家政服務(wù)人員工作失誤賠償規(guī)定

家政服務(wù)人員工作失誤賠償規(guī)定合同編號：__________甲方（雇主）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（家政服務(wù)人員）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在家政服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范家政服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量，同時對工作失誤的賠償問題進行約定，以保障雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的各類家政服務(wù)，包括但不限于保潔、烹飪、照顧老人、兒童看護等。3.定義與解釋（1）“家政服務(wù)”指乙方按照甲方的要求，為甲方提供的家庭服務(wù)工作。（2）“工作失誤”指乙方在履行家政服務(wù)職責(zé)過程中，因疏忽、過錯或違反本合同約定而導(dǎo)致的甲方財產(chǎn)損失、人身傷害或其他不良后果。二、家政服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)內(nèi)容（1）甲方根據(jù)自身需求，確定乙方的具體服務(wù)內(nèi)容，如日常家居清潔、衣物洗滌、飯菜烹飪等。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量達到甲方滿意的程度。2.服務(wù)時間與地點（1）服務(wù)時間：雙方協(xié)商確定乙方的工作時間，如每天工作X小時，每周工作X天等。（2）服務(wù)地點：甲方指定的服務(wù)地點，即甲方的住所或甲方指定的其他場所。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。服務(wù)過程中應(yīng)保持環(huán)境整潔、物品擺放整齊，烹飪的飯菜應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和甲方的口味要求等。（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進行整改。三、家政服務(wù)人員的職責(zé)與義務(wù)1.基本職責(zé)（1）乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時、按質(zhì)、按量完成各項服務(wù)任務(wù)。（2）乙方應(yīng)尊重甲方的生活習(xí)慣和家庭文化，不得干涉甲方的家庭事務(wù)。2.保密義務(wù)（1）乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方家庭情況、個人信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。（2）若因乙方泄露甲方信息而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.遵守規(guī)定義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守甲方的家庭規(guī)章制度，不得在甲方家中從事違法、違規(guī)活動。（2）乙方應(yīng)愛護甲方的家庭財產(chǎn)，不得故意損壞或丟失。如因乙方原因造成甲方財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)照價賠償。四、雇主的權(quán)利與義務(wù)1.雇主的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題有權(quán)要求乙方及時整改。（3）甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和工作時間，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。2.雇主的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，如工作所需的工具、設(shè)備等。（3）甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)和勞動成果，不得對乙方進行侮辱、歧視或虐待。五、工作失誤的認(rèn)定1.失誤的范圍（1）乙方在服務(wù)過程中因疏忽大意導(dǎo)致甲方家庭財產(chǎn)損壞、丟失的情況。（2）乙方因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方家居設(shè)施設(shè)備損壞的情況。（3）乙方在照顧老人、兒童時因未盡到合理的注意義務(wù)，導(dǎo)致老人、兒童受到傷害的情況。（4）乙方違反甲方家庭規(guī)章制度或行業(yè)規(guī)范，給甲方造成不良影響或損失的情況。2.認(rèn)定的程序（1）一旦發(fā)生工作失誤，甲方應(yīng)及時通知乙方，并詳細(xì)說明失誤的情況。（2）乙方應(yīng)在接到通知后，盡快對失誤情況進行核實和確認(rèn)。（3）雙方應(yīng)共同對失誤的原因、責(zé)任進行調(diào)查和分析。如雙方對失誤的認(rèn)定存在爭議，可協(xié)商委托第三方專業(yè)機構(gòu)進行鑒定。3.爭議解決機制（1）如雙方在工作失誤的認(rèn)定過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的勞動爭議仲裁機構(gòu)申請仲裁。（3）對仲裁裁決不服的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、賠償責(zé)任與方式1.賠償責(zé)任的確定（1）若經(jīng)認(rèn)定，乙方的工作失誤給甲方造成了財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償責(zé)任的大小應(yīng)根據(jù)失誤的嚴(yán)重程度、造成的損失大小以及乙方的過錯程度等因素綜合確定。2.賠償方式的選擇（1）乙方可以選擇以現(xiàn)金方式進行賠償，賠償金額應(yīng)在雙方協(xié)商確定的期限內(nèi)支付給甲方。（2）若乙方無力以現(xiàn)金方式賠償，雙方可以協(xié)商以其他方式進行賠償，如通過提供額外的服務(wù)來彌補甲方的損失。3.賠償金額的計算（1）財產(chǎn)損失的賠償金額應(yīng)按照損失發(fā)生時的市場價格或評估價值進行計算。（2）人身傷害的賠償金額應(yīng)包括醫(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金等相關(guān)費用，具體金額應(yīng)根據(jù)實際情況和相關(guān)法律法規(guī)進行計算。七、保險與保障1.家政服務(wù)人員的保險（1）乙方應(yīng)自行購買意外傷害保險等相關(guān)保險，以保障自身在工作過程中的人身安全。（2）如乙方在工作過程中發(fā)生意外傷害，應(yīng)及時通知保險公司并按照保險合同的約定進行理賠。2.雇主的責(zé)任保險（1）甲方可以考慮購買雇主責(zé)任保險，以分擔(dān)因乙方工作失誤而導(dǎo)致的賠償風(fēng)險。（2）如發(fā)生需要甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的情況，甲方應(yīng)及時通知保險公司并按照保險合同的約定進行理賠。八、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以對本合同的內(nèi)容進行變更。（2）變更合同應(yīng)采用書面形式，雙方應(yīng)在變更協(xié)議上簽字蓋章。（3）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更或解除本合同。2.解除的情形與方式（1）若乙方在服務(wù)過程中存在嚴(yán)重違反本合同約定的行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。（3）解除本合同應(yīng)采用書面形式，雙方應(yīng)在解除協(xié)議上簽字蓋章。九、違約責(zé)任1.家政服務(wù)人員的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如重新提供服務(wù)、減免服務(wù)費用等。（2）若乙方因工作失誤給甲方造成損失，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）若乙方違反本合同的保密義務(wù)或遵守規(guī)定義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲方的損失、支付違約金等。2.雇主的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付逾期利息、支付違約金等。（2）若甲方違反本合同的約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、通知與送達1.通知的方式（1）雙方在本合同履行過程中，如需通知對方，應(yīng)采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達地址以本合同中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。如一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)及時通知對方，否則視為未變更。2.送達的認(rèn)定（1）通知以郵寄方式送達的，以郵件簽收之日為送達日期；郵件因地址不詳或其他原因被退回的，以退回之日為送達日期。（2）通知以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期。（3）通知以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在本合同履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的X日內(nèi)進行，協(xié)商地點由雙方協(xié)商確定。（3）在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭議的方案。2.仲裁機構(gòu)與仲裁規(guī)則（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。（2）仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟管轄（1）若雙方對仲裁裁決不服，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守人民法院的訴訟程序和判決結(jié)果。十二、法律適用與效力1.法律適用（1）本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。（2）如本合同中的某些條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.合同的效力（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為X年。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。2.合同的完整性（1）