人員招聘考核U數據類過程（功能）計劃財務產品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設備負荷材料供應加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經營計劃經營計劃CUU財務規(guī)劃UUUU技術準備產品預測UUUU產品設計開發(fā)CCUU產品工藝UUCU生產制造庫存控制CCUU調度UCU生產能力計劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務UUC發(fā)運UUU財會會計UUU成本會計UC人事人員計劃C人員招聘考核U信息系統(tǒng)規(guī)劃方法——企業(yè)系統(tǒng)計劃(BSP)BSP方法步驟企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)過程企業(yè)過程數據分析信息結構數據識別設計——“戰(zhàn)略目標集”轉化法(SST)

1識別組織的戰(zhàn)略集合：

描繪出組織各類人員結構

識別每類人員的目標

對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略

2組織戰(zhàn)略集轉化成MIS戰(zhàn)略

關鍵成功因素法（CSF）

企業(yè)流程重組（BPR）企業(yè)流程重組

(BusinessProcessReengineering,BPR)是一種管理思想。它強調以業(yè)務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段、最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結構(Function-Organization)，建立全新的過程型組織結構(Process-OrientedOrganization)，從而實現企業(yè)經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。關鍵成功因素法CSF

（CriticalSuccessFactors）

思路、步驟數據字典定義關鍵成功因素法舉例國際一流大學教學成果學術水平教學質量課程水平教學環(huán)境科研力量科研成果國際一流大學教學成果學術水平改善教學環(huán)境提高課程水平提高教學質量增強科研力量更多科研成果......組織目標目標識別關鍵成功因素性能指標關鍵成功因素法舉例公司戰(zhàn)略目標不斷提高管理水平建立一支具備某文化的高素質人才隊伍以客戶價值觀為導向，保持技術的持續(xù)領先，縮短產品開發(fā)和上市時間強化客戶服務，提高顧客滿意度擴大市場占有率，追求規(guī)模效益因素CSF深圳某通訊設備公司訂單獲取與完成流程財務管理流程人力資源管理流程售后服務流程生產物料流程新產品開發(fā)流程以提高企業(yè)產品在市場上競爭力為主要目標的系統(tǒng)規(guī)劃工作加工質量疏通市場渠道軟件能力成熟度模型(CMM)

CMM的核心是把軟件開發(fā)視為一個過程，并根據這一原則對軟件開發(fā)和維護進行過程監(jiān)控和研究，使其更加科學化和標準化，使企業(yè)能夠更好地實現商業(yè)目標。它側重于軟件過程開發(fā)的管理和軟件工程能力的改進與評估。CMM分為五級模型，由低到高依次為第一到五級,一級為初始級,二級為可重復級,三級為已定義級,四級為已管理級,五級為優(yōu)化