門(mén)診復(fù)診就診流程管理制度

門(mén)診復(fù)診就診流程管理制度第一章總則第一條目的為了規(guī)范門(mén)診復(fù)診就診流程，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，保障患者的權(quán)益，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院全部門(mén)診就診科室，包含但不限于內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等。第三條定義復(fù)診：指患者依據(jù)醫(yī)生的建議，再次就診以便進(jìn)行治療、復(fù)查或咨詢(xún)的行為。門(mén)診復(fù)診：指復(fù)診患者選擇在醫(yī)院門(mén)診就診的行為。就診流程：指患者在醫(yī)院門(mén)診復(fù)診期間所需經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。第二章門(mén)診復(fù)診就診流程第四條預(yù)約掛號(hào)患者在門(mén)診復(fù)診前，應(yīng)提前電話(huà)預(yù)約掛號(hào)，并供應(yīng)個(gè)人信息、病情描述等相關(guān)資料。醫(yī)院設(shè)置預(yù)約掛號(hào)窗口，并為患者供應(yīng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。第五條就診登記患者到達(dá)醫(yī)院后，應(yīng)前往相關(guān)科室的就診登記窗口進(jìn)行登記。就診登記窗口將核實(shí)患者預(yù)約信息，并領(lǐng)取患者的健康卡或其他識(shí)別憑證。第六條醫(yī)生主診就診登記窗口將患者的信息轉(zhuǎn)達(dá)給主診醫(yī)生。主診醫(yī)生負(fù)責(zé)接待患者，進(jìn)行初步詢(xún)問(wèn)、病情評(píng)估和初步診療，并記錄病歷。第七條檢查治療主診醫(yī)生依據(jù)患者的病情需要，布置相關(guān)檢查和治療。醫(yī)院設(shè)立相應(yīng)的檢查治療科室，由相關(guān)醫(yī)生和技術(shù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查治療。第八條復(fù)診醫(yī)生會(huì)診假如患者需要多學(xué)科會(huì)診或多而雜病情處理，在主診醫(yī)生的布置下，進(jìn)行會(huì)診。復(fù)診醫(yī)生會(huì)診后，將與主診醫(yī)生協(xié)商訂立進(jìn)一步治療方案，同時(shí)記錄相關(guān)病歷。第九條用藥調(diào)配主診醫(yī)生或復(fù)診醫(yī)生依據(jù)患者需要，開(kāi)具藥方。醫(yī)院設(shè)置藥房，負(fù)責(zé)依據(jù)藥方進(jìn)行用藥調(diào)配，并向患者供應(yīng)規(guī)范用藥引導(dǎo)。第十條化驗(yàn)結(jié)果患者進(jìn)行相關(guān)化驗(yàn)后，將結(jié)果送到檢驗(yàn)科室進(jìn)行分析和處理。檢驗(yàn)科室將結(jié)果及時(shí)反饋給主診醫(yī)生和復(fù)診醫(yī)生，供其參考和訂立治療方案。第十一條復(fù)診預(yù)約復(fù)診醫(yī)生依據(jù)患者情況，訂立下次復(fù)診時(shí)間，并進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。醫(yī)院供應(yīng)復(fù)診預(yù)約窗口，負(fù)責(zé)患者的復(fù)診預(yù)約服務(wù)。第十二條結(jié)束就診患者完成全部必需的檢查治療后，向醫(yī)生確認(rèn)是否需要進(jìn)一步治療。主診醫(yī)生或復(fù)診醫(yī)生依據(jù)患者情況，判定是否結(jié)束就診。第三章相關(guān)責(zé)任和義務(wù)第十三條醫(yī)院的責(zé)任和義務(wù)醫(yī)院供應(yīng)完善的門(mén)診復(fù)診就診環(huán)境和設(shè)施，確?；颊叩陌踩褪孢m。醫(yī)院建立完善的門(mén)診復(fù)診就診流程管理機(jī)制，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)療水平和職業(yè)道德意識(shí)。醫(yī)院重視患者的信息保密，保障患者的隱私權(quán)。第十四條患者的責(zé)任和義務(wù)患者應(yīng)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和病情描述，搭配醫(yī)院的診斷和治療工作?；颊邞?yīng)保持禮貌和友好，敬重醫(yī)務(wù)人員的工作，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度?；颊邞?yīng)自動(dòng)支出醫(yī)療費(fèi)用，按規(guī)定取藥，并按醫(yī)生要求進(jìn)行治療。第四章管理和監(jiān)督第十五條門(mén)診復(fù)診就診流程管理醫(yī)院建立門(mén)診復(fù)診就診流程管理制度，明確各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，實(shí)施流程管理和評(píng)估。相關(guān)科室要按制度要求，執(zhí)行門(mén)診復(fù)診就診流程，確保流程的順暢和高效。第十六條監(jiān)督和投訴處理醫(yī)院建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立監(jiān)督投訴窗口，接受患者的監(jiān)督和投訴。醫(yī)院及時(shí)處理患者的監(jiān)督和投訴，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。第五章附則第十七條本制度的解釋和修改本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。對(duì)本制度的修改由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人提出，并報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)審批