跨境電商平臺運營服務(wù)免責(zé)條款

跨境電商平臺運營服務(wù)免責(zé)條款合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、合同主體1.甲方（委托方）信息甲方作為委托方，具有合法的經(jīng)營資格和相關(guān)資質(zhì)，能夠依法開展跨境電商業(yè)務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供真實、準確、完整的企業(yè)信息及相關(guān)資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等。2.乙方（服務(wù)提供方）信息乙方是一家專業(yè)的跨境電商平臺運營服務(wù)提供商，具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的團隊。乙方應(yīng)向甲方提供其營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書以及服務(wù)團隊的介紹等信息。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.跨境電商平臺運營服務(wù)描述乙方為甲方提供跨境電商平臺的運營服務(wù)，包括但不限于店鋪開設(shè)、產(chǎn)品上架、訂單處理、客戶服務(wù)、營銷推廣等。乙方將根據(jù)甲方的需求和目標，制定相應(yīng)的運營策略和方案，并保證其符合相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則。2.服務(wù)的具體范圍和限制店鋪開設(shè)：乙方將協(xié)助甲方在指定的跨境電商平臺上開設(shè)店鋪，并進行店鋪裝修和設(shè)置。產(chǎn)品上架：乙方將根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，進行產(chǎn)品的拍攝、編輯和，保證產(chǎn)品信息準確、完整、吸引人。訂單處理：乙方將負責(zé)處理甲方店鋪的訂單，包括訂單確認、發(fā)貨安排、物流跟蹤等。客戶服務(wù)：乙方將為甲方店鋪的客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括咨詢解答、投訴處理、售后支持等。營銷推廣：乙方將根據(jù)甲方的需求和目標，制定并執(zhí)行相應(yīng)的營銷推廣方案，包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、廣告投放等。服務(wù)限制：乙方的服務(wù)僅限于甲方在指定的跨境電商平臺上的店鋪運營，不包括甲方的產(chǎn)品生產(chǎn)、采購、庫存管理等環(huán)節(jié)。乙方不對甲方的產(chǎn)品質(zhì)量、合法性、安全性等方面承擔(dān)責(zé)任。三、服務(wù)期限與費用1.服務(wù)開始與結(jié)束時間本合同的服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)簽合同，應(yīng)提前__個月書面通知對方，并協(xié)商確定續(xù)簽事宜。2.服務(wù)費用及支付方式甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣______元/月（大寫______元/月）。服務(wù)費用按季度支付，甲方應(yīng)在每季度開始前的__個工作日內(nèi)，將本季度的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后__個工作日內(nèi)，為甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。四、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明乙方在提供跨境電商平臺運營服務(wù)過程中，將盡最大努力保證服務(wù)的質(zhì)量和效果，但不對服務(wù)的絕對準確性、完整性、及時性或適用性做出保證。乙方不對因甲方的原因（如提供的信息不準確、不完整、不及時等）導(dǎo)致的服務(wù)延誤、錯誤或失敗承擔(dān)責(zé)任。乙方不對因不可抗力、第三方原因（如跨境電商平臺規(guī)則變更、系統(tǒng)故障、物流延誤等）導(dǎo)致的服務(wù)延誤、錯誤或失敗承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方并采取相應(yīng)的措施減少損失。2.特定情況下的免責(zé)范圍如因跨境電商平臺的規(guī)則變更、政策調(diào)整等原因?qū)е录追降牡赇伿艿较拗?、處罰或關(guān)閉，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方與平臺進行溝通和協(xié)商。如因甲方的產(chǎn)品違反相關(guān)法律法規(guī)、平臺規(guī)則或侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)等原因?qū)е碌募m紛或損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方并協(xié)助甲方進行處理。如因物流運輸過程中的不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、停工等）導(dǎo)致的貨物延誤、丟失或損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方與物流公司進行溝通和協(xié)商。五、知識產(chǎn)權(quán)1.雙方對知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利和義務(wù)甲方對其提供的產(chǎn)品信息、圖片、文字等內(nèi)容擁有知識產(chǎn)權(quán)或已獲得合法的授權(quán)，有權(quán)在跨境電商平臺上進行展示和銷售。乙方對其為甲方提供的運營服務(wù)方案、營銷推廣創(chuàng)意等內(nèi)容擁有知識產(chǎn)權(quán)，甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自使用、復(fù)制或傳播。雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的合法權(quán)益。2.知識產(chǎn)權(quán)的保護和侵權(quán)處理雙方應(yīng)采取合理的措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，如設(shè)置訪問權(quán)限、加密存儲等。如發(fā)覺有侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)助對方進行調(diào)查和處理。如因一方的侵權(quán)行為給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、數(shù)據(jù)保護與隱私1.數(shù)據(jù)的收集、使用和存儲乙方在為甲方提供服務(wù)過程中，可能會收集甲方的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、訂單信息、客戶信息等。乙方將嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策的要求，對收集的數(shù)據(jù)進行處理和使用。乙方將僅在為甲方提供服務(wù)的目的范圍內(nèi)使用甲方的數(shù)據(jù)，不得將其用于其他任何目的。乙方將采取合理的安全措施，對甲方的數(shù)據(jù)進行存儲和保護，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。2.隱私政策的遵守雙方應(yīng)遵守相關(guān)的隱私政策和法律法規(guī)，保護用戶的隱私和個人信息安全。乙方將按照跨境電商平臺的要求，制定并執(zhí)行相應(yīng)的隱私政策，向用戶明確告知數(shù)據(jù)的收集、使用和存儲情況，并獲得用戶的同意。如因一方違反隱私政策和法律法規(guī)導(dǎo)致的糾紛或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等未公開的信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)方案、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單等。2.保密義務(wù)的期限和范圍雙方對保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。保密義務(wù)的期限自本合同生效之日起至本合同終止后__年止。如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元，并賠償對方因此所遭受的損失。八、服務(wù)質(zhì)量與標準1.服務(wù)質(zhì)量的承諾乙方承諾為甲方提供高質(zhì)量的跨境電商平臺運營服務(wù)，保證服務(wù)符合行業(yè)標準和甲方的需求。乙方將建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對服務(wù)過程進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)覺和解決問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)標準的評估與監(jiān)督雙方將共同制定服務(wù)標準和評估指標，定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估和監(jiān)督。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方的服務(wù)不符合服務(wù)標準和評估指標，有權(quán)要求乙方進行整改。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，及時提供相關(guān)的服務(wù)數(shù)據(jù)和報告。九、違約責(zé)任1.違約行為的定義本合同所稱的違約行為，是指雙方在履行本合同過程中，違反本合同約定的行為。違約行為包括但不限于未按時支付服務(wù)費用、未按照合同約定提供服務(wù)、泄露保密信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式如甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__%向乙方支付違約金；逾期超過__天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)及時采取補救措施，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失；如乙方的違約行為導(dǎo)致甲方的店鋪受到限制、處罰或關(guān)閉，乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的__%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。如一方泄露保密信息或侵犯知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)按照本合同約定支付違約金，并賠償對方因此所遭受的損失；如違約金不足以彌補對方的損失，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。十、不可抗力1.不可抗力事件的定義本合同所稱的不可抗力事件，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、停工、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力事件的通知與處理如發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)在事件發(fā)生后__個工作日內(nèi)，書面通知對方，并提供相關(guān)的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商確定本合同的履行方式和期限；如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)已發(fā)生的費用。十一、合同變更與解除1.合同變更的條件和程序本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或跨境電商平臺規(guī)則變更等原因，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行協(xié)商和調(diào)整。2.合同解除的情形和后果如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方有權(quán)解除本合同，并各自承擔(dān)已發(fā)生的費用。如雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并按照雙方的約定處理相關(guān)事宜。十二、爭議解決1.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭議解決的地點和適用法律本合同的簽訂地為__________，如雙方選擇訴訟解決爭議，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。本合同的適用法律為中華人民共和國法律。十三、通知與溝通1.通知的方式和要求本合同項下的任何通知、要求或其他通訊，應(yīng)采用書面形式，并通過掛號信、快遞、郵件等方式送達對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知的送達時間以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達時間為準。2.雙方的溝通渠道和頻率雙方應(yīng)指定專人負責(zé)溝通和協(xié)調(diào)本合同的履行事宜，并保持溝通渠道的暢通。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，定期或不定期地進行溝通和交流，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十四、其他條款1.合同的完整性和可分割性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電商平臺運營服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。如本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商確定替代條款，以實現(xiàn)本合同的目的。2.法律適用和管轄權(quán)本合同的解釋和執(zhí)行均適用