2024版網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方聲明與承諾2.1甲方聲明與承諾2.2乙方聲明與承諾3.服務(wù)內(nèi)容與方式3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)方式4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3支付時(shí)間5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2終止條件5.3終止后果6.用戶信息安全與隱私保護(hù)6.1信息安全6.2隱私保護(hù)7.服務(wù)質(zhì)量與投訴處理7.1服務(wù)質(zhì)量7.2投訴處理8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.協(xié)議的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)時(shí)間12.不可抗力與免責(zé)12.1不可抗力12.2免責(zé)13.合同的成立、生效與解除13.1成立條件13.2生效條件13.3解除條件14.其他約定14.1其他條款14.2附錄第一部分：合同如下：1.協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議規(guī)定了甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)的過程中雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、信息安全、服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任等方面的具體規(guī)定。2.雙方聲明與承諾2.1甲方聲明與承諾甲方承諾按照本協(xié)議的約定提供網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)，并保證服務(wù)的合法性、合規(guī)性和安全性。2.2乙方聲明與承諾乙方承諾按照本協(xié)議的約定使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方制定的相關(guān)規(guī)定。3.服務(wù)內(nèi)容與方式3.1服務(wù)內(nèi)容甲方提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)包括但不限于：（1）通過甲方平臺(tái)預(yù)約車輛；（2）提供實(shí)時(shí)叫車服務(wù)；（3）提供行程規(guī)劃與導(dǎo)航；（4）提供支付服務(wù)；（5）提供用戶反饋與投訴處理等。3.2服務(wù)方式乙方可以通過甲方提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（包括但不限于網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序等）進(jìn)行叫車服務(wù)。甲方接到乙方叫車請求后，將根據(jù)乙方提供的上車地點(diǎn)和目的地，匹配附近空閑的車輛，并通知乙方預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。乙方同意后，甲方將向駕駛員發(fā)送指令，安排駕駛員前往乙方上車地點(diǎn)，完成行程。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)，需按照甲方制定的費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)率包括但不限于起步價(jià)、行駛距離費(fèi)、等候費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)等。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)可以通過甲方提供的平臺(tái)查詢或咨詢甲方客服。4.2支付方式（1）在線支付（如、支付等）；（2）現(xiàn)金支付；（3）信用卡支付等。4.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在乘車結(jié)束后，按照甲方平臺(tái)顯示的應(yīng)付金額進(jìn)行支付。如有異議，乙方應(yīng)在乘車結(jié)束后盡快向甲方提出，甲方將在核實(shí)后進(jìn)行處理。5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。5.2終止條件除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議不得提前終止。5.3終止后果本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)，并按照甲方規(guī)定的程序辦理相關(guān)手續(xù)。終止協(xié)議后，乙方對甲方不存在任何未結(jié)清的債務(wù)，包括但不限于未支付的服務(wù)費(fèi)用等。6.用戶信息安全與隱私保護(hù)6.1信息安全甲方有權(quán)收集和使用乙方的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、上車地點(diǎn)、目的地等）用于提供網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)，并保證對乙方信息的嚴(yán)格保密。未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的個(gè)人信息。6.2隱私保護(hù)甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.服務(wù)質(zhì)量與投訴處理7.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)確保提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的承諾。7.2投訴處理乙方如對甲方提供的服務(wù)有任何異議或投訴，可通過甲方提供的平臺(tái)或客服進(jìn)行投訴。甲方收到投訴后，將在核實(shí)情況后采取相應(yīng)措施，并及時(shí)回復(fù)乙方處理結(jié)果。8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響其他條款的履行。10.協(xié)議的變更與解除10.1變更條件本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2解除條件除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議不得提前解除。11.通知與送達(dá)11.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)時(shí)間任何通知或其他通信，在送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式后即視為送達(dá)。12.不可抗力與免責(zé)12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方將盡快通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2免責(zé)因不可抗力導(dǎo)致的違約，違約方將不承擔(dān)違約責(zé)任。13.合同的成立、生效與解除13.1成立條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起成立。13.2生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.3解除條件本協(xié)議在履行期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則不得提前解除。14.其他約定14.1其他條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附錄本協(xié)議附錄包括雙方約定的其他文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括起步價(jià)、行駛距離費(fèi)、等候費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)等，以及費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。附件二：《用戶隱私保護(hù)政策》詳細(xì)說明甲方如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)乙方的個(gè)人信息，以及未經(jīng)授權(quán)披露乙方信息的后果。附件三：《服務(wù)質(zhì)量承諾》詳細(xì)說明甲方提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障和投訴處理機(jī)制。附件四：《用戶使用指南》詳細(xì)說明乙方如何使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)平臺(tái)，包括預(yù)約車輛、實(shí)時(shí)叫車、行程規(guī)劃等操作步驟。附件五：《支付操作指南》詳細(xì)說明乙方如何通過甲方平臺(tái)進(jìn)行支付，包括支付方式、支付時(shí)間、支付流程等。附件六：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則》詳細(xì)列出各種違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理措施。附件七：《爭議解決方式》詳細(xì)說明雙方在發(fā)生爭議時(shí)如何通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決。附件八：《補(bǔ)充協(xié)議》用于約定本協(xié)議未盡事宜，以及其他雙方協(xié)商一致的事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方承諾的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定保護(hù)乙方個(gè)人信息安全，導(dǎo)致乙方信息泄露。3.甲方未按照約定處理乙方投訴，或處理結(jié)果不符合約定。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按照約定使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和給對方造成的損失，確定違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)支付守約方因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失。4.違約方應(yīng)支付守約方因此遭受的合理費(fèi)用。示例說明：若甲方未按照約定提供網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)，導(dǎo)致乙方未能按時(shí)到達(dá)目的地，乙方因此遭受的遲到罰款由甲方承擔(dān)。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)約車輛并提供實(shí)時(shí)叫車、行程規(guī)劃、導(dǎo)航、支付等服務(wù)的行為。2.個(gè)人信息：乙方在使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)打車服務(wù)過程中提供的身份信息、聯(lián)系方式、上車地點(diǎn)、目的地等。3.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：一方違約時(shí)向守約方