航空客運服務合同

航空客運服務合同合同編號：__________甲方（航空公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（乘客）：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義1.1本合同中，“航空公司”指甲方，提供航空客運服務的公司。1.2“乘客”指乙方，接受航空公司提供航空客運服務的人。第二章服務內(nèi)容2.1航空公司應按照本合同約定，向乘客提供航空客運服務。2.2航空公司提供的航空客運服務包括但不限于機票預訂、登機服務、行李托運等。第三章機票預訂3.1乘客可通過航空公司指定的渠道進行機票預訂。3.2乘客預訂機票時，應提供真實、準確的個人信息。3.3航空公司在收到乘客的機票預訂請求后，應及時進行確認，并告知乘客航班信息。第四章航班變更與取消4.1航空公司因不可抗力等因素，需要變更或取消航班時，應提前通知乘客，并按照約定為乘客提供相應的解決方案。4.2乘客因個人原因需要變更或取消航班時，應提前通知航空公司，并按照航空公司的規(guī)定承擔相應的手續(xù)費。第五章乘機服務5.1乘客應在航班起飛前到達機場，并按照航空公司規(guī)定的時間辦理登機手續(xù)。5.2乘客應攜帶有效身份證件，以便辦理登機手續(xù)和乘機。5.3航空公司應保證航班準時起飛和降落，為乘客提供舒適的乘機環(huán)境。5.4航空公司應對乘客的行李進行妥善保管，保證行李安全抵達目的地。第六章行李托運6.1乘客可按照航空公司的規(guī)定，將行李交由航空公司托運。6.1.1乘客應在行李上標明自己的姓名和聯(lián)系方式。6.1.2乘客應保證行李內(nèi)不含有違禁品或危險品。6.2航空公司應對托運行李進行妥善保管，保證行李安全、準時送達目的地。6.2.1航空公司應在行李到達目的地后，及時通知乘客領取行李。6.2.2如行李在運輸過程中發(fā)生丟失或損壞，航空公司應根據(jù)乘客的損失，按照相關法律法規(guī)和本合同約定進行賠償。第七章乘機條件7.1乘客在乘機過程中，應遵守航空公司的乘機規(guī)定，維護航班秩序。7.1.1乘客不得在機艙內(nèi)吸煙、飲酒或使用電子設備。7.1.2乘客應遵守航空公司關于航班安全、衛(wèi)生等方面的規(guī)定。7.2航空公司有權根據(jù)實際情況，對乘客的乘機資格進行審查，如乘客不符合乘機條件，航空公司有權拒絕其乘機。第八章航班延誤與補償8.1如因航空公司原因導致航班延誤，航空公司應向乘客提供相應的補償。8.1.1航空公司應在航班延誤時，及時通知乘客，并為其提供食宿、通訊等便利。8.1.2航空公司應根據(jù)航班延誤的時間，按照相關法律法規(guī)和本合同約定，給予乘客經(jīng)濟補償。8.2如因乘客原因導致航班延誤，乘客應承擔相應的責任。第九章乘客權益保障9.1航空公司應保障乘客的合法權益，為乘客提供優(yōu)質的服務。9.1.1航空公司應保證乘客在購票、乘機等環(huán)節(jié)的公平、公正。9.1.2航空公司應尊重乘客的隱私權，不得泄露乘客的個人信息。9.2乘客有權對航空公司的服務提出意見和建議，航空公司應認真聽取并予以改進。第十章合同變更與解除10.1本合同一經(jīng)簽署，雙方應嚴格遵守。如需變更或解除合同，應提前通知對方。10.1.1變更或解除合同的通知應以書面形式送達對方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，方可變更或解除合同。10.2如因不可抗力等因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.1.1協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二章合同的效力12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.1本合同的修改、補充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章保密條款13.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密。13.1.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或解除后五年止。13.2雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十四章違約責任14.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行義務，如一方違約，應承擔違約責任。14.1.1違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同總金額的10%。14.2雙方因違約給對方造成損失的，應賠償對方的損失。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。15.1.1補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同簽訂后，如遇國家政策調整，雙方應按照新的政策規(guī)定執(zhí)行。簽字部分：甲方（航空公司）：________________授權代表：_________________________簽訂日期：__