二零二五年度會員自動續(xù)費服務合同糾紛處理辦法3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度會員自動續(xù)費服務合同糾紛處理辦法本合同目錄一覽1.合同適用范圍1.1會員自動續(xù)費服務概述1.2合同糾紛定義1.3適用法律及爭議解決方式2.糾紛處理流程2.1糾紛發(fā)現與報告2.2糾紛調查與核實2.3糾紛調解與協商2.4糾紛仲裁與訴訟3.糾紛調解3.1調解機構與人員3.2調解程序與規(guī)則3.3調解結果與效力4.糾紛仲裁4.1仲裁機構與人員4.2仲裁程序與規(guī)則4.3仲裁結果與執(zhí)行5.糾紛訴訟5.1訴訟機構與人員5.2訴訟程序與規(guī)則5.3訴訟結果與執(zhí)行6.糾紛處理時限6.1調解時限6.2仲裁時限6.3訴訟時限7.糾紛處理費用7.1調解費用7.2仲裁費用7.3訴訟費用8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務與責任8.3違約責任9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址9.3送達效力10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除與終止的程序11.違約責任11.1違約行為定義11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.合同變更與補充12.1變更條件12.2變更程序12.3補充協議13.合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件13.3合同解除程序14.其他約定事項14.1合同爭議解釋14.2合同解釋權14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同適用范圍1.1本合同適用于我方提供的會員自動續(xù)費服務，包括但不限于會員資格、專屬權益、服務內容等。1.2本合同糾紛處理辦法適用于會員與我方在會員自動續(xù)費服務過程中產生的任何糾紛。第二條糾紛處理流程2.1糾紛發(fā)現與報告：會員發(fā)現糾紛后，應在7日內向我方報告，并提供相關證據材料。2.2糾紛調查與核實：我方在收到報告后，應在15日內對糾紛進行調查核實。2.3糾紛調解與協商：經調查核實后，雙方應友好協商解決糾紛。如協商不成，可申請調解。2.4糾紛仲裁與訴訟：如調解不成，雙方可自愿選擇仲裁或訴訟方式解決糾紛。第三條糾紛調解3.1調解機構與人員：調解機構由雙方共同選定，調解人員由調解機構指定。3.2調解程序與規(guī)則：調解程序應遵循公平、公正、公開的原則，調解規(guī)則由調解機構制定。3.3調解結果與效力：調解結果對雙方具有約束力，如一方不履行調解結果，另一方有權申請仲裁或訴訟。第四條糾紛仲裁4.1仲裁機構與人員：仲裁機構由雙方共同選定，仲裁人員由仲裁機構指定。4.2仲裁程序與規(guī)則：仲裁程序應遵循公平、公正、公開的原則，仲裁規(guī)則由仲裁機構制定。4.3仲裁結果與執(zhí)行：仲裁結果對雙方具有約束力，如一方不履行仲裁結果，另一方有權申請執(zhí)行。第五條糾紛訴訟5.1訴訟機構與人員：訴訟機構為有管轄權的人民法院，訴訟人員為法院指定的審判人員。5.2訴訟程序與規(guī)則：訴訟程序應遵循法定程序，訴訟規(guī)則由法律規(guī)定。5.3訴訟結果與執(zhí)行：訴訟結果對雙方具有約束力，如一方不履行訴訟結果，另一方有權申請執(zhí)行。第六條糾紛處理時限6.1調解時限：自糾紛報告之日起，調解期限為30日。6.2仲裁時限：自仲裁申請之日起，仲裁期限為60日。6.3訴訟時限：自起訴之日起，訴訟期限為6個月。第七條糾紛處理費用7.1調解費用：調解費用由雙方協商承擔，協商不成由調解機構決定。7.2仲裁費用：仲裁費用由敗訴方承擔，如雙方均有責任，則按責任比例分擔。7.3訴訟費用：訴訟費用由敗訴方承擔，如雙方均有責任，則按責任比例分擔。第八條保密條款8.1保密信息范圍：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密信息。8.2保密義務與責任：雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責任：如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。第九條通知與送達9.1通知方式：通知可以采取書面形式、電子形式或口頭形式，但以書面形式為優(yōu)先。9.2送達地址：本合同的送達地址為雙方在合同中指定的地址，如地址變更，應及時通知對方。9.3送達效力：以送達地址為準，通知送達后即視為對方已收到通知。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件：在下列情況下，任何一方有權解除合同：10.1.1合同訂立后，發(fā)現存在重大誤解或欺詐行為；10.1.2一方嚴重違約，經對方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；10.1.3因不可抗力導致合同無法履行。10.2合同終止條件：在下列情況下，合同自動終止：10.2.1合同期限屆滿；10.2.2雙方協商一致解除合同；10.2.3合同因違約而解除。10.3解除與終止的程序：一方解除合同，應提前30日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除或終止。第十一條違約責任11.1.1未按合同約定履行義務；11.1.2提供虛假信息或隱瞞重要事實；11.1.3未經對方同意擅自變更合同內容。11.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協商確定，協商不成由法院判決。第十二條合同變更與補充12.1變更條件：合同變更需經雙方書面同意，并簽訂書面變更協議。12.2變更程序：變更協議簽訂后，雙方應按照變更協議的內容履行合同。12.3補充協議：如合同內容不完整或需進一步明確，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同生效與解除13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除條件：在合同解除條款規(guī)定的條件下，合同可被解除。13.3合同解除程序：一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除。第十四條其他約定事項14.1合同爭議解釋：本合同如有爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2合同解釋權：本合同的解釋權歸我方所有。14.3合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為解決合同糾紛或提供專業(yè)服務的獨立第三方機構或個人，包括但不限于調解機構、仲裁機構、評估機構、律師事務所、會計師事務所等。第二條第三方介入的條件2.1當甲乙雙方就合同糾紛無法達成一致時，任何一方均可申請第三方介入。2.2第三方介入應遵循自愿原則，且需得到甲乙雙方的書面同意。第三條第三方的職責與權利3.1第三方在介入糾紛處理過程中，應保持中立，公正地處理糾紛。3.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的證據和資料，以協助其進行糾紛處理。3.3第三方有權根據事實和法律，提出解決糾紛的建議或方案。第四條第三方的責任限額4.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定或約定不明的，按法律規(guī)定執(zhí)行。4.2第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.3第三方的責任限額不包括因其履行職責而產生的合理費用。第五條甲乙雙方的額外條款5.1當第三方介入時，甲乙雙方應積極配合第三方的調查和處理工作。5.2甲乙雙方應保證提供的信息真實、準確、完整，不得故意隱瞞或提供虛假信息。5.3甲乙雙方應承擔因其提供的信息不準確或虛假而導致的任何后果。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在介入糾紛處理過程中，僅代表自身，不代表甲乙雙方或其他任何一方。6.2第三方的介入不改變甲乙雙方在合同中的權利義務關系。6.3第三方在處理糾紛過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他保密信息。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方應共同選定第三方，并簽訂書面協議。7.2第三方介入后，甲乙雙方應按照第三方的建議或方案進行協商或采取其他措施解決糾紛。7.3如第三方介入后仍無法解決糾紛，甲乙雙方可依法申請仲裁或訴訟。第八條第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或協商分擔。8.2第三方介入的費用包括但不限于調查費、評估費、咨詢費等。8.3第三方介入的費用應在合同中明確約定，未約定的，按實際發(fā)生費用計算。第九條第三方介入的終止9.1當糾紛得到解決或甲乙雙方協商一致終止第三方介入時，第三方介入終止。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定或協商繼續(xù)履行合同。第十條第三方介入的后續(xù)處理10.1第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定或協商繼續(xù)履行合同。10.2如第三方介入過程中產生爭議，甲乙雙方應按照合同約定或協商解決。10.3如甲乙雙方無法解決爭議，可依法申請仲裁或訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員自動續(xù)費服務協議詳細要求和說明：包含會員資格、服務內容、費用標準、續(xù)費流程等信息。2.糾紛處理規(guī)則詳細要求和說明：明確糾紛處理流程、調解規(guī)則、仲裁程序、訴訟規(guī)則等。3.第三方介入協議詳細要求和說明：明確第三方介入的條件、職責、權利、責任限額、費用分擔等。4.保密協議詳細要求和說明：明確保密信息的范圍、保密義務、違約責任等。5.通知與送達確認函詳細要求和說明：用于確認通知的送達時間和方式，以及送達的有效性。6.合同變更協議詳細要求和說明：明確合同變更的條件、程序、生效日期等。7.合同解除協議詳細要求和說明：明確合同解除的條件、程序、生效日期等。8.違約責任認定書詳細要求和說明：明確違約行為的定義、責任認定標準、賠償標準等。9.第三方評估報告詳細要求和說明：第三方介入糾紛處理過程中形成的評估報告，用于輔助糾紛解決。10.第三方調解協議詳細要求和說明：第三方調解達成的一致意見，具有法律效力。11.第三方仲裁裁決書詳細要求和說明：第三方仲裁機構作出的裁決書，具有法律效力。12.第三方訴訟判決書詳細要求和說明：法院作出的判決書，具有法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違反合同約定，未按時提供或接受服務；提供虛假信息或隱瞞重要事實；未經對方同意擅自變更合同內容；違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密；逾期支付費用或未按時履行付款義務；故意拖延履行合同義務；其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準根據違約行為的性質、程度和后果，確定違約責任；違約行為造成對方損失的，應承擔賠償責任；違約行為給對方造成直接經濟損失的，應按實際損失賠償；違約行為給對方造成間接經濟損失的，應按合理預測的間接損失賠償。3.示例說明示例一：甲方未按時提供約定的服務，導致乙方損失，甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。示例二：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經濟損失，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例三：雙方因合同變更發(fā)生爭議，經第三方調解，雙方達成一致意見，并簽訂合同變更協議，協議具有法律效力。全文完。二零二四年度會員自動續(xù)費服務合同糾紛處理辦法1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語1.2會員資格1.3自動續(xù)費服務1.4糾紛1.5處理辦法2.自動續(xù)費服務的條款2.1續(xù)費流程2.2續(xù)費金額2.3續(xù)費周期2.4續(xù)費通知2.5續(xù)費確認3.糾紛的認定3.1會員投訴3.2服務方調查3.3糾紛類型4.糾紛處理流程4.1會員投訴提交4.2服務方受理4.3調查與核實4.4糾紛調解4.5糾紛解決5.糾紛解決方式5.1退款5.2補償5.3其他補救措施6.糾紛解決期限6.1一般期限6.2延長期限6.3期限順延7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3保密例外10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任12.3違約賠償13.其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術語1.1.1“合同”指本二零二四年度會員自動續(xù)費服務合同糾紛處理辦法。1.1.2“會員”指與服務方簽訂本合同的客戶。1.1.3“自動續(xù)費服務”指會員根據本合同約定，在原有會員服務到期后，自動續(xù)簽相同服務期限的服務。1.1.4“糾紛”指會員與服務方在履行本合同過程中產生的爭議。1.1.5“處理辦法”指本合同約定的解決糾紛的具體措施和程序。第二條自動續(xù)費服務的條款2.1續(xù)費流程2.1.1會員在服務到期前，系統將自動續(xù)費通知。2.1.2會員在收到續(xù)費通知后，可選擇接受或拒絕續(xù)費。2.2續(xù)費金額2.2.1續(xù)費金額按照原合同約定的價格執(zhí)行。2.2.2如服務價格調整，則按照調整后的價格執(zhí)行。2.3續(xù)費周期2.3.1續(xù)費周期與原合同約定的服務期限相同。2.4續(xù)費通知2.4.1服務方將在服務到期前至少30天向會員發(fā)送續(xù)費通知。2.4.2通知方式包括但不限于電子郵件、短信等。2.5續(xù)費確認2.5.1會員應在收到續(xù)費通知后7日內完成續(xù)費確認。2.5.2如未在規(guī)定時間內確認，視為會員放棄續(xù)費。第三條糾紛的認定3.1會員投訴3.1.1會員對自動續(xù)費服務有異議時，可向服務方提出書面投訴。3.1.2投訴應包含投訴內容、投訴人信息及聯系方式。3.2服務方調查3.2.1服務方在收到投訴后，應在7個工作日內進行調查。3.2.2調查結果應及時通知會員。3.3糾紛類型3.3.1續(xù)費價格爭議3.3.2續(xù)費流程爭議3.3.3服務內容爭議第四條糾紛處理流程4.1會員投訴提交4.1.1會員應將投訴提交至服務方指定的投訴渠道。4.2服務方受理4.2.1服務方在收到投訴后，應在1個工作日內確認受理。4.3調查與核實4.3.1服務方對投訴內容進行調查，必要時可要求會員提供相關證據。4.4糾紛調解4.4.1服務方在調查核實后，應及時與會員進行調解。4.5糾紛解決4.5.1如雙方達成一致，服務方應及時執(zhí)行解決方案。4.5.2如調解不成，可按照第七條爭議解決條款執(zhí)行。第五條糾紛解決方式5.1退款5.1.1如會員因服務方原因導致糾紛，服務方應退還會員相應費用。5.2補償5.2.1如會員因服務方原因導致糾紛，服務方應給予會員相應補償。5.3其他補救措施5.3.1服務方根據糾紛情況，可采取其他補救措施，如延長服務期限等。第六條糾紛解決期限6.1一般期限6.1.1服務方應在收到投訴后15個工作日內完成糾紛解決。6.2延長期限6.2.1如因特殊情況導致糾紛解決期限延長，服務方應提前告知會員。6.3期限順延6.3.1如會員未在規(guī)定時間內提供必要證據，糾紛解決期限可相應順延。第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應友好協商解決爭議。7.1.2如協商不成，可提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。7.2爭議解決機構7.2.1如雙方同意，可選擇仲裁機構解決爭議。7.3爭議解決程序7.3.1爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。第八條法律適用與管轄8.1法律適用8.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。8.1.2對于合同中的任何爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。9.保密條款9.1保密信息9.1.1本合同中的所有信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術信息、財務數據等，均屬于保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同中知悉的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。9.3保密例外a)法律、法規(guī)或政府機構的要求；b)公開信息，或者在任何情況下，該信息在公開之前已被公眾所知悉；c)通過合法途徑從第三方獲得的，并且第三方有權披露該信息。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1任何一方要求變更本合同內容，應以書面形式提出，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議。10.2合同解除10.2.1如一方嚴重違反本合同約定，另一方有權解除合同，并要求賠償損失。10.2.2除上述情況外，合同僅在雙方書面同意的情況下解除。11.合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止a)合同約定的服務期限屆滿；b)合同依法解除；c)雙方協商一致解除合同。12.違約責任12.1違約情形12.1.1任何一方未履行或未適當履行本合同約定的義務，均構成違約。12.2違約責任12.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2.2違約金的具體計算方式和賠償損失的標準，應在合同中明確約定。12.3違約賠償12.3.1違約方應按照合同約定或法律規(guī)定，向守約方支付違約金或賠償損失。13.其他條款13.1通知與送達13.1.1除非合同另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送，并視為已送達給被通知方。13.1.2通知應以掛號信方式發(fā)送至對方提供的地址，或以其他雙方認可的方式送達。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.3合同解釋13.3.1本合同如有歧義，應按照有利于非違約方的原則進行解釋。14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效14.2.1本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同當事人以外的，為解決合同糾紛或提供專業(yè)服務的獨立實體，包括但不限于中介機構、仲裁機構、評估機構、法律顧問等。15.2第三方介入范圍a)糾紛調解與仲裁；b)服務質量評估；c)法律咨詢與代理；d)其他雙方同意的第三方服務。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應提供必要的文件和資料，以便第三方進行評估或調解。16.1.2甲方應積極配合第三方的調查和調解工作。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應提供必要的文件和資料，以便第三方進行評估或調解。16.2.2乙方應積極配合第三方的調查和調解工作。17.第三方的責任與權利17.1第三方責任17.1.1第三方在執(zhí)行本合同約定的工作時，應盡到專業(yè)、勤勉、誠信的義務。17.1.2第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2第三方權利17.2.1第三方有權要求甲方和乙方提供必要的協助，包括但不限于提供信息、資料和場所等。17.2.2第三方有權根據合同約定，獨立判斷并作出決定。18.第三方的責任限額18.1責任限額定義18.1.1“責任限額”指第三方因自身原因造成甲方或乙方損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。18.2責任限額約定18.2.1第三方責任限額由雙方在合同中約定，并應在合同附件中明確列出。18.2.2責任限額應合理反映第三方服務的重要性及可能造成的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系19.1.1第三方與甲方的關系基于本合同，甲方應向第三方支付約定的服務費用。19.1.2第三方在執(zhí)行工作時，應遵守甲方的指示，但第三方對工作結果承擔獨立責任。19.2第三方與乙方的關系19.2.1第三方與乙方的關系基于本合同，乙方應向第三方支付約定的服務費用。19.2.2第三方在執(zhí)行工作時，應遵守乙方的指示，但第三方對工作結果承擔獨立責任。19.3第三方與甲乙雙方的關系19.3.1第三方與甲乙雙方的關系基于本合同，第三方應同時與甲乙雙方保持溝通，確保工作符合合同要求。19.3.2第三方在執(zhí)行工作時，應避免對甲乙雙方的正常業(yè)務活動造成不利影響。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申請20.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入申請，并提供相關證據和理由。20.2第三方介入審查20.2.1第三方在收到介入申請后，應在5個工作日內進行審查，并決定是否接受介入。20.3第三方介入執(zhí)行20.3.1第三方接受介入后，應按照合同約定和甲乙雙方的要求，及時開展工作。20.4第三方介入報告20.4.1第三方完成工作后，應向甲乙雙方提交工作報告，并說明工作結果和結論。20.5第三方介入費用20.5.1第三方介入費用由甲乙雙方按照合同約定分擔，具體費用標準應在合同中明確。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件要求：合同簽訂證明文件應包括雙方簽字或蓋章的合同副本、合同簽訂日期和地點等信息。說明：用于證明合同簽訂的有效性和日期。2.會員服務協議要求：會員服務協議應詳細說明會員的權利和義務，包括服務內容、費用、續(xù)費流程等。說明：會員服務協議是會員與服務方之間的基本協議，是本合同的基礎。3.自動續(xù)費服務協議要求：自動續(xù)費服務協議應詳細說明自動續(xù)費服務的條款，包括續(xù)費流程、費用、取消續(xù)費的條件等。說明：自動續(xù)費服務協議是自動續(xù)費服務的具體實施文件。4.投訴處理流程圖要求：投訴處理流程圖應清晰展示投訴處理的步驟、責任部門和時間節(jié)點。說明：投訴處理流程圖是會員投訴處理的指南。5.第三方介入協議要求：第三方介入協議應詳細說明第三方介入的條件、程序、費用和責任等。說明：第三方介入協議是第三方介入的依據。6.爭議解決協議要求：爭議解決協議應詳細說明爭議解決的途徑、程序、費用和責任等。說明：爭議解決協議是解決合同爭議的依據。7.法律文件要求：法律文件包括但不限于合同、協議、通知等，應具備法律效力。說明：法律文件是合同履行的重要依據。8.通知文件要求：通知文件應包括但不限于續(xù)費通知、投訴處理通知等，應明確告知相關事項。說明：通知文件是信息傳遞的重要手段。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按時提供服務或提供的服務不符合約定標準。1.1.2未按時支付服務費用。1.1.3未按約定提供必要的文件和資料。1.2乙方違約行為1.2.1未按時續(xù)費或拒絕續(xù)費。1.2.2未按時提供服務或提供的服務不符合約定標準。1.2.3未按約定提供必要的文件和資料。2.責任認定標準2.1違約責任認定2.1.1甲方違約：甲方應向乙方支付違約金，違約金為未支付服務費用的百分比。2.1.2乙方違約：乙方應向甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用的百分比。2.2損失賠償2.2.1甲方或乙方因違約造成對方損失的，應承擔賠償責任，賠償金額根據實際損失確定。3.違約示例說明3.1甲方違約示例甲方未在合同約定的服務期限內提供服務，導致乙方業(yè)務受到影響。乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因違約造成的損失。3.2乙方違約示例乙方未在合同約定的續(xù)費期限內完成續(xù)費，導致服務中斷。甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因服務中斷造成的損失。全文完。二零二四年度會員自動續(xù)費服務合同糾紛處理辦法2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2會員自動續(xù)費服務1.3糾紛2.合同適用范圍3.糾紛處理原則4.糾紛報告與提交4.1報告方式4.2報告內容4.3報告時限5.糾紛調查與核實5.1調查程序5.2調查人員5.3調查時限6.糾紛解決方式6.1協商解決6.2仲裁解決6.3訴訟解決7.協商解決程序7.1協商請求7.2協商期限7.3協商結果8.仲裁解決程序8.1仲裁申請8.2仲裁機構8.3仲裁裁決9.訴訟解決程序9.1訴訟申請9.2訴訟管轄9.3訴訟結果10.糾紛處理費用10.1雙方責任10.2費用承擔11.糾紛處理期限12.糾紛處理結果通知13.糾紛處理保密14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1本合同中，“甲方”指提供會員自動續(xù)費服務的公司。1.1.2本合同中，“乙方”指使用會員自動續(xù)費服務的會員。1.1.3“會員自動續(xù)費服務”指甲方為乙方提供的，按照約定自動續(xù)費的會員服務。1.1.4“糾紛”指乙方在使用會員自動續(xù)費服務過程中，與甲方發(fā)生的任何爭議或矛盾。2.合同適用范圍2.1本合同適用于乙方在甲方提供的會員自動續(xù)費服務過程中發(fā)生的所有糾紛。3.糾紛處理原則3.1處理糾紛應遵循公平、公正、公開的原則。3.2處理糾紛應尊重合同約定和相關法律法規(guī)。3.3處理糾紛應注重事實，避免濫用權利。4.糾紛報告與提交4.1報告方式4.1.1乙方應通過甲方提供的在線糾紛提交平臺或書面形式向甲方報告糾紛。4.1.2乙方應在發(fā)現糾紛后的七個工作日內提交糾紛報告。4.2報告內容4.2.1糾紛報告應包括糾紛發(fā)生的時間、地點、原因、涉及的人員、已采取的措施等內容。4.2.2乙方應提供與糾紛相關的證據材料。4.3報告時限4.3.1甲方應在收到糾紛報告后的五個工作日內進行初步核實。5.糾紛調查與核實5.1調查程序5.1.1甲方將指定專人負責調查糾紛，并組成調查組。5.1.2調查組將根據糾紛報告和證據材料進行調查。5.2調查人員5.2.1調查人員應具備中立、公正、專業(yè)的素質。5.2.2調查人員不得參與與糾紛有利害關系的活動。5.3調查時限5.3.1調查組應在收到糾紛報告后的十個工作日內完成調查。6.糾紛解決方式6.1協商解決6.1.1甲方將根據調查結果與乙方進行協商。6.1.2協商結果應在雙方達成一致后七個工作日內通知乙方。6.2仲裁解決6.2.1如果協商未果，雙方可以選擇仲裁解決。6.2.2仲裁機構應由雙方共同選定。6.3訴訟解決6.3.1如果仲裁未果，雙方可以選擇訴訟解決。6.3.2訴訟應在甲方所在地的人民法院提起。7.糾紛處理費用7.1雙方責任7.1.1甲方在處理糾紛過程中產生的合理費用由甲方承擔。7.1.2乙方在處理糾紛過程中產生的合理費用由乙方承擔。7.2費用承擔7.2.1如果糾紛是由于甲方原因造成的，甲方應承擔全部費用。7.2.2如果糾紛是由于乙方原因造成的，乙方應承擔全部費用。8.仲裁解決程序8.1仲裁申請8.1.1乙方應在協商無果后五個工作日內向仲裁機構提交仲裁申請。8.1.2仲裁申請應包含爭議事項、仲裁請求、事實與理由等內容。8.2仲裁機構8.2.1仲裁機構應為由雙方共同選定的具有獨立性的仲裁委員會。8.3仲裁裁決8.3.1仲裁裁決應為終局裁決，對雙方均有約束力。8.3.2仲裁裁決應在仲裁程序結束后三十日內作出。9.訴訟解決程序9.1訴訟申請9.1.1乙方應在協商或仲裁無果后十個工作日內向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.1.2訴訟申請應包括訴訟請求、事實與理由等內容。9.2訴訟管轄9.2.1訴訟應由甲方所在地的人民法院管轄。9.3訴訟結果9.3.1訴訟結果應以法院判決為準。10.糾紛處理費用10.1雙方責任10.1.1如果糾紛是由于甲方原因造成的，甲方應承擔全部處理費用。10.1.2如果糾紛是由于乙方原因造成的，乙方應承擔全部處理費用。10.2費用承擔10.2.1甲方在處理糾紛過程中產生的合理費用，包括但不限于律師費、仲裁費、訴訟費等，由甲方承擔。10.2.2乙方在處理糾紛過程中產生的合理費用，由乙方承擔。11.糾紛處理期限11.1甲方應在收到糾紛報告后的十個工作日內完成調查。11.2協商解決應在收到糾紛報告后的十五個工作日內完成。11.3仲裁裁決應在仲裁程序結束后三十日內作出。11.4訴訟判決應在法院受理后六個月內作出。12.糾紛處理結果通知12.1甲方應在處理糾紛結束后五個工作日內以書面形式通知乙方處理結果。12.2通知應包括處理結果、原因、后續(xù)措施等內容。13.糾紛處理保密13.1雙方在處理糾紛過程中應對涉及的商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。13.2未經對方同意，不得向任何第三方透露糾紛處理的相關信息。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方指在本合同糾紛處理過程中，由甲方或乙方邀請或選擇的，具有中立地位的第三方機構或個人。15.2第三方介入的范圍包括但不限于調解、評估、咨詢、仲裁等。16.第三方介入的條件16.1甲方或乙方在協商、仲裁或訴訟過程中，認為需要第三方介入以促進糾紛解決。16.2第三方介入需得到甲方和乙方的書面同意。17.第三方介入的邀請與選擇17.1甲方或乙方應向對方發(fā)出邀請，說明第三方介入的意圖、范圍和預期目標。17.2雙方應在收到邀請后的五個工作日內共同選擇合適的第三方。18.第三方的責任與義務18.1第三方應保持中立，不得偏袒任何一方。18.2第三方應在接到邀請后的十個工作日內開始介入工作。18.3第三方應按照雙方的要求，提供專業(yè)的服務和建議。19.第三方的權利19.1第三方有權要求甲方和乙方提供與糾紛相關的必要信息。19.2第三方有權在介入過程中，與甲方和乙方進行必要的溝通和協商。20.第三方介入的費用20.1第三方介入的費用由甲方和乙方按照約定的比例分擔。20.2如果第三方介入導致糾紛解決，相關費用由敗訴方承擔。21.第三方的責任限額21.1第三方的責任限額由雙方在合同中約定，最高不超過介入費用的一倍。21.2第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成的損失，超過責任限額的部分，由其自行承擔。22.第三方與其他各方的劃分說明22.1第三方與甲方、乙方之間的關系是獨立的，第三方不對甲方或乙方的其他合同義務承擔責任。22.2第三方在介