揚州環(huán)境資源職業(yè)技術學院《銷售管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《銷售管理》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、跨國公司進入國外市場有多種市場進入模式，其中花費資源最多、面臨風險最大，但對市場滲透最完全，獲得控制權最強的是（）模式。A.出口B.許可C.國際直接投資D.合同制造2、從生產(chǎn)技術準備開始到產(chǎn)成品入庫為止的全部生產(chǎn)活動都與生產(chǎn)進度有關。生產(chǎn)進度控制的目標是（）。A.準時生產(chǎn)B.縮短生產(chǎn)周期C.降低成本D.最大化生產(chǎn)負荷3、某企業(yè)對營銷部門的人力資源需求進行預測，由營銷部經(jīng)理和營銷總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務量增減情況來預測營銷人員的需求數(shù)量。該企業(yè)采用的人力資源需求預測方法是（）。A.管理人員判斷法B.線性回歸分析法C.德爾菲法D.管理人員接續(xù)計劃法4、下列關于產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的說法,不正確的是（）。A.企業(yè)創(chuàng)新一般總是從產(chǎn)品創(chuàng)新開始的B.煉鋼用的氧氣頂吹爐是重大的藝創(chuàng)新C.漸進的產(chǎn)品創(chuàng)新往往與技術上的重大突破相聯(lián)系D.工藝創(chuàng)新與提高產(chǎn)品質量,降低原材料和能源消耗,提高生產(chǎn)效率密切相關5、企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的依據(jù)是（）。A.銷售計劃B.生產(chǎn)進度計劃C.產(chǎn)品研發(fā)計劃D.產(chǎn)品產(chǎn)出計劃6、員工的薪酬的構成部分不包括（）。A.基本薪酬B.津貼福利C.激勵薪酬D.間接薪酬7、（）是股份制公司籌集股權資本的基本方式。A.銀行借款B.發(fā)行債券C.吸收直接投資D.發(fā)行普通股8、下列個別資本成本中，()的測算方法與普通股基本相同，只是不考慮籌資費用。A.優(yōu)先股資本成本率B.留用利潤資本成本率C.長期借款資本成本率D.長期債券資本成本率9、下列各項中，不屬于品牌和商標的命名和設計方式的是（）。A.使用數(shù)碼命名B.使用企業(yè)名稱命名C.利用動、植物命名D.使用圖畫命名10、關于產(chǎn)品質量認證，下列說法錯誤的是（）。A.認證對象為特定產(chǎn)品B.認證目的是證明供方的特定產(chǎn)品符合規(guī)定標準要求C.產(chǎn)品質量認證要滿足ISO9000族要求和必要的補充要求D.證書不能用于產(chǎn)品，標志可用于獲準認證的產(chǎn)品上11、要進行供應鏈的全局性優(yōu)化和控制，必須采用（）。A.供應商管理庫存B.聯(lián)合庫存管理C.多級庫存優(yōu)化與控制D.第三方庫存管理12、關于全面質量管理實施的原則，下列說法有誤的是（）。A.在企業(yè)的質量管理工作中，要認真貫徹預防原則B.不論質量保證的水平還是預防不合格的深度都是沒有止境的，必須考慮經(jīng)濟性，建立合理的經(jīng)濟界限C.生產(chǎn)和管理分工很細時，要有良好的協(xié)作D.全面質量管理實施的原則包括預防原則、經(jīng)濟原則和合法原則13、公司為員工提供的免費體檢服務屬于（）。A.基本薪酬B.補償薪酬C.間接薪酬D.激勵薪酬14、下列關于認股權證的表述，不正確的是（）。A.認股權證屬于認購權證B.認股權證具有期權特性C.認股權證是購買優(yōu)先股的期權憑證D.認股權證的持有者有權利而無義務15、關于物流管理對供應鏈總成本的影響，說法錯誤的是（）。A.物流管理水平的高低反映在供應鏈總成本上B.物流費用占總費用比例越高越好C.在發(fā)達國家如美國、加拿大，物流費用占總費用的9%~10%D.我國企業(yè)物流費用占總費用的比例為20%~40%二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、產(chǎn)品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期2、成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標準包括（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)周期C.批量D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額3、企業(yè)的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任4、下列選項中，（）屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法。A.價值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結構分析E.戰(zhàn)略群體分析5、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定6、企業(yè)的經(jīng)營目標主要是()。A.滿足社會需要B.促進自由競爭C.完成政府指令D.實現(xiàn)充分就業(yè)E.獲取利潤7、適用固定布置的生產(chǎn)過程空間組織形式的是（）。A.重型機床B.遠洋貨輪C.電冰箱D.電視機E.鉆井機8、要實現(xiàn)有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關系B.參與供應商的產(chǎn)品設計和產(chǎn)品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應商網(wǎng)絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶9、六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測量C.分析D.改進E.制定10、控制的對象包括（）。A.人員B.作業(yè)C.財務D.結果E.信息三、解析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標準價格是100元/千克，用量標準為5千克/件，公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標準工資率為20元/小時，工時標準為1小時/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件；耗用甲材料60000千克，其實際價格為110元/千克；實際支付直接工人工資14萬元。同時，M公司按經(jīng)濟用途對生產(chǎn)費用和期間費用進行了嚴格的區(qū)分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。

1.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，M公司可采用什么方法對成本費用進行定量控制？

2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？

3.計算M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異，該項成本控制是否有效？

4.如果M公司采用作業(yè)成本法進行成本費用控制，將成本分配到成本對象的形式是什么？2、（本題5分）試述在企業(yè)培訓需求分析系統(tǒng)中，員工層面培訓需求分析的內(nèi)容。3、（本題5分）企業(yè)制度是企業(yè)賴以生存的體制基礎，也是企業(yè)經(jīng)營活動的體制基礎，黨的二十大報告指出，隨著中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度，弘揚企業(yè)家精神，加快建設世界一流企業(yè)，深化國資、國企改革，加快國有經(jīng)濟市場優(yōu)化和結構調(diào)整，推動國有資本和國有企業(yè)做強做大，提升企業(yè)核心競爭力，建立中國特色現(xiàn)代化企業(yè)制度是國資國企改革的核心，其中公司法人治理結構是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一。論述中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度的特征，以及國有獨資公司法人治理結構的中國特色。4、（本題5分）某工廠現(xiàn)生產(chǎn)某種零件30件，加工工序數(shù)為3，每道工序的單件加工時間：t1＝5分鐘，t2＝5分鐘，t3＝10分鐘。根據(jù)以上資料，回答下列問題：如果采用順序移動方式，生產(chǎn)這批零件共需要多少分鐘。

1.如果采用順序移動方式，生產(chǎn)這批零件共需要多少分鐘。

2.若采取平行移動方式，則這批零件的生產(chǎn)時間是多少分鐘。

3.什么是平行順序移動方式，順序移動方式的特點有哪些？5、（本題5分）某公司采用馬爾可夫模型法對內(nèi)部人力資源供給進行分析與預測，該原有業(yè)務員300人，業(yè)務主管50人，銷售經(jīng)理10人，銷售總監(jiān)5人。通過對近1年的人力資源人員變動情況的分析，得到人員變動矩陣表如下：某企業(yè)銷售部門人員變動矩陣表同時，該企業(yè)預計明年需要業(yè)務員500人、業(yè)務主管60人、銷售經(jīng)理10和銷售總監(jiān)5人。根據(jù)上述資料，回答下列問題：

1.預計該企業(yè)業(yè)務員的離職人數(shù)是多少？

2.試分析業(yè)務主管的內(nèi)部供給量是否能滿足該企業(yè)明年對業(yè)務主管的需求量。

3.該企業(yè)管理層如果想提升員工對企業(yè)的忠誠度，減少人才流失，應采用內(nèi)部招聘還是外部招聘？并簡單說明理由四、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋什么是企業(yè)成本控制？其主要方法和策略有哪些？并分析成本控制對企業(yè)的重要性。2、（本題10分）企業(yè)如何通過建立和優(yōu)化生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)，合理安排生產(chǎn)任務，協(xié)調(diào)生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率