2024年酒店會員儲值卡協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店會員儲值卡協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.會員儲值卡的發(fā)放1.1會員儲值卡的種類1.2會員儲值卡的發(fā)放條件1.3會員儲值卡的發(fā)放數(shù)量2.會員儲值卡的使用2.1會員儲值卡的有效期限2.2會員儲值卡的使用范圍2.3會員儲值卡的使用方法3.會員儲值卡的充值與退款3.1會員儲值卡的充值方式3.2會員儲值卡的充值金額3.3會員儲值卡的退款條件4.會員儲值卡的權(quán)益4.1會員儲值卡的會員等級4.2會員儲值卡的會員權(quán)益4.3會員儲值卡的特權(quán)服務(wù)5.會員儲值卡的掛失與補(bǔ)辦5.1會員儲值卡的掛失流程5.2會員儲值卡的補(bǔ)辦條件5.3會員儲值卡的補(bǔ)辦費(fèi)用6.會員儲值卡的退卡與銷卡6.1會員儲值卡的退卡條件6.2會員儲值卡的銷卡條件6.3會員儲值卡的退卡與銷卡流程7.會員儲值卡的轉(zhuǎn)讓與繼承7.1會員儲值卡的轉(zhuǎn)讓條件7.2會員儲值卡的繼承條件7.3會員儲值卡的轉(zhuǎn)讓與繼承流程8.會員儲值卡的風(fēng)險承擔(dān)8.1會員儲值卡的遺失風(fēng)險8.2會員儲值卡的盜用風(fēng)險8.3會員儲值卡的責(zé)任承擔(dān)9.會員儲值卡的客服與咨詢9.1會員儲值卡的客服電話9.2會員儲值卡的客服郵箱9.3會員儲值卡的咨詢服務(wù)10.會員儲值卡的修改與終止10.1會員儲值卡的修改條件10.2會員儲值卡的終止條件10.3會員儲值卡的修改與終止流程11.會員儲值卡的違約責(zé)任11.1會員儲值卡的違約行為11.2會員儲值卡的違約責(zé)任11.3會員儲值卡的違約處理12.會員儲值卡的爭議解決12.1會員儲值卡的爭議類型12.2會員儲值卡的爭議解決方式12.3會員儲值卡的爭議處理流程13.會員儲值卡的法律法規(guī)適用13.1會員儲值卡的法律法規(guī)13.2會員儲值卡的法律法規(guī)解釋13.3會員儲值卡的法律法規(guī)適用范圍14.會員儲值卡的其他條款14.1會員儲值卡的其他規(guī)定14.2會員儲值卡的其他說明14.3會員儲值卡的其他條款說明第一部分：合同如下：第一條會員儲值卡的發(fā)放1.1會員儲值卡的種類本協(xié)議所涉及的會員儲值卡分為普通會員儲值卡、銀卡會員儲值卡、金卡會員儲值卡和白金卡會員儲值卡。1.2會員儲值卡的發(fā)放條件會員儲值卡的發(fā)放條件如下：（1）普通會員儲值卡：凡年滿18周歲的個人，均可申請普通會員儲值卡。（2）銀卡會員儲值卡：凡一次性充值金額達(dá)到5000元的普通會員，可升級為銀卡會員。（3）金卡會員儲值卡：凡一次性充值金額達(dá)到10000元的銀卡會員，可升級為金卡會員。（4）白金卡會員儲值卡：凡一次性充值金額達(dá)到30000元的金卡會員，可升級為白金卡會員。1.3會員儲值卡的發(fā)放數(shù)量會員儲值卡的發(fā)放數(shù)量不受限制，但需滿足相應(yīng)的發(fā)放條件。第二條會員儲值卡的使用2.1會員儲值卡的有效期限會員儲值卡的有效期限為自發(fā)放之日起三年。2.2會員儲值卡的使用范圍會員儲值卡可在酒店的客房、餐飲、娛樂等場所消費(fèi)時使用，具體使用范圍以酒店公告為準(zhǔn)。2.3會員儲值卡的使用方法會員儲值卡的使用方法如下：（1）持卡人需在消費(fèi)時出示會員儲值卡。（2）酒店工作人員將根據(jù)會員儲值卡的等級，為持卡人提供相應(yīng)的服務(wù)。（3）持卡人如需進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算，請將會員儲值卡放置在POS機(jī)上，輸入密碼后即可完成支付。第三條會員儲值卡的充值與退款3.1會員儲值卡的充值方式會員儲值卡的充值方式如下：（1）持卡人可通過酒店前臺為會員儲值卡充值。（2）持卡人可通過酒店官方網(wǎng)站或客服電話為會員儲值卡充值。3.2會員儲值卡的充值金額會員儲值卡的充值金額最低為100元，最高為50000元。3.3會員儲值卡的退款條件會員儲值卡的退款條件如下：（1）退款金額不得超過會員儲值卡內(nèi)剩余金額的80%。（2）持卡人需在會員儲值卡有效期內(nèi)辦理退款手續(xù)。（3）退款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由持卡人承擔(dān)。第四條會員儲值卡的權(quán)益4.1會員儲值卡的會員等級會員儲值卡的會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員，不同等級的會員享有不同的權(quán)益。4.2會員儲值卡的會員權(quán)益會員儲值卡的會員權(quán)益如下：（1）普通會員：享受酒店客房、餐飲、娛樂等場所的折扣優(yōu)惠。（2）銀卡會員：享受酒店客房、餐飲、娛樂等場所的折扣優(yōu)惠，并享有優(yōu)先預(yù)訂權(quán)。（3）金卡會員：享受酒店客房、餐飲、娛樂等場所的折扣優(yōu)惠，享有優(yōu)先預(yù)訂權(quán)，并獲得生日禮物。（4）白金卡會員：享受酒店客房、餐飲、娛樂等場所的折扣優(yōu)惠，享有優(yōu)先預(yù)訂權(quán)，并獲得生日禮物、免費(fèi)升級房型等服務(wù)。4.3會員儲值卡的特權(quán)服務(wù)（1）專屬客服：提供一對一的專屬客服服務(wù)。（2）免費(fèi)早餐：享有每日免費(fèi)早餐。（3）免費(fèi)下午茶：享有每周一次的免費(fèi)下午茶。（4）免費(fèi)WiFi：享有高速免費(fèi)WiFi服務(wù)。第五條會員儲值卡的掛失與補(bǔ)辦5.1會員儲值卡的掛失流程持卡人如發(fā)現(xiàn)會員儲值卡丟失或被盜，應(yīng)及時撥打客服電話進(jìn)行掛失，并按照客服人員的指引完成掛失手續(xù)。5.2會員儲值卡的補(bǔ)辦條件會員儲值卡的補(bǔ)辦條件如下：（1）持卡人需提供掛失時所填寫的掛失申請表格及相關(guān)證明材料。（2）補(bǔ)辦的新會員儲值卡將按照原會員儲值卡的等級發(fā)放，但需重新充值。5.3會員儲值卡的補(bǔ)辦費(fèi)用會員儲值卡的補(bǔ)第八條會員儲值卡的退卡與銷卡8.1會員儲值卡的退卡條件會員儲值卡的退卡條件如下：（1）持卡人在會員儲值卡有效期內(nèi)，可申請辦理退卡手續(xù)。（2）持卡人需向酒店前臺提交退卡申請，并提供會員儲值卡、身份證等相關(guān)證明材料。8.2會員儲值卡的銷卡條件會員儲值卡的銷卡條件如下：（1）持卡人在會員儲值卡有效期內(nèi)，可申請辦理銷卡手續(xù)。（2）持卡人需向酒店前臺提交銷卡申請，并提供會員儲值卡、身份證等相關(guān)證明材料。8.3會員儲值卡的退卡與銷卡流程會員儲值卡的退卡與銷卡流程如下：（1）持卡人向酒店前臺提交退卡或銷卡申請。（2）酒店工作人員審核持卡人提供的材料，確認(rèn)無誤后辦理退卡或銷卡手續(xù)。（3）持卡人如需退款，工作人員將在三個工作日內(nèi)將退款金額退至原支付賬戶。第九條會員儲值卡的轉(zhuǎn)讓與繼承9.1會員儲值卡的轉(zhuǎn)讓條件會員儲值卡的轉(zhuǎn)讓條件如下：（1）持卡人需將會員儲值卡以及與會員儲值卡關(guān)聯(lián)的所有權(quán)益一并轉(zhuǎn)讓。（2）持卡人需向酒店前臺提交轉(zhuǎn)讓申請，并提供會員儲值卡、身份證、受讓人身份證等相關(guān)證明材料。9.2會員儲值卡的繼承條件會員儲值卡的繼承條件如下：（1）持卡人因死亡等原因需繼承會員儲值卡的，持卡人的繼承人可向酒店前臺提交繼承申請。（2）酒店工作人員將根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策，審核繼承申請并提供必要的協(xié)助。9.3會員儲值卡的轉(zhuǎn)讓與繼承流程會員儲值卡的轉(zhuǎn)讓與繼承流程如下：（1）持卡人或繼承人向酒店前臺提交轉(zhuǎn)讓或繼承申請。（2）酒店工作人員審核持卡人或繼承人提供的材料，確認(rèn)無誤后辦理轉(zhuǎn)讓或繼承手續(xù)。（3）轉(zhuǎn)讓或繼承手續(xù)完成后，新的持卡人即可享有會員儲值卡的相應(yīng)權(quán)益。第十條會員儲值卡的風(fēng)險承擔(dān)10.1會員儲值卡的遺失風(fēng)險持卡人應(yīng)妥善保管會員儲值卡，如因持卡人保管不善導(dǎo)致會員儲值卡遺失，持卡人需自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。10.2會員儲值卡的盜用風(fēng)險持卡人如發(fā)現(xiàn)會員儲值卡被盜用，應(yīng)及時掛失并報警，持卡人需自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。10.3會員儲值卡的責(zé)任承擔(dān)持卡人因故意或重大過失導(dǎo)致會員儲值卡損失的，持卡人需自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條會員儲值卡的客服與咨詢11.1會員儲值卡的客服電話會員儲值卡的客服電話為，持卡人可通過該電話咨詢相關(guān)事宜。11.2會員儲值卡的客服郵箱會員儲值卡的客服郵箱為X，持卡人可通過該郵箱咨詢相關(guān)事宜。11.3會員儲值卡的咨詢服務(wù)持卡人可隨時向酒店前臺咨詢會員儲值卡的相關(guān)事宜，酒店工作人員將竭誠為您解答。第十二條會員儲值卡的修改與終止12.1會員儲值卡的修改條件會員儲值卡的修改條件如下：（1）持卡人因特殊情況，需修改會員儲值卡的權(quán)益。（2）持卡人需向酒店前臺提交修改申請，并提供會員儲值卡、身份證等相關(guān)證明材料。12.2會員儲值卡的終止條件會員儲值卡的終止條件如下：（1）會員儲值卡有效期屆滿。（2）持卡人自愿申請終止會員儲值卡。12.3會員儲值卡的修改與終止流程會員儲值卡的修改與終止流程如下：（1）持卡人向酒店前臺提交修改或終止申請。（2）酒店工作人員審核持卡人提供的材料，確認(rèn)無誤后辦理修改或終止手續(xù)。第十三條會員儲值卡的違約責(zé)任13.1會員儲值卡的違約行為會員第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：會員儲值卡發(fā)放證明詳細(xì)說明：該附件為會員儲值卡發(fā)放的證明材料，包括但不限于會員儲值卡的種類、數(shù)量、發(fā)放條件等。2.附件二：會員儲值卡使用指南詳細(xì)說明：該附件詳細(xì)介紹了會員儲值卡的使用范圍、使用方法以及使用注意事項。3.附件三：會員儲值卡充值與退款申請表詳細(xì)說明：該附件為會員儲值卡充值與退款時需填寫的表格，包括充值金額、退款金額等。4.附件四：會員儲值卡權(quán)益明細(xì)表詳細(xì)說明：該附件詳細(xì)列出了不同等級會員儲值卡所享有的權(quán)益，包括但不限于折扣優(yōu)惠、優(yōu)先預(yù)訂權(quán)、生日禮物等。5.附件五：會員儲值卡掛失與補(bǔ)辦申請表詳細(xì)說明：該附件為會員儲值卡掛失與補(bǔ)辦時需填寫的表格，包括掛失原因、補(bǔ)辦條件等。6.附件六：會員儲值卡退卡與銷卡申請表詳細(xì)說明：該附件為會員儲值卡退卡與銷卡時需填寫的表格，包括退卡原因、銷卡條件等。7.附件七：會員儲值卡轉(zhuǎn)讓與繼承申請表詳細(xì)說明：該附件為會員儲值卡轉(zhuǎn)讓與繼承時需填寫的表格，包括轉(zhuǎn)讓原因、繼承條件等。8.附件八：會員儲值卡風(fēng)險承擔(dān)聲明詳細(xì)說明：該附件詳細(xì)說明了會員儲值卡遺失、盜用等風(fēng)險以及持卡人需承擔(dān)的責(zé)任。9.附件九：會員儲值卡客服與咨詢聯(lián)系方式詳細(xì)說明：該附件列出了會員儲值卡的客服電話、郵箱以及咨詢服務(wù)的內(nèi)容。10.附件十：會員儲值卡修改與終止申請表詳細(xì)說明：該附件為會員儲值卡修改與終止時需填寫的表格，包括修改條件、終止條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：持卡人未按約定使用會員儲值卡，超出使用范圍或使用方法。責(zé)任認(rèn)定：持卡人需承擔(dān)超出部分費(fèi)用，并可能面臨會員權(quán)益的扣除。2.違約行為：持卡人未按約定時間充值或退款。責(zé)任認(rèn)定：持卡人需支付延遲充值或退款所產(chǎn)生的利息或手續(xù)費(fèi)。3.違約行為：持卡人未按約定進(jìn)行掛失、補(bǔ)辦、退卡、銷卡、轉(zhuǎn)讓或繼承。責(zé)任認(rèn)定：持卡人需承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，并可能面臨會員權(quán)益的扣除。4.違約行為：持卡人提供虛假信息進(jìn)行會員儲值卡的發(fā)放、充值、退款等。責(zé)任認(rèn)定：持卡人需承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，并可能面臨法律責(zé)任。5.違約行為：酒店未按約定提供會員儲值卡服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：酒店需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償持卡人損失、恢復(fù)會員權(quán)益等。說明三：法律名詞及解釋：1.會員儲值卡：指由酒店發(fā)行的，持卡人可用于在酒店消費(fèi)的儲值卡。2.持卡人：指購買或接受會員儲值卡的個體或單位。3.充值：指持卡人向會員儲值卡內(nèi)添加金額的行為。4.退款：指持卡人要求將會員儲值卡內(nèi)剩余金額退回到原支付賬戶的行為。5.掛失：指持卡人報告會員儲值卡丟失或被盜，要求暫