2024版保修合同書樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版保修合同書樣本本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2保修服務(wù)1.3保修期限1.4保修范圍第二條保修條件2.1保修適用條件2.2不符保修條件的情形2.3保修申請流程第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)3.2更換零配件3.3技術(shù)支持3.4現(xiàn)場服務(wù)第四條保修期限與延長4.1默認保修期限4.2保修期限的延長4.3延長保修期限的申請第五條保修服務(wù)費用5.1保修費用承擔5.2非保修范圍的服務(wù)費用5.3維修更換部件的費用第六條保修服務(wù)流程6.1服務(wù)請求6.2服務(wù)評估6.3維修或更換6.4服務(wù)完成與確認第七條保修服務(wù)承諾7.1服務(wù)響應(yīng)時間7.2維修質(zhì)量保證7.3客戶資料保密第八條排除保修責任的情況8.1不保修的項目8.2因使用不當造成的損壞8.3不可抗力因素導致的損壞第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一條違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償?shù)谑l一般條款12.1適用法律12.2爭議管轄12.3完整合同第十三條特殊條款13.1雙方特殊約定13.2附件13.3補充協(xié)議第十四條聯(lián)系方式14.1雙方聯(lián)系信息14.2服務(wù)14.3電子郵件地址第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2保修服務(wù)1.3保修期限保修期限是指從產(chǎn)品交付給甲方之日起至本合同規(guī)定的保修期結(jié)束日止的期間。1.4保修范圍保修范圍包括產(chǎn)品本身及其附件，但僅限于因原材料、設(shè)計或制造原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題。第二條保修條件2.1保修適用條件保修服務(wù)適用于產(chǎn)品在正常使用條件下的損壞或故障。2.2不符保修條件的情形不符合保修條件的情形包括但不限于：產(chǎn)品超出保修期限、產(chǎn)品遭受自然災(zāi)害、意外事故、誤操作、私自拆卸或改裝等。2.3保修申請流程（1）甲方應(yīng)及時通知乙方產(chǎn)品出現(xiàn)的問題或損壞情況；（2）乙方接到通知后，將在規(guī)定的時間內(nèi)安排技術(shù)人員進行檢查；（3）經(jīng)檢查確認符合保修條件后，乙方將按照約定的保修服務(wù)內(nèi)容進行維修或更換。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)乙方負責對產(chǎn)品進行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。3.2更換零配件在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方可根據(jù)實際情況免費更換零配件。3.3技術(shù)支持乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場等技術(shù)支持，解答甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。3.4現(xiàn)場服務(wù)如甲方需要現(xiàn)場服務(wù)，乙方將在接到甲方請求后規(guī)定的時間內(nèi)派員上門服務(wù)。第四條保修期限與延長4.1默認保修期限產(chǎn)品的默認保修期限為：（具體年限），自產(chǎn)品交付之日起計算。4.2保修期限的延長甲方如需延長保修期限，可在保修期結(jié)束前向乙方提出延長保修期限的申請。4.3延長保修期限的申請甲方申請延長保修期限時，應(yīng)填寫延長保修期限申請表，并按照乙方的要求支付延長保修期限的費用。第五條保修服務(wù)費用5.1保修費用承擔在保修期限內(nèi)，乙方向甲方提供保修服務(wù)時，不收取任何費用。5.2非保修范圍的服務(wù)費用如甲方要求乙方提供非保修范圍內(nèi)的服務(wù)，乙方將按照實際發(fā)生的服務(wù)費用向甲方收費。5.3維修更換部件的費用如產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方向甲方提供更換零配件或維修服務(wù)時，相關(guān)費用由乙方承擔。第六條保修服務(wù)流程6.1服務(wù)請求甲方如需乙方提供保修服務(wù)，應(yīng)通過電話、在線客服或書面形式向乙方提出服務(wù)請求。6.2服務(wù)評估乙方接到甲方服務(wù)請求后，將及時對產(chǎn)品故障情況進行評估。6.3維修或更換如經(jīng)評估確認符合保修條件，乙方將立即進行維修或更換零配件。6.4服務(wù)完成與確認乙方在完成維修或更換工作后，應(yīng)向甲方確認服務(wù)完成情況。甲方對服務(wù)完成情況予以確認，如有問題，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向乙方提出。第七條保修服務(wù)承諾7.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方服務(wù)請求后，將在（具體時間）小時內(nèi)作出響應(yīng)，并按照約定時間安排技術(shù)人員進行服務(wù)。7.2維修質(zhì)量保證乙方保證維修產(chǎn)品質(zhì)量，在保修期限內(nèi)，同一故障原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，乙方將免費提供維修或更換服務(wù)。7.3客戶資料保密乙方將嚴格保密甲方的客戶資料，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第八條排除保修責任的情況8.1不保修的項目（1）產(chǎn)品正常磨損或消耗；（2）因非原裝配件或非乙方認可的維修造成的損壞；（3）甲方未按說明書或乙方指定的正確使用方法使用產(chǎn)品導致的損壞；（4）甲方私自拆卸、改裝或企圖修復(fù)產(chǎn)品導致的損壞；（5）自然災(zāi)害、電力故障等不可抗力因素導致的損壞。8.2因使用不當造成的損壞甲方如未按說明書或乙方指定的正確使用方法使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的，乙方不承擔保修責任。8.3不可抗力因素導致的損壞由于不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等）導致產(chǎn)品損壞的，乙方不承擔保修責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同的終止（1）保修期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)終止的其他情形。第十一條違約責任11.1違約情形一方違反合同約定，導致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。11.2違約責任承擔違約方應(yīng)賠償對方因此所受到的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、合理費用等。11.3違約賠償賠償金額由雙方協(xié)商確定，或依法計算。第十二條一般條款12.1適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。12.2爭議管轄雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)在乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.3完整合同本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條特殊條款13.1雙方特殊約定甲乙雙方對本合同的任何條款有特殊約定的，應(yīng)以書面形式附在本合同后。13.2附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與具有同等法律效力。13.3補充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條聯(lián)系方式14.1雙方聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息如下：（甲方名稱）（聯(lián)系人）（聯(lián)系電話）（電子郵箱）乙方的聯(lián)系信息如下：（乙方名稱）（聯(lián)系人）（聯(lián)系電話）（電子郵箱）14.2服務(wù)（服務(wù)電話號碼）14.3電子郵件地址乙方指定的電子郵件地址為：（電子郵件地址）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品保修服務(wù)指南詳細說明產(chǎn)品保修服務(wù)的范圍、流程、所需材料等信息。附件二：保修服務(wù)申請表用于甲方申請保修服務(wù)時填寫，包含產(chǎn)品信息、故障描述、服務(wù)請求等內(nèi)容。附件三：延長保修期限申請表用于甲方申請延長保修期限時填寫，包含產(chǎn)品信息、延長保修期限的請求等內(nèi)容。附件四：維修記錄表記錄產(chǎn)品維修過程中的詳細信息，包括維修時間、維修內(nèi)容、更換部件等。附件五：保修服務(wù)費用明細表詳細列出保修服務(wù)費用的計算方式和項目。附件六：非保修服務(wù)費用明細表詳細列出非保修服務(wù)費用的計算方式和項目。附件七：產(chǎn)品質(zhì)量保證書證明乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合約定，并承諾在保修期限內(nèi)提供保修服務(wù)。附件八：用戶手冊詳細說明產(chǎn)品的使用方法、維護保養(yǎng)等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞的。示例：甲方未按照說明書使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方不承擔保修責任。2.甲方私自拆卸、改裝或企圖修復(fù)產(chǎn)品導致的損壞。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，私自拆卸產(chǎn)品導致故障，乙方不承擔保修責任。3.自然災(zāi)害、電力故障等不可抗力因素導致的損壞。示例：由于地震導致產(chǎn)品損壞，乙方不承擔保修責任。4.乙方未按約定時間提供保修服務(wù)。示例：乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方服務(wù)請求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.乙方提供的保修服務(wù)不符合約定。示例：乙方維修產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或更換。責任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔因違約所造成的直接損失、間接損失、合理費用等。2.違約方的違約行為導致合同不能履行，對方有權(quán)要求違約方支付違約金。3.違約方賠償金額由雙方協(xié)商確定，或依法計算。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（購買方）和乙方（銷售方）。2.產(chǎn)品或設(shè)備：指甲方從乙方購買的商品。3.保修服務(wù)：指乙方按照本合同的約定，對產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證服務(wù)。4.保修期限：指本合同規(guī)定的保修服務(wù)有效期限。5.保修范圍：指本合同規(guī)定的適用保修服務(wù)的產(chǎn)品范圍。6.保修服務(wù)內(nèi)容：指乙方提供的保修服務(wù)項目，包括維修服務(wù)、更換零配件、技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)等。7.保修費用：指乙方提供保修服務(wù)時所需支付的費用。8.非保修范圍：指本合同規(guī)定的不在保修服務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)項目。9.不可抗力因素：指不能預(yù)見、不能避免并