在線旅游服務(wù)中責(zé)任豁免合同書

在線旅游服務(wù)中責(zé)任豁免合同書合同編號(hào)：__________甲方（在線旅游服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（用戶）：姓名：________________身份證號(hào)碼：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.1甲方（在線旅游服務(wù)提供商）甲方作為在線旅游服務(wù)提供商，擁有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)許可證，能夠?yàn)橐曳教峁┓闲袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的在線旅游服務(wù)。甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。1.2乙方（用戶）乙方為具有完全民事行為能力的自然人，自愿選擇甲方提供的在線旅游服務(wù)。乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)資料，遵守本合同的各項(xiàng)條款及甲方的相關(guān)規(guī)定。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1在線旅游服務(wù)的具體內(nèi)容甲方為乙方提供的在線旅游服務(wù)包括但不限于酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路規(guī)劃、景點(diǎn)門票預(yù)訂等。甲方將根據(jù)乙方的需求和要求，盡力為乙方提供滿意的服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以甲方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上的實(shí)際展示為準(zhǔn)。2.2服務(wù)的地域范圍和時(shí)間范圍甲方提供的服務(wù)地域范圍涵蓋國(guó)內(nèi)外多個(gè)熱門旅游目的地，具體服務(wù)地點(diǎn)以甲方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上的實(shí)際展示為準(zhǔn)。服務(wù)時(shí)間為甲方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間，如遇特殊情況，甲方將提前通知乙方。三、責(zé)任豁免條款3.1一般責(zé)任豁免范圍在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對(duì)于因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況導(dǎo)致的服務(wù)中斷、延誤、變更或取消，不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施盡量減少乙方的損失。3.2特定情形下的責(zé)任豁免（1）如因乙方自身原因（如提供錯(cuò)誤的個(gè)人信息、未按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)等）導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于乙方在旅游過程中的個(gè)人行為（如違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、擅自離隊(duì)等）所導(dǎo)致的后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如因旅游目的地的突發(fā)情況（如自然災(zāi)害、社會(huì)安全事件等）導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)4.1用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方提供的在線旅游服務(wù)，并要求甲方按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)格、行程安排等信息，并在預(yù)訂前進(jìn)行咨詢和確認(rèn)。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題有權(quán)提出投訴和建議。4.2用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)資料，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或產(chǎn)生其他后果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求和規(guī)定進(jìn)行預(yù)訂和支付操作，如未按時(shí)支付費(fèi)用或違反預(yù)訂規(guī)定，甲方有權(quán)取消訂單并追究乙方的違約責(zé)任。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕妥诮绦叛?。如因乙方違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的后果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4）乙方應(yīng)在旅游過程中注意自身安全，如因乙方自身原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。五、在線旅游服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)5.1在線旅游服務(wù)提供商的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格和行程安排，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的預(yù)訂信息進(jìn)行審核和確認(rèn)，如發(fā)覺異常情況有權(quán)拒絕預(yù)訂或要求乙方提供進(jìn)一步的證明材料。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本合同的規(guī)定或甲方的相關(guān)規(guī)定，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制服務(wù)、取消訂單等。5.2在線旅游服務(wù)提供商的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的在線旅游服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。（2）甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢和投訴，并采取合理的措施解決問題。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，不得泄露或?yàn)E用乙方的信息。（4）甲方應(yīng)在服務(wù)過程中向乙方提供必要的提示和建議，幫助乙方更好地享受旅游服務(wù)。六、服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式甲方根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上的公布為準(zhǔn)。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的不同而有所差異，如酒店預(yù)訂費(fèi)用根據(jù)房型、入住時(shí)間和退房時(shí)間計(jì)算，機(jī)票預(yù)訂費(fèi)用根據(jù)航班信息和艙位等級(jí)計(jì)算等。乙方在預(yù)訂服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式，如有疑問應(yīng)及時(shí)向甲方咨詢。6.2支付方式和時(shí)間乙方可以選擇以下支付方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）在線支付：乙方可以通過甲方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上的支付平臺(tái)進(jìn)行在線支付，支持的支付方式包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等。（2）線下支付：乙方可以選擇到甲方指定的線下門店進(jìn)行現(xiàn)金支付或刷卡支付。乙方應(yīng)在預(yù)訂服務(wù)時(shí)按照甲方的要求支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)取消訂單并追究乙方的違約責(zé)任。支付時(shí)間以甲方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上的規(guī)定為準(zhǔn)，一般情況下，乙方應(yīng)在預(yù)訂成功后的[具體時(shí)間]內(nèi)完成支付。七、服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更的情形和程序（1）如因不可抗力、行為、旅游目的地的突發(fā)情況等原因，甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容、行程安排或價(jià)格，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明變更的原因和具體內(nèi)容。乙方有權(quán)選擇接受變更或取消訂單，如乙方選擇取消訂單，甲方應(yīng)按照本合同的相關(guān)規(guī)定退還乙方已支付的費(fèi)用。（2）如因乙方自身原因需要變更服務(wù)內(nèi)容或行程安排，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理變更手續(xù)。如變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，乙方應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用；如變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用減少，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。7.2服務(wù)終止的條件和方式（1）在以下情況下，甲方有權(quán)終止服務(wù)：乙方違反本合同的規(guī)定或甲方的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲方警告后仍未改正的；乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的；因不可抗力、行為等原因，導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)進(jìn)行的。（2）在以下情況下，乙方有權(quán)終止服務(wù)：甲方未按照本合同的約定提供服務(wù)，經(jīng)乙方提出后仍未改正的；因不可抗力、行為等原因，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)享受服務(wù)的。服務(wù)終止后，甲方應(yīng)按照本合同的相關(guān)規(guī)定處理善后事宜，如退還乙方已支付的費(fèi)用、協(xié)助乙方安排返程等。八、保密條款8.1雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。8.2保密信息的范圍和期限保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。保密期限為本合同生效之日起至本合同終止后[具體期限]年。九、違約責(zé)任9.1雙方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如因甲方的違約行為給乙方造成其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用或履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成其他損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2違約金的計(jì)算和支付方式違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約金額×違約金比例。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[具體時(shí)間]日內(nèi)支付，如逾期支付，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]向?qū)Ψ街Ц队馄诶?。十、?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式（如仲裁或訴訟）本合同的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律本合同的簽訂地為[具體地點(diǎn)]，本合同的履行地為甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)。本合同的解釋和適用均應(yīng)依據(jù)中華人民共和國(guó)法律。十一、通知與送達(dá)11.1通知的方式和要求雙方在本合同履行過程中需要通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）進(jìn)行通知。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)，如一方變更地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間]日書面通知對(duì)方。11.2送達(dá)的認(rèn)定和效力通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[具體時(shí)間]日為送達(dá)日期；以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)出之日為送達(dá)日期；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。通知送達(dá)后，即視為對(duì)方已經(jīng)知悉通知的內(nèi)容。十二、不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力的后果和處理方式如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，采取合理的措施盡量減少損失。如不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷、延誤或取消，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照本合同的相關(guān)規(guī)定處理善后事宜。十三、其他條款13.1合同的完整性和可分割性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款替代無效或不可執(zhí)行的條款。13.2合同的修改和補(bǔ)充本合同的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議。修改和補(bǔ)充后的協(xié)議構(gòu)成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。十四、附則14.1合同的生效時(shí)間和期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。本合同期滿后，