電子商務(wù)交易糾紛免責(zé)條款合同

電子商務(wù)交易糾紛免責(zé)條款合同合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方作為賣方與乙方作為買方之間在電子商務(wù)交易中的權(quán)利和義務(wù)，以解決可能產(chǎn)生的糾紛并明確免責(zé)條款。2.定義與解釋（1）“電子商務(wù)交易”指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進行的商品或服務(wù)交易活動。（2）“商品”指甲方在電子商務(wù)平臺上銷售的有形產(chǎn)品。（3）“服務(wù)”指甲方在電子商務(wù)平臺上提供的非有形產(chǎn)品的活動。二、合同主體1.甲方（賣方）信息甲方保證其在電子商務(wù)平臺上提供的公司信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括公司名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式和聯(lián)系郵箱等。2.乙方（買方）信息乙方保證其在電子商務(wù)平臺上提供的個人信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括姓名、地址、聯(lián)系方式和聯(lián)系郵箱等。三、交易內(nèi)容與方式1.商品或服務(wù)描述（1）甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺上詳細描述所銷售的商品或提供的服務(wù)的規(guī)格、型號、功能、質(zhì)量等信息。（2）商品或服務(wù)的描述應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性的內(nèi)容。2.交易流程（1）乙方在電子商務(wù)平臺上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照平臺的提示進行下單操作。（2）甲方在收到乙方的訂單后，應(yīng)及時確認訂單信息，并按照約定的時間安排發(fā)貨或提供服務(wù)。四、價格與支付1.商品或服務(wù)價格（1）商品或服務(wù)的價格以甲方在電子商務(wù)平臺上標(biāo)注的價格為準(zhǔn)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變動調(diào)整商品或服務(wù)的價格，但應(yīng)提前在電子商務(wù)平臺上進行公示。2.支付方式與時間（1）乙方可以選擇甲方在電子商務(wù)平臺上提供的支付方式進行支付，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。（2）乙方應(yīng)在下單后按照約定的時間完成支付，否則訂單將被自動取消。五、交付與驗收1.交付方式與時間（1）甲方應(yīng)按照乙方在訂單中選擇的交付方式進行交付，如快遞配送、自提等。（2）甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將商品或服務(wù)交付給乙方，如因不可抗力等特殊原因?qū)е聼o法按時交付的，甲方應(yīng)及時通知乙方并協(xié)商解決。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)與程序（1）乙方在收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時進行驗收。（2）如乙方發(fā)覺商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)在收到商品或服務(wù)后的[具體天數(shù)]天內(nèi)提出異議，否則視為驗收合格。六、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)。（2）售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品的退換貨、維修、保養(yǎng)等。2.售后期限（1）商品的售后期限自乙方收到商品之日起計算，具體期限根據(jù)商品的性質(zhì)和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。（2）服務(wù)的售后期限自服務(wù)完成之日起計算，具體期限根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致甲方無法履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）因乙方自身原因?qū)е碌膿p失，如提供錯誤的收貨地址、聯(lián)系方式等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）對于商品或服務(wù)的質(zhì)量問題，如乙方在使用過程中未按照說明書的要求進行操作或保養(yǎng)，導(dǎo)致商品或服務(wù)損壞的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對于商品或服務(wù)的效果問題，如乙方對商品或服務(wù)的期望過高或存在誤解，導(dǎo)致不滿意的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。八、知識產(chǎn)權(quán)保護1.甲方的知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方對其在電子商務(wù)平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)享有合法的權(quán)利。（2）乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)擅自使用、復(fù)制、傳播甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方的知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方對其在交易過程中提供的個人信息、作品等享有知識產(chǎn)權(quán)。（2）甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、披露乙方的知識產(chǎn)權(quán)。九、隱私保護1.個人信息的收集與使用（1）甲方在交易過程中會收集乙方的個人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，用于訂單處理、售后服務(wù)等目的。（2）甲方承諾將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求保護乙方的個人信息，不得將其用于其他非法目的。2.隱私政策（1）甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺上公布隱私政策，明確個人信息的收集、使用、存儲、保護等方面的內(nèi)容。（2）乙方在使用電子商務(wù)平臺時，應(yīng)仔細閱讀隱私政策并同意其內(nèi)容。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）若甲方未按照合同約定的時間、地點、方式交付商品或提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）若甲方交付的商品或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)按照售后服務(wù)的約定進行處理，如退換貨、維修等，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。2.乙方的違約責(zé)任（1）若乙方未按照合同約定的時間支付款項，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）若乙方違反合同約定，擅自取消訂單、拒絕接收商品或服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決的期限為[具體天數(shù)]天，自一方提出協(xié)商請求之日起計算。2.仲裁或訴訟選擇（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院（1）若雙方選擇仲裁，則仲裁機構(gòu)所在地的法院為管轄法院。（2）若雙方選擇訴訟，則由合同簽訂地、合同履行地、被告住所地等有管轄權(quán)的人民法院管轄。雙方約定以合同簽訂地為管轄法院，合同簽訂地為[具體地點]。十三、通知與送達1.通知方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過掛號信、快遞、郵件等方式進行送達。（2）通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)，如地址變更，應(yīng)及時通知對方。2.送達時間（1）以掛號信、快遞方式送達的，以簽收之日為送達日期。（2）以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功之日為送達日期。十四、其他條款1.合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或解除需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.合同的生效與期限（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）本合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。3.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。4.術(shù)語解釋本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)慣例或雙