馬術俱樂部俱樂部會員權益保障與投訴處理協(xié)議（2025年度）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME馬術俱樂部俱樂部會員權益保障與投訴處理協(xié)議（2025年度）甲方（馬術俱樂部）：甲方名稱：馬術俱樂部甲方地址：市區(qū)路號甲方聯(lián)系方式：0法定代表人（如有）：乙方（會員）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、會員權益1.權益描述享受俱樂部提供的馬術課程及活動；享有俱樂部會員專屬折扣和優(yōu)惠；享有俱樂部會員生日特權；享有俱樂部會員積分兌換服務；享有俱樂部會員優(yōu)先報名資格。2.權益保障甲方承諾，乙方會員權益受本協(xié)議保護，甲方將確保乙方權益的合法、合理、公平。二、投訴處理1.投訴途徑電話投訴：0；現(xiàn)場投訴：市區(qū)路號馬術俱樂部。2.投訴處理甲方收到乙方投訴后，應在____個工作日內(nèi)予以回復，并采取措施解決問題。甲方對乙方投訴的處理結果，乙方應予以認可。三、會員費用1.費用構成乙方會員費用包括會籍費、課時費、裝備租賃費等。2.費用支付乙方應按照甲方規(guī)定的時間和方式支付會員費用。四、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至2025年12月31日止。2.協(xié)議終止乙方提出書面申請，并支付全部費用；甲方因故終止會員服務；會員違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方勸告無效；其他依法或約定應當終止的情形。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方會員的服務體驗進行監(jiān)督，確保服務質量符合會員期望。有權根據(jù)俱樂部運營情況調整會員權益內(nèi)容，但應提前通知乙方。義務：向乙方提供清晰、準確的會員權益信息。及時處理乙方的投訴和反饋，確保會員權益得到有效保障。2.乙方權利與義務權利：享有俱樂部提供的各項會員服務。有權對俱樂部服務提出建議和意見。義務：遵守俱樂部的規(guī)章制度。積極參與俱樂部組織的活動，維護俱樂部形象。六、投訴處理1.投訴途徑電話投訴：0；現(xiàn)場投訴：市區(qū)路號馬術俱樂部。2.投訴處理俱樂部收到乙方投訴后，應在____個工作日內(nèi)予以回復，并采取措施解決問題。俱樂部對乙方投訴的處理結果，乙方應予以認可。七、會員費用1.費用構成會員費用包括會籍費、課時費、裝備租賃費等。2.費用支付會員應按照俱樂部規(guī)定的時間和方式支付費用。八、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至2025年12月31日止。2.協(xié)議終止會員提出書面申請，并支付全部費用；俱樂部因故終止會員服務；會員違反本協(xié)議約定，經(jīng)俱樂部勸告無效；其他依法或約定應當終止的情形。九、會員權益變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方會員信息、服務內(nèi)容以及其他機密信息（包括但不限于會員資料、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年____