2024年軟件開發(fā)與維護(hù)合同：含升級與技術(shù)支持服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件開發(fā)與維護(hù)合同：含升級與技術(shù)支持服務(wù)本合同目錄一覽1.軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1軟件開發(fā)1.1.2軟件維護(hù)1.1.3軟件升級1.1.4技術(shù)支持服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)費用1.4服務(wù)交付2.軟件開發(fā)與維護(hù)要求2.1客戶需求2.2技術(shù)規(guī)格2.3開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)2.4維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.5升級標(biāo)準(zhǔn)2.6技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)3.軟件開發(fā)與維護(hù)團(tuán)隊3.1開發(fā)團(tuán)隊組成3.2維護(hù)團(tuán)隊組成3.3升級團(tuán)隊組成3.4技術(shù)支持團(tuán)隊組成4.軟件開發(fā)與維護(hù)流程4.1需求分析4.2設(shè)計階段4.3開發(fā)階段4.4測試階段4.5維護(hù)階段4.6升級階段4.7技術(shù)支持階段5.軟件開發(fā)與維護(hù)進(jìn)度5.1項目計劃5.2進(jìn)度報告5.3里程碑5.4延期處理6.軟件開發(fā)與維護(hù)質(zhì)量6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量控制6.3質(zhì)量評估6.4缺陷處理7.軟件開發(fā)與維護(hù)保密7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3保密泄露處理8.軟件開發(fā)與維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理9.軟件開發(fā)與維護(hù)違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.軟件開發(fā)與維護(hù)爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構(gòu)10.3法律適用11.軟件開發(fā)與維護(hù)合同的變更和終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除12.軟件開發(fā)與維護(hù)合同的附則12.1合同生效12.2合同期限12.3合同份數(shù)13.軟件開發(fā)與維護(hù)合同的附件13.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)表13.2附件二：技術(shù)規(guī)格說明書13.3附件三：項目進(jìn)度計劃表13.4附件四：保密協(xié)議13.5附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明14.軟件開發(fā)與維護(hù)合同的簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：第一條軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1軟件開發(fā)甲方同意乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)一款符合雙方約定的軟件產(chǎn)品。1.1.2軟件維護(hù)乙方需在軟件交付后，提供一年的免費維護(hù)服務(wù)，包括軟件的故障修復(fù)、性能優(yōu)化等。1.1.3軟件升級乙方需在軟件交付后，根據(jù)甲方需求，進(jìn)行軟件的升級和更新。1.1.4技術(shù)支持服務(wù)乙方需在軟件交付后，提供三年的技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件的技術(shù)咨詢、故障排除等。第二條軟件開發(fā)與維護(hù)要求2.1客戶需求甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的軟件需求說明書，包括軟件的功能、性能、界面等要求。2.2技術(shù)規(guī)格乙方根據(jù)甲方的需求，制定技術(shù)規(guī)格說明書，作為軟件開發(fā)和維護(hù)的依據(jù)。2.3開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，進(jìn)行軟件的開發(fā)和維護(hù)。2.4維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照軟件維護(hù)的最佳實踐，進(jìn)行軟件的維護(hù)服務(wù)。2.5升級標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和技術(shù)發(fā)展，進(jìn)行軟件的升級和更新。2.6技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供及時、準(zhǔn)確的技術(shù)支持服務(wù)。第三條軟件開發(fā)與維護(hù)團(tuán)隊3.1開發(fā)團(tuán)隊組成乙方指派具有豐富經(jīng)驗的軟件工程師，組成軟件開發(fā)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)工作。3.2維護(hù)團(tuán)隊組成乙方指派具有豐富經(jīng)驗的軟件工程師，組成軟件維護(hù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)軟件的維護(hù)工作。3.3升級團(tuán)隊組成乙方指派具有豐富經(jīng)驗的軟件工程師，組成軟件升級團(tuán)隊，負(fù)責(zé)軟件的升級和更新工作。3.4技術(shù)支持團(tuán)隊組成乙方指派具有豐富經(jīng)驗的軟件工程師，組成技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持服務(wù)。第四條軟件開發(fā)與維護(hù)流程4.1需求分析乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行需求分析，形成需求分析報告。4.2設(shè)計階段乙方根據(jù)需求分析報告，進(jìn)行軟件的設(shè)計，形成設(shè)計文檔。4.3開發(fā)階段乙方根據(jù)設(shè)計文檔，進(jìn)行軟件的開發(fā)，形成開發(fā)代碼。4.4測試階段乙方對開發(fā)代碼進(jìn)行測試，確保軟件的功能和性能符合甲方要求。4.5維護(hù)階段乙方對交付的軟件進(jìn)行維護(hù)，確保軟件的正常運行。4.6升級階段乙方根據(jù)甲方的需求和技術(shù)發(fā)展，對軟件進(jìn)行升級和更新。4.7技術(shù)支持階段乙方對甲方的使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提供技術(shù)咨詢和故障排除服務(wù)。第五條軟件開發(fā)與維護(hù)進(jìn)度5.1項目計劃乙方根據(jù)軟件開發(fā)和維護(hù)的要求，制定項目計劃，包括項目的開始時間、結(jié)束時間、里程碑等。5.2進(jìn)度報告乙方按照項目計劃，定期向甲方報告項目的進(jìn)展情況。5.3里程碑乙方按照項目計劃，完成項目的各個里程碑，確保軟件的開發(fā)和維護(hù)按計劃進(jìn)行。5.4延期處理如乙方因故不能按照項目計劃完成軟件的開發(fā)和維護(hù)，應(yīng)提前通知甲方，并商討延期處理方案。第六條軟件開發(fā)與維護(hù)質(zhì)量6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照軟件質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，保證軟件的開發(fā)和維護(hù)質(zhì)量。6.2質(zhì)量控制乙方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，對軟件的開發(fā)和維護(hù)過程進(jìn)行控制。6.3質(zhì)量評估乙方應(yīng)對軟件的開發(fā)和維護(hù)成果進(jìn)行質(zhì)量評估，確保軟件的質(zhì)量符合甲方要求。6.4缺陷處理乙方應(yīng)對軟件的缺陷進(jìn)行及時修復(fù)，確保軟件的正常運行。第八條軟件開發(fā)與維護(hù)保密8.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在軟件開發(fā)與維護(hù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3保密泄露處理如乙方泄露了甲方的保密信息，應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條軟件開發(fā)與維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬軟件開發(fā)成果及其相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有署名權(quán)。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方保護(hù)軟件開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如乙方侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第十條軟件開發(fā)與維護(hù)違約責(zé)任10.1違約行為乙方如未能按照合同約定完成軟件開發(fā)與維護(hù)工作，或未能達(dá)到甲方的質(zhì)量要求，構(gòu)成違約。10.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)未能完成工作或質(zhì)量不符合要求的違約責(zé)任，包括但不限于重新開發(fā)、支付違約金等。10.3違約賠償乙方應(yīng)根據(jù)甲方因違約所遭受的實際損失，向甲方支付違約賠償金。第十一條軟件開發(fā)與維護(hù)爭議解決11.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2仲裁機構(gòu)如選擇仲裁，爭議應(yīng)提交至甲方所在地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條軟件開發(fā)與維護(hù)合同的變更和終止12.1合同變更任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容，如需變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止a)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致終止；c)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件出現(xiàn)。12.3合同解除合同的解除應(yīng)符合法律規(guī)定和雙方約定，解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十三條軟件開發(fā)與維護(hù)合同的附則13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條軟件開發(fā)與維護(hù)合同的簽字頁14.1甲方簽字甲方授權(quán)代表在此簽字，以證明甲方對合同內(nèi)容的認(rèn)可。14.2乙方簽字乙方授權(quán)代表在此簽字，以證明乙方對合同內(nèi)容的認(rèn)可。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義為本合同提供服務(wù)的除甲乙雙方之外的個體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負(fù)責(zé)。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方根據(jù)自身需求，從符合條件的第三方中選擇合作伙伴，并將其委托給乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。2.2第三方委托甲方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并將其副本提供給乙方。第三條第三方服務(wù)內(nèi)容與要求3.1服務(wù)內(nèi)容第三方根據(jù)甲方的委托，提供與本合同相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、市場調(diào)研等。3.2服務(wù)要求第三方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，提供高質(zhì)量、安全可靠的服務(wù)。第四條第三方費用與支付4.1第三方費用第三方提供的服務(wù)費用由甲方承擔(dān)，具體費用根據(jù)雙方簽訂的委托協(xié)議確定。4.2支付方式甲方按照委托協(xié)議約定的時間和方式，向第三方支付服務(wù)費用。第五條第三方違約處理5.1違約行為第三方如未能按照合同約定提供服務(wù)，或未能達(dá)到甲方的要求，構(gòu)成違約。5.2違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、重新提供服務(wù)等。5.3違約賠償?shù)谌綉?yīng)根據(jù)甲方因違約所遭受的實際損失，向甲方支付違約賠償金。第六條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.1溝通渠道第三方應(yīng)與甲乙雙方建立暢通的溝通渠道，確保合同履行過程中的問題及時解決。6.2協(xié)調(diào)責(zé)任乙方作為合同的一方，應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。第七條第三方責(zé)任限額7.1責(zé)任限額定義本合同中第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同時，對其違約行為所承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。7.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲方與第三方在委托協(xié)議中約定，并報乙方備案。7.3責(zé)任限額適用第三方在履行合同時，如發(fā)生違約行為，其應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任不得超過事先約定的責(zé)任限額。第八條第三方退出與替代8.1第三方退出8.2替代第三方甲方在第三方退出后，有權(quán)選擇其他符合條件的第三方替代，并重新簽訂委托協(xié)議。第九條第三方與甲乙方的保密義務(wù)9.1保密義務(wù)第三方應(yīng)承擔(dān)與甲方提供的保密信息相同的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。9.2保密期限第三方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。第十條第三方與甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三方提供的服務(wù)成果及其相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，第三方僅享有署名權(quán)。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方應(yīng)協(xié)助甲方保護(hù)服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十一條第三方與甲乙方的爭議解決11.1爭議解決方式第三方與甲方因履行委托協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2仲裁機構(gòu)如選擇仲裁，爭議應(yīng)提交至甲方所在地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本委托協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條第三方與甲乙方的合同變更和終止12.1合同變更任何一方不得單方面變更委托協(xié)議的內(nèi)容，如需變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止a)協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致終止；c)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件出現(xiàn)。12.3合同解除委托協(xié)議的解除應(yīng)符合法律規(guī)定和雙方約定，解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第十三條第三方與甲乙方的附則13.1合同生效本委托協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限本委托協(xié)議的有效期限為合同約定的事項完成之日。13.3合同份數(shù)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表附件二：技術(shù)規(guī)格說明書附件三：項目進(jìn)度計劃表附件四：保密協(xié)議附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件一：服務(wù)項目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方委托乙方提供的服務(wù)項目，包括軟件開發(fā)、維護(hù)、升級和技術(shù)支持服務(wù)等。附件二：技術(shù)規(guī)格說明書本附件詳細(xì)描述了軟件產(chǎn)品的功能、性能、界面等要求，作為軟件開發(fā)和維護(hù)的依據(jù)。附件三：項目進(jìn)度計劃表本附件詳細(xì)列出了軟件開發(fā)與維護(hù)項目的各個階段及其開始和結(jié)束時間，以及項目的里程碑。附件四：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的保密信息的范圍、保密義務(wù)及違約責(zé)任等。附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了軟件開發(fā)成果及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、保護(hù)義務(wù)及侵權(quán)處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.乙方未能按照合同約定完成軟件開發(fā)與維護(hù)工作。2.乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)未能達(dá)到甲方的質(zhì)量要求。3.乙方泄露了甲方的保密信息。4.乙方在合同履行過程中違反了法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方因違約所遭受的實際損失，向甲方支付違約賠償金。2.乙方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、重新提供服務(wù)等。3.乙方泄露甲方保密信息時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、采取補救措施等。示例說明：如果乙方未能按照項目進(jìn)度計劃完成軟件開發(fā)工作，導(dǎo)致項目延期，甲方可以根據(jù)合同約定要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋1.軟件開發(fā)與維護(hù)合同：本合同是甲方與乙方之間關(guān)于軟件開發(fā)、維護(hù)、升級和技術(shù)支持服務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指委托乙方進(jìn)行軟件開發(fā)與維護(hù)的個體或組織。3.乙方：指承擔(dān)軟件開發(fā)與維護(hù)義務(wù)的個體或組織。4.第三方：指除甲乙雙方之外的