專業(yè)系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議(2024版)細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議(2024版)細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)集成服務(wù)范圍1.1.1硬件設(shè)備集成1.1.2軟件系統(tǒng)集成1.1.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成1.1.4安全系統(tǒng)集成1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.2.2系統(tǒng)實(shí)施1.2.3系統(tǒng)測(cè)試1.2.4系統(tǒng)維護(hù)1.2.5技術(shù)支持1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用2.技術(shù)支持和培訓(xùn)2.1技術(shù)支持范圍2.2培訓(xùn)內(nèi)容2.3培訓(xùn)方式2.4培訓(xùn)時(shí)間3.系統(tǒng)交付和驗(yàn)收3.1系統(tǒng)交付時(shí)間3.2系統(tǒng)交付方式3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.4驗(yàn)收程序4.費(fèi)用支付4.1付款方式4.2付款條件4.3發(fā)票開具4.4費(fèi)用退還5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3法律適用8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同解除9.一般條款9.1通知9.2合同的完整性和可分割性9.3合同的轉(zhuǎn)讓9.4第三方受益人10.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)指標(biāo)10.2服務(wù)承諾10.3服務(wù)監(jiān)控11.額外服務(wù)11.1額外服務(wù)范圍11.2額外服務(wù)費(fèi)用11.3額外服務(wù)申請(qǐng)12.附件12.1技術(shù)方案概述12.2系統(tǒng)集成實(shí)施計(jì)劃12.3培訓(xùn)資料13.定義和解釋13.1定義13.2解釋14.其他條款14.1法律合規(guī)性14.2合同語言14.3修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)集成服務(wù)范圍1.1.1硬件設(shè)備集成乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件產(chǎn)品的集成服務(wù)。1.1.2軟件系統(tǒng)集成乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件產(chǎn)品的集成服務(wù)。1.1.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成服務(wù)。1.1.4安全系統(tǒng)集成乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于安全設(shè)備、安全軟件、安全策略等安全系統(tǒng)的集成服務(wù)。1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供完整的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔等。1.2.2系統(tǒng)實(shí)施乙方應(yīng)按照設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行系統(tǒng)的部署、配置、調(diào)試等工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.2.3系統(tǒng)測(cè)試乙方應(yīng)對(duì)集成后的系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保系統(tǒng)滿足甲方需求。1.2.4系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)對(duì)集成后的系統(tǒng)進(jìn)行長(zhǎng)期的維護(hù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。1.2.5技術(shù)支持乙方應(yīng)提供電話、在線、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式的技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題。1.3服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。1.4服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的專業(yè)系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），具體費(fèi)用明細(xì)見附件。第二條：技術(shù)支持和培訓(xùn)2.1技術(shù)支持范圍乙方提供技術(shù)支持的范圍包括但不限于系統(tǒng)故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、新功能介紹等。2.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)、故障處理等。2.3培訓(xùn)方式乙方可通過電話、在線、現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.4培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后【】個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。第三條：系統(tǒng)交付和驗(yàn)收3.1系統(tǒng)交付時(shí)間乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間表，完成系統(tǒng)的交付工作。3.2系統(tǒng)交付方式乙方可以通過數(shù)據(jù)傳輸、物理交付等方式，將系統(tǒng)交付給甲方。3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足雙方在合同中約定的技術(shù)指標(biāo)和性能要求。3.4驗(yàn)收程序雙方應(yīng)共同組成驗(yàn)收組，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方簽字確認(rèn)。第四條：費(fèi)用支付4.1付款方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2付款條件甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后【】個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方要求，開具正規(guī)發(fā)票。4.4費(fèi)用退還除非雙方另有約定，否則乙方不接受服務(wù)費(fèi)用退還。第五條：保密條款5.1保密信息范圍乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方保密信息予以保密，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。5.3保密義務(wù)乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息，除非依法強(qiáng)制披露。第六條：違約責(zé)任6.1違約行為乙方若未能按照合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第八條：一般條款8.1通知甲乙雙方應(yīng)以書面形式相互通知合同變更、解除等事項(xiàng)。8.2合同的完整性和可分割性本合同各條款相互獨(dú)立，任何條款的無效不影響其他條款的效力。8.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。8.4第三方受益人本合同中未明確規(guī)定第三方受益人的條款，不得為任何第三方創(chuàng)造權(quán)利或義務(wù)。第九條：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）9.1服務(wù)指標(biāo)乙方承諾的服務(wù)指標(biāo)包括但不限于系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間等。9.2服務(wù)承諾乙方承諾按照SLA提供服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。9.3服務(wù)監(jiān)控乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處理問題。第十條：額外服務(wù)10.1額外服務(wù)范圍額外服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)展、優(yōu)化等。10.2額外服務(wù)費(fèi)用乙方提供額外服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方書面報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)。10.3額外服務(wù)申請(qǐng)甲方如需申請(qǐng)額外服務(wù)，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)。第十一條：附件11.1技術(shù)方案概述附件提供技術(shù)方案的概述，詳細(xì)描述系統(tǒng)集成方案的技術(shù)要點(diǎn)。11.2系統(tǒng)集成實(shí)施計(jì)劃附件提供系統(tǒng)集成實(shí)施的具體計(jì)劃，包括時(shí)間表、里程碑等。11.3培訓(xùn)資料附件提供培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)手冊(cè)、培訓(xùn)教材等。第十二條：定義和解釋12.1定義本合同中使用的術(shù)語和定義，按照合同條款的上下文進(jìn)行解釋。12.2解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同解釋爭(zhēng)議。第十三條：法律合規(guī)性本合同的簽訂、履行應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策。第十四條：合同語言本合同的正式文本采用中文書寫，如有翻譯版本，以中文文本為準(zhǔn)。第十五條：修訂歷史本合同的修訂歷史如下：2024年1月1日，首次發(fā)布。2024年2月1日，進(jìn)行了一次修訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)方案概述內(nèi)容：詳細(xì)描述系統(tǒng)集成方案的技術(shù)要點(diǎn)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)等。附件二：系統(tǒng)集成實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容：提供系統(tǒng)集成實(shí)施的具體計(jì)劃，包括時(shí)間表、里程碑、實(shí)施步驟等。附件三：培訓(xùn)資料內(nèi)容：包括培訓(xùn)手冊(cè)、培訓(xùn)教材、操作指南等，以指導(dǎo)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)使用和維護(hù)。附件四：系統(tǒng)集成服務(wù)細(xì)目表內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供的系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：硬件設(shè)備配置清單內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供的硬件設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等信息。附件六：軟件系統(tǒng)配置清單內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供的軟件產(chǎn)品型號(hào)、版本、授權(quán)數(shù)量等信息。附件七：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等信息。附件八：安全設(shè)備配置清單內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供的安全設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等信息。附件九：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等。附件十：培訓(xùn)安排表內(nèi)容：詳細(xì)列出培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師等信息。附件十一：系統(tǒng)交付驗(yàn)收?qǐng)?bào)告內(nèi)容：包括系統(tǒng)交付的時(shí)間、方式、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收結(jié)果等信息。附件十二：系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃內(nèi)容：詳細(xì)列出系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間、內(nèi)容、預(yù)期效果等信息。附件十三：技術(shù)支持服務(wù)記錄內(nèi)容：記錄乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等信息。附件十四：違約行為記錄內(nèi)容：記錄雙方在合同執(zhí)行過程中的違約行為及處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)集成服務(wù)。2.乙方提供的系統(tǒng)集成服務(wù)不符合合同約定的技術(shù)指標(biāo)和性能要求。3.乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。4.甲方未能按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.雙方均有違約行為的，各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)集成，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)根據(jù)甲方損失的程度賠償相應(yīng)的費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)集成服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，將不同的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等整合在一起，提供完整的解決方案。2.技術(shù)指標(biāo)：指衡量系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性、可靠性