2024年綜合商業(yè)體物業(yè)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年綜合商業(yè)體物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同雙方2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費3.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費繳納方式3.3物業(yè)管理費調(diào)整4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護與管理4.1設(shè)備設(shè)施維護4.2設(shè)備設(shè)施更新4.3設(shè)備設(shè)施報修流程5.物業(yè)安全與秩序維護5.1安全防范措施5.2保安人員配備5.3事故處理流程6.物業(yè)環(huán)境與綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2綠化養(yǎng)護6.3公共區(qū)域維護7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會制度7.2業(yè)主委員會7.3業(yè)主投訴處理8.乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)9.甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)利9.2業(yè)主義務(wù)10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.其他約定13.1合同附件13.2合同生效13.3合同份數(shù)14.合同簽署第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年綜合商業(yè)體物業(yè)服務(wù)合同”。1.2合同簽訂日期：甲方與乙方于200X年X月X日在X地簽訂本合同。1.3合同期限：本合同自200X年X月X日起至2024年X月X日止，為期X年。1.4合同雙方：甲方（業(yè)主）：X有限公司乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：X物業(yè)管理有限公司第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為甲方擁有的綜合商業(yè)體，包括但不限于商業(yè)樓、辦公區(qū)、地下停車場等。2.2物業(yè)服務(wù)項目：2.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理：包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等。2.2.2安全防范：包括24小時安保巡邏、監(jiān)控設(shè)施維護、消防設(shè)施檢查等。2.2.3設(shè)施設(shè)備維護：包括公共設(shè)施設(shè)備的日常維護、報修處理等。2.2.4客戶服務(wù)：包括接待咨詢、投訴處理、物業(yè)維修等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。2.3.2達到甲方滿意的服務(wù)水平。第三條物業(yè)管理費3.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)：本合同約定的物業(yè)管理費為每平方米X元，按月繳納。3.2物業(yè)管理費繳納方式：甲方應(yīng)于每月X日前，將物業(yè)管理費足額繳納至乙方指定賬戶。3.3物業(yè)管理費調(diào)整：3.3.1物業(yè)管理費調(diào)整需經(jīng)甲方同意，并按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.3.2物業(yè)管理費調(diào)整通知應(yīng)提前X天送達甲方。第四條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護與管理4.1設(shè)備設(shè)施維護：乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維護，確保其正常運行。4.2設(shè)備設(shè)施更新：當(dāng)設(shè)備設(shè)施達到使用年限或無法修復(fù)時，乙方應(yīng)及時進行更新。4.3設(shè)備設(shè)施報修流程：4.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障，應(yīng)及時向乙方報修。4.3.2乙方應(yīng)在接到報修后X小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修。第五條物業(yè)安全與秩序維護5.1安全防范措施：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全防范措施，包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施、巡邏制度等。5.2保安人員配備：乙方應(yīng)配備充足、合格的保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全防范工作。5.3事故處理流程：5.3.1事故發(fā)生后，乙方應(yīng)及時上報甲方，并采取必要措施進行處理。5.3.2甲方和乙方應(yīng)共同配合，盡快查明事故原因，并采取相應(yīng)措施防止類似事故再次發(fā)生。第六條物業(yè)環(huán)境與綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理：乙方應(yīng)定期進行公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清理，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。6.2綠化養(yǎng)護：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，包括澆水、修剪、病蟲害防治等。6.3公共區(qū)域維護：乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域進行檢查和維護，確保設(shè)施完好、環(huán)境美觀。第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會制度：本合同履行期間，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)，組織召開業(yè)主大會，保障業(yè)主的合法權(quán)益。7.2業(yè)主委員會：甲方應(yīng)依法成立業(yè)主委員會，并保障業(yè)主委員會的合法權(quán)益。7.3業(yè)主投訴處理：7.3.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理業(yè)主的投訴。7.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后X小時內(nèi)響應(yīng)，并在X日內(nèi)給予答復(fù)。第八條乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：8.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并收取物業(yè)管理費。8.1.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)。8.1.3對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：8.2.1保證服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主的合法權(quán)益。8.2.2嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.3定期向甲方匯報工作情況，接受甲方監(jiān)督。第九條甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)利：9.1.1享有本合同約定的物業(yè)服務(wù)。9.1.2參與業(yè)主大會，行使表決權(quán)。9.1.3對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。9.2業(yè)主義務(wù)：9.2.1按時繳納物業(yè)管理費。9.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護物業(yè)管理秩序。9.2.3配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。第十條合同變更與解除10.1合同變更：10.1.1合同任何一方提出變更要求，需提前X天書面通知對方。10.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的內(nèi)容為本合同有效部分。10.2合同解除：10.2.1合同到期自然終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。10.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并追究違約責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形：11.1.1乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。11.1.2甲方未按合同約定繳納物業(yè)管理費。11.1.3一方違反合同其他約定的行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2.2雙方協(xié)商解決不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：12.1.1雙方協(xié)商解決。12.1.2爭議無法協(xié)商解決的，提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機構(gòu)：12.2.1仲裁委員會由雙方共同選定，仲裁規(guī)則適用《中華人民共和國仲裁法》。第十三條其他約定13.1合同附件：13.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)定、收費標(biāo)準(zhǔn)等。13.2合同生效：13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同份數(shù)：13.3.1本合同一式X份，甲乙雙方各執(zhí)X份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入概述14.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、評估機構(gòu)、保險公司、維修保養(yǎng)單位等。第十五條第三方介入的條件與程序15.1第三方介入條件：15.1.1甲方或乙方根據(jù)合同約定或?qū)嶋H需要，決定引入第三方參與合同執(zhí)行。15.1.2第三方介入需符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。15.2第三方介入程序：15.2.1甲方或乙方書面通知對方，說明引入第三方的意圖和理由。15.2.2雙方同意后，與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.2.3第三方協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十六條第三方的職責(zé)與權(quán)利16.1第三方職責(zé)：16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、評估、咨詢、維修保養(yǎng)等。16.1.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其服務(wù)的質(zhì)量和安全性。16.2第三方權(quán)利：16.2.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和條件，以完成其工作。16.2.2第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。第十七條第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定，一般不超過第三方服務(wù)費用的X倍。17.1.3若第三方責(zé)任限額低于實際損失，甲乙雙方應(yīng)按比例分擔(dān)超出部分的責(zé)任。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分：18.1.1第三方職責(zé)范圍明確，不得干涉甲方或乙方的正常經(jīng)營管理。18.1.2甲乙雙方對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其按照合同約定執(zhí)行。18.2權(quán)利義務(wù)劃分：18.2.1第三方享有合同約定的權(quán)利，但不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2.2第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，不得擅自改變合同內(nèi)容。18.3損害賠償責(zé)任：18.3.1第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3.2甲乙雙方因第三方介入而發(fā)生的糾紛，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。第十九條第三方介入的合同變更與解除19.1合同變更：19.1.1第三方介入涉及合同內(nèi)容的變更，需經(jīng)甲乙雙方同意。19.1.2變更后的內(nèi)容應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。19.2合同解除：19.2.1第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。19.2.2解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第二十條第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式：20.1.1第三方介入引起的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。20.2爭議解決機構(gòu)：20.2.1爭議解決機構(gòu)由甲乙雙方共同選定，適用《中華人民共和國仲裁法》。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理規(guī)定：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項規(guī)章制度，包括但不限于安全規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定、公共區(qū)域使用規(guī)定等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時效等。3.物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出物業(yè)管理費的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整機制。4.設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、規(guī)格和狀態(tài)。5.第三方協(xié)議：包括與第三方簽訂的任何協(xié)議，如維修保養(yǎng)協(xié)議、咨詢服務(wù)協(xié)議等。6.業(yè)主大會決議：記錄業(yè)主大會的決議內(nèi)容，包括但不限于重大事項的決策結(jié)果。7.業(yè)主委員會組成名單：列出業(yè)主委員會成員的姓名、聯(lián)系方式和任期。8.事故處理報告：記錄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類事故的處理過程和結(jié)果。9.投訴處理記錄：記錄業(yè)主投訴的處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果和反饋意見。10.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議：記錄合同變更的內(nèi)容和雙方協(xié)商一致的決定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：1.1.1未按時繳納物業(yè)管理費。1.1.2違反物業(yè)管理規(guī)定，損害公共利益。1.1.3未履行合同約定的其他義務(wù)。1.2乙方違約：1.2.1未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。1.2.2未按時完成設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)。1.2.3未履行合同約定的其他義務(wù)。1.3第三方違約：1.3.1未按合同約定提供服務(wù)。1.3.2因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失。1.3.3違反國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1甲方違約：按照合同約定支付滯納金或違約金。2.1.2乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備、賠償損失等。2.1.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失。2.2違約責(zé)任示例：2.2.1甲方未按時繳納物業(yè)管理費，應(yīng)支付X%的滯納金。2.2.2乙方未按時完成設(shè)備設(shè)施的維護，導(dǎo)致設(shè)施損壞，應(yīng)賠償甲方X元。2.2.3第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方損失，應(yīng)賠償甲方X元。全文完。2024年綜合商業(yè)體物業(yè)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)服務(wù)公司信息1.2業(yè)主委員會信息1.3物業(yè)管理區(qū)域信息2.合同標(biāo)的物2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備2.3物業(yè)管理區(qū)域綠化3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.2消防安全管理3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4維修保養(yǎng)服務(wù)3.5電梯、消防等特種設(shè)備管理3.6公共區(qū)域維護3.7物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通管理3.8物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護3.9物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護3.10其他相關(guān)服務(wù)4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費繳納方式4.3物業(yè)服務(wù)費結(jié)算方式4.4物業(yè)服務(wù)費使用管理5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益5.1公共收益項目5.2公共收益分配方式5.3公共收益使用管理6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同起始時間6.2合同終止時間6.3合同續(xù)簽條件7.物業(yè)服務(wù)公司權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)公司權(quán)利7.2物業(yè)服務(wù)公司義務(wù)8.業(yè)主委員會權(quán)利與義務(wù)8.1業(yè)主委員會權(quán)利8.2業(yè)主委員會義務(wù)9.物業(yè)服務(wù)合同履行9.1物業(yè)服務(wù)公司履行合同9.2業(yè)主委員會履行合同10.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)公司違約責(zé)任11.2業(yè)主委員會違約責(zé)任11.3第三方違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同附件13.3合同份數(shù)13.4合同簽署日期14.特別約定事項第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)服務(wù)公司信息1.1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：__________________1.1.2物業(yè)服務(wù)公司住所：__________________1.1.3物業(yè)服務(wù)公司法定代表人：__________________1.1.4物業(yè)服務(wù)公司聯(lián)系電話：__________________1.2業(yè)主委員會信息1.2.1業(yè)主委員會名稱：__________________1.2.2業(yè)主委員會住所：__________________1.2.3業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：__________________1.2.4業(yè)主委員會聯(lián)系電話：__________________1.3物業(yè)管理區(qū)域信息1.3.1物業(yè)管理區(qū)域名稱：__________________1.3.2物業(yè)管理區(qū)域地址：__________________1.3.3物業(yè)管理區(qū)域面積：__________________2.合同標(biāo)的物2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1安全管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的治安巡邏、門禁管理、消防監(jiān)控等。2.1.2消防安全管理：負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維護、消防演練組織等。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護等。2.1.4維修保養(yǎng)服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)。2.1.5電梯、消防等特種設(shè)備管理：負(fù)責(zé)電梯、消防等特種設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。2.1.6公共區(qū)域維護：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域設(shè)施維護。2.1.7物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通秩序維護。2.1.8物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護。2.1.9物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護。2.1.10其他相關(guān)服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求提供其他相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備2.2.1電梯：數(shù)量為____部，品牌為____。2.2.2消防設(shè)施：數(shù)量為____套，品牌為____。2.2.3公共設(shè)施：包括____等。2.3物業(yè)管理區(qū)域綠化2.3.1綠化面積：____平方米。2.3.2綠化植物種類：____種。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.1.124小時治安巡邏。3.1.224小時門禁管理。3.1.3定期消防演練。3.1.4消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護。3.2消防安全管理3.2.1消防設(shè)施的定期檢查、維護。3.2.2消防演練的組織與實施。3.2.3消防安全管理制度的制定與實施。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.3.1物業(yè)管理區(qū)域的日常清潔。3.3.2綠化植物的養(yǎng)護。3.3.3公共設(shè)施設(shè)備的清潔與維護。3.4維修保養(yǎng)服務(wù)3.4.1公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。3.4.2業(yè)主報修的及時處理。3.5電梯、消防等特種設(shè)備管理3.5.1電梯的定期檢查、維護。3.5.2消防設(shè)施的定期檢查、維護。3.6公共區(qū)域維護3.6.1公共區(qū)域設(shè)施的定期檢查、維護。3.6.2公共區(qū)域的清潔、綠化。3.7物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通管理3.7.1交通秩序的維護。3.7.2交通標(biāo)志的設(shè)置與管理。3.8物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護3.8.1綠化植物的澆水、修剪。3.8.2綠化區(qū)域的清潔。3.9物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護3.9.1公共設(shè)施的定期檢查、維護。3.9.2公共設(shè)施的清潔、綠化。3.10其他相關(guān)服務(wù)3.10.1根據(jù)業(yè)主需求提供其他相關(guān)服務(wù)。4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為____元/平方米·月。4.2物業(yè)服務(wù)費繳納方式4.2.1物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主委員會代收。4.2.2業(yè)主應(yīng)于每月____日前繳納物業(yè)服務(wù)費。4.3物業(yè)服務(wù)費結(jié)算方式4.3.1物業(yè)服務(wù)費按月結(jié)算。4.3.2結(jié)算周期為一個月。4.4物業(yè)服務(wù)費使用管理4.4.1物業(yè)服務(wù)費專戶存儲，?？顚Ｓ谩?.4.2物業(yè)服務(wù)費使用情況定期向業(yè)主公布。8.物業(yè)服務(wù)公司權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)公司權(quán)利8.1.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費。8.1.2指定物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人。8.1.3對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反管理規(guī)定的行為進行處理。8.1.4參與物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。8.1.5接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督和指導(dǎo)。8.2物業(yè)服務(wù)公司義務(wù)8.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。8.2.2保持物業(yè)管理區(qū)域的清潔、安全和秩序。8.2.3定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。8.2.4及時處理業(yè)主的報修和投訴。8.2.5維護業(yè)主的合法權(quán)益。8.2.6定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費用使用情況。9.業(yè)主委員會權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主委員會權(quán)利9.1.1參與物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。9.1.2對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。9.1.3依法維護業(yè)主的合法權(quán)益。9.1.4對物業(yè)服務(wù)合同進行續(xù)簽或解除。9.2業(yè)主委員會義務(wù)9.2.1組織業(yè)主共同參與物業(yè)管理。9.2.2代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司簽訂和履行物業(yè)服務(wù)合同。9.2.3監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量。9.2.4組織業(yè)主大會，決定物業(yè)管理重大事項。9.2.5維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。10.物業(yè)服務(wù)合同期限10.1合同起始時間：____年____月____日至____年____月____日。10.2合同終止時間：____年____月____日。10.3合同續(xù)簽條件：在合同到期前____個月，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽合同。11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.1.2合同變更不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。11.2合同解除11.2.1在合同履行期間，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2合同解除需提前____個月書面通知對方。12.違約責(zé)任12.1物業(yè)服務(wù)公司違約責(zé)任12.1.1物業(yè)服務(wù)公司未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2物業(yè)服務(wù)公司違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2業(yè)主委員會違約責(zé)任12.2.1業(yè)主委員會未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2業(yè)主委員會違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.3第三方違約責(zé)任12.3.1第三方違反物業(yè)管理規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時制止，并依法追究第三方責(zé)任。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。13.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1爭議解決機構(gòu)由雙方共同選定。14.特別約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲乙雙方約定，為物業(yè)服務(wù)提供輔助、咨詢、監(jiān)督等服務(wù)的個人或組織。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方介入的具體事項和條件。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額是指第三方因違約行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展服務(wù)活動。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。4.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取服務(wù)費用。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。4.2.3第三方應(yīng)保護甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露合同內(nèi)容。4.3第三方責(zé)任4.3.1第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3.2第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供輔助、咨詢、監(jiān)督等服務(wù)。5.1.2第三方不得干預(yù)甲方的正常經(jīng)營管理活動。5.1.3第三方在提供服務(wù)過程中，如需與甲方溝通，應(yīng)通過甲方指定的聯(lián)系人進行。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供輔助、咨詢、監(jiān)督等服務(wù)。5.2.2第三方不得干預(yù)乙方的正常經(jīng)營管理活動。5.2.3第三方在提供服務(wù)過程中，如需與乙方溝通，應(yīng)通過乙方指定的聯(lián)系人進行。5.3第三方與業(yè)主的劃分5.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私。5.3.2第三方在提供服務(wù)過程中，如需與業(yè)主溝通，應(yīng)通過業(yè)主委員會或業(yè)主代表進行。6.第三方介入程序6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方介入的具體事項和條件。6.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)報送物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民政府相關(guān)部門備案。7.第三方介入后的合同調(diào)整7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，對合同進行必要的調(diào)整。7.2合同調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確調(diào)整內(nèi)容。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的合同終止9.1.1第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成重大損失。9.1.2第三方不履行合同義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方催告后仍不履行。9.1.3第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同。9.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，對合同進行清算。10.第三方介入后的合同履行10.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，繼續(xù)履行合同義務(wù)。10.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)共同維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同及所有附件必須完整、準(zhǔn)確、清晰，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。附件說明：物業(yè)服務(wù)合同是雙方權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)文件，包括合同、附件一至附件十四。2.附件一：物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。附件說明：為方便管理和維護，需詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備信息。3.附件二：物業(yè)管理區(qū)域綠化清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有綠化植物，包括種類、數(shù)量、分布區(qū)域等。附件說明：為綠化養(yǎng)護提供依據(jù)，確保綠化植物的健康成長。4.附件三：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法詳細(xì)要求：收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，計算方法應(yīng)清晰易懂。附件說明：為業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費提供依據(jù)。5.附件四：物業(yè)服務(wù)費用使用情況報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的使用情況，包括收入、支出、結(jié)余等。附件說明：為業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費用使用提供依據(jù)。6.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件說明：為第三方介入提供法律依據(jù)。7.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、機構(gòu)和程序。附件說明：為解決爭議提供法律依據(jù)。8.附件七：合同附件清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)列出所有合同附件的名稱和編號。附件說明：為方便查閱和管理合同附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.業(yè)主委員會違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未履行合同義務(wù)，如未按時繳納物業(yè)服務(wù)費。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)服務(wù)公司因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供輔助、咨詢、監(jiān)督等服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：違反物業(yè)管理規(guī)定，如損壞公共設(shè)施設(shè)備。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此造成的損失。5.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：違反合同約定，如未按時提交相關(guān)資料。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：物業(yè)服務(wù)公司未按時進行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主不滿，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。業(yè)主委員會未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)公司可要求業(yè)主委員會承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失。全文完。2024年綜合商業(yè)體物業(yè)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.4業(yè)主/物業(yè)使用人名稱1.5業(yè)主/物業(yè)使用人法定代表人1.6業(yè)主/物業(yè)使用人地址2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目概述2.2物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍2.4物業(yè)服務(wù)時間及工作班次3.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)及計算方法3.3物業(yè)服務(wù)費支付方式3.4物業(yè)服務(wù)費繳納期限4.物業(yè)管理費收支管理4.1物業(yè)管理費收支管理原則4.2物業(yè)管理費收支明細(xì)4.3物業(yè)管理費審計與監(jiān)督5.物業(yè)服務(wù)合同期限及終止條件5.1物業(yè)服務(wù)合同期限5.2合同續(xù)簽條件5.3合同終止條件5.4合同解除條件6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)及責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任6.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償責(zé)任7.業(yè)主/物業(yè)使用人義務(wù)及責(zé)任7.1業(yè)主/物業(yè)使用人義務(wù)7.2業(yè)主/物業(yè)使用人責(zé)任7.3業(yè)主/物業(yè)使用人賠償責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利及義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)9.業(yè)主/物業(yè)使用人權(quán)利及義務(wù)9.1業(yè)主/物業(yè)使用人權(quán)利9.2業(yè)主/物業(yè)使用人義務(wù)10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)施設(shè)備管理11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)施設(shè)備管理原則11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)11.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)施設(shè)備更新改造12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理流程12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理時限12.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理責(zé)任13.合同爭議解決方式13.1合同爭議解決原則13.2合同爭議解決方式13.3合同爭議解決機構(gòu)14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同附件14.4合同份數(shù)及保管14.5合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.4業(yè)主/物業(yè)使用人名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.5業(yè)主/物業(yè)使用人法定代表人：1.6業(yè)主/物業(yè)使用人地址：市區(qū)路號2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目概述：本合同所涉及的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、設(shè)施設(shè)備維護等。2.2物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容：2.2.1公共區(qū)域清潔：每日對小區(qū)公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔。2.2.2綠化維護：定期對小區(qū)綠化區(qū)域進行修剪、澆水、施肥等維護工作。2.2.3安保服務(wù)：24小時安保巡邏，確保小區(qū)安全。2.2.4設(shè)施設(shè)備維護：定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)和維修。2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍：本合同服務(wù)范圍為市區(qū)路號小區(qū)及附屬設(shè)施。2.4物業(yè)服務(wù)時間及工作班次：物業(yè)服務(wù)時間為每日7:00至22:00，實行輪班制。3.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)政策和地方標(biāo)準(zhǔn)，本合同物業(yè)服務(wù)費為每月每平方米2元。3.2物業(yè)服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)及計算方法：按建筑面積計算，每月1日為計費起始日，每月1日至月底為計費周期。3.3物業(yè)服務(wù)費支付方式：業(yè)主/物業(yè)使用人應(yīng)于每月5日前將物業(yè)服務(wù)費繳納至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定賬戶。3.4物業(yè)服務(wù)費繳納期限：物業(yè)服務(wù)費繳納期限為每月一次。4.物業(yè)管理費收支管理4.1物業(yè)管理費收支管理原則：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)和財務(wù)管理規(guī)定，規(guī)范物業(yè)管理費收支管理。4.2物業(yè)管理費收支明細(xì)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每月向業(yè)主/物業(yè)使用人公布物業(yè)管理費收支明細(xì)。4.3物業(yè)管理費審計與監(jiān)督：物業(yè)管理費收支接受業(yè)主委員會和相關(guān)部門的審計與監(jiān)督。5.物業(yè)服務(wù)合同期限及終止條件5.1物業(yè)服務(wù)合同期限：本合同期限自2024年1月1日起至2029年12月31日止。5.2合同續(xù)簽條件：合同到期前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限為三年。5.3.1業(yè)主/物業(yè)使用人提出書面解除合同；5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，經(jīng)業(yè)主/物業(yè)使用人書面催告后仍未改正；5.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。5.4合同解除條件：雙方協(xié)商一致，可解除本合同。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)及責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：6.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；6.1.2保障業(yè)主/物業(yè)使用人的人身和財產(chǎn)安全；6.1.3維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；6.1.4定期向業(yè)主/物業(yè)使用人報告物業(yè)服務(wù)情況。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任：6.2.1對因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因造成的業(yè)主/物業(yè)使用人損失承擔(dān)賠償責(zé)任；6.2.2對違反合同約定的行為承擔(dān)違約責(zé)任；6.2.3對物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生的爭議，及時進行調(diào)解和處理。7.業(yè)主/物業(yè)使用人義務(wù)及責(zé)任7.1業(yè)主/物業(yè)使用人義務(wù)：7.1.1按時繳納物業(yè)服務(wù)費；7.1.2不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)；7.1.3維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；7.1.4配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。7.2業(yè)主/物業(yè)使用人責(zé)任：7.2.1對因自身原因造成的損失承擔(dān)全部責(zé)任；7.2.2對違反合同約定的行為承擔(dān)違約責(zé)任；7.2.3對物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行調(diào)解和處理。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利及義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：8.1.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費；8.1.2對業(yè)主/物業(yè)使用人違反合同約定的行為進行制止和糾正；8.1.3享有對小區(qū)公共設(shè)施的合理使用權(quán)；8.1.4享有對小區(qū)公共區(qū)域的必要管理權(quán)。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：8.2.1保證服務(wù)質(zhì)量和安全；8.2.2對業(yè)主/物業(yè)使用人的投訴及時響應(yīng)和處理；8.2.3定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查和評估；8.2.4遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.業(yè)主/物業(yè)使用人權(quán)利及義務(wù)9.1業(yè)主/物業(yè)使用人權(quán)利：9.1.1享有接受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利；9.1.2享有對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；9.1.3享有對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴和建議權(quán)；9.1.4享有對小區(qū)公共設(shè)施的合理使用權(quán)。9.2業(yè)主/物業(yè)使用人義務(wù)：9.2.1遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；9.2.2不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)；9.2.3不得損害他人合法權(quán)益；9.2.4不得影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常工作。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：10.1.1公共區(qū)域清潔達到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；10.1.2綠化區(qū)域保持整潔美觀；10.1.3安保巡邏嚴(yán)密，確保小區(qū)安全；10.1.4設(shè)施設(shè)備正常運行，故障及時修復(fù)。10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法：10.2.1每季度進行一次服務(wù)質(zhì)量考核；10.2.2考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)績效評價的重要依據(jù)；10.2.3對考核不合格的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取措施予以改進。11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)施設(shè)備管理11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)施設(shè)備管理原則：11.1.1設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)；11.1.2設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)遵循合理、經(jīng)濟、安全的原則；11.1.3設(shè)施設(shè)備運行記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確。11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)：11.2.1每月對電梯、消防設(shè)施等進行全面檢查；11.2.2每季度對供水、供電、供氣等設(shè)施進行巡檢；11.2.3每年對小區(qū)公共設(shè)施進行一次全面維護保養(yǎng)。11.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)施設(shè)備更新改造：11.3.1更新改造計劃應(yīng)提前制定，并報業(yè)主/物業(yè)使用人大會審議；11.3.2更新改造資金應(yīng)專款專用，不得挪作他用；11.3.3更新改造工程應(yīng)確保質(zhì)量，按時完工。12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理流程：12.1.1業(yè)主/物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴；12.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行核實；12.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主/物業(yè)使用人；12.1.4對無法立即解決的問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)告知業(yè)主/物業(yè)使用人處理時限。12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理時限：12.2.1一般性投訴應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理完畢；12.2.2復(fù)雜或重大投訴應(yīng)在5個工作日內(nèi)處理完畢。12.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理責(zé)任：12.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理部門，負(fù)責(zé)投訴處理工作；13.合同爭議解決方式13.1合同爭議解決原則：13.1.1依法依規(guī)，公平公正；13.1.2通過協(xié)商解決；13.1.3如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。13.2合同爭議解決方式：13.2.1雙方協(xié)商解決；13.2.2請求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會調(diào)解；13.2.3向人民法院提起訴訟。13.3合同爭議解決機構(gòu)：13.3.1雙方可約定具體的爭議解決機構(gòu)；13.3.2如未約定，爭議解決機構(gòu)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地人民法院。14.其他約定事項14.1合同生效條件：14.1.1雙方簽字蓋章；14.1.2物業(yè)服務(wù)費已繳納；14.1.3合同內(nèi)容符合國家法律法規(guī)。14.2合同生效日期：14.2.1自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同附件：14.3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；14.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；14.3.3小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單。14.4合同份數(shù)及保管：14.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；14.4.2合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主/物業(yè)使用人妥善保管。14.5合同解釋權(quán)：14.5.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；14.5.2本合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義：在本合同中，“第三方”是指除合同雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的條件：當(dāng)合同雙方在履行合同過程中需要專業(yè)意見、評估、審計或監(jiān)理等服務(wù)時，可邀請第三方介入。16.第三方介入的程序16.1合同雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入；16.2第三方介入前，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或協(xié)議；16.3第三方介入后，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并接受合同雙方的監(jiān)督。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在介入過程中因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.2第三方責(zé)任限額的確定：17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)合同或協(xié)議的約定執(zhí)行；17.2.2如第三方服務(wù)合同或協(xié)議未約定責(zé)任限額，則按本合同約定的最高賠償限額執(zhí)