2024年高檔公寓物業(yè)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年高檔公寓物業(yè)服務(wù)合同。本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同標(biāo)的2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.3應(yīng)急管理服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用區(qū)域管理3.2房屋及配套設(shè)施管理3.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理3.5安全防范管理3.6客戶服務(wù)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任6.業(yè)主權(quán)益6.1業(yè)主共同利益6.2業(yè)主個(gè)人權(quán)益7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更程序12.2合同補(bǔ)充條款13.合同其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同解除與終止13.3違約責(zé)任14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署雙方代表14.3簽署文件份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方全稱]，注冊地址：[物業(yè)管理方注冊地址]，法定代表人：[物業(yè)管理方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[物業(yè)管理方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[物業(yè)管理方電子郵箱]。1.1.2業(yè)主方：[業(yè)主方全稱]，注冊地址：[業(yè)主方注冊地址]，法定代表人：[業(yè)主方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[業(yè)主方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[業(yè)主方電子郵箱]。1.3合同期限：自[合同開始日期]至[合同結(jié)束日期]。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)共用區(qū)域管理：包括但不限于公共道路、綠化帶、停車場、健身設(shè)施等。2.1.2房屋及配套設(shè)施管理：包括但不限于房屋本體、電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.2.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理：負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.3應(yīng)急管理服務(wù)2.3.1應(yīng)急預(yù)案制定：制定物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等。2.3.2應(yīng)急處置：在發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用區(qū)域管理3.1.1定期進(jìn)行公共區(qū)域清潔、消毒、除害等工作。3.1.2維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，確保業(yè)主正常使用。3.2房屋及配套設(shè)施管理3.2.1負(fù)責(zé)房屋本體維修保養(yǎng)，確保房屋安全。3.2.2負(fù)責(zé)電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。3.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3.1對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。3.3.2保養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備，延長使用壽命。3.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理3.4.1定期對物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.4.2對綠化帶進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水等工作。3.5安全防范管理3.5.1制定安全防范措施，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.5.2加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法行為。3.6客戶服務(wù)3.6.1建立客戶服務(wù)制度，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。3.6.2定期收集業(yè)主意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)費(fèi)用按照國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)按約定的方式和時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.2物業(yè)管理方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用收取方式。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理職責(zé)。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)保證物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2業(yè)主責(zé)任5.2.1業(yè)主應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。6.業(yè)主權(quán)益6.1業(yè)主共同利益6.1.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)管理事項(xiàng)提出意見和建議。6.1.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理方履行物業(yè)管理職責(zé)。6.2業(yè)主個(gè)人權(quán)益6.2.1業(yè)主有權(quán)依法使用物業(yè)，不得損害其他業(yè)主合法權(quán)益。6.2.2業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1物業(yè)管理方嚴(yán)重違反本合同約定，損害業(yè)主合法權(quán)益。8.1.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)依法決定解除本合同。8.1.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿。8.2.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)依法決定終止本合同。8.3合同解除與終止程序8.3.1雙方協(xié)商一致解除或終止合同時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。8.3.2任何一方解除或終止合同時(shí)，應(yīng)提前[解除或終止提前通知期限]日通知對方。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。9.1.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.1.3任何一方違反本合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.1.1詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程等。11.1.2列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)11.2.1詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的具體金額，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.1.1雙方在合同上簽字或蓋章。12.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。12.2合同備案12.2.1合同備案手續(xù)由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)辦理。12.2.2合同備案后，雙方應(yīng)妥善保管備案證明。13.合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更程序13.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。13.2合同補(bǔ)充條款13.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同中增加或修改補(bǔ)充條款。14.合同簽署14.1簽署日期：[合同簽署日期]。14.2簽署雙方代表：14.2.1物業(yè)管理方代表：[物業(yè)管理方代表姓名]，職務(wù)：[物業(yè)管理方代表職務(wù)]。14.2.2業(yè)主方代表：[業(yè)主方代表姓名]，職務(wù)：[業(yè)主方代表職務(wù)]。14.3簽署文件份數(shù)：本合同一式[簽署文件份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[簽署文件份數(shù)]份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1.1物業(yè)管理方與業(yè)主方在履行合同過程中發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致意見。15.1.2合同履行過程中需要專業(yè)第三方進(jìn)行鑒定、評估或提供專業(yè)意見。15.1.3法律法規(guī)或本合同約定需要第三方介入的其他情況。16.第三方介入的選定16.1第三方的選定由雙方協(xié)商確定，或由一方提議，另一方同意。16.2.1具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。16.2.2無違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為。17.第三方介入的職責(zé)17.1.1獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行工作。17.1.2在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成鑒定、評估或提供專業(yè)意見。17.1.3保守合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，或根據(jù)第三方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。18.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由提出介入的一方先行支付，后續(xù)費(fèi)用由實(shí)際承擔(dān)方支付。19.第三方介入的結(jié)果19.1第三方介入的結(jié)果作為雙方解決爭議或履行合同的依據(jù)。19.2第三方介入的結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并由第三方簽字或蓋章。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定確定。20.2.1第三方因故意或重大過失給雙方造成的損失。20.2.2第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范造成的損失。21.第三方與其他各方的責(zé)任劃分21.1第三方與物業(yè)管理方、業(yè)主方的責(zé)任劃分如下：21.1.1第三方對物業(yè)管理方和業(yè)主方承擔(dān)獨(dú)立的責(zé)任。21.1.2物業(yè)管理方和業(yè)主方對第三方的責(zé)任不承擔(dān)連帶責(zé)任。21.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，因物業(yè)管理方或業(yè)主方提供的信息不準(zhǔn)確或存在隱瞞造成的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。22.第三方介入的程序22.1第三方介入的程序如下：22.1.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜。22.1.2雙方共同選定第三方。22.1.3第三方接受委托，開始工作。22.1.4第三方完成工作，提交報(bào)告。22.1.5雙方根據(jù)第三方報(bào)告協(xié)商解決爭議或履行合同。23.第三方介入的爭議解決23.1如果第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程等。要求：附件一應(yīng)包含物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的具體名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)責(zé)任人等信息，以便業(yè)主方和物業(yè)管理方共同遵守。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的具體金額，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。要求：附件二應(yīng)包含物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期、支付方式等信息，確保費(fèi)用的透明和合理。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度列出物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)管理辦法等。要求：附件三應(yīng)包含物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)容，確保業(yè)主和物業(yè)管理方共同遵守。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)需要第三方介入時(shí)，雙方簽訂的協(xié)議。要求：附件四應(yīng)包含第三方介入的原因、選定、職責(zé)、費(fèi)用、結(jié)果等內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.附件五：爭議解決協(xié)議當(dāng)雙方發(fā)生爭議時(shí)，簽訂的解決爭議的協(xié)議。要求：附件五應(yīng)包含爭議解決的方式、程序、期限等內(nèi)容，確保爭議得到及時(shí)、公正的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。任何一方違反本合同約定的其他義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方違約責(zé)任：未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向業(yè)主支付[違約金比例]的違約金。提供的物業(yè)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主違約責(zé)任：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向物業(yè)管理方支付[違約金比例]的違約金。損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。其他違約責(zé)任：違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行賠償或違約金處理。示例說明：物業(yè)管理方未按時(shí)維修電梯，導(dǎo)致業(yè)主出行不便。物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付[違約金比例]的違約金。業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理方可向業(yè)主發(fā)出催告通知，如業(yè)主仍不繳納，物業(yè)管理方可采取法律手段追討費(fèi)用，并按日支付[違約金比例]的違約金。全文完。2024年高檔公寓物業(yè)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的物及范圍1.3合同期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1日常物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.4安全管理與服務(wù)2.5業(yè)主投訴處理2.6環(huán)保與綠化管理2.7應(yīng)急預(yù)案與處理3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用組成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方式3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整4.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.2業(yè)主義務(wù)4.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)5.物業(yè)管理人員的資格與職責(zé)5.1管理人員資格要求5.2管理人員職責(zé)5.3管理人員培訓(xùn)與考核6.合同履行與違約責(zé)任6.1合同履行6.2違約責(zé)任7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除或終止后的處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與備案9.1合同生效條件9.2合同備案10.其他約定10.1不可抗力10.2合同變更10.3合同附件11.合同附件清單12.合同簽署日期13.合同雙方蓋章14.合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方：甲方全稱：________乙方全稱：________法定代表人：________法定代表人：________住所地：________住所地：________聯(lián)系電話：________聯(lián)系電話：________1.2合同標(biāo)的物及范圍本合同標(biāo)的物為位于________的高檔公寓，具體范圍為________。1.3合同期限本合同自________年________月________日起至________年________月________日止。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1日常物業(yè)管理服務(wù)公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)；公共設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)與管理；業(yè)主投訴處理與協(xié)調(diào)；安全巡查與應(yīng)急處理；環(huán)保與綠化管理；2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)公共區(qū)域每日進(jìn)行清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生；定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀；公共設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查與維護(hù)；2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好，如出現(xiàn)故障及時(shí)維修；公共設(shè)備更換或升級需經(jīng)甲方同意；2.4安全管理與服務(wù)建立完善的安全管理制度；24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全；定期對安保人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核；2.5業(yè)主投訴處理設(shè)立投訴處理渠道，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求；7個(gè)工作日內(nèi)對業(yè)主投訴進(jìn)行答復(fù)；2.6環(huán)保與綠化管理做好垃圾分類與回收；定期進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確?？諝赓|(zhì)量；綠化帶及公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；2.7應(yīng)急預(yù)案與處理制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件；定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對能力。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用組成日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理費(fèi)用；安全管理與服務(wù)費(fèi)用；環(huán)保與綠化管理費(fèi)用；3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按________平方米計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米________元；3.3費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)于每月________日前向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.4費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定及實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案提前一個(gè)月通知業(yè)主。4.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利享有本合同約定的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)；對物業(yè)服務(wù)提出建議和意見；依法參加業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)；4.2業(yè)主義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度；維護(hù)小區(qū)公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施；按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)依法召開業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作。5.物業(yè)管理人員的資格與職責(zé)5.1管理人員資格要求管理人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)證書；5.2管理人員職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行本合同及相關(guān)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作；處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件；5.3管理人員培訓(xùn)與考核定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)；對管理人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。8.合同履行與違約責(zé)任8.1合同履行甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任若甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。若乙方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%，滯納金按日計(jì)收。9.合同解除與終止9.1合同解除條件甲方嚴(yán)重違反合同約定，損害乙方利益；乙方連續(xù)______個(gè)月未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.2合同終止條件合同約定的期限屆滿；甲方將物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，并經(jīng)乙方書面同意；9.3合同解除或終止后的處理甲方應(yīng)退還乙方已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中未消費(fèi)部分；乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理物業(yè)管理遺留問題；雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交________仲裁委員會(huì)仲裁；10.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為________仲裁委員會(huì)；10.3爭議解決程序爭議解決程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.合同生效與備案11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效；11.2合同備案本合同需報(bào)送________物業(yè)管理主管部門備案。12.其他約定12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；12.2合同變更合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；12.3合同附件物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主手冊；物業(yè)管理規(guī)章制度。13.合同附件清單物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主手冊；物業(yè)管理規(guī)章制度；甲方營業(yè)執(zhí)照副本；乙方資質(zhì)證書副本。14.合同簽署日期本合同于________年________月________日簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，除甲乙雙方之外的，為提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行或進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、中介、評估、監(jiān)理等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方因提供的服務(wù)或行為導(dǎo)致合同履行受到影響，或者造成甲方、乙方或業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。15.2.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額為________元。15.2.3超過責(zé)任限額的處理若第三方責(zé)任造成的損失超過約定的責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用；第三方有權(quán)要求甲方、乙方和業(yè)主提供必要的配合和支持。15.3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；第三方應(yīng)保護(hù)甲方、乙方和業(yè)主的合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1責(zé)任劃分第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因?qū)е潞贤男惺艿接绊懟蛟斐蓳p失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲方、乙方和業(yè)主應(yīng)各自承擔(dān)因自身行為導(dǎo)致的損失。15.4.2權(quán)利劃分第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，行使相應(yīng)的權(quán)利；甲方、乙方和業(yè)主有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)。15.4.3合作關(guān)系第三方與甲方、乙方和業(yè)主之間是合作關(guān)系，各方應(yīng)相互支持、配合，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方介入程序16.1.1提前告知甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)提前________天向?qū)Ψ礁嬷?，并說明引入第三方的目的、職責(zé)和預(yù)期效果。16.1.2同意原則引入第三方需經(jīng)對方書面同意，否則引入的第三方不得參與物業(yè)管理活動(dòng)。16.2第三方資質(zhì)要求16.2.1資質(zhì)審查甲方或乙方引入第三方前，應(yīng)對其資質(zhì)進(jìn)行審查，確保其具備完成相關(guān)工作所需的資質(zhì)和能力。16.2.2資質(zhì)證書第三方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證書，證明其具備從事相應(yīng)工作的資格。16.3第三方服務(wù)監(jiān)督甲方或乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。16.4第三方服務(wù)評價(jià)甲方或乙方應(yīng)定期對第三方的工作進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為調(diào)整第三方服務(wù)費(fèi)用和續(xù)約的依據(jù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式。2.業(yè)主手冊介紹小區(qū)的基本情況、管理規(guī)定、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。3.物業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)定物業(yè)管理的基本原則、業(yè)主行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)流程等。4.甲方營業(yè)執(zhí)照副本證明甲方具備從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)。5.乙方資質(zhì)證書副本證明乙方具備從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)。6.第三方資質(zhì)證書副本證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的合法資質(zhì)。7.第三方服務(wù)合同明確第三方提供服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等內(nèi)容。8.第三方服務(wù)評價(jià)報(bào)告記錄第三方服務(wù)過程中的表現(xiàn)及評價(jià)結(jié)果。9.業(yè)主大會(huì)決議記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，包括對物業(yè)管理工作的意見和建議。10.業(yè)主委員會(huì)組成人員名單列出業(yè)主委員會(huì)的組成人員名單及其聯(lián)系方式。11.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議記錄合同履行過程中的補(bǔ)充條款和變更內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：1.1未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；1.2未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.3嚴(yán)重違反物業(yè)管理規(guī)定；1.4損壞公共設(shè)施設(shè)備。乙方違約行為：2.1未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2.2未遵守物業(yè)管理規(guī)定；2.3未經(jīng)甲方同意引入第三方；2.4未經(jīng)甲方同意改變物業(yè)管理方式。第三方違約行為：3.1未按合同約定提供服務(wù)；3.2未按時(shí)完成工作任務(wù)；3.3嚴(yán)重違反物業(yè)管理規(guī)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為造成甲方、乙方或業(yè)主損失的，由違約方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；2.2違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約金；2.3違約行為違反法律法規(guī)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明示例一：若甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。示例二：若第三方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方或業(yè)主損失，第三方應(yīng)承擔(dān)最高賠償金額為________元。示例三：若乙方未經(jīng)甲方同意引入第三方，導(dǎo)致物業(yè)管理秩序混亂，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年高檔公寓物業(yè)服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期1.4合同期限第二條服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍界定2.3服務(wù)時(shí)間規(guī)定2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式3.4服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第四條物業(yè)管理費(fèi)收取及使用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式4.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍4.4物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督第五條物業(yè)維修及維護(hù)5.1維修及維護(hù)范圍5.2維修及維護(hù)責(zé)任劃分5.3維修及維護(hù)費(fèi)用承擔(dān)5.4維修及維護(hù)響應(yīng)時(shí)間第六條物業(yè)安全管理6.1安全管理責(zé)任6.2安全管理制度6.3安全設(shè)施及設(shè)備維護(hù)6.4應(yīng)急預(yù)案及處理程序第七條物業(yè)檔案管理7.1檔案管理范圍7.2檔案管理要求7.3檔案查詢及利用7.4檔案保管責(zé)任第八條客戶服務(wù)及投訴處理8.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2投訴處理流程8.3投訴處理時(shí)間8.4投訴處理結(jié)果第九條物業(yè)管理權(quán)及義務(wù)9.1物業(yè)管理權(quán)9.2物業(yè)管理義務(wù)9.3物業(yè)管理責(zé)任9.4物業(yè)管理糾紛解決第十條合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止程序10.4合同解除及終止后的處理第十一條違約責(zé)任及賠償11.1違約責(zé)任11.2違約賠償11.3違約責(zé)任爭議解決第十二條合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序12.4爭議解決費(fèi)用第十三條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3附件及補(bǔ)充協(xié)議效力第十四條合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同文本14.4合同附件及補(bǔ)充協(xié)議效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2法定代表人及聯(lián)系方式甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]1.3合同簽訂日期[合同簽訂日期]1.4合同期限自[合同開始日期]至[合同結(jié)束日期]第二條服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述公共區(qū)域清潔及維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)公共安全防范公共秩序維護(hù)客戶服務(wù)與溝通2.2服務(wù)范圍界定大堂、電梯、走廊、樓梯公共衛(wèi)生間、垃圾房、停車場綠化帶、景觀水池、健身設(shè)施電梯、水泵、消防系統(tǒng)等公共設(shè)備2.3服務(wù)時(shí)間規(guī)定乙方提供24小時(shí)服務(wù)，包括但不限于日常維護(hù)、突發(fā)事件處理等。2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境整潔，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常安全無事故，客戶滿意率不低于90%及時(shí)響應(yīng)客戶需求，處理投訴第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)公共能耗費(fèi)公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)3.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)甲方實(shí)際使用情況及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)收方式，甲方應(yīng)在每月[支付日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.4服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月[支付日期]前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第四條物業(yè)管理費(fèi)收取及使用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]元。4.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式物業(yè)管理費(fèi)通過物業(yè)費(fèi)繳納通知單收取。4.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍物業(yè)管理費(fèi)用于支付乙方提供物業(yè)服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用。4.4物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督甲方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的使用情況，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表。第五條物業(yè)維修及維護(hù)5.1維修及維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和緊急維修。5.2維修及維護(hù)責(zé)任劃分日常維護(hù)責(zé)任由乙方承擔(dān)，緊急維修責(zé)任由甲方承擔(dān)。5.3維修及維護(hù)費(fèi)用承擔(dān)日常維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān)，緊急維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.4維修及維護(hù)響應(yīng)時(shí)間日常維護(hù)問題應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，緊急維修問題應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。第六條物業(yè)安全管理6.1安全管理責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。6.2安全管理制度乙方將建立完善的安全管理制度，包括但不限于門禁管理、巡邏制度等。6.3安全設(shè)施及設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)安全設(shè)施及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。6.4應(yīng)急預(yù)案及處理程序乙方將制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效地處理。第七條物業(yè)檔案管理7.1檔案管理范圍乙方負(fù)責(zé)管理甲方物業(yè)項(xiàng)目的各類檔案資料。7.2檔案管理要求檔案資料應(yīng)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，并按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、歸檔。7.3檔案查詢及利用檔案查詢及利用應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全。7.4檔案保管責(zé)任乙方負(fù)責(zé)檔案的保管，確保檔案的完整性和安全性。第八條客戶服務(wù)及投訴處理8.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待客戶咨詢、報(bào)修、投訴等及時(shí)處理客戶需求，提供解決方案定期開展客戶滿意度調(diào)查建立客戶服務(wù)檔案，跟蹤服務(wù)效果8.2投訴處理流程客戶投訴處理流程如下：1.客戶通過電話、信函、現(xiàn)場等方式提出投訴。2.客戶服務(wù)中心接收投訴，記錄相關(guān)信息。3.客戶服務(wù)中心將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。4.相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，提出處理意見。5.客戶服務(wù)中心將處理結(jié)果反饋給客戶。6.跟蹤客戶對處理結(jié)果的滿意度。8.3投訴處理時(shí)間投訴應(yīng)在[處理時(shí)間]內(nèi)得到處理，特殊情況不超過[處理時(shí)間]。8.4投訴處理結(jié)果處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知客戶，并確?？蛻魸M意度。第九條物業(yè)管理權(quán)及義務(wù)9.1物業(yè)管理權(quán)乙方享有物業(yè)管理權(quán)，包括但不限于：制定物業(yè)管理規(guī)章制度實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)收取物業(yè)管理費(fèi)用維護(hù)物業(yè)管理秩序9.2物業(yè)管理義務(wù)保障業(yè)主的合法權(quán)益提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)定期向甲方匯報(bào)工作維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序9.3物業(yè)管理責(zé)任乙方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的物業(yè)管理事項(xiàng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.4物業(yè)管理糾紛解決物業(yè)管理糾紛應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。第十條合同解除及終止10.1合同解除條件甲方嚴(yán)重違約乙方嚴(yán)重違約因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.2合同終止條件合同期限屆滿雙方協(xié)商一致合同解除10.3合同解除及終止程序合同解除及終止應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方，并按約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.4合同解除及終止后的處理合同解除及終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余費(fèi)用、設(shè)備設(shè)施移交等事宜。第十一條違約責(zé)任及賠償11.1違約責(zé)任任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約賠償違約方應(yīng)按照違約情況，向守約方支付違約金或賠償損失。11.3違約責(zé)任爭議解決違約責(zé)任爭議應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。第十二條合同爭議解決12.1爭議解決方式合同爭議應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。12.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)按照所選爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。12.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。第十三條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1合同附件服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表物業(yè)管理規(guī)章制度物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議是對合同內(nèi)容的補(bǔ)充和細(xì)化，具有同等法律效力。13.3附件及補(bǔ)充協(xié)議效力合同附件及補(bǔ)充協(xié)議作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同生效及其他14.1合同生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期合同生效日期為[合同生效日期]。14.3合同文本本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.4合同附件及補(bǔ)充協(xié)議效力本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念及范圍15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，由甲乙雙方共同選擇的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、代理等非物業(yè)管理服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入范圍提供物業(yè)管理咨詢及評估服務(wù)協(xié)助解決物業(yè)管理中的復(fù)雜問題進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)設(shè)備的采購及安裝提供物業(yè)管理服務(wù)的代理第十六條第三方介入的程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽署第三方介入?yún)f(xié)議。16.2第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容第三方介入的期限第三方介入的費(fèi)用及支付方式第三方介入的責(zé)任及義務(wù)第三方介入的保密條款16.3第三方介入的實(shí)施第三方應(yīng)獨(dú)立、