2025年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：_________物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：_________業(yè)主委員會(huì)地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，為明確2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》2.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》3.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》4.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》5.雙方簽訂的其他相關(guān)協(xié)議和文件三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.專項(xiàng)維修資金：指業(yè)主按照規(guī)定繳納的，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新改造的資金。3.2關(guān)鍵詞解釋1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指具有合法資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。2.業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理的組織。3.物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。4.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的合同。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.甲方有權(quán)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.甲方有權(quán)按照法律法規(guī)和合同約定，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方有權(quán)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.乙方有權(quán)按照法律法規(guī)和合同約定，對(duì)甲方的不當(dāng)行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。5.3合同履行方式1.乙方按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)。2.甲方按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.雙方按照法律法規(guī)和合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備的使用情況，按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2.專項(xiàng)維修資金：按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定，由業(yè)主按照房屋建筑面積繳納。3.其他費(fèi)用：包括綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際發(fā)生情況計(jì)算。7.2支付方式1.甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用足額支付至乙方指定賬戶。7.3支付時(shí)間1.基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月1日至5日為繳費(fèi)期限。2.專項(xiàng)維修資金：按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定，每年繳納一次。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，按照乙方提供的發(fā)票或收據(jù)進(jìn)行支付。2.甲方未在約定支付時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。2.甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算。2.乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。2.賠償方式可以包括貨幣賠償、實(shí)物賠償或其他合法方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。2.合同的具體條款和內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。2.雙方不得以任何形式泄露、披露或使用保密信息，除非得到對(duì)方的書面同意。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會(huì)異常事件：如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證明材料。2.在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并采取措施減輕損失。3.不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行合同。10.4不可抗力實(shí)例1.地震、洪水等自然災(zāi)害。2.政府發(fā)布的新政策或法規(guī)。3.社會(huì)異常事件，如罷工、恐怖襲擊等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，雙方可向物業(yè)管理主管部門申請(qǐng)調(diào)解。2.調(diào)解不成的，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。2.轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。2.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均可保留。2.任何一方在履行合同過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在違約行為時(shí)，有權(quán)根據(jù)本合同約定采取相應(yīng)的措施。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中對(duì)乙方提出合理改進(jìn)建議的權(quán)利。2.乙方保留在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中對(duì)甲方提出合理改進(jìn)建議的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的良好秩序。2.雙方應(yīng)相互配合，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、電話、書面函件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同推進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款1.本合同如有增減條款，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：簽字：________________日期：____年__月__日蓋章：________________乙方（業(yè)主委員會(huì)）：簽字：________________日期：____年__月__日蓋章：________________附加說(shuō)明：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件2.業(yè)主委員會(huì)成立證明復(fù)印件3.物業(yè)管理區(qū)域平面圖4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表5.住宅專項(xiàng)維修資金繳納明細(xì)表6.合同修改和補(bǔ)充文件7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件8.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約。未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，認(rèn)定為違約。未及時(shí)解決業(yè)主投訴，認(rèn)定為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約。未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，認(rèn)定為違約。未履行保密義務(wù)，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。2.專項(xiàng)維修資金：指業(yè)主按照規(guī)定繳納的，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新改造的資金。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。5.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取不及時(shí)。解決辦法：明確支付方式和時(shí)間，設(shè)立滯納金制度，加強(qiáng)催繳力度。2.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)不到位。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行整改。3.問(wèn)題：業(yè)主投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立投訴處理流程，明確投訴處理時(shí)限，提高處理效率。4.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，制定保密制度，對(duì)泄露保密信息的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5.問(wèn)題：不可抗力事件影響合同履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的具體情況，采取暫停履行、減輕損失等措施，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體定義：第三方主體是指在本合同中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受合同約定的物業(yè)服務(wù)優(yōu)惠。乙方有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)決策。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方不得利用乙方信息進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。2.甲方的利益條款：甲方可享受合同約定的服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠。甲方可通過(guò)乙方提供的物業(yè)服務(wù)提高物業(yè)價(jià)值。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方整改或賠償。乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任。乙方不得擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息1.6合同目的和依據(jù)二、服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間及班次2.4服務(wù)質(zhì)量要求2.5服務(wù)人員資質(zhì)三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式及周期3.3收費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.4優(yōu)惠及減免政策四、費(fèi)用結(jié)算4.1結(jié)算方式4.2結(jié)算周期4.3逾期結(jié)算違約責(zé)任4.4費(fèi)用支付方式五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取5.1收費(fèi)依據(jù)5.2收費(fèi)通知5.3收費(fèi)確認(rèn)5.4逾期繳費(fèi)違約責(zé)任六、物業(yè)服務(wù)費(fèi)管理6.1費(fèi)用使用計(jì)劃6.2費(fèi)用使用監(jiān)督6.3費(fèi)用使用審計(jì)6.4費(fèi)用使用報(bào)告七、物業(yè)管理費(fèi)收取7.1收費(fèi)依據(jù)7.2收費(fèi)通知7.3收費(fèi)確認(rèn)7.4逾期繳費(fèi)違約責(zé)任八、物業(yè)管理費(fèi)管理8.1費(fèi)用使用計(jì)劃8.2費(fèi)用使用監(jiān)督8.3費(fèi)用使用審計(jì)8.4費(fèi)用使用報(bào)告九、合同履行9.1履行方式9.2履行期限9.3履行地點(diǎn)9.4履行質(zhì)量要求9.5履行驗(yàn)收十、違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理十一、爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用十二、合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果十三、合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果十四、其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同未盡事宜合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同名稱：2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同1.2合同編號(hào)：_______1.3合同簽訂日期：_______1.4合同有效期：2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同雙方基本信息：1.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：________________1.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：________________1.5.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人：________________1.5.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話：________________1.5.5業(yè)主委員會(huì)名稱：________________1.5.6業(yè)主委員會(huì)地址：________________1.5.7業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系人：________________1.5.8業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系電話：________________1.6合同目的和依據(jù)：1.6.1合同目的：明確2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主權(quán)益。1.6.2合同依據(jù)：《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：2.1.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)2.1.2公共區(qū)域安全監(jiān)控2.1.3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)2.1.4物業(yè)維修服務(wù)2.1.5業(yè)主投訴處理2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1清潔服務(wù)：每日兩次公共區(qū)域清潔，每周一次綠化養(yǎng)護(hù)2.2.2安全監(jiān)控：24小時(shí)監(jiān)控，確保公共區(qū)域安全2.2.3設(shè)備維護(hù)：定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備2.2.4物業(yè)維修：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修2.2.5投訴處理：及時(shí)處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主滿意度2.3服務(wù)時(shí)間及班次：2.3.1服務(wù)時(shí)間：全年無(wú)休，每日24小時(shí)2.3.2班次安排：根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整2.4服務(wù)質(zhì)量要求：2.4.1服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)人員資質(zhì)：2.5.1服務(wù)人員具備相應(yīng)崗位資格證書2.5.2定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月____元3.1.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)：每平方米每年____元3.1.3清潔綠化費(fèi)：每平方米每年____元3.1.4安全監(jiān)控費(fèi)：每平方米每年____元3.2收費(fèi)方式及周期：3.2.1收費(fèi)方式：按年收費(fèi)3.2.2收費(fèi)周期：每年一次3.3收費(fèi)調(diào)整機(jī)制：3.3.1收費(fèi)調(diào)整需提前一個(gè)月通知業(yè)主3.3.2收費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意3.4優(yōu)惠及減免政策：3.4.1對(duì)困難家庭給予一定減免3.4.2對(duì)業(yè)主自用車輛給予一定優(yōu)惠四、費(fèi)用結(jié)算4.1結(jié)算方式：4.1.1銀行轉(zhuǎn)賬4.1.2現(xiàn)金支付4.2結(jié)算周期：4.2.1每年結(jié)算一次4.3逾期結(jié)算違約責(zé)任：4.3.1逾期未結(jié)算，每日按欠款金額的千分之五收取滯納金4.4費(fèi)用支付方式：4.4.1業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納費(fèi)用4.4.2逾期未繳納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)措施五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取5.1收費(fèi)依據(jù)：5.1.1本合同約定5.1.2國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)5.2收費(fèi)通知：5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)送收費(fèi)通知5.3收費(fèi)確認(rèn)：5.3.1業(yè)主應(yīng)在收到收費(fèi)通知后____日內(nèi)確認(rèn)并繳納費(fèi)用5.4逾期繳費(fèi)違約責(zé)任：5.4.1逾期未繳費(fèi)，每日按欠款金額的千分之五收取滯納金六、物業(yè)服務(wù)費(fèi)管理6.1費(fèi)用使用計(jì)劃：6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定年度費(fèi)用使用計(jì)劃6.1.2費(fèi)用使用計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)6.2費(fèi)用使用監(jiān)督：6.2.1業(yè)主委員會(huì)對(duì)費(fèi)用使用進(jìn)行監(jiān)督6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告費(fèi)用使用情況6.3費(fèi)用使用審計(jì)：6.3.1定期對(duì)費(fèi)用使用進(jìn)行審計(jì)6.3.2審計(jì)結(jié)果向社會(huì)公開6.4費(fèi)用使用報(bào)告：6.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年向業(yè)主大會(huì)提交費(fèi)用使用報(bào)告七、物業(yè)管理費(fèi)收取7.1收費(fèi)依據(jù)：7.1.1本合同約定7.1.2國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)7.2收費(fèi)通知：7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)送收費(fèi)通知7.3收費(fèi)確認(rèn)：7.3.1業(yè)主應(yīng)在收到收費(fèi)通知后____日內(nèi)確認(rèn)并繳納費(fèi)用7.4逾期繳費(fèi)違約責(zé)任：7.4.1逾期未繳費(fèi)，每日按欠款金額的千分之五收取滯納金年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同八、物業(yè)管理費(fèi)收取7.1收費(fèi)依據(jù)：7.1.1本合同約定7.1.2國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)7.2收費(fèi)通知：7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)送收費(fèi)通知7.3收費(fèi)確認(rèn)：7.3.1業(yè)主應(yīng)在收到收費(fèi)通知后____日內(nèi)確認(rèn)并繳納費(fèi)用7.4逾期繳費(fèi)違約責(zé)任：7.4.1逾期未繳費(fèi)，每日按欠款金額的千分之五收取滯納金九、物業(yè)管理費(fèi)管理6.1費(fèi)用使用計(jì)劃：6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定年度費(fèi)用使用計(jì)劃6.1.2費(fèi)用使用計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)6.2費(fèi)用使用監(jiān)督：6.2.1業(yè)主委員會(huì)對(duì)費(fèi)用使用進(jìn)行監(jiān)督6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告費(fèi)用使用情況6.3費(fèi)用使用審計(jì)：6.3.1定期對(duì)費(fèi)用使用進(jìn)行審計(jì)6.3.2審計(jì)結(jié)果向社會(huì)公開6.4費(fèi)用使用報(bào)告：6.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年向業(yè)主大會(huì)提交費(fèi)用使用報(bào)告十、合同履行9.1履行方式：9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)9.1.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用9.2履行期限：9.2.1合同有效期內(nèi)9.3履行地點(diǎn)：9.3.1業(yè)主所在物業(yè)管理區(qū)域9.4履行質(zhì)量要求：9.4.1達(dá)到國(guó)家相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.5履行驗(yàn)收：9.5.1業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的驗(yàn)收9.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的自我評(píng)估十一、違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)10.1.2業(yè)主未按合同約定支付費(fèi)用10.2違約責(zé)任：10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定10.3違約處理：10.3.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施10.3.2雙方協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟十二、爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方協(xié)商11.1.2仲裁11.1.3訴訟11.2爭(zhēng)議解決程序：11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議11.2.2協(xié)商不成，可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：11.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)11.3.2雙方另有約定的除外十三、合同解除12.1解除條件：12.1.1合同到期12.1.2雙方協(xié)商一致12.1.3出現(xiàn)合同約定的解除條件12.2解除程序：12.2.1提前____日通知對(duì)方12.2.2雙方簽訂解除合同協(xié)議12.3解除后果：12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜十四、其他約定14.1通知方式：14.1.1以書面形式通知對(duì)方14.1.2通過(guò)雙方約定的其他方式通知14.2不可抗力：14.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任14.2.2不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方14.3合同附件：14.3.1本合同附件作為合同組成部分14.4合同未盡事宜：14.4.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決物業(yè)管理企業(yè)（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________________日期：________________業(yè)主委員會(huì)（蓋章）：________________代表（簽字）：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和檢查工作。1.2甲方有權(quán)要求乙方定期提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用情況等。1.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行。1.4甲方有權(quán)對(duì)乙方違反合同的行為進(jìn)行處罰，包括但不限于暫停服務(wù)、解除合同等。1.5甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)按照甲方的要求繳納調(diào)整后的費(fèi)用。1.6甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)不得與其他業(yè)主或第三方簽訂類似服務(wù)合同。1.7甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出異議，經(jīng)協(xié)商一致后方可執(zhí)行。2.2乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)不得無(wú)故解除合同，如有正當(dāng)理由，應(yīng)提前____日通知乙方。2.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整進(jìn)行說(shuō)明，確保調(diào)整的合理性和透明度。2.4乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理使用，但不得損壞。2.5乙方有權(quán)要求甲方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、清潔等工作進(jìn)行合理規(guī)劃，確保環(huán)境整潔。2.6乙方有權(quán)要求甲方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全問(wèn)題進(jìn)行重視，采取有效措施保障業(yè)主安全。2.7乙方有權(quán)要求甲方對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1合同簽訂前，乙方應(yīng)委托第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為合同附件。3.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)，乙方應(yīng)確保其評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性。3.3第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成評(píng)估工作，并向乙方提交評(píng)估報(bào)告。3.4評(píng)估費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但評(píng)估報(bào)告作為合同附件，甲方應(yīng)予以認(rèn)可。3.5乙方應(yīng)將第三方中介機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。3.6乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修或更換，應(yīng)按照第三方中介機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行。3.7如第三方中介機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果與實(shí)際情況不符，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.8合同期內(nèi)，如需對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行更換，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并重新簽訂委托協(xié)議。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域平面圖及設(shè)施設(shè)備清單2.第三方中介機(jī)構(gòu)的評(píng)估報(bào)告3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表4.物業(yè)服務(wù)合同5.業(yè)主大會(huì)決議6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書7.物業(yè)服務(wù)人員資格證書8.費(fèi)用使用計(jì)劃及報(bào)告9.服務(wù)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告10.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或未按時(shí)完成服務(wù)。2.違約行為：業(yè)主未按合同約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：業(yè)主超過(guò)合同約定的繳費(fèi)期限未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或物業(yè)管理費(fèi)。3.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定的程序和條件調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.違約行為：甲方違反合同約定解除合同。認(rèn)定：甲方未按合同約定的條件或未提前通知乙方解除合同。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等進(jìn)行的管理服務(wù)。2.物業(yè)管理費(fèi)：指業(yè)主為獲取物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)而支付的費(fèi)用。3.業(yè)主大會(huì)：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成的自治組織。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛，通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量；業(yè)主可通過(guò)業(yè)主大會(huì)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出整改要求。2.問(wèn)題：費(fèi)用結(jié)算糾紛。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的結(jié)算方式和周期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；如有爭(zhēng)議，可通過(guò)協(xié)商或仲裁解決。3.問(wèn)題：第三方中介評(píng)估結(jié)果與實(shí)際不符。解決辦法：雙方應(yīng)重新評(píng)估或選擇其他第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。4.問(wèn)題：業(yè)主投訴處理不及時(shí)。解決辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理業(yè)主投訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方中介簽訂評(píng)估協(xié)議。4.業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的仲裁或訴訟。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息1.1企業(yè)名稱1.2企業(yè)地址1.3企業(yè)法人1.4聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.2公共設(shè)施維修2.3電梯運(yùn)行維護(hù)2.4消防安全巡查2.5樓宇清潔2.6垃圾清運(yùn)2.7水電抄表2.8停車管理2.9安全巡邏2.10客戶服務(wù)3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)3.3電梯運(yùn)行費(fèi)3.4消防安全巡查費(fèi)3.5樓宇清潔費(fèi)3.6垃圾清運(yùn)費(fèi)3.7水電抄表費(fèi)3.8停車管理費(fèi)3.9安全巡邏費(fèi)3.10客戶服務(wù)費(fèi)4.收費(fèi)方式及時(shí)間4.1收費(fèi)周期4.2收費(fèi)時(shí)間4.3收費(fèi)方式5.付款方式5.1預(yù)付費(fèi)5.2月結(jié)5.3季結(jié)5.4年結(jié)6.優(yōu)惠政策及減免6.1優(yōu)惠對(duì)象6.2優(yōu)惠條件6.3減免項(xiàng)目及金額7.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量7.2公共設(shè)施維護(hù)質(zhì)量7.3電梯運(yùn)行質(zhì)量7.4消防安全巡查質(zhì)量7.5樓宇清潔質(zhì)量7.6垃圾清運(yùn)質(zhì)量7.7水電抄表質(zhì)量7.8停車管理質(zhì)量7.9安全巡邏質(zhì)量7.10客戶服務(wù)質(zhì)量8.服務(wù)監(jiān)督及投訴8.1服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2投訴渠道8.3投訴處理流程9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除或終止合同的處理程序10.違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表14.其他約定14.1合同簽訂日期14.2合同份數(shù)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息1.1企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2企業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.3企業(yè)法人：2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)：包括但不限于綠化修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。2.2公共設(shè)施維修：包括但不限于樓道、電梯、消防設(shè)施、公共照明等設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)。2.3電梯運(yùn)行維護(hù)：確保電梯安全、舒適、高效運(yùn)行，包括定期檢查、保養(yǎng)、維修等。2.4消防安全巡查：定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防通道暢通，消防設(shè)施完好。2.5樓宇清潔：包括但不限于公共區(qū)域、樓道、電梯間、停車場(chǎng)等的清潔工作。2.6垃圾清運(yùn)：定期收集、清運(yùn)小區(qū)內(nèi)生活垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.7水電抄表：定期抄表，確保水電費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算。2.8停車管理：對(duì)小區(qū)停車場(chǎng)進(jìn)行管理，包括車輛進(jìn)出、停放、收費(fèi)等。2.9安全巡邏：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。2.10客戶服務(wù)：提供客戶咨詢、投訴處理、信息發(fā)布等服務(wù)。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月2元，按月收取。3.2公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)：每戶每月5元，按月收取。3.3電梯運(yùn)行費(fèi)：每戶每月2元，按月收取。3.4消防安全巡查費(fèi)：每戶每月1元，按月收取。3.5樓宇清潔費(fèi)：每戶每月3元，按月收取。3.6垃圾清運(yùn)費(fèi)：每戶每月2元，按月收取。3.7水電抄表費(fèi)：每戶每月1元，按月收取。3.8停車管理費(fèi)：小型車每輛每月100元，按月收取。3.9安全巡邏費(fèi)：每戶每月1元，按月收取。3.10客戶服務(wù)費(fèi)：免費(fèi)。4.收費(fèi)方式及時(shí)間4.1收費(fèi)周期：每月1日至月底。4.2收費(fèi)時(shí)間：每月1日至5日。4.3收費(fèi)方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.付款方式5.1預(yù)付費(fèi)：業(yè)主需在每月5日前預(yù)付下一個(gè)月的費(fèi)用。5.2月結(jié)：業(yè)主可在每月5日至月底期間，選擇月結(jié)方式支付費(fèi)用。5.3季結(jié)：業(yè)主可選擇每季度末支付三個(gè)月的費(fèi)用。5.4年結(jié)：業(yè)主可選擇每年末支付全年的費(fèi)用。6.優(yōu)惠政策及減免6.1優(yōu)惠對(duì)象：符合條件的業(yè)主，如孤寡老人、殘疾人等。6.2優(yōu)惠條件：根據(jù)相關(guān)政策，減免部分費(fèi)用。6.3減免項(xiàng)目及金額：具體減免項(xiàng)目和金額根據(jù)相關(guān)政策執(zhí)行。7.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、安全有序。7.2公共設(shè)施維護(hù)質(zhì)量：確保公共設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)維修保養(yǎng)。7.3電梯運(yùn)行質(zhì)量：確保電梯安全、舒適、高效運(yùn)行。7.4消防安全巡查質(zhì)量：確保消防設(shè)施完好，消防通道暢通。7.5樓宇清潔質(zhì)量：確保公共區(qū)域、樓道、電梯間、停車場(chǎng)等清潔衛(wèi)生。7.6垃圾清運(yùn)質(zhì)量：確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。7.7水電抄表質(zhì)量：確保水電費(fèi)用準(zhǔn)確計(jì)算。7.8停車管理質(zhì)量：確保車輛停放有序，收費(fèi)合理。7.9安全巡邏質(zhì)量：確保小區(qū)安全，及時(shí)處理突發(fā)事件。7.10客戶服務(wù)質(zhì)量：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8.服務(wù)監(jiān)督及投訴8.1服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)：市物業(yè)管理協(xié)會(huì)8.2投訴渠道：業(yè)主可通過(guò)電話、郵箱、現(xiàn)場(chǎng)等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴。8.3投訴處理流程：8.3.1業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以受理。8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。8.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主回復(fù)處理結(jié)果。8.3.4業(yè)主對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴。9.合同解除及終止9.1合同解除條件：9.1.1業(yè)主單方面提出解除合同，需提前30日書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件：9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.3解除或終止合同的處理程序：9.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除或終止協(xié)議。9.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在合同解除或終止后7個(gè)工作日內(nèi)，退還業(yè)主預(yù)付款項(xiàng)。9.3.3雙方辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同解除或終止后的權(quán)益得到保障。10.違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：10.1.1未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主損失。10.1.2違反合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退還多收費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。10.2業(yè)主違約責(zé)任：10.2.1未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。10.2.2損壞公共設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方協(xié)商解決。11.1.2爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決，可向服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴。11.1.3爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)解決，可向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。11.2.2市人民法院。12.合同生效及終止12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2合同經(jīng)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。12.2合同終止條件：12.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件。13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表復(fù)印件。14.其他約定14.1合同簽訂日期：2024年1月1日。14.2合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同附件清單：14.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明復(fù)印件。14.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表復(fù)印件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念：15.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)或員工。15.2第三方的責(zé)權(quán)利：15.2.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.2.3利益：第三方有權(quán)享有甲乙雙方提供的合作條件和權(quán)益。15.3第三方的選擇與變更：15.3.1第三方的選擇需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。15.3.2如需變更第三方，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意。15.4第三方介入的程序：15.4.1第三方介入需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.4.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1甲方的額外條款及說(shuō)明：16.1.1甲方可委托第三方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)、評(píng)估和監(jiān)督。16.1.2甲方可要求第三方提供專業(yè)意見，協(xié)助解決物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題。16.1.3甲方可根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果，對(duì)第三方進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。16.2乙方的額外條款及說(shuō)明：16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)確保第三方的工作不侵犯其合法權(quán)益。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其遵守合同約定。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額：17.1.1第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。17.1.2第三方責(zé)任限額包括但不限于因服務(wù)質(zhì)量、安全事故等原因造成的損失。17.1.3第三方責(zé)任限額的約定不得違反相關(guān)法律法規(guī)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系：18.1.1第三方與甲方之間是委托與受托關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。18.1.2第三方應(yīng)按照甲方的委托事項(xiàng)和指示行事。18.2第三方與乙方的關(guān)系：18.2.1第三方與乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，乙方為服務(wù)方，第三方為被服務(wù)方。18.2.2第三方應(yīng)按照乙方的需求提供服務(wù)質(zhì)量。18.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系：18.3.1第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益。18.3.2第三方應(yīng)向業(yè)主提供必要的服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明復(fù)印件要求：復(fù)印件須加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章，并注明“與原件一致”字樣。說(shuō)明：證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備提供物業(yè)服務(wù)所需的資質(zhì)和條件。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表復(fù)印件要求：明細(xì)表須詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并注明收費(fèi)依據(jù)。說(shuō)明：明細(xì)表作為合同附件，用于明確各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。3.合同簽訂雙方的身份證明復(fù)印件要求：復(fù)印件須加蓋雙方公章，并注明“與原件一致”字樣。說(shuō)明：身份證明復(fù)印件用于核實(shí)合同簽訂雙方的主體資格。4.第三方介入補(bǔ)充協(xié)議要求：補(bǔ)充協(xié)議須明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：補(bǔ)充協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。5.物業(yè)服務(wù)合同履行記錄要求：記錄須詳細(xì)記載物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等。說(shuō)明：履行記錄用于監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，保障業(yè)主權(quán)益。6.物業(yè)服務(wù)合同變更記錄要求：記錄須詳細(xì)記載物業(yè)服務(wù)合同的變更情況，包括變更原因、變更內(nèi)容等。說(shuō)明：變更記錄用于跟蹤物業(yè)服務(wù)合同的變更過(guò)程，確保合同的有效性。7.物業(yè)服務(wù)合同解除或終止協(xié)議要求：協(xié)議須明確合同解除或終止的原因、程序、責(zé)任等。說(shuō)明：協(xié)議作為合同附件，用于明確合同解除或終止的相關(guān)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1違約行為：未按時(shí)提供或提供不符合約定的服務(wù)。1.2責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。1.3示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，應(yīng)賠償業(yè)主損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。2.3示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)收取滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1違約行為：第三方未按約定提供或提供不符合約定的服務(wù)。3.2責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。3.3示例：第三方未按時(shí)完成物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)工作，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤，應(yīng)賠償甲乙雙方損失。4.合同簽訂雙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定4.1違約行為：合同簽訂雙方未按約定履行合同義務(wù)。4.2責(zé)任認(rèn)定：合同簽訂雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。4.3示例：甲方未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向第三方支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：________________________地址：________________________________________聯(lián)系人：________________________________________聯(lián)系電話：________________________________________1.2乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）：________________________地址：________________________________________聯(lián)系人：________________________________________聯(lián)系電話：________________________________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。2.2目的：通過(guò)本合同，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的和諧共處。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“物業(yè)服務(wù)”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，按照國(guó)家規(guī)定和合同約定向業(yè)主收取的費(fèi)用。（2）物業(yè)服務(wù)區(qū)域：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)服務(wù)責(zé)任的物業(yè)管理區(qū)域，具體范圍以合同附件為準(zhǔn)。（3）業(yè)主：指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋或其他權(quán)益的單位和個(gè)人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）按照合同約定，向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。（3）建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率。（4）定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）積極參與物業(yè)管理活動(dòng)，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展各項(xiàng)工作。（3）對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)提出意見和建議，共同提高物業(yè)管理水平。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施。5.3合同履行方式：物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故退出物業(yè)管理市場(chǎng)。（2）業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商一致解除合同。（3）國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策變化，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同意向，書面通知另一方。（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。（3）辦理相關(guān)手續(xù)，解除合同。6.4終止后果：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，繼續(xù)履行至合同終止之日。（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和合同約定，處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成公共區(qū)域保潔、綠化、照明、消防等設(shè)施的日常維護(hù)費(fèi)用；公共區(qū)域安全保衛(wèi)、門衛(wèi)、監(jiān)控等設(shè)施的日常維護(hù)費(fèi)用；公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的維修、更新費(fèi)用；公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；公共區(qū)域設(shè)施的折舊費(fèi)用；公共區(qū)域設(shè)施的管理費(fèi)用。（2）專項(xiàng)維修資金：用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采取銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式。具體支付方式由雙方在合同中約定。7.3支付時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的繳費(fèi)日前將費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶。7.4支付條款（1）業(yè)主應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間履行繳費(fèi)義務(wù)。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到業(yè)主繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)開具正規(guī)發(fā)票。（3）若業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追繳，并按日計(jì)收逾期付款利息。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若甲方未按照合同約定進(jìn)行收費(fèi)，或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)違反國(guó)家規(guī)定，甲方應(yīng)退還業(yè)主已繳納的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追繳，并按日計(jì)收逾期付款利息。（2）若乙方違反合同約定，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。（2）違約方造成損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的信息。（2）雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，保護(hù)保密信息不被泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得披露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理相關(guān)主管部門申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)保留對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整權(quán)，但需提前一個(gè)月通知業(yè)主。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)保留對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、更新權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）在緊急情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取必要措施，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。（2）在合同履行過(guò)程中，如遇法律法規(guī)變更，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)調(diào)整相關(guān)條款。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。15.2協(xié)作與配合方式（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表通報(bào)物業(yè)服務(wù)情況。（2）業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表應(yīng)積極參與物業(yè)管理活動(dòng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)提出合理建議。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款本合同附件與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：________________________代表簽字（蓋章）：________________________日期：________________________乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）：________________________代表簽字（蓋章）：________________________日期：________________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表2.物業(yè)管理區(qū)域示意圖3.業(yè)主委員會(huì)成員名單4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度6.專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃7.不可抗力事件記錄表8.爭(zhēng)議解決協(xié)商記錄9.修改和補(bǔ)充協(xié)議10.協(xié)助與配合事項(xiàng)記錄11.法律適用相關(guān)法律法規(guī)12.業(yè)主投訴及處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；未按照合同約定進(jìn)行收費(fèi)；違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。乙方違約：未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；違反合同約定，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定需根據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。任何一方認(rèn)為對(duì)方違約，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面違約通知，要求對(duì)方在規(guī)定期限內(nèi)改正。若對(duì)方未在規(guī)定期限內(nèi)改正，違約方有權(quán)依法采取相應(yīng)措施。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和服務(wù)。2.專項(xiàng)維修資金：用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用有異議。解決辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用構(gòu)成，必要時(shí)提供相關(guān)證明材料。2.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能及時(shí)維修公共設(shè)施。解決辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定合理的維修計(jì)劃，并及時(shí)告知業(yè)主維修情況。3.問(wèn)題：業(yè)主投訴物業(yè)服務(wù)不到位。解決辦法：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)調(diào)查和處理業(yè)主投訴。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，共同應(yīng)對(duì)不可抗力事件，減輕損失。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：在本合同中，第三方合同主體指因特定服務(wù)或項(xiàng)目需要，經(jīng)甲方或乙方同意，參與合同履行的第三方單位或個(gè)人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其服務(wù)或項(xiàng)目?jī)?nèi)容。第三方對(duì)其服務(wù)或項(xiàng)目質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方或乙方按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)保守甲方或乙方商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出改進(jìn)意見。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的優(yōu)惠政策。乙方有權(quán)獲得物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的年度服務(wù)報(bào)告。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求賠償。甲方不得將物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需提前通知乙方。甲方可對(duì)乙方違反合同的行為進(jìn)行處罰。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方可獲得乙方提供的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)采取法律手段追繳。乙方不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同4合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同雙方5.合同有效期6.合同目的7.合同適用范圍二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)時(shí)間4.物業(yè)服務(wù)區(qū)域5.物業(yè)服務(wù)對(duì)象三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.收費(fèi)方式4.收費(fèi)依據(jù)5.收費(fèi)調(diào)整四、費(fèi)用支付1.付款方式2.付款時(shí)間3.付款期限4.付款方式變更5.逾期付款處理五、服務(wù)費(fèi)用結(jié)算1.結(jié)算周期2.結(jié)算方式3.結(jié)算程序4.結(jié)算爭(zhēng)議處理5.結(jié)算資料保存六、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量監(jiān)控3.質(zhì)量投訴處理4.質(zhì)量改進(jìn)措施5.質(zhì)量考核七、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)管理范圍2.物業(yè)管理職責(zé)3.物業(yè)管理責(zé)任4.緊急情況處理5.物業(yè)管理檔案管理八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約處理程序4.違約賠償5.違約解除合同九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決期限4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后果5.合同解除爭(zhēng)議處理十一、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止通知4.合同終止后果5.合同終止?fàn)幾h處理十二、其他條款1.不可抗力2.通知與送達(dá)3.合同附件4.合同解釋5.合同生效十三、合同附件1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表3.費(fèi)用支付方式說(shuō)明4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)5.物業(yè)管理責(zé)任明細(xì)十四、合同簽署1.簽署日期2.簽署人3.簽署單位4.簽署地點(diǎn)5.簽署效力合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同2.合同編號(hào)：_________3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同雙方：a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：b.業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)名稱：5.合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止6.合同目的：明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)提供物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)。7.合同適用范圍：適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：a.住宅小區(qū)管理服務(wù)b.公共區(qū)域清潔服務(wù)c.公共區(qū)域綠化服務(wù)d.公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)e.公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.住宅小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)b.公共區(qū)域清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c.公共區(qū)域綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)d.公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)e.公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)時(shí)間：a.24小時(shí)服務(wù)b.特殊情況下的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.物業(yè)服務(wù)區(qū)域：a.本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有住宅、公共區(qū)域b.特定服務(wù)區(qū)域5.物業(yè)服務(wù)對(duì)象：a.本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主b.業(yè)主委員會(huì)指定的其他服務(wù)對(duì)象三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目：a.常住人員服務(wù)費(fèi)b.公共區(qū)域清潔費(fèi)c.公共區(qū)域綠化費(fèi)d.公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)e.公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：a.常住人員服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)b.公共區(qū)域清潔費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)c.公共區(qū)域綠化費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)d.公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)e.公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.收費(fèi)方式：a.預(yù)收制b.逐月結(jié)算制4.收費(fèi)依據(jù)：a.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)b.地方政府相關(guān)規(guī)定c.物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本核算5.收費(fèi)調(diào)整：a.收費(fèi)調(diào)整的條件b.收費(fèi)調(diào)整的程序c.收費(fèi)調(diào)整的生效時(shí)間四、費(fèi)用支付1.付款方式：a.銀行轉(zhuǎn)賬b.現(xiàn)金支付2.付款時(shí)間：a.每月____日前b.特殊情況下的付款時(shí)間3.付款期限：a.30天b.特殊情況下的付款期限4.付款方式變更：a.變更條件b.變更程序c.變更生效時(shí)間5.逾期付款處理：a.逾期付款的違約金比例b.逾期付款的處理程序五、服務(wù)費(fèi)用結(jié)算1.結(jié)算周期：a.每月結(jié)算一次b.特殊情況下的結(jié)算周期2.結(jié)算方式：a.銀行轉(zhuǎn)賬b.現(xiàn)金支付3.結(jié)算程序：a.結(jié)算通知b.結(jié)算憑證c.結(jié)算爭(zhēng)議處理4.結(jié)算爭(zhēng)議處理：a.爭(zhēng)議解決方式b.爭(zhēng)議解決程序c.爭(zhēng)議解決期限5.結(jié)算資料保存：a.結(jié)算資料的保存期限b.結(jié)算資料的保存方式六、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a.住宅小區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)b.公共區(qū)域清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)c.公共區(qū)域綠化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)d.公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)e.公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量監(jiān)控：a.質(zhì)量監(jiān)控的頻率b.質(zhì)量監(jiān)控的方式c.質(zhì)量監(jiān)控的記錄3.質(zhì)量投訴處理：a.投訴渠道b.投訴處理程序c.投訴處理期限4.質(zhì)量改進(jìn)措施：a.質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)制b.質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施c.質(zhì)量改進(jìn)的評(píng)估5.質(zhì)量考核：a.考核指標(biāo)b.考核程序c.考核結(jié)果運(yùn)用七、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)管理范圍：a.住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域b.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備c.業(yè)主共有部分2.物業(yè)管理職責(zé)：a.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序b.保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔、整潔c.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行d.處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件3.物業(yè)管理責(zé)任：a.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任b.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)責(zé)任c.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全的保障責(zé)任4.緊急情況處理：a.緊急情況的定義b.緊急情況的處理程序c.緊急情況的處理責(zé)任5.物業(yè)管理檔案管理：a.檔案管理的范圍b.檔案管理的責(zé)任c.檔案管理的保存期限八、違約責(zé)任1.違約情形：a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)的b.業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)繳納費(fèi)用的c.雙方違反合同約定造成對(duì)方損失的2.違約責(zé)任：a.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等b.違約金的計(jì)算方式3.違約處理程序：a.當(dāng)事人協(xié)商解決b.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)調(diào)解c.訴訟解決4.違約賠償：a.賠償數(shù)額的確定b.賠償方式5.違約解除合同：a.解除合同的條件b.解除合同的程序九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：a.協(xié)商解決b.調(diào)解解決c.仲裁解決d.訴訟解決2.爭(zhēng)議解決程序：a.爭(zhēng)議提出b.爭(zhēng)議調(diào)查c.爭(zhēng)議解決3.爭(zhēng)議解決期限：a.協(xié)商解決期限b.調(diào)解解決期限c.仲裁解決期限d.訴訟解決期限4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：a.爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)b.爭(zhēng)議解決費(fèi)用的支付方式5.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：a.爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)十、合同解除1.合同解除條件：a.雙方協(xié)商一致解除合同b.出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行c.一方嚴(yán)重違約2.合同解除程序：a.解除合同的書面通知b.解除合同的生效3.合同解除通知：a.解除通知的送達(dá)b.解除通知的生效4.合同解除后果：a.雙方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)b.合同解除后的處理5.合同解除爭(zhēng)議處理：a.爭(zhēng)議解決方式b.爭(zhēng)議解決程序十一、合同終止1.合同終止條件：a.合同履行完畢b.合同解除c.合同到期2.合同終止程序：a.合同終止的書面通知b.合同終止的生效3.合同終止通知：a.終止通知的送達(dá)b.終止通知的生效4.合同終止后果：a.雙方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)b.合同終止后的處理5.合同終止?fàn)幾h處理：a.爭(zhēng)議解決方式b.爭(zhēng)議解決程序十二、其他條款1.不可抗力：a.不可抗力的定義b.不可抗力的處理2.通知與送達(dá)：a.通知的方式b.送達(dá)的方式3.合同附件：a.合同附件的構(gòu)成b.合同附件的效力4.合同解釋：a.合同解釋的原則b.合同解釋的效力5.合同生效：a.合同生效的條件b.合同生效的時(shí)間十三、合同附件1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表3.費(fèi)用支付方式說(shuō)明4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)5.物業(yè)管理責(zé)任明細(xì)十四、合同簽署1.簽署日期：____年____月____日2.簽署人：a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表簽字：b.業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)代表簽字：3.簽署單位：a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：b.業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)名稱：4.簽署地點(diǎn)：5.簽署效力：a.本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表簽字：____________業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)代表簽字：____________物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章：________________業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)公章：_______________年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。說(shuō)明：甲方作為業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保其提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論物業(yè)服務(wù)相關(guān)事宜，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)派代表參加。說(shuō)明：甲方作為業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，有權(quán)召集會(huì)議討論物業(yè)管理相關(guān)事宜，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)派代表參加，以保障雙方的溝通與協(xié)調(diào)。3.甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供年度物業(yè)服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用使用情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。說(shuō)明：甲方有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度工作情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期提供報(bào)告，以便甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。4.甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)告和處理。說(shuō)明：甲方作為物業(yè)管理區(qū)域的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)重大事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)告和處理，確保業(yè)主利益不受損害。5.甲方有權(quán)對(duì)物