《瑞鑫銷售培訓(xùn)》課件

《瑞鑫銷售培訓(xùn)》歡迎參加瑞鑫銷售培訓(xùn)！by培訓(xùn)目標提升銷售技能掌握銷售技巧，提高業(yè)績培養(yǎng)銷售思維理解銷售理念，樹立信心增強團隊協(xié)作共同學(xué)習(xí)進步，打造優(yōu)秀團隊培訓(xùn)內(nèi)容概述1銷售人員特質(zhì)了解優(yōu)秀的銷售人員具備的素質(zhì)2有效溝通技巧掌握與客戶溝通的技巧3銷售流程及技巧學(xué)習(xí)從預(yù)熱到成交的各個環(huán)節(jié)4銷售目標管理制定目標，實現(xiàn)銷售增長銷售人員特質(zhì)1熱情對工作充滿激情2自信相信自己能力3溝通善于表達，建立信任4學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)，提升自我5堅持不畏挑戰(zhàn)，勇于拼搏有效溝通技巧積極傾聽認真理解對方觀點清晰表達語言簡潔，邏輯清晰建立共鳴尋找共同點，拉近距離積極提問引導(dǎo)客戶思考，促進溝通銷售預(yù)熱技巧1了解客戶收集客戶信息，進行分析2建立聯(lián)系找到客戶需求，創(chuàng)造機會3激發(fā)興趣展示產(chǎn)品價值，引起注意4建立信任真誠溝通，贏得客戶認可開場白的重要性吸引客戶抓住客戶注意力，留下好印象建立聯(lián)系找到與客戶的共同話題，拉近距離鋪墊后續(xù)為后續(xù)的銷售環(huán)節(jié)做好準備提出問題的藝術(shù)開放式問題引導(dǎo)客戶表達想法，深入了解需求封閉式問題確認客戶信息，獲取關(guān)鍵答案引導(dǎo)式問題引導(dǎo)客戶思考，推動決策傾聽客戶需求用心傾聽專注于客戶的聲音，理解他們的感受提煉要點抓住客戶的關(guān)鍵需求，記錄重要信息確認理解用自己的語言總結(jié)，確保理解一致產(chǎn)品知識的重要性1了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品特點，了解優(yōu)勢2掌握細節(jié)熟記產(chǎn)品參數(shù)，應(yīng)對客戶疑問3體驗產(chǎn)品親身感受產(chǎn)品，更好地介紹產(chǎn)品亮點講解技巧1突出優(yōu)勢強調(diào)產(chǎn)品獨特的價值和優(yōu)勢2生動展示運用圖片、視頻等形式進行演示3聯(lián)系需求將產(chǎn)品特點與客戶需求進行關(guān)聯(lián)銷售談判的技巧了解目標明確談判的目標和底線主動引導(dǎo)掌控談判節(jié)奏，引導(dǎo)雙方達成共識靈活變通根據(jù)實際情況調(diào)整策略，尋求最佳方案換位思考從客戶角度出發(fā)，理解他們的需求如何克服客戶異議保持耐心認真傾聽客戶的疑問，理解他們的想法積極應(yīng)對用專業(yè)知識和技巧解決客戶的疑慮最終目標幫助客戶消除顧慮，達成合作成交的藝術(shù)時機把握抓住客戶意向，引導(dǎo)成交方案定制根據(jù)客戶需求，提供個性化方案信心表達自信地表達對產(chǎn)品的信心，消除客戶顧慮跟進維護客戶保持聯(lián)系定期與客戶溝通，了解他們的需求解決問題及時解決客戶遇到的問題，提供支持增進感情建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度提升銷售能力的建議1學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí)銷售知識，不斷提升技巧2實踐積極參與實戰(zhàn)，積累經(jīng)驗3總結(jié)反思銷售過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)4創(chuàng)新嘗試新方法，突破瓶頸5堅持持之以恒，不斷進步客戶關(guān)系管理1信息收集收集客戶資料，建立客戶檔案2需求分析分析客戶需求，制定個性化方案3互動管理通過多種渠道與客戶保持聯(lián)系4價值評估評估客戶價值，進行分類管理銷售禮儀規(guī)范熱情友好用積極的態(tài)度迎接客戶禮貌溝通用禮貌的語言與客戶交流守時守信珍惜時間，遵守承諾形象得體保持良好的個人形象銷售人員動力激勵目標激勵設(shè)定目標，激發(fā)團隊士氣認可獎勵對優(yōu)秀表現(xiàn)進行認可和獎勵團隊合作營造積極的團隊氛圍，促進合作銷售目標管理目標設(shè)定根據(jù)公司目標，制定個人目標分解目標將目標分解成可操作的步驟跟蹤進度定期跟蹤目標完成情況總結(jié)反思分析原因，調(diào)整策略銷售團隊建設(shè)角色分配根據(jù)成員特長，分配合適角色溝通協(xié)作建立良好溝通機制，促進團隊合作培訓(xùn)提升定期組織培訓(xùn)，提升團隊技能銷售技能實戰(zhàn)演練情景模擬模擬真實銷售場景，進行實戰(zhàn)演練案例分析分析成功案例，學(xué)習(xí)經(jīng)驗互相評價互相學(xué)習(xí)，改進不足銷售培訓(xùn)課后作業(yè)1復(fù)習(xí)內(nèi)容鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，加深理解2實踐練習(xí)運用所學(xué)知識，進行實際操作3問題總結(jié)記錄學(xué)習(xí)中遇到的問題，尋求幫助銷售培訓(xùn)效果評估1知識掌握測試學(xué)員對知識的掌握程度2技能應(yīng)用評估學(xué)員運用技能的能力3態(tài)度轉(zhuǎn)變觀察學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度的變化4業(yè)績提升跟蹤學(xué)員銷售業(yè)績的提升情況培訓(xùn)總結(jié)1回顧要點回顧培訓(xùn)內(nèi)容，總結(jié)重點2分享心得分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗，互相啟發(fā)3展望未來展望未來，繼