城市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域：創(chuàng)美城市企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)

創(chuàng)美城市企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)（所屬領(lǐng)域：城市物業(yè)服務(wù)）2022年12月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門(mén)職責(zé) 4(一) 行政管理部 4（1）人事部 4（2）行政辦公室 4(二) 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心 4（1）市場(chǎng)部 4（2）城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)部 5（3）物業(yè)后勤部 5(三) 財(cái)務(wù)管理中心 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、銷(xiāo)售流程 62、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)流程 7

創(chuàng)美城市企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門(mén)職責(zé)行政管理部（1）人事部1、分管各項(xiàng)行政事務(wù)的有效開(kāi)展，組織和監(jiān)控各項(xiàng)行政管理文件或制度的落實(shí)，并針對(duì)公司行政管理部門(mén)的工作開(kāi)展進(jìn)行宏觀(guān)控制和指導(dǎo)針對(duì)公司整體的人力資源發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行總體規(guī)劃和控制；2、對(duì)涉及行政、人力資源、策劃相關(guān)工作參與及重大決策的決定和規(guī)劃；3、根據(jù)公司行政管理制度及相關(guān)規(guī)定，組織實(shí)施車(chē)輛管理、財(cái)產(chǎn)綜合管理、安全保衛(wèi)管理、辦公環(huán)境管理等勤務(wù)工作，為公司業(yè)務(wù)運(yùn)行提供支持和保障，為員工提供安全、整潔的工作環(huán)境；4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)與推廣；5、編制公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系；（2）行政辦公室1、負(fù)責(zé)公司總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施與管理。2、領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司的預(yù)算利潤(rùn)指標(biāo)。3、研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整公司的管理與經(jīng)營(yíng)思路，使公司不斷得到發(fā)展,塑造本公司對(duì)外形象。4、核定各項(xiàng)目、部門(mén)的人員、設(shè)備配備等5、根據(jù)公司規(guī)定，決定本公司部門(mén)層及以下人員的任免職與獎(jiǎng)懲。6、審核綜合事務(wù)部所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括員工手冊(cè)、公司形象、規(guī)章制度、薪酬福利、各崗位責(zé)任等項(xiàng)的審訂。7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政人事部部、品質(zhì)管理部、及物業(yè)后勤部、財(cái)務(wù)部、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)部等部門(mén)的各項(xiàng)工作和事務(wù)。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心（1）市場(chǎng)部1、研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整公司的管理與經(jīng)營(yíng)思路，使公司不斷得到發(fā)展,塑造本公司對(duì)外形象。2、制定招投標(biāo)文件。（2）城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)部1、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的法令、法規(guī)制定城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施辦法。2、負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考評(píng)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3、負(fù)責(zé)制訂環(huán)境衛(wèi)生管理工作的年度計(jì)劃，編制城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃。4、負(fù)責(zé)轄區(qū)生活垃圾垃圾清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處置工作。5、對(duì)建筑垃圾及其他渣土實(shí)施管理；負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的主次干道、公共場(chǎng)所和各單位委托的衛(wèi)生保潔，各種生活廢棄物的清運(yùn)和處置。6、負(fù)責(zé)主次干道的清掃、保潔、沖洗，垃圾箱、果殼箱的清洗工作。7、負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和管理。8、負(fù)責(zé)對(duì)違反城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理法規(guī)的行為進(jìn)行批評(píng)、教育、處罰，行使環(huán)衛(wèi)監(jiān)察職能。9、承辦上級(jí)交辦的其它工作。（3）物業(yè)后勤部1、對(duì)甲方公用部分、共有設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理；2、管理區(qū)域內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護(hù)；3、綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理；4、管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；5、其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。財(cái)務(wù)管理中心1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算與日常財(cái)務(wù)管理；2、制定和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算制度；3、具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問(wèn)題，配合銀行、稅務(wù)及公司的審計(jì)工作；5、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料，定期向總經(jīng)理匯報(bào)；6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷(xiāo)折舊；7、組織各部門(mén)編制收支計(jì)劃，結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡，編制月、季、年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，定期進(jìn)行分析；8、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，并督促財(cái)務(wù)人員遵章守法，做好財(cái)會(huì)工作；附件：主要業(yè)務(wù)流程1、銷(xiāo)售流程公司物業(yè)管理服務(wù)工作流程，通常包括項(xiàng)目初步考察及研究、項(xiàng)目投標(biāo)、前期物業(yè)合同簽署、服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)管理合同簽訂及進(jìn)駐項(xiàng)目管理等階段，根據(jù)項(xiàng)目的客戶(hù)需求和業(yè)主特點(diǎn)，為客戶(hù)提供及時(shí)、周到的服務(wù)。具體如下：（1）前期。公司市場(chǎng)部通過(guò)多種形式獲取項(xiàng)目招投標(biāo)信息，對(duì)獲取的項(xiàng)目信息分析、匯總和審核。經(jīng)整理的項(xiàng)目信息經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理分析確認(rèn)后進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)。經(jīng)立項(xiàng)后，由市場(chǎng)部向項(xiàng)目方發(fā)生投標(biāo)意向、并繳納投標(biāo)保證金。（2）中期。繳納投標(biāo)保證金后即進(jìn)入招投標(biāo)流程。正式招投標(biāo)之前，公司各部門(mén)將聯(lián)合測(cè)量項(xiàng)目所需人力、設(shè)備及物料配置，人力資源部負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目所在地薪資水