跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議

跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（平臺(tái)用戶）：公司名稱/個(gè)人姓名：____________________法定代表人/身份證號(hào)碼：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確跨境電商平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）運(yùn)營(yíng)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方和用戶都面臨著各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。為了保障雙方的合法權(quán)益，特制定本免責(zé)協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和用戶的使用行為，明確雙方在風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方面的責(zé)任，保證平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和用戶的合法權(quán)益得到保護(hù)。3.定義與解釋（1）“平臺(tái)服務(wù)”指甲方提供的跨境電商相關(guān)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。（2）“用戶”指在平臺(tái)上注冊(cè)并使用平臺(tái)服務(wù)的乙方。（3）“運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”指在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中可能出現(xiàn)的各種不確定因素，包括但不限于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。二、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)描述（1）甲方將為乙方提供跨境電商平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品信息展示、交易撮合、訂單管理、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。甲方將盡力保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，但不保證服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性和完整性。（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如涉及到服務(wù)功能的重大變更，甲方將提前通知乙方，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)整。2.服務(wù)變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等因素，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則、流程等進(jìn)行變更。甲方將在平臺(tái)上發(fā)布公告或通過其他方式通知乙方，乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注并遵守變更后的內(nèi)容。（2）如乙方對(duì)服務(wù)變更內(nèi)容有異議，應(yīng)在通知發(fā)布后的合理期限內(nèi)提出書面異議。如雙方無法達(dá)成一致，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。3.服務(wù)暫停與終止（1）如遇不可抗力、系統(tǒng)故障、維護(hù)升級(jí)等原因，甲方有權(quán)暫停平臺(tái)服務(wù)。甲方將在暫停服務(wù)前盡可能提前通知乙方，并在恢復(fù)服務(wù)后及時(shí)通知乙方。（2）如乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的平臺(tái)服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如甲方根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定終止平臺(tái)服務(wù)，甲方將提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定處理善后事宜。三、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶注冊(cè)與信息提供（1）乙方在使用平臺(tái)服務(wù)前，應(yīng)按照平臺(tái)要求進(jìn)行注冊(cè)，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人或企業(yè)信息。乙方應(yīng)及時(shí)更新信息，保證信息的有效性。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的注冊(cè)賬號(hào)和密碼，不得將其轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)給他人使用。如發(fā)覺賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施防止損失擴(kuò)大。2.用戶賬戶管理（1）乙方應(yīng)遵守平臺(tái)的賬戶管理規(guī)定，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)或損害平臺(tái)及其他用戶利益的行為。（2）乙方有權(quán)查詢自己的賬戶信息和交易記錄，但不得干擾平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。如發(fā)覺賬戶信息有誤，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行核實(shí)和處理。3.用戶行為規(guī)范（1）乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)、政策要求和社會(huì)公德，不得在平臺(tái)上發(fā)布違法、違規(guī)、虛假、欺詐或有害的信息。（2）乙方應(yīng)遵守平臺(tái)的交易規(guī)則，不得進(jìn)行惡意競(jìng)價(jià)、虛假交易、刷單等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（3）乙方應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等合法權(quán)益。四、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理（1）甲方有權(quán)制定和修改平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并在平臺(tái)上公布。乙方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)則和條款。（2）甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的交易行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺違法、違規(guī)或異常交易，有權(quán)采取措施進(jìn)行處理，包括但不限于暫停交易、凍結(jié)賬戶、限制提現(xiàn)等。2.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策（1）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定，合理使用乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，不得將其用于非法目的或向第三方披露，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）甲方擁有平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）甲方將積極采取措施，防止平臺(tái)上出現(xiàn)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。如發(fā)覺侵權(quán)行為，甲方有權(quán)采取措施進(jìn)行處理，包括但不限于刪除侵權(quán)信息、凍結(jié)侵權(quán)賬戶、追究侵權(quán)責(zé)任等。五、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與免責(zé)聲明1.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的種類（1）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：包括但不限于匯率波動(dòng)、市場(chǎng)需求變化、商品價(jià)格波動(dòng)等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（2）政策風(fēng)險(xiǎn)：包括但不限于國(guó)內(nèi)外貿(mào)易政策、稅收政策、海關(guān)監(jiān)管政策等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（3）法律風(fēng)險(xiǎn)：包括但不限于法律法規(guī)的變化、法律糾紛等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（4）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)丟失等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（5）信用風(fēng)險(xiǎn)：包括但不限于交易對(duì)方違約、欺詐等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的原則（1）雙方應(yīng)根據(jù)各自的過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。如因一方的故意或重大過失導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)損失，該方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（2）對(duì)于不可抗力等無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)損失，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.免責(zé)范圍與情形（1）甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、維護(hù)升級(jí)等原因?qū)е碌钠脚_(tái)服務(wù)暫?；蚪K止不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。（2）甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)損失不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整，乙方違反法律法規(guī)、政策要求或本協(xié)議的約定等。（3）甲方對(duì)因第三方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)損失不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方存在過錯(cuò)。但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。六、用戶信息與數(shù)據(jù)安全1.用戶信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺(tái)的隱私政策，收集、使用和處理乙方的個(gè)人信息。乙方同意甲方為提供平臺(tái)服務(wù)之目的，收集和使用其必要的個(gè)人信息。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止個(gè)人信息被泄露、篡改或?yàn)E用。甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于與平臺(tái)服務(wù)無關(guān)的其他目的，除非得到乙方的明確同意或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。2.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的技術(shù)和管理措施，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。（2）甲方將建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的地方。3.數(shù)據(jù)泄露的處理（1）如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，甲方將立即采取措施進(jìn)行調(diào)查和處理，包括但不限于通知相關(guān)部門、通知受影響的用戶、采取補(bǔ)救措施等。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告數(shù)據(jù)泄露事件，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有平臺(tái)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、域名、軟件、技術(shù)、內(nèi)容等。乙方不得未經(jīng)授權(quán)使用、復(fù)制、修改或傳播平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方同意在使用平臺(tái)服務(wù)期間，尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。如乙方發(fā)覺有任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，包括但不限于商品信息、圖片、文字、視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方授權(quán)甲方在平臺(tái)上展示、傳播其發(fā)布的內(nèi)容，并同意甲方為提供平臺(tái)服務(wù)之目的，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行必要的修改和處理。3.侵權(quán)處理（1）如甲方發(fā)覺乙方在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)立即刪除該內(nèi)容，并通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后，及時(shí)采取措施解決侵權(quán)問題。（2）如乙方認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，應(yīng)及時(shí)向甲方提出書面投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方將在收到投訴后，進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的措施。八、違約責(zé)任1.用戶違約行為（1）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，包括但不限于提供虛假信息、違反法律法規(guī)、侵犯他人權(quán)益、違反交易規(guī)則等，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制賬戶功能、暫停服務(wù)、終止服務(wù)、追究法律責(zé)任等。（2）若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接損失、間接損失、律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。2.平臺(tái)違約行為（1）若甲方違反本協(xié)議的任何條款，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、間接損失，但不包括因市場(chǎng)變化、不可抗力等因素導(dǎo)致的損失。（2）若因甲方的原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)并采取措施彌補(bǔ)數(shù)據(jù)損失。但對(duì)于因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取措施減少損失。3.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）雙方同意，若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的數(shù)額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度確定，但不得超過本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的總額。（2）若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任，直至對(duì)方的損失得到完全彌補(bǔ)。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等因素，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方將在平臺(tái)上發(fā)布變更通知，乙方應(yīng)在通知發(fā)布后的[具體天數(shù)]日內(nèi)提出書面異議。若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，則視為乙方同意變更內(nèi)容。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）若乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)提前[具體天數(shù)]日書面通知乙方終止本協(xié)議。（3）若甲方根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定終止平臺(tái)服務(wù)，甲方應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知乙方終止本協(xié)議。3.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。（2）乙方應(yīng)在本協(xié)議終止后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，將其在平臺(tái)上的未完成交易處理完畢，并將其在平臺(tái)上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和刪除。（3）甲方應(yīng)在本協(xié)議終止后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，將乙方的保證金（如有）退還乙方，但乙方存在違約行為的除外。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行。（2）協(xié)商期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。2.仲裁或訴訟選擇（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。（2）如雙方選擇訴訟，應(yīng)由[具體法院名稱]管轄。十一、通知與送達(dá)1.通知方式（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址，應(yīng)在變更后的[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方。否則，原通知地址仍視為有效。2.送達(dá)時(shí)間（1）通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功之日視為送達(dá)日期。（2）通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功之日視為送達(dá)日期。（3）通知以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后的第[具體天數(shù)]日視為送達(dá)日期。十二、法律適用與其他條款1.法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。（2）如本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.其他條款（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、協(xié)議的生效1.生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附則1.補(bǔ)充條款（1）____________________（2）_