二零二五年度鐵路旅客人身傷害賠償協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度鐵路旅客人身傷害賠償協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式第二條協(xié)議目的第三條協(xié)議內(nèi)容3.1賠償范圍3.2賠償標(biāo)準(zhǔn)3.3賠償程序第四條賠償金額及支付方式4.1賠償金額4.2支付方式第五條爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.3爭(zhēng)議解決期限第六條保密條款第七條協(xié)議生效及終止7.1協(xié)議生效條件7.2協(xié)議終止條件7.3協(xié)議解除條件第八條協(xié)議變更第九條通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址9.3送達(dá)方式第十條協(xié)議解除第十一條協(xié)議解除條件第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理第十三條協(xié)議附件13.1附件一：賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：賠償申請(qǐng)表格13.3附件三：協(xié)議雙方授權(quán)委托書(shū)第十四條協(xié)議其他14.1協(xié)議適用法律14.2協(xié)議解釋14.3協(xié)議附件效力14.4協(xié)議修改與補(bǔ)充14.5協(xié)議附件14.6協(xié)議簽訂日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：鐵路局乙方：旅客1.2協(xié)議雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式第二條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方在旅客乘坐鐵路列車(chē)過(guò)程中發(fā)生人身傷害時(shí)，雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保旅客的合法權(quán)益得到有效保障。第三條協(xié)議內(nèi)容3.1賠償范圍3.1.1旅客在乘坐鐵路列車(chē)過(guò)程中，因鐵路原因造成的人身傷害。3.1.2旅客在鐵路站場(chǎng)、候車(chē)室、列車(chē)內(nèi)等場(chǎng)所，因鐵路設(shè)施、設(shè)備缺陷或管理不善造成的人身傷害。3.2賠償標(biāo)準(zhǔn)3.2.1根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》及相關(guān)法律法規(guī)，參照旅客受傷程度和醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行賠償。3.2.2賠償金額最高不超過(guò)旅客受傷前一個(gè)月平均工資的十倍。3.3賠償程序3.3.1旅客受傷后，應(yīng)及時(shí)向鐵路客運(yùn)部門(mén)報(bào)告，并保存相關(guān)證據(jù)。3.3.2鐵路客運(yùn)部門(mén)應(yīng)在接到報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.3.3雙方協(xié)商一致后，簽訂本協(xié)議。第四條賠償金額及支付方式4.1賠償金額根據(jù)第三條的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商確定的賠償金額為人民幣元整。4.2支付方式甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后十個(gè)工作日內(nèi)，將賠償金額一次性支付給乙方。第五條爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，可向鐵路客運(yùn)管理部門(mén)投訴或向人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)鐵路客運(yùn)管理部門(mén)或人民法院。5.3爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)。第六條保密條款雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第七條協(xié)議生效及終止7.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2協(xié)議終止條件7.2.1協(xié)議履行完畢；7.2.2協(xié)議雙方協(xié)商一致解除；7.2.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。7.3協(xié)議解除條件7.3.1一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議；7.3.2法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。第八條協(xié)議變更8.1協(xié)議變更條件8.1.1協(xié)議雙方協(xié)商一致；8.1.2法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致原協(xié)議內(nèi)容不再適用。8.2協(xié)議變更程序8.2.1協(xié)議變更應(yīng)采用書(shū)面形式；8.2.2變更后的協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第九條通知與送達(dá)9.1通知方式9.1.1書(shū)面通知：通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞等方式；9.1.2電子通知：通過(guò)電子郵件、短信等方式；9.2送達(dá)地址9.2.1甲方送達(dá)地址：鐵路局，收件人：；9.2.2乙方送達(dá)地址：旅客，收件人：；9.3送達(dá)方式9.3.1書(shū)面通知送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)；9.3.2電子通知送達(dá)以發(fā)送成功且對(duì)方確認(rèn)收悉為準(zhǔn)。第十條協(xié)議解除10.1協(xié)議解除條件10.1.1協(xié)議雙方協(xié)商一致解除；10.1.2一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未履行；10.1.3法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致原協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。10.2協(xié)議解除程序10.2.1協(xié)議解除應(yīng)采用書(shū)面形式；10.2.2解除后的協(xié)議終止執(zhí)行。第十一條協(xié)議解除條件11.1甲方未按協(xié)議約定支付賠償金；11.2乙方未按照協(xié)議約定提供相關(guān)證據(jù)；11.3協(xié)議約定的其他解除條件。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況；12.1.2包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，協(xié)議雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；12.2.2協(xié)議雙方應(yīng)協(xié)商處理不可抗力事件的影響；12.2.3如不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。第十三條協(xié)議附件13.1附件一：賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：賠償申請(qǐng)表格13.3附件三：協(xié)議雙方授權(quán)委托書(shū)第十四條協(xié)議其他14.1協(xié)議適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2協(xié)議解釋本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)旅客合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.3協(xié)議附件效力本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.4協(xié)議修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.5協(xié)議簽訂日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)協(xié)議雙方同意，介入本合同履行，提供中介、評(píng)估、鑒定、調(diào)解、仲裁等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第二條第三方介入條件2.1協(xié)議雙方在協(xié)商一致的情況下，可邀請(qǐng)第三方介入本合同的履行；2.2第三方介入應(yīng)事先獲得協(xié)議雙方的書(shū)面同意；2.3第三方介入的目的是為了更好地保障本合同的履行，提高賠償效率。第三條第三方介入范圍3.1第三方可提供的服務(wù)包括但不限于：3.1.1賠償范圍的鑒定；3.1.2賠償金額的評(píng)估；3.1.3賠償程序的調(diào)解；3.1.4爭(zhēng)議的仲裁；3.1.5其他雙方認(rèn)為必要的輔助服務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，因其專業(yè)服務(wù)行為造成的損失，其責(zé)任限額不得超過(guò)協(xié)議賠償金額的10%；4.2第三方因故意或重大過(guò)失造成的損失，責(zé)任限額不受上述限制；4.3第三方責(zé)任限額的承擔(dān)方式由雙方另行約定。第五條第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)服務(wù)；5.2第三方有權(quán)要求協(xié)議雙方提供必要的資料和協(xié)助；5.3第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)結(jié)果提出合理建議。第六條第三方義務(wù)6.1第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保其服務(wù)行為合法合規(guī)；6.2第三方應(yīng)保守協(xié)議雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；6.3第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù)。第七條第三方介入程序7.1協(xié)議雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和期限；7.2協(xié)議雙方應(yīng)將第三方介入的事項(xiàng)通知對(duì)方；7.3第三方應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，并向協(xié)議雙方提交服務(wù)報(bào)告。第八條第三方變更8.1如第三方無(wú)法履行其服務(wù)職責(zé)，協(xié)議雙方可協(xié)商更換第三方；8.2更換第三方應(yīng)遵循本合同的約定，并經(jīng)協(xié)議雙方書(shū)面同意。第九條第三方退出9.1當(dāng)?shù)谌酵瓿善浞?wù)任務(wù)后，應(yīng)退出本合同履行；9.2第三方退出后，協(xié)議雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明10.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為獨(dú)立第三方服務(wù)關(guān)系；10.2第三方在履行服務(wù)職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；10.3第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)按照本合同的約定執(zhí)行。第十一條第三方服務(wù)費(fèi)用11.1第三方服務(wù)費(fèi)用由協(xié)議雙方另行約定；11.2服務(wù)費(fèi)用支付方式、時(shí)間及條件由雙方協(xié)商確定。第十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決12.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由協(xié)議雙方協(xié)商解決；12.2協(xié)商不成時(shí)，可按本合同第五條的規(guī)定解決爭(zhēng)議。第十三條本合同其他條款的適用本合同中關(guān)于協(xié)議雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等條款，在第三方介入后仍適用，除非本合同另有約定。第十四條本合同修正本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出賠償范圍，包括人身傷害的種類(lèi)、程度、治療費(fèi)用等，以及相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本附件作為協(xié)議的補(bǔ)充，用于明確賠償?shù)木唧w項(xiàng)目和金額。2.附件二：賠償申請(qǐng)表格要求：表格應(yīng)包含旅客的基本信息、受傷經(jīng)過(guò)、醫(yī)療費(fèi)用清單、賠償請(qǐng)求等。說(shuō)明：本表格用于旅客提出賠償申請(qǐng)，以便甲方及時(shí)了解賠償情況。3.附件三：協(xié)議雙方授權(quán)委托書(shū)要求：授權(quán)委托書(shū)應(yīng)明確授權(quán)事項(xiàng)、授權(quán)期限、受托人信息等。說(shuō)明：本附件用于授權(quán)第三方代表一方參與賠償事宜。4.附件四：第三方服務(wù)合同要求：合同應(yīng)詳細(xì)列出第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。說(shuō)明：本合同用于明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等。說(shuō)明：本協(xié)議用于處理協(xié)議履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。6.附件六：不可抗力事件證明要求：證明應(yīng)詳細(xì)描述不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、影響等。說(shuō)明：本證明用于證明不可抗力事件的發(fā)生，以便根據(jù)合同約定免除責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付賠償金責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在收到賠償申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)支付賠償金，如未按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按賠償金額的1%計(jì)算。示例：若甲方應(yīng)在2024年4月1日前支付賠償金，但至2024年4月10日仍未支付，則應(yīng)向乙方支付賠償金額的1%作為違約金。2.違約行為：乙方未如實(shí)提供賠償申請(qǐng)材料責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)如實(shí)提供賠償申請(qǐng)材料，如提供虛假材料，甲方有權(quán)拒絕賠償，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若乙方在賠償申請(qǐng)中故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致甲方錯(cuò)誤支付賠償金，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為：第三方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，如未按時(shí)完成，應(yīng)向協(xié)議雙方支付違約金，違約金按服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。4.違約行為：協(xié)議雙方未按約定履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)議雙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，如泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若甲方在協(xié)議履行過(guò)程中泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度鐵路旅客人身傷害賠償協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（賠償方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（受賠償方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國(guó)鐵路運(yùn)輸事業(yè)的快速發(fā)展，鐵路旅客人身傷害事件時(shí)有發(fā)生。為保障鐵路旅客的人身安全，維護(hù)鐵路旅客的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲方與乙方就鐵路旅客人身傷害賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、《鐵路旅客人身傷害賠償規(guī)定》等法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）鐵路旅客：指購(gòu)買(mǎi)鐵路車(chē)票，乘坐鐵路列車(chē)的人員。（2）人身傷害：指在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中，旅客因鐵路運(yùn)輸企業(yè)或其工作人員的過(guò)錯(cuò)，造成的人身?yè)p害。（3）賠償：指鐵路運(yùn)輸企業(yè)或其工作人員因過(guò)錯(cuò)造成旅客人身傷害，依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）賠償范圍：指鐵路旅客人身傷害賠償中，甲方應(yīng)承擔(dān)的賠償費(fèi)用范圍。（2）賠償標(biāo)準(zhǔn)：指鐵路旅客人身傷害賠償中，甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定或雙方約定承擔(dān)的賠償金額。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證據(jù)，證明其人身傷害系由鐵路運(yùn)輸企業(yè)或其工作人員的過(guò)錯(cuò)造成。（2）甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定或雙方約定，對(duì)乙方的人身傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交賠償申請(qǐng)，逾期提交的，甲方有權(quán)拒絕賠償。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)人身傷害進(jìn)行賠償。（2）乙方應(yīng)如實(shí)提供本人身份信息、事故發(fā)生經(jīng)過(guò)等相關(guān)證據(jù)。（3）乙方在收到賠償款后，應(yīng)出具收條，并確認(rèn)賠償協(xié)議已履行完畢。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式本協(xié)議履行方式為甲方按照國(guó)家規(guī)定或雙方約定，向乙方支付賠償款。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議。6.3終止程序（1）本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。（2）本協(xié)議終止后，雙方不得就本協(xié)議內(nèi)容再提出任何爭(zhēng)議。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下，甲方應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用包括但不限于：（1）醫(yī)療費(fèi)用：包括但不限于住院治療費(fèi)、門(mén)診治療費(fèi)、藥品費(fèi)、治療材料費(fèi)等。（2）誤工費(fèi)：根據(jù)乙方提供的相關(guān)證明，按照國(guó)家規(guī)定或雙方約定計(jì)算。（3）護(hù)理費(fèi)：根據(jù)乙方提供的護(hù)理證明，按照國(guó)家規(guī)定或雙方約定計(jì)算。（4）交通費(fèi)：根據(jù)乙方提供的交通票據(jù)，按照國(guó)家規(guī)定或雙方約定計(jì)算。（5）殘疾賠償金：根據(jù)乙方提供的殘疾等級(jí)證明，按照國(guó)家規(guī)定或雙方約定計(jì)算。（6）死亡賠償金：根據(jù)乙方提供的死亡證明，按照國(guó)家規(guī)定或雙方約定計(jì)算。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將賠償費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可向乙方支付現(xiàn)金。7.3支付時(shí)間（1）自收到乙方賠償申請(qǐng)之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）如遇特殊情況，甲方可延長(zhǎng)支付時(shí)間，但應(yīng)提前通知乙方。7.4支付條款（1）甲方支付賠償費(fèi)用時(shí)，應(yīng)出具支付憑證，乙方應(yīng)予以簽收。（2）甲方支付賠償費(fèi)用后，乙方應(yīng)出具收條，確認(rèn)賠償協(xié)議已履行完畢。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）支付違約金，違約金按未支付賠償費(fèi)用的一定比例計(jì)算。（2）承擔(dān)乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約（1）支付違約金，違約金按未提供證明材料所涉及賠償費(fèi)用的一定比例計(jì)算。（2）承擔(dān)甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式違約金的計(jì)算和支付方式，按照本協(xié)議第七章“費(fèi)用與支付”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本協(xié)議的內(nèi)容。（2）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為，如政策調(diào)整、法律變更等。（3）社會(huì)異常事件，如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要措施減輕損失。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致鐵路線路中斷，致使旅客人身傷害。（2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致鐵路運(yùn)輸企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家利益、社會(huì)公共利益的。（2）本協(xié)議約定的不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對(duì)乙方其他權(quán)利的放棄。（2）本協(xié)議的任何條款均不影響甲方在法律法規(guī)范圍內(nèi)的其他權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，采取法律手段追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。（2）甲方保留在乙方提供虛假信息或隱瞞事實(shí)時(shí)，解除本協(xié)議的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，相互協(xié)作，共同確保本協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)提供相關(guān)信息和證明材料。（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，相互通知，共同解決出現(xiàn)的問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于鐵路旅客人身傷害賠償事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有書(shū)面或口頭協(xié)議。16.3增減條款本協(xié)議的任何條款，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得增減或修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（賠償方）：代表（簽字）：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（受賠償方）：代表（簽字）：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.乙方提供的身份證明文件。2.乙方提供的醫(yī)療診斷證明及醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)。3.乙方提供的誤工證明及誤工損失計(jì)算依據(jù)。4.乙方提供的護(hù)理證明及護(hù)理費(fèi)用計(jì)算依據(jù)。5.乙方提供的交通票據(jù)及交通費(fèi)用計(jì)算依據(jù)。6.乙方提供的殘疾等級(jí)證明及殘疾賠償金計(jì)算依據(jù)。7.乙方提供的死亡證明及死亡賠償金計(jì)算依據(jù)。8.乙方提供的其他與本協(xié)議履行相關(guān)的證明材料。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間支付賠償費(fèi)用：認(rèn)定為違約行為。未按約定方式支付賠償費(fèi)用：認(rèn)定為違約行為。提供虛假信息或隱瞞事實(shí)：認(rèn)定為嚴(yán)重違約行為。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供相關(guān)證明材料：認(rèn)定為違約行為。提供虛假證明材料：認(rèn)定為嚴(yán)重違約行為。三、法律名詞及解釋：1.人身傷害：指在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中，旅客因鐵路運(yùn)輸企業(yè)或其工作人員的過(guò)錯(cuò)，造成的人身?yè)p害。2.賠償：指鐵路運(yùn)輸企業(yè)或其工作人員因過(guò)錯(cuò)造成旅客人身傷害，依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.違約：指合同一方未履行合同義務(wù)或未履行合同義務(wù)符合約定的行為。5.協(xié)商：指合同雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就合同履行中的問(wèn)題進(jìn)行商討和解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方提供虛假證明材料。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕賠償，并追究乙方的法律責(zé)任。2.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付賠償費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。3.問(wèn)題：雙方對(duì)賠償金額存在爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。4.問(wèn)題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。解決辦法：雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，并采取一切必要措施減輕損失。5.問(wèn)題：一方當(dāng)事人不履行協(xié)助與配合義務(wù)。