2024年版移動(dòng)云服務(wù)銷售協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版移動(dòng)云服務(wù)銷售協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1移動(dòng)云服務(wù)1.2銷售協(xié)議1.3甲方1.4乙方1.5云資源1.6服務(wù)期限1.7服務(wù)費(fèi)用1.8技術(shù)支持1.9商業(yè)秘密1.10違約金1.11不可抗力2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)品質(zhì)2.3服務(wù)升級(jí)2.4客戶支持3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)價(jià)格3.2支付方式3.3發(fā)票開具3.4費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)終止條件4.3終止后處理4.4續(xù)約條款5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.保密義務(wù)6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密措施7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任認(rèn)定7.3違約金計(jì)算8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.法律適用與管轄9.1適用法律9.2合同解釋9.3爭(zhēng)議管轄10.其他條款10.1合同修改10.2通知義務(wù)10.3合同解除10.4附件11.附件一：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容11.1云資源配置11.2服務(wù)功能列表12.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成12.2費(fèi)用計(jì)算示例13.附件三：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）13.1響應(yīng)時(shí)間13.2修復(fù)時(shí)間13.3服務(wù)可用性14.附件四：保密協(xié)議14.1保密信息清單14.2保密協(xié)議生效條件14.3保密協(xié)議終止條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1移動(dòng)云服務(wù)甲方提供給乙方的基于云計(jì)算技術(shù)的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，包括云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等功能。1.2銷售協(xié)議1.3甲方1.4乙方1.5云資源指甲方提供給乙方的云計(jì)算資源，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、帶寬等。1.6服務(wù)期限指本協(xié)議的有效期，自雙方簽字之日起至協(xié)議終止日止。1.7服務(wù)費(fèi)用指乙方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)支付給甲方的移動(dòng)云服務(wù)費(fèi)用。1.8技術(shù)支持指甲方為乙方提供移動(dòng)云服務(wù)的技術(shù)咨詢、問題解決等服務(wù)。1.9商業(yè)秘密指在雙方合作過程中涉及的未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。1.10違約金指一方違反本協(xié)議約定應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。1.11不可抗力指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第八條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方提供給乙方的移動(dòng)云服務(wù)包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)用托管等。2.2服務(wù)品質(zhì)甲方保證移動(dòng)云服務(wù)的可用性不低于99.9%，并提供相應(yīng)的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。2.3服務(wù)升級(jí)甲方應(yīng)定期對(duì)移動(dòng)云服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，提高服務(wù)性能和安全性，且不影響乙方正常使用。2.4客戶支持甲方提供7x24小時(shí)的客戶支持服務(wù)，包括在線客服、電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第九條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)價(jià)格乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的云資源、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和甲方公布的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2支付方式乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票開具甲方應(yīng)按照乙方的要求開具正規(guī)發(fā)票，包括但不限于增值稅普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票等。3.4費(fèi)用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，提前通知乙方。第十條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)開始日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)開始日期為簽字之日起的下個(gè)工作日。4.2服務(wù)終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）乙方違反本協(xié)議嚴(yán)重條款，甲方有權(quán)終止服務(wù)；（3）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。4.3終止后處理服務(wù)終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求遷出所有云資源，甲方應(yīng)在終止后10個(gè)工作日內(nèi)退還尚未使用部分的服務(wù)費(fèi)用。4.4續(xù)約條款本協(xié)議終止后，乙方如需繼續(xù)使用甲方移動(dòng)云服務(wù)，應(yīng)提前30個(gè)工作日向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。第十一條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍甲方提供給乙方的技術(shù)支持包括但不限于：（1）移動(dòng)云服務(wù)的安裝、配置、調(diào)試；（2）解決乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）提供新技術(shù)、功能的相關(guān)培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)為乙方提供移動(dòng)云服務(wù)的操作培訓(xùn)，包括：（1）云資源的配置與管理；（2）服務(wù)功能的應(yīng)用與優(yōu)化；（3）常見問題的解決方法。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決乙方問題。第十二條保密義務(wù)6.1保密信息范圍保密信息包括本協(xié)議的內(nèi)容、甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽字之日起計(jì)算，至協(xié)議終止后5年。6.3保密措施雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。第十三條違約責(zé)任7.1違約情形一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任的認(rèn)定及賠償金額由雙方協(xié)商確定，或按照甲方規(guī)定的違約金計(jì)算方法計(jì)算。7.3違約金計(jì)算違約金計(jì)算方式如下：（1）違約金額=乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)；（2）違約天數(shù)=實(shí)際服務(wù)中斷天數(shù)/服務(wù)期限。第十四條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。8.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容1.1云資源配置詳細(xì)列出乙方可以使用的云資源種類、數(shù)量、性能指標(biāo)等。1.2服務(wù)功能列表詳細(xì)列出乙方可以使用的移動(dòng)云服務(wù)功能及其功能描述。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)2.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成要素，包括但不限于云資源使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。2.2費(fèi)用計(jì)算示例提供服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算示例，幫助乙方理解費(fèi)用計(jì)算方法。附件三：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)列出甲方對(duì)乙方技術(shù)支持請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間承諾。3.2修復(fù)時(shí)間詳細(xì)列出甲方解決乙方技術(shù)問題的時(shí)間承諾。3.3服務(wù)可用性詳細(xì)列出甲方保證的移動(dòng)云服務(wù)可用性指標(biāo)。附件四：保密協(xié)議4.1保密信息清單詳細(xì)列出需要保密的信息種類，如商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.2保密協(xié)議生效條件詳細(xì)列出保密協(xié)議生效的條件，如雙方簽字、合同生效等。4.3保密協(xié)議終止條件詳細(xì)列出保密協(xié)議終止的條件，如合同終止、雙方同意解除等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方使用甲方服務(wù)涉及非法行為。3.甲方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)。4.甲方未按約定保證服務(wù)可用性。5.雙方未按約定履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金額=乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)。2.違約天數(shù)=實(shí)際服務(wù)中斷天數(shù)/服務(wù)期限。3.如一方違反保密義務(wù)，需承擔(dān)違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例說明：如果乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。說明三：法律名詞及解釋：1.移動(dòng)云服務(wù)：指基于云計(jì)算技術(shù)的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，包括云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等功能。2.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽字之日起至協(xié)議終止日止。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)支付給甲方的移動(dòng)云服務(wù)費(fèi)用。4.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供移動(dòng)云服務(wù)的技術(shù)咨詢、問題解決等服務(wù)。5.商業(yè)秘密