2024數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3數(shù)據(jù)中心定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2續(xù)約條款3.3提前終止條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍5.2維護(hù)工作的內(nèi)容和時(shí)間5.3應(yīng)急響應(yīng)和故障處理第六條設(shè)備和技術(shù)更新6.1設(shè)備更新的條件和流程6.2技術(shù)更新的內(nèi)容和時(shí)間第七條數(shù)據(jù)安全和保密7.1數(shù)據(jù)安全措施和標(biāo)準(zhǔn)7.2保密義務(wù)和范圍7.3數(shù)據(jù)泄露的處理流程第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院第十條法律適用和解釋10.1合同適用的法律10.2合同的解釋權(quán)歸屬第十一條其他條款11.1合同的修改和補(bǔ)充11.2合同的轉(zhuǎn)讓和繼承11.3合同的終止和解除第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算明細(xì)表12.3技術(shù)支持和維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃第十三條簽署和生效13.1合同的簽署地點(diǎn)和時(shí)間13.2合同的生效條件第十四條聯(lián)系方式14.1甲乙雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3數(shù)據(jù)中心：指由乙方提供運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.1數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營管理；2.1.2數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)；2.1.3數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全保障；2.1.4數(shù)據(jù)中心的故障處理和應(yīng)急響應(yīng)；2.1.5數(shù)據(jù)中心的設(shè)備和技術(shù)更新。2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目具體包括但不限于：2.2.1服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)；2.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)；2.2.3安全設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)；2.2.4數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；2.2.5系統(tǒng)監(jiān)控和性能優(yōu)化。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證：2.3.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器和服務(wù)器操作系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保服務(wù)器的可用性不低于99.9%；2.3.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的存儲(chǔ)設(shè)備正常運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性；2.3.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性；2.3.4乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)和故障處理服務(wù)，確保故障的處理時(shí)間不超過4小時(shí)；2.3.5乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保數(shù)據(jù)的可靠性和先進(jìn)性。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期為____年，自合同簽署之日起計(jì)算；3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方；3.3在合同有效期內(nèi)，任何一方提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：4.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，按月支付服務(wù)費(fèi)用；4.1.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式，詳見附件一《服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算明細(xì)表》。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：4.2.1甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期開始前五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用；4.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：4.3.1合同有效期內(nèi)，如市場行情發(fā)生變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方；4.3.2甲方對乙方提出的費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍包括但不限于：5.1.1對甲方提出的技術(shù)問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)；5.1.2對甲方的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；5.1.3對甲方的系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)。5.2維護(hù)工作的內(nèi)容和時(shí)間：5.2.1乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的可靠性和安全性；5.2.2乙方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供上一個(gè)付款周期的維護(hù)工作報(bào)告。5.3應(yīng)急響應(yīng)和故障處理：5.3.1乙方應(yīng)對甲方提出的應(yīng)急響應(yīng)和故障處理請求及時(shí)響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成故障處理；5.3.2乙方應(yīng)對故障原因進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，以防止同類故障的再次發(fā)生。第六條設(shè)備和技術(shù)更新6.1設(shè)備更新的條件和流程：6.1.1設(shè)備更新應(yīng)由甲方提出書面申請，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行；6.1.2設(shè)備更新的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額和支付方式，詳見附件二《設(shè)備更新費(fèi)用明細(xì)表》。6.2技術(shù)更新的內(nèi)容和時(shí)間：6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)中心的發(fā)展需要，定期提供技術(shù)更新方案；6.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的技術(shù)更新方案，決定是否進(jìn)行技術(shù)更新，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定：8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約；8.1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：8.2.1乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并承擔(dān)違約行為給甲方造成的損失；8.2.2甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)違約行為給乙方造成的損失。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式：9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議；9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地；9.1.3如果仲裁不成或者仲裁裁決未能得到履行，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用和解釋10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律；10.2合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十一條其他條款11.1合同的修改和補(bǔ)充：11.1.1合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式；11.1.2經(jīng)雙方簽字或者蓋章后，修改和補(bǔ)充的條款具有同等法律效力。11.2合同的轉(zhuǎn)讓和繼承：11.2.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；11.2.2合同的轉(zhuǎn)讓和繼承應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。11.3合同的終止和解除：11.3.1合同的終止和解除必須符合合同約定的條件；11.3.2合同的終止和解除應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等信息；12.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等信息；12.3技術(shù)支持和維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃：詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)的內(nèi)容、時(shí)間、方式等信息。第十三條簽署和生效13.1合同的簽署地點(diǎn)和時(shí)間：本合同于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署；13.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第十四條聯(lián)系方式14.1甲乙雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系人：____，聯(lián)系電話：____，電子郵箱：____；乙方聯(lián)系人：____，聯(lián)系電話：____，電子郵箱：____。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事方的個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、理由、時(shí)間等。2.2第三方介入的條件：第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三條第三方介入的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利：第三方根據(jù)合同約定或雙方授權(quán)，擁有獲取合同相關(guān)資料、參與合同執(zhí)行等權(quán)利。3.2第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守合同機(jī)密信息，不得泄露給無關(guān)方。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：第三方對合同的履行承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任限額由甲方和乙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。4.2第三方責(zé)任限額的確定：甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等因素，協(xié)商確定其責(zé)任限額。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約的處理：如第三方未按約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求其糾正違約行為，或承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約的責(zé)任：第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第六條第三方介入的終止和解除6.1第三方介入的終止：合同執(zhí)行完畢后，第三方介入自動(dòng)終止。6.2第三方介入的解除：如合同雙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方非甲乙方的合同當(dāng)事人，不承擔(dān)合同履行義務(wù)，也不享有合同權(quán)利。7.2第三方與合同的關(guān)系：第三方根據(jù)合同約定或雙方授權(quán)，參與合同執(zhí)行，但不受合同約束。第八條第三方介入的合同修正8.1第三方介入的合同修正：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面修正協(xié)議。8.2修正協(xié)議的生效：修正協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后，即與原合同具有同等法律效力。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的爭議解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決與第三方介入相關(guān)的爭議。9.2如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)將爭議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向人民法院提起訴訟。第十條法律適用和解釋10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十一條其他條款11.1合同的修改和補(bǔ)充：合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后，具有同等法律效力。11.2合同的轉(zhuǎn)讓和繼承：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的終止和解除：合同的終止和解除必須符合合同約定的條件，應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十二條附件12.1第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)列出第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。12.2其他相關(guān)文件：包括但不限于第三方資質(zhì)證明、合同履行過程中的相關(guān)證明文件等。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等信息。附件三：技術(shù)支持和維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)的內(nèi)容、時(shí)間、方式等信息。附件四：設(shè)備更新費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出設(shè)備更新的費(fèi)用計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等信息。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等信息。附件六：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件七：合同履行過程中的相關(guān)證明文件包括但不限于服務(wù)記錄、維護(hù)報(bào)告、付款憑證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)；3.第三方未按約定履行義務(wù)，或未遵守相關(guān)法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的損失由違約方承擔(dān)；2.違約方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式承擔(dān)違約責(zé)任；3.違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的具體情況確定。示例說明：假設(shè)乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，甲方因此遭受了10萬元的損失。根