2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的細(xì)節(jié)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的細(xì)節(jié)規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.物業(yè)服務(wù)方義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)2.2物業(yè)服務(wù)方的安全責(zé)任2.3物業(yè)服務(wù)方的維修責(zé)任3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3物業(yè)服務(wù)滿意度4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條款6.物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與利益6.1物業(yè)服務(wù)方的經(jīng)營權(quán)6.2物業(yè)服務(wù)方的收益權(quán)6.3物業(yè)服務(wù)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.物業(yè)使用人的義務(wù)與責(zé)任7.1物業(yè)使用人的基本義務(wù)7.2物業(yè)使用人的行為規(guī)范7.3物業(yè)使用人的違規(guī)處理8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容8.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)周期8.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)資金9.物業(yè)保險(xiǎn)9.1物業(yè)保險(xiǎn)種類9.2物業(yè)保險(xiǎn)購買與理賠9.3物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的后續(xù)處理11.違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任11.2物業(yè)使用人的違約責(zé)任11.3違約責(zé)任的免除12.爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.物業(yè)服務(wù)合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同終止程序14.其他條款14.1物業(yè)服務(wù)合同的保密條款14.2物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力條款14.3物業(yè)服務(wù)合同的附加條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋海ň唧w地址），包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)域、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)消防安全管理；（5）物業(yè)檔案資料管理；（6）物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理；（7）物業(yè)增值服務(wù)。1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的具體服務(wù)項(xiàng)目如下：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔：包括公共區(qū)域清掃、垃圾收集與處理、綠化養(yǎng)護(hù)等；（3）公共秩序維護(hù)：包括門禁管理、安保巡邏、停車管理等服務(wù)；（4）消防安全管理：包括消防設(shè)施檢查、消防安全宣傳、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等；（5）檔案資料管理：包括業(yè)主資料管理、物業(yè)服務(wù)記錄等；（6）服務(wù)咨詢與投訴處理：提供業(yè)主咨詢服務(wù)、投訴渠道設(shè)立及處理；（7）增值服務(wù)：包括家政、洗衣、裝修等增值服務(wù)項(xiàng)目。第二條物業(yè)服務(wù)方義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常運(yùn)行。2.2物業(yè)服務(wù)方的安全責(zé)任物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域的安全，采取必要的安全措施，防止安全事故的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故負(fù)責(zé)處理。2.3物業(yè)服務(wù)方的維修責(zé)任物業(yè)服務(wù)方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保其正常運(yùn)行。對(duì)業(yè)主專有部分的維修，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供必要的協(xié)助。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，以及合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。3.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修、投訴等服務(wù)請(qǐng)求后，按照合同約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)處理。3.3物業(yè)服務(wù)滿意度物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，聽取業(yè)主意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等，具體費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照雙方的協(xié)商一致、政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同終止日期本合同有效期屆滿，雙方未提出終止合同的，自動(dòng)續(xù)簽一年。5.3合同續(xù)簽條款合同續(xù)簽應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第八條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。包括但不限于：電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、燃?xì)夤艿?、供暖設(shè)備等。8.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)周期物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的性質(zhì)和使用情況，制定合理的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。8.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)資金物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)資金來源包括：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等。具體使用管理辦法由雙方協(xié)商確定。第九條物業(yè)保險(xiǎn)9.1物業(yè)保險(xiǎn)種類物業(yè)服務(wù)方應(yīng)購買物業(yè)綜合保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、爆炸、水災(zāi)、盜竊等風(fēng)險(xiǎn)。9.2物業(yè)保險(xiǎn)購買與理賠物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，辦理物業(yè)保險(xiǎn)購買手續(xù)，并在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，負(fù)責(zé)辦理理賠手續(xù)。9.3物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)，具體費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同變更與解除的后續(xù)處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)資料的移交等。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2物業(yè)使用人的違約責(zé)任物業(yè)使用人未按照合同約定使用物業(yè)，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3違約責(zé)任的免除雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決協(xié)商無果的，可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。12.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方簽訂書面變更協(xié)議，并報(bào)送相關(guān)政府部門備案。13.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)資料的移交等。第十四條其他條款14.1物業(yè)服務(wù)合同的保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，不得泄露給第三方。14.2物業(yè)服務(wù)合同的不可抗力條款不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.3物業(yè)服務(wù)合同的附加條款合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款進(jìn)行補(bǔ)充。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的范圍1.1本合同所涉及的第三方介入包括但不限于：中介方、維修服務(wù)供應(yīng)商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、訴訟機(jī)關(guān)等。1.2第三方介入的條件第三方介入應(yīng)在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下進(jìn)行，且符合本合同的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)。第二條第三方介入的程序2.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的程序，包括但不限于選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇方式、選擇時(shí)間等。2.2甲乙雙方選擇第三方介入時(shí)，應(yīng)確保第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，以保障雙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)確保其服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性，并承擔(dān)因其服務(wù)行為導(dǎo)致的責(zé)任。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2第三方介入的費(fèi)用支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第五條第三方介入的權(quán)益保護(hù)5.1甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得干預(yù)第三方的正常服務(wù)行為。5.2第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的約定，保守合同秘密，不得泄露給無關(guān)方。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方介入未按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方介入的違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)予以賠償。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更與解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更解除協(xié)議。7.2第三方介入的變更與解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙雙方與第三方介入的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商無果的，可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的合同效力9.1本合同及第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本合同及第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議的變更、解除或終止，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定辦理。第十條第三方介入的附加條款10.1甲乙雙方可根據(jù)本合同的約定，簽訂附加條款對(duì)第三方介入進(jìn)行補(bǔ)充。10.2附加條款應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額、權(quán)益保護(hù)、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。第十一條第三方介入的保密條款11.1甲乙雙方與第三方介入應(yīng)保守合同秘密，不得泄露給無關(guān)方。11.2第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的約定，保守合同秘密，不得泄露給無關(guān)方。第十二條第三方介入的不可抗力條款12.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2第三方介入因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條第三方介入的法律適用13.1本合同及第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2本合同及第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議的爭議解決適用中華人民共和國法律。第十四條第三方介入的其他條款14.1甲乙雙方與第三方介入的其他事項(xiàng)，可在合同中明確。14.2甲乙雙方與第三方介入的其他事項(xiàng)，可在附加條款中明確。說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)管理合同附件2：物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：物業(yè)服務(wù)合同期限規(guī)定附件5：物業(yè)服務(wù)方義務(wù)與責(zé)任規(guī)定附件6：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定附件7：物業(yè)服務(wù)合同變更與解除規(guī)定附件8：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任規(guī)定附件9：物業(yè)服務(wù)合同爭議解決方式附件10：物業(yè)服務(wù)合同保險(xiǎn)規(guī)定附件11：物業(yè)服務(wù)合同保密條款附件12：物業(yè)服務(wù)合同不可抗力條款附件13：物業(yè)服務(wù)合同法律適用規(guī)定附件14：物業(yè)服務(wù)合同其他條款說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定履行安全責(zé)任、維修責(zé)任和養(yǎng)護(hù)責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)請(qǐng)求或未能滿足業(yè)主合理的服務(wù)需求。4.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定續(xù)簽合同。6.物業(yè)使用人未按照合同約定使用物業(yè)或違反物業(yè)管理規(guī)定。7.物業(yè)使用人未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.任何一方未按照合同約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的一切損失賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的額外費(fèi)用。4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的間接損失。5.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)管理合同：指物業(yè)服務(wù)方與物業(yè)使用人之間簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)管理范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)的合同。2.物業(yè)服務(wù)方：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。3.物業(yè)使用人：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)使用物業(yè)的個(gè)人或單位。4.物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)服務(wù)方