2025年度酒店客房退訂退款服務(wù)條款范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店客房退訂退款服務(wù)條款范本本合同目錄一覽1.合同定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋原則2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1客房預(yù)訂3.2退訂政策3.3退款流程4.退訂條件4.1退訂時間4.2退訂方式4.3退訂通知5.退款金額5.1退款計算5.2退款方式5.3退款時間6.退款限制6.1不可抗力情況6.2甲方責(zé)任6.3乙方責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同生效與解除8.1合同生效條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.合同變更與補充9.1合同變更程序9.2合同補充條款10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3違約責(zé)任12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同附件13.1附件一：客房退訂退款申請表13.2附件二：退款憑證14.其他約定14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“甲方”指提供酒店客房服務(wù)的酒店方。1.1.2“乙方”指預(yù)訂并可能退訂客房的客戶。1.1.3“客房”指甲方提供的可供乙方入住的房間。1.1.4“預(yù)訂”指乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方預(yù)定客房的行為。1.1.5“退訂”指乙方在預(yù)訂后至入住前取消預(yù)訂的行為。1.1.6“退款”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方退還預(yù)付款項的行為。1.2解釋原則1.2.1本合同條款的用語應(yīng)按照通常含義進行解釋。1.2.2如合同條款含義不明確，應(yīng)按照有利于保護消費者權(quán)益的原則進行解釋。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：_______酒店2.1.2甲方地址：_______2.1.3甲方聯(lián)系人：_______2.1.4甲方聯(lián)系電話：_______2.2乙方信息2.2.1乙方姓名：_______2.2.2乙方身份證號碼：_______2.2.3乙方聯(lián)系方式：_______3.服務(wù)內(nèi)容3.1客房預(yù)訂3.1.1乙方通過甲方提供的預(yù)訂渠道進行客房預(yù)訂。3.1.2乙方需提供有效身份證件進行預(yù)訂。3.2退訂政策3.2.1乙方在入住前7天（含）以外退訂，扣除10%預(yù)訂費用后退還剩余預(yù)付款。3.2.2乙方在入住前3天（含）至7天前退訂，扣除20%預(yù)訂費用后退還剩余預(yù)付款。3.2.3乙方在入住前1天（含）以內(nèi)退訂，扣除50%預(yù)訂費用后退還剩余預(yù)付款。3.3退款流程3.3.1乙方退訂后，需向甲方提供退訂申請及有效身份證件復(fù)印件。3.3.2甲方收到退訂申請后，核實無誤并在3個工作日內(nèi)退還預(yù)付款至乙方指定賬戶。4.退訂條件4.1退訂時間4.1.1乙方應(yīng)在預(yù)訂后至入住前提出退訂申請。4.1.2退訂時間以甲方收到乙方退訂申請的時間為準(zhǔn)。4.2退訂方式4.2.1乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方提出退訂申請。4.2.2乙方應(yīng)確保退訂申請信息準(zhǔn)確無誤。4.3退訂通知4.3.1甲方在收到乙方退訂申請后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)通過電話或電子郵件方式通知乙方退訂結(jié)果。5.退款金額5.1退款計算5.1.1退款金額為乙方實際支付的預(yù)付款減去根據(jù)退訂政策應(yīng)扣除的費用。5.1.2退款金額以人民幣計算，精確到分。5.2退款方式5.2.1甲方將退款金額退還至乙方在預(yù)訂時提供的銀行賬戶。5.2.2退款銀行及賬戶信息以乙方在預(yù)訂時提供的為準(zhǔn)。5.3退款時間5.3.1甲方在收到乙方退訂申請后3個工作日內(nèi)完成退款操作。5.3.2退款到賬時間以銀行處理時間為準(zhǔn)。6.退款限制6.1不可抗力情況6.1.1因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法入住，甲方不予扣除退訂費用。6.1.2乙方需提供相關(guān)證明材料，證明不可抗力情況的真實性。6.2甲方責(zé)任6.2.1甲方應(yīng)保證客房預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，如因信息錯誤導(dǎo)致乙方無法入住，甲方應(yīng)退還預(yù)付款。6.2.2甲方應(yīng)按照本合同約定履行退款義務(wù)。6.3乙方責(zé)任6.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定辦理退訂手續(xù)，確保退款信息準(zhǔn)確無誤。6.3.2乙方因自身原因退訂，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)退訂費用。8.合同生效與解除8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.1.2乙方支付預(yù)付款后，甲方確認(rèn)收到預(yù)付款，合同生效。8.2合同解除條件8.2.1任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2乙方未按時支付預(yù)付款，甲方有權(quán)解除合同。8.2.3甲方未按約定提供客房，乙方有權(quán)解除合同。8.3合同解除程序8.3.1一方提出解除合同時，應(yīng)提前____天書面通知對方。8.3.2接到解除合同通知的一方應(yīng)在____日內(nèi)回復(fù)是否同意解除。8.3.3雙方同意解除合同時，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。9.合同變更與補充9.1合同變更程序9.1.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更申請。9.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。9.2合同補充條款9.2.1本合同如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。10.1.2任何一方提供虛假信息，導(dǎo)致合同無法履行，構(gòu)成違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和損失。10.2.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為本合同預(yù)付款的____%。10.3違約賠償10.3.1守約方有權(quán)要求違約方賠償因違約造成的直接經(jīng)濟損失。10.3.2守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)因違約造成的合理費用。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密均屬保密內(nèi)容。11.1.2任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保護保密內(nèi)容的安全。11.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。12.法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.1.2解釋和執(zhí)行本合同的爭議，應(yīng)適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交____人民法院管轄。13.合同附件13.1附件一：客房退訂退款申請表13.1.1附件一為乙方退訂客房時的申請表，包含退訂信息、退款賬戶等。13.2附件二：退款憑證13.2.1附件二為甲方退款給乙方的憑證，包含退款金額、退款時間等。14.其他約定14.1通知方式14.1.1本合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過郵寄、電子郵件或當(dāng)面遞交等方式進行。14.1.2通知送達時間以送達方確認(rèn)的簽收時間為準(zhǔn)。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式____份，甲方和乙方各執(zhí)____份。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在甲乙雙方簽訂本合同時，作為中介、顧問或其他服務(wù)提供者參與其中，但不直接成為合同主體的個人或機構(gòu)。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入方式包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、法律咨詢等。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在本合同中提供的服務(wù)或咨詢意見，不構(gòu)成甲乙雙方違約的依據(jù)。15.3.2第三方對甲乙雙方之間的合同關(guān)系不承擔(dān)直接責(zé)任。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方在介入過程中遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。16.2甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)或咨詢意見的真實性、準(zhǔn)確性不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在本合同中提供的服務(wù)或咨詢意見導(dǎo)致的損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況分別承擔(dān)，第三方責(zé)任限額如下：17.1.1第三方因提供錯誤信息或服務(wù)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，由第三方承擔(dān)賠償，賠償金額不超過____元。17.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方合同關(guān)系受損，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。18.第三方權(quán)利18.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求提供專業(yè)服務(wù)或咨詢意見。18.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。19.第三方義務(wù)19.1第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或咨詢意見符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。20.第三方變更與退出20.1如第三方需要變更或退出本合同，應(yīng)提前____天通知甲乙雙方。20.2第三方變更或退出不影響本合同的繼續(xù)履行。21.第三方介入費用21.1第三方介入本合同的服務(wù)或咨詢意見，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付相應(yīng)的費用。21.2第三方費用包括但不限于服務(wù)費、咨詢費、差旅費等。22.第三方介入爭議解決22.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成時，任何一方均可將爭議提交至本合同第12.2條規(guī)定的管轄法院。23.第三方介入合同附件23.1本合同附件中應(yīng)包含第三方介入的相關(guān)協(xié)議或服務(wù)條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房退訂退款申請表要求：表格應(yīng)包含乙方個人信息、預(yù)訂信息、退訂原因、退款賬戶等詳細信息。說明：乙方需在退訂時填寫此表格，作為退訂申請的正式文件。2.附件二：退款憑證要求：憑證應(yīng)包含退款金額、退款時間、退款賬戶信息等。說明：甲方在退款完成后，向乙方提供此憑證作為退款確認(rèn)。3.附件三：合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細列明變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字（或蓋章）。說明：當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時，雙方應(yīng)簽訂此協(xié)議作為附件。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的角色、責(zé)任、費用及退出機制。說明：當(dāng)?shù)谌浇槿牒贤瑫r，雙方應(yīng)簽訂此協(xié)議。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序。說明：當(dāng)發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)按照此協(xié)議進行解決。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定書要求：認(rèn)定書應(yīng)詳細列明違約行為、違約責(zé)任、賠償金額等。說明：當(dāng)發(fā)生違約行為時，雙方應(yīng)簽訂此認(rèn)定書。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供客房或提供不符合約定的客房。乙方未按約定支付預(yù)付款或退款。任何一方未按約定履行保密義務(wù)。任何一方未按約定履行通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任和損失。違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為本合同預(yù)付款的____%。守約方有權(quán)要求違約方賠償因違約造成的直接經(jīng)濟損失。3.示例說明：甲方未按約定提供客房，導(dǎo)致乙方無法入住，乙方有權(quán)要求甲方退還預(yù)付款并支付違約金。乙方未按約定支付預(yù)付款，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。任何一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任并賠償對方損失。全文完。2024年度酒店客房退訂退款服務(wù)條款范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同雙方2.適用范圍3.退訂流程3.1退訂申請3.2退訂確認(rèn)3.3退訂生效4.退款政策4.1退款金額計算4.2退款方式4.3退款時效5.退訂條件5.1退訂原因5.2退訂通知時間6.退款限制6.1退款限制條件6.2退款限制例外情況7.違約責(zé)任7.1退訂方違約責(zé)任7.2酒店違約責(zé)任8.稅費9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除11.合同終止12.合同生效與修改12.1合同生效12.2合同修改13.通知14.其他第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“酒店”指本合同中所提及的提供客房服務(wù)的酒店。1.1.2“客房”指酒店提供的用于住宿的房間。1.1.3“客人”指預(yù)訂并使用客房的個人或單位。1.1.4“預(yù)訂”指客人通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向酒店預(yù)訂客房。1.1.5“退訂”指客人提前通知酒店取消預(yù)訂的客房。1.1.6“退款”指酒店根據(jù)本合同規(guī)定，退還客人預(yù)訂房費的行為。1.1.7“通知”指一方通過書面或口頭形式向另一方傳達信息。1.2合同雙方1.2.1酒店方：[酒店名稱]，注冊地址：[酒店地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。1.2.2客人方：[客人姓名或單位名稱]，聯(lián)系地址：[客人地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]。2.適用范圍2.1本合同適用于2024年度內(nèi)，客人通過正規(guī)渠道預(yù)訂的酒店客房。2.2本合同不適用于團隊預(yù)訂、政府機構(gòu)預(yù)訂或其他特殊預(yù)訂類型。3.退訂流程3.1退訂申請3.1.1客人需在預(yù)訂后至入住前[具體時間]，以書面形式向酒店提出退訂申請。3.1.2書面形式包括電子郵件、傳真或郵寄。3.2退訂確認(rèn)3.2.1酒店收到退訂申請后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)予以確認(rèn)，并以書面形式通知客人。3.2.2酒店未在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)，客人有權(quán)視為退訂申請已生效。3.3退訂生效3.3.1退訂確認(rèn)后，退訂生效，酒店將按照本合同約定處理退款。4.退款政策4.1退款金額計算4.1.1退訂生效后，酒店將根據(jù)客人退訂時剩余的入住天數(shù)計算退款金額。4.1.2退款金額計算公式：退款金額=預(yù)訂房費×剩余入住天數(shù)/總?cè)胱√鞌?shù)。4.2退款方式4.2.1退款將以原支付方式退還客人，如信用卡、、支付等。4.2.2如原支付方式已失效或無法使用，酒店將退還至客人指定的其他支付賬戶。4.3退款時效4.3.1酒店在收到退訂申請后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)完成退款操作。4.3.2如遇特殊情況，退款時效可適當(dāng)延長，但不得超過[具體時間]。5.退訂條件5.1退訂原因5.1.1客人因個人原因需要退訂的，應(yīng)提供合理說明。5.1.2因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致無法入住的，無需提供說明。5.2退訂通知時間5.2.1客人應(yīng)在預(yù)訂后至入住前[具體時間]內(nèi)通知酒店退訂。5.2.2超過上述時間，酒店有權(quán)按照正常退訂處理。6.退款限制6.1退款限制條件6.1.1酒店保留在客人退訂時收取一定的手續(xù)費。6.1.2部分特殊時期（如節(jié)假日、旅游旺季等）的退訂，酒店可能不提供退款或僅部分退款。6.2退款限制例外情況6.2.1因酒店原因?qū)е驴腿藷o法入住，酒店應(yīng)全額退款。6.2.2因客人提前通知酒店退訂，且退訂原因符合本合同規(guī)定，酒店應(yīng)按本合同約定提供退款。8.稅費8.1客人需按照國家相關(guān)法律法規(guī)，支付應(yīng)由其承擔(dān)的稅費。8.2酒店在提供客房服務(wù)時，將按照國家規(guī)定的稅率收取稅費，并在發(fā)票中體現(xiàn)。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。9.2爭議解決程序9.2.1爭議提交仲裁前，雙方應(yīng)給予對方[具體時間]的書面通知。9.2.2仲裁機構(gòu)將根據(jù)雙方提交的證據(jù)和陳述進行審理，并作出裁決。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。10.2.2收到解除通知后，對方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)予以確認(rèn)或提出異議。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同履行完畢，雙方無爭議時，合同終止。11.1.2合同解除后，合同終止。11.2合同終止后果11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理剩余事項。12.合同生效與修改12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2合同修改12.2.1合同的任何修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）。12.2.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改合同內(nèi)容。13.通知13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于電子郵件、傳真、郵寄。13.1.2通知應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)送達，以收件人實際收到通知的時間為準(zhǔn)。13.2通知地址13.2.1酒店方通知地址：[酒店地址]。13.2.2客人方通知地址：[客人地址]。14.其他14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同適用中華人民共和國法律。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1第三方指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他輔助服務(wù)的獨立第三方。1.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的權(quán)益，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在合同履行過程中，因其提供的服務(wù)或行為導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。2.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)明確具體的金額或比例，并在合同中予以列明。2.3如第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則第三方對甲乙雙方的責(zé)任不設(shè)限。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展其提供的服務(wù)工作。3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方的義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方對甲方提供的服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行。4.1.2第三方對甲方的違約行為，甲方有權(quán)追究第三方的責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方對乙方提供的服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行。4.2.2第三方對乙方的違約行為，乙方有權(quán)追究第三方的責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任4.3.1如第三方在提供服務(wù)過程中，導(dǎo)致甲乙雙方共同利益受損，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。4.3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方造成的損失，按照合同約定比例分擔(dān)。5.第三方介入的具體條款5.1第三方介入的條件5.1.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，引入第三方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他輔助服務(wù)。5.1.2第三方介入應(yīng)滿足國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求。5.2第三方介入的程序5.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達成一致意見，并簽訂補充協(xié)議。5.2.2補充協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等事項。5.2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照補充協(xié)議的規(guī)定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，原合同內(nèi)容如需變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的合同條款及履行方式。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可按照原合同約定的爭議解決方式處理。8.第三方介入后的合同解除8.1如第三方在合同履行過程中，嚴(yán)重違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同。8.2解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項，并追究第三方的責(zé)任。9.第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后，如合同履行完畢或合同解除，第三方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲乙雙方處理善后事宜。10.第三方介入后的合同附件10.1第三方介入后的合同附件包括：補充協(xié)議、變更協(xié)議、爭議解決協(xié)議等。10.2附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同文本要求：合同文本應(yīng)完整、清晰，包含所有合同條款和附件。說明：合同文本是合同的核心內(nèi)容，應(yīng)確保雙方對合同條款有共同的理解。2.補充協(xié)議要求：補充協(xié)議應(yīng)針對合同中的特定事項進行詳細說明，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）。說明：補充協(xié)議是對合同條款的補充和細化，用于明確特定事項的細節(jié)。3.變更協(xié)議要求：變更協(xié)議應(yīng)詳細記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更原因、變更條款、變更后的合同條款等。說明：變更協(xié)議是合同履行過程中對原合同內(nèi)容的修改，需雙方共同遵守。4.第三方服務(wù)協(xié)議要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用及責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方提供服務(wù)的基礎(chǔ)，需確保第三方服務(wù)符合合同要求。5.爭議解決協(xié)議要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的途徑、程序、期限及費用等。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行過程中爭議的基礎(chǔ)，需確保爭議得到公正處理。6.稅費支付憑證要求：稅費支付憑證應(yīng)真實、完整，證明已按規(guī)定繳納相關(guān)稅費。說明：稅費支付憑證是合同履行過程中的重要證明文件，需妥善保管。7.退款憑證要求：退款憑證應(yīng)真實、完整，證明已按照合同約定進行退款。說明：退款憑證是合同履行過程中退款的重要證明文件，需妥善保管。8.通知函要求：通知函應(yīng)包含通知內(nèi)容、通知日期、通知方式等信息。說明：通知函是合同履行過程中的重要溝通方式，需確保通知的及時性和準(zhǔn)確性。9.其他附件要求：其他附件應(yīng)根據(jù)合同履行過程中的具體情況進行提供，如相關(guān)證明文件、報告等。說明：其他附件是合同履行過程中的輔助性文件，需根據(jù)實際情況提供。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.退訂方違約行為違約行為：未按照合同約定時間通知酒店退訂。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：酒店有權(quán)按照合同約定扣除一定的手續(xù)費。示例說明：客人未在入住前[具體時間]通知酒店退訂，酒店扣除[具體金額]手續(xù)費。2.酒店違約行為違約行為：酒店未按照合同約定提供客房服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：酒店應(yīng)退還客人已支付的房費，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：酒店未在客人預(yù)訂的入住日提供客房，酒店應(yīng)全額退還客人房費。3.第三方違約行為違約行為：第三方未按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例說明：第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致客人損失，第三方應(yīng)賠償損失。4.其他違約行為違約行為：任何一方未按照合同約定履行其義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。示例說明：一方未按照合同約定支付費用，違約方應(yīng)支付違約金并賠償損失。全文完。2024年度酒店客房退訂退款服務(wù)條款范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.退訂政策2.1退訂時間2.2退訂方式2.3退訂費用3.退款流程3.1退款申請3.2退款審核3.3退款處理4.退款金額4.1退款計算4.2退款扣除5.退款方式5.1退款銀行轉(zhuǎn)賬5.2退款支付平臺6.退款時間6.1退款到賬時間6.2退款延遲原因7.退款爭議處理7.1爭議解決方式7.2爭議處理期限8.退款限制8.1退款條件8.2退款限制情況9.預(yù)訂取消政策9.1預(yù)訂取消時間9.2預(yù)訂取消方式9.3預(yù)訂取消費用10.客房預(yù)訂規(guī)則10.1預(yù)訂方式10.2預(yù)訂確認(rèn)10.3預(yù)訂變更11.客房退訂條件11.1客房退訂理由11.2客房退訂手續(xù)12.客房退款規(guī)定12.1客房退款金額12.2客房退款扣除13.客房退款爭議處理13.1客房退款爭議解決方式13.2客房退款爭議處理期限14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋甲方：指提供客房服務(wù)的酒店。乙方：指預(yù)訂甲方客房并可能需要退訂的客戶。客房：指甲方提供的用于住宿的房間。預(yù)訂：指乙方通過甲方指定的方式提前預(yù)訂客房的行為。退訂：指乙方在預(yù)訂后取消預(yù)訂的行為。退款：指甲方根據(jù)本合同約定，將已收取的客房費用部分或全部退還給乙方。2.退訂政策2.1退訂時間乙方應(yīng)在預(yù)訂后至入住前至少提前【X】天向甲方提出退訂申請。2.2退訂方式通過甲方官網(wǎng)或手機APP進行在線退訂；致電甲方前臺進行電話退訂；親自到甲方前臺辦理退訂手續(xù)。2.3退訂費用乙方在規(guī)定時間內(nèi)退訂，甲方將扣除【X】%的退訂費用；超過規(guī)定時間退訂，甲方將扣除【X】%的退訂費用。3.退款流程3.1退款申請乙方需在退訂后【X】小時內(nèi)向甲方提出退款申請。3.2退款審核甲方將在收到乙方退款申請后【X】小時內(nèi)完成審核。3.3退款處理審核通過后，甲方將在【X】個工作日內(nèi)將退款金額原路退回乙方支付賬戶。4.退款金額4.1退款計算退款金額按照乙方實際支付的客房費用扣除退訂費用計算。4.2退款扣除退款金額將扣除乙方在預(yù)訂時已享受的任何優(yōu)惠或折扣。5.退款方式5.1退款銀行轉(zhuǎn)賬甲方將以銀行轉(zhuǎn)賬方式將退款金額退還至乙方提供的銀行賬戶。5.2退款支付平臺甲方也可以通過乙方在預(yù)訂時使用的支付平臺進行退款。6.退款時間6.1退款到賬時間退款到賬時間取決于乙方銀行或支付平臺的處理速度，通常在退款處理后的【X】個工作日內(nèi)到賬。6.2退款延遲原因如遇退款延遲，甲方將盡快查明原因并通知乙方。7.退款爭議處理7.1爭議解決方式如乙方對退款金額或退款流程有異議，可向甲方提出書面爭議申請。7.2爭議處理期限甲方將在收到乙方爭議申請后【X】個工作日內(nèi)進行核實并給出處理結(jié)果。如乙方對處理結(jié)果不滿意，可向甲方上級管理部門或相關(guān)消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴。8.退款限制8.1退款條件乙方未按照本合同規(guī)定的時間提出退訂申請；乙方在入住日期當(dāng)天或之前提出退訂；乙方預(yù)訂的客房為不可取消或預(yù)付類型，且未在預(yù)訂時明確說明退訂條件；乙方違反酒店規(guī)定的退訂政策或客房使用規(guī)定。8.2退款限制情況乙方因個人原因未能入住；乙方未能提供有效的預(yù)訂憑證；乙方預(yù)訂的客房因乙方原因造成損壞或丟失；乙方在入住期間違反酒店規(guī)定，導(dǎo)致酒店遭受損失。9.預(yù)訂取消政策9.1預(yù)訂取消時間乙方應(yīng)在預(yù)訂后至入住前至少提前【X】天向甲方提出預(yù)訂取消申請。9.2預(yù)訂取消方式通過甲方官網(wǎng)或手機APP進行在線取消；致電甲方前臺進行電話取消；親自到甲方前臺辦理取消手續(xù)。9.3預(yù)訂取消費用乙方在規(guī)定時間內(nèi)取消預(yù)訂，甲方將全額退還已支付的預(yù)訂費用；超過規(guī)定時間取消預(yù)訂，甲方將扣除【X】%的取消費用。10.客房預(yù)訂規(guī)則10.1預(yù)訂方式甲方官網(wǎng)或手機APP；致電甲方前臺；親自到甲方前臺；通過第三方預(yù)訂平臺。10.2預(yù)訂確認(rèn)甲方將在收到乙方預(yù)訂信息后【X】小時內(nèi)通過電子郵件或短信方式確認(rèn)預(yù)訂。10.3預(yù)訂變更乙方如需變更預(yù)訂信息，應(yīng)在入住前至少提前【X】天通知甲方，甲方將盡力滿足乙方的變更需求。11.客房退訂條件11.1客房退訂理由因工作或個人原因無法入??；預(yù)訂信息錯誤；預(yù)訂后價格變動；酒店服務(wù)不符合預(yù)訂時的承諾。11.2客房退訂手續(xù)乙方提出退訂時，需提供有效身份證件和預(yù)訂憑證，甲方將記錄退訂信息并辦理退訂手續(xù)。12.客房退款規(guī)定12.1客房退款金額客房退款金額為乙方實際支付的客房費用，扣除適用的退訂費用。12.2客房退款扣除甲方將根據(jù)本合同的退訂政策扣除相應(yīng)的退訂費用，剩余金額將作為退款。13.客房退款爭議處理13.1客房退款爭議解決方式如乙方對客房退款有異議，可向甲方提出書面爭議申請。13.2客房退款爭議處理期限甲方將在收到乙方爭議申請后【X】個工作日內(nèi)進行核實并給出處理結(jié)果。14.合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同終止條件乙方完成全部退款流程；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、支付平臺、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入條件當(dāng)甲方或乙方在履行本合同時，因合同內(nèi)容或履行過程中需要第三方的協(xié)助或介入時，可邀請第三方參與。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義第三方在本合同中的責(zé)任限額是指第三方因違反本合同約定或因提供的服務(wù)不符合約定而應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。2.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在簽訂合同時協(xié)商確定，并在合同中明確約定。3.第三方責(zé)任范圍3.1責(zé)任范圍定義第三方責(zé)任范圍是指第三方在本合同中所承擔(dān)的責(zé)任范圍，包括但不限于：提供的服務(wù)的質(zhì)量；提供的服務(wù)是否符合約定；因第三方原因?qū)е碌暮贤瑹o法履行。3.2責(zé)任范圍劃分甲方責(zé)任范圍：甲方對本合同中約定的客房服務(wù)、退訂退款政策等承擔(dān)責(zé)任。乙方責(zé)任范圍：乙方對本合同中約定的預(yù)訂、退訂、付款等責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。第三方責(zé)任范圍：第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持等承擔(dān)責(zé)任。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相應(yīng)的服務(wù)費用。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)信息。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三方應(yīng)遵守本合同的各項規(guī)定，不得損害甲方