2024年軟件產(chǎn)品定制開發(fā)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件產(chǎn)品定制開發(fā)與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條軟件產(chǎn)品定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍與內(nèi)容2.2技術(shù)規(guī)格與要求2.3開發(fā)周期與時(shí)間表2.4開發(fā)團(tuán)隊(duì)與人員配置第三條軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)3.1維護(hù)范圍與內(nèi)容3.2維護(hù)周期與時(shí)間表3.3維護(hù)團(tuán)隊(duì)與人員配置3.4故障響應(yīng)與處理時(shí)限第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍與內(nèi)容4.2培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)方案4.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.4培訓(xùn)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第五條項(xiàng)目管理與溝通協(xié)作5.1項(xiàng)目管理流程與制度5.2溝通協(xié)作方式與工具5.3變更管理流程與制度5.4項(xiàng)目驗(yàn)收與交付標(biāo)準(zhǔn)第六條合同價(jià)格與支付方式6.1合同總價(jià)6.2付款進(jìn)度與時(shí)間6.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制6.4發(fā)票開具與稅務(wù)事項(xiàng)第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)7.2保密義務(wù)與范圍7.3保密期限與泄露處理7.4技術(shù)成果使用權(quán)與授權(quán)第八條風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任8.1不可抗力因素8.2乙方責(zé)任與義務(wù)8.3甲方責(zé)任與義務(wù)8.4違約責(zé)任與賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律與法院管轄第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件與后果第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與后果11.2賠償金額與支付方式11.3違約金計(jì)算方式第十二條合同的終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除后果與處理第十三條保密協(xié)議13.1保密內(nèi)容與范圍13.2保密期限與泄露處理13.3保密義務(wù)與責(zé)任第十四條其他約定14.1技術(shù)升級(jí)與擴(kuò)展服務(wù)14.2技術(shù)支持與維護(hù)期限14.3雙方的其他補(bǔ)充約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方需求定制開發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和資料。1.3.2定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方提供的需求，為甲方定制開發(fā)具有特定功能的軟件產(chǎn)品。1.3.3維護(hù)服務(wù)：指乙方在軟件產(chǎn)品交付使用后，按照約定為甲方提供的軟件產(chǎn)品技術(shù)支持、故障修復(fù)、功能升級(jí)等服務(wù)。1.3.4技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的關(guān)于軟件產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、問題解答、使用指導(dǎo)等服務(wù)。1.3.5培訓(xùn)：指乙方對(duì)甲方指定的人員進(jìn)行的軟件產(chǎn)品使用、操作和維護(hù)等方面的培訓(xùn)。第二條軟件產(chǎn)品定制開發(fā)2.1開發(fā)范圍與內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，為甲方定制開發(fā)一款名為“_____________”的軟件產(chǎn)品。（1）功能1：_____________（2）功能2：_____________（3）功能3：_____________（4）功能4：_____________2.1.3乙方應(yīng)提供完整的軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔和用戶手冊(cè)等資料。2.2技術(shù)規(guī)格與要求2.2.1軟件產(chǎn)品應(yīng)采用_____________技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。（1）性能指標(biāo)：_____________（2）兼容性：_____________（3）安全性：_____________（4）可擴(kuò)展性：_____________2.3開發(fā)周期與時(shí)間表2.3.1軟件產(chǎn)品的開發(fā)周期為_____________個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算。（1）需求分析：_____________（2）設(shè)計(jì)階段：_____________（3）開發(fā)階段：_____________（4）測(cè)試階段：_____________（5）驗(yàn)收階段：_____________2.4開發(fā)團(tuán)隊(duì)與人員配置（1）項(xiàng)目經(jīng)理：_____________（2）需求分析師：_____________（3）設(shè)計(jì)師：_____________（4）開發(fā)工程師：_____________（5）測(cè)試工程師：_____________2.4.2乙方可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況調(diào)整人員配置。第三條軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)3.1維護(hù)范圍與內(nèi)容3.1.1乙方自軟件產(chǎn)品交付之日起，為甲方提供為期_____________年的維護(hù)服務(wù)。3.1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）軟件產(chǎn)品故障修復(fù)：_____________（2）軟件產(chǎn)品功能升級(jí)：_____________（3）技術(shù)支持與咨詢：_____________（4）培訓(xùn)與指導(dǎo)：_____________3.2維護(hù)周期與時(shí)間表（1）日常維護(hù)：_____________（2）故障修復(fù)：_____________（3）功能升級(jí)：_____________（4）培訓(xùn)與指導(dǎo)：_____________3.3維護(hù)團(tuán)隊(duì)與人員配置（1）維護(hù)工程師：_____________（2）技術(shù)支持人員：_____________（3）培訓(xùn)師：_____________3.3.2乙方可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況調(diào)整人員配置。3.4故障響應(yīng)與處理時(shí)限3.4.1乙方在收到甲方提交的故障報(bào)告后，應(yīng)在_____________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并給出故障處理方案。3.4.2乙方應(yīng)在_____________小時(shí)內(nèi)完成一般性故障的修復(fù)。3.4.3對(duì)于復(fù)雜性故障，乙方應(yīng)在_____________小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并在_____________小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。第八條風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任8.1不可抗力因素8.1.1因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。8.1.2不可抗力因素包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。8.2乙方責(zé)任與義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)和維護(hù)服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和功能符合合同約定的技術(shù)規(guī)格和要求。8.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。8.3甲方責(zé)任與義務(wù)8.3.1甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向乙方提供需求文檔和技術(shù)資料。8.3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的軟件產(chǎn)品開發(fā)和維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，并提出合理建議和意見。8.3.3甲方應(yīng)按照合同約定支付合同價(jià)款和服務(wù)費(fèi)用。8.4違約責(zé)任與賠償8.4.1乙方未按照合同約定完成開發(fā)和維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的_____________%。8.4.2甲方未按照合同約定支付價(jià)款和服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____________%。8.4.3乙方泄露甲方技術(shù)資料和商業(yè)秘密的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的_____________%。8.4.4因乙方原因?qū)е萝浖a(chǎn)品質(zhì)量問題或功能不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律與法院管轄9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2.2合同簽訂地為：_______________________，甲方和乙方均同意接受該法院的管轄。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2合同的生效不代表甲方已完全履行合同義務(wù)，乙方仍應(yīng)按照合同約定提供開發(fā)和維護(hù)服務(wù)。10.2合同變更程序10.2.1合同變更應(yīng)書面簽訂，并由雙方蓋章確認(rèn)。10.2.2合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，涉及合同價(jià)款、服務(wù)內(nèi)容、履行期限等關(guān)鍵條款的變更，需雙方協(xié)商一致。10.3合同解除條件與后果10.3.1雙方同意解除合同的，應(yīng)書面簽訂解除協(xié)議，并由雙方蓋章確認(rèn)。10.3.2合同解除后，乙方應(yīng)停止提供開發(fā)和維護(hù)服務(wù)，并按照甲方要求退還已收取的合同價(jià)款和服務(wù)費(fèi)用。10.3.3合同解除不影響雙方因履行合同而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與后果11.1.1甲方未按照合同約定支付價(jià)款和服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供開發(fā)和維護(hù)服務(wù)，并書面通知甲方。11.1.2乙方未按照合同約定完成開發(fā)和維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)書面通知乙方要求其在規(guī)定期限內(nèi)履行合同義務(wù)。11.1.3甲方或乙方違反合同約定導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2賠償金額與支付方式11.2.1違約金、滯納金等賠償金額計(jì)算方式為：_____________。11.2.2違約方應(yīng)按照雙方約定的支付方式，向守約方支付賠償金額。11.3違約金計(jì)算方式11.3.1違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款或應(yīng)付款項(xiàng)的_____________%。11.3.2乙方未按照合同約定完成開發(fā)和維護(hù)服務(wù)的，違約金自合同約定的交付日期起計(jì)算。11.3.3甲方未按照合同約定支付價(jià)款和服務(wù)費(fèi)用的，違約金自合同約定的付款日期起計(jì)算。第十二條合同的終止與解除第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)理方等，雙方特此約定如下附加條款：1.第三方定義與分類1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可分為中介方、評(píng)估方、監(jiān)理方等，具體職責(zé)和權(quán)利根據(jù)其在合同履行過程中的角色確定。2.第三方介入的條件和程序2.1甲方和乙方同意，根據(jù)合同履行需要，可以邀請(qǐng)第三方介入，協(xié)助完成合同約定的義務(wù)。2.2第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，并書面確認(rèn)第三方介入的條件、范圍和期限。2.3第三方介入應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并經(jīng)甲方和乙方雙方同意蓋章后生效。3.第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，協(xié)助完成軟件產(chǎn)品開發(fā)和維護(hù)服務(wù)。3.2第三方應(yīng)遵守合同約定，保護(hù)甲方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密，不得泄露給無關(guān)方。3.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其履行合同義務(wù)所產(chǎn)生的法律責(zé)任，與甲方和乙方無關(guān)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方書面確認(rèn)的協(xié)議執(zhí)行。4.2第三方如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由甲方和乙方協(xié)商確定。4.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。5.第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在隸屬或代理關(guān)系。5.2第三方履行合同義務(wù)不代表甲方或乙方，其行為后果由第三方自行承擔(dān)。5.3甲方和乙方均不得要求第三方履行合同約定之外的其他義務(wù)。6.第三方介入的終止和解除6.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿，或雙方書面同意解除第三方介入?yún)f(xié)議的，第三方介入終止。6.2第三方因嚴(yán)重違約或違法行為，甲方和乙方均有權(quán)立即解除第三方介入?yún)f(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照雙方書面確認(rèn)的協(xié)議執(zhí)行。7.2第三方導(dǎo)致甲方和乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方和乙方的直接損失。8.爭(zhēng)議解決與法律適用8.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方同意，如因第三方介入發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本附加條款自雙方簽字或蓋章之日起與主合同具有同等法律效力。如主合同或本附加條款與相關(guān)法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品定制開發(fā)需求文檔附件二：軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書附件三：軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃時(shí)間表附件四：軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)計(jì)劃時(shí)間表附件五：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：軟件產(chǎn)品交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件八：軟件產(chǎn)品升級(jí)改造計(jì)劃附件九：合同價(jià)款支付憑證附件十：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件十一：違約金計(jì)算公式附件十二：賠償金額計(jì)算公式附件十三：軟件產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件十四：保密協(xié)議附件一：軟件產(chǎn)品定制開發(fā)需求文檔詳細(xì)要求和說明：1.功能需求列表及其詳細(xì)描述2.性能指標(biāo)要求3.用戶界面設(shè)計(jì)規(guī)范4.系統(tǒng)集成與兼容性要求5.安全與穩(wěn)定性要求6.數(shù)據(jù)管理及備份要求7.項(xiàng)目管理流程及時(shí)間表附件二：軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書詳細(xì)要求和說明：1.軟件架構(gòu)圖2.模塊劃分及功能描述3.接口定義及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)4.關(guān)鍵技術(shù)選型及說明5.系統(tǒng)部署與實(shí)施計(jì)劃附件三：軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃時(shí)間表詳細(xì)要求和說明：1.各階段開始與結(jié)束時(shí)間2.各階段的主要任務(wù)和deliverable3.項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控與調(diào)整機(jī)制附件四：軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)計(jì)劃時(shí)間表詳細(xì)要求和說明：1.各階段開始與結(jié)束時(shí)間2.各階段的主要任務(wù)和deliverable3.維護(hù)服務(wù)進(jìn)度監(jiān)控與調(diào)整機(jī)制附件五：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)要求和說明：1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表2.培訓(xùn)課程安排與大綱3.培訓(xùn)師資與資料4.技術(shù)支持與培訓(xùn)的期限與次數(shù)附