中央電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》各章綜合練習(xí)題及答案

中央電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》最新各章綜合練習(xí)題及答案

第1章管理與管理學(xué)

一．單項(xiàng)選擇

1．管理者的首要職能是(A)。

A．計(jì)劃B．控制C．協(xié)調(diào)D．指揮

2．在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。

A．計(jì)劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制

3．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？(B)

A．對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變

B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性

C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀

D．日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要

4．企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（B）。

A．計(jì)劃B．決策C．組織D．協(xié)調(diào)

5．人們常說“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（A）。

A．管理的實(shí)踐性B．管理的復(fù)雜性

C．管理的科學(xué)性D．管理的變動性

6．針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實(shí)施，這就是管理的（B）職能。

A、領(lǐng)導(dǎo)B、決策C、計(jì)劃D．組織

7．協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)（D

）的實(shí)現(xiàn)。

A、管理目標(biāo)B、組織決策C、管理決策D．組織目標(biāo)

8．組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構(gòu)成。

A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B、目標(biāo)、部門和效率

C、目標(biāo)、部門和關(guān)系D．目標(biāo)、部門和人員

二、判斷正誤

1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。(×)存在管理

2．管理的目的在于“有效地”做出決策,提高組織活動的成效。(×)有效地達(dá)到組織目標(biāo)。

3．事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測,它是人們有意識的活動。(×)計(jì)劃

4．經(jīng)濟(jì)環(huán)境對組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著直接關(guān)系，是組織行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。(√)

5．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。(√)

6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。(×)部門

7．獎勵是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。激勵

8．管理者是管理活動的主體，所以管理者的出生背景、人際關(guān)系是管理學(xué)研究的重要課題。(×)個體素質(zhì)，群體結(jié)構(gòu)，以及它們之間關(guān)系和聯(lián)系

第2章管理理論的形成和發(fā)展

一．單項(xiàng)選擇

1．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。

A．亞當(dāng)?斯密B．查爾斯?巴比奇

C．泰羅D．大衛(wèi)?李嘉圖

2．19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（A）就是其中之一。

A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論

C、行政管理理論D．行政組織理論

3．泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（C）。

A．《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》

C．《科學(xué)管理理論》D．管理的要素

4．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（A）組織形式。

A、最有效和合理的B、最符合需要的

C、最經(jīng)濟(jì)和合理的D．最先進(jìn)科學(xué)的

5．梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（D）學(xué)說。

A．行為科學(xué)B．人文關(guān)系

C．社會關(guān)系D．人際關(guān)系

6．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（B）。

A．科研部門B．軍隊(duì)C．學(xué)校D．企業(yè)

7．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，一般由（B）等所組成。

A．戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施

B．戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制

C．戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制

D．戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制

8．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）。

A．培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

B．資本主義社會制度

C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理

D．進(jìn)行了企業(yè)流程再造

9．（D）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。

A．邁克爾?海默的《企業(yè)再造工程》

B．孔茨的《管理學(xué)》

C．德魯克的《管理的實(shí)踐》

D．彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》

10．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（C）。

A．物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B．制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C．精神層是物質(zhì)層和制度層的思想但不

2．權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)。(×)行為科學(xué)理論

3．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(×)一般管理理論

4．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。(×)經(jīng)營管理理論之父

5．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。(×)非正式組織

6．企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的后向?qū)?，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。(×)企業(yè)精神

7．1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競爭中的作用，提出了應(yīng)變市場變化的新方法----企業(yè)流程改造。企業(yè)流程再造

8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。(√)

9．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。(×)企業(yè)流程再造

10．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。(×)非程序性決策

第三章：計(jì)劃

一、單項(xiàng)選擇

1．確立目標(biāo)是（A）工作的一個主要方面。

A．計(jì)劃B．人員配備C．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)D．控制

2．基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于（A）計(jì)劃。

A．專項(xiàng)B．綜合C．財(cái)務(wù)D．生產(chǎn)

3．“第十個五年計(jì)劃”屬于（C）計(jì)劃。

A．專項(xiàng)B．長期C．中期D．短期

4．管理過程中的其他職能都只有在（A）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。

A．計(jì)劃職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．決策職能

5．供應(yīng)計(jì)劃是按（D）進(jìn)行分類的計(jì)劃類別。

A．計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式B．企業(yè)管理部門

C．計(jì)劃的內(nèi)容D．企業(yè)管理職能

6．年度計(jì)劃一般屬于（C）計(jì)劃。

A．長期B．中期C．短期D．生產(chǎn)

7．確立組織的基本長期目標(biāo)，采取行動，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式，即（B）。

A．目標(biāo)B．策略C．規(guī)劃D．政策

二、判斷正誤

1．決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。(×)計(jì)劃

2.計(jì)劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。√

3．嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的開始。(×)估量機(jī)會

4．計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動計(jì)劃。(√)

5．政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時性。(×)一貫性和完整性

6．長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

所應(yīng)采取的措施和步驟。(√)

7．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測。(×)預(yù)算

第4章目標(biāo)管理

一、單項(xiàng)選擇

1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（D）。

A、泰羅B、梅奧C、赫伯特?西蒙D、彼得?德魯克

2．目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的

（A）原則。

A、現(xiàn)實(shí)性B、可行性C、程序性D、權(quán)變性

3．以下哪一條體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性（D）。

A、目標(biāo)制定簡便易行

B、目標(biāo)成果的考核與獎懲一致

C、目標(biāo)管理的應(yīng)用適用于任何企業(yè)

D、有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革

4．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）。

A、適當(dāng)利潤B、滿意利潤C(jī)、最大利潤D、理想利潤

5．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。

A、企業(yè)目標(biāo)B、主要目標(biāo)C、次要目標(biāo)D、并行目標(biāo)

6．企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。

A、利潤目標(biāo)B、顧客之上C、融入社會責(zé)任D、滿意利潤

7．目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B）以內(nèi)。

A．2個B．5個C．10個D．15個

8．目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是

（A）。

A．日本B．德國C．法國D．英國

9．（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

A．20世紀(jì)60年代B．20世紀(jì)70年代

C．20世紀(jì)80年代D．20世紀(jì)80年代初

10．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（D），從而實(shí)現(xiàn)全社會的公共利益最大化。

A．資源的再分配B．利益的再分配

C．勞動力的合理利用D．資源配置的優(yōu)化

二、判斷正誤

1．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。靈活性

2．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。(×)創(chuàng)造顧客

3．在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得?德魯克指出,企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來。(√)

4．R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。工作成果

5．彼得?德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。(√)

6．美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想。管理實(shí)踐

7．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。(×)工作

8．在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。(×)高于

9．目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。(×)權(quán)變性，可以

10．在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。(√)

第5章預(yù)測

一、單項(xiàng)選擇

1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，稱為（B）。

A、計(jì)劃B、預(yù)測C、決策D、定性預(yù)測

2．如果企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的市場領(lǐng)域時，就需要對該領(lǐng)域市場變化趨勢進(jìn)行（C）。

A、短期預(yù)測B、中期預(yù)測C、長期預(yù)測D、因果分析

3．在預(yù)測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用（C）。

A、專家調(diào)查法B、定性預(yù)測法

C、定量預(yù)測法D、頭腦風(fēng)暴法

4．現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為（C）。

A、時間序列法B、回歸分析法

C、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法D、銷售人員意見綜合法

5．一般來說，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測質(zhì)量越低。因此，要提高產(chǎn)品價格決策的準(zhǔn)確性，需要進(jìn)行（A）。

A、短期預(yù)測B、中期預(yù)測

C、長期預(yù)測D、中短期預(yù)測相結(jié)合

6．定量預(yù)測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（B）作基礎(chǔ)。

A．科學(xué)技術(shù)B．?dāng)?shù)據(jù)資料C．信息D、模擬試驗(yàn)室

二、判斷正誤

1．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。(×)反比

2．定量預(yù)測比定性預(yù)測準(zhǔn)確。(×)不一定比定性預(yù)測準(zhǔn)確

3．預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。(√)

4．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作短期預(yù)測。(×)中期

5．依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢做出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。(×)定性預(yù)測

第6章決策

一、單項(xiàng)選擇

1．該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D）。

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策

C、程序化決策D、非程序化決策

2．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，這就是決策的（A）原則。

A、超前性B、目標(biāo)性C、科學(xué)性D、可行性

3．在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（C）的基礎(chǔ)上。

A、需要B、可能C、需要和可能D、必要的利潤

4．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（D）。

A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策

C、戰(zhàn)略決策D、非程序化決策

5．決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C）。

A、確定決策原則B、確定決策方法

C、確定決策目標(biāo)D、擬定可行方案

6．下面哪種方法具有“匿名性”的特點(diǎn)？（A）。

A、特爾菲法B、哥頓法C、頭腦風(fēng)暴法D、群眾評議法

7．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度

產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。

A．300B．130C．60D．30

8．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。

附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表

A．安全B．較安全C．不太好D．要警惕

9．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）

則用保守法選取的最優(yōu)方案為（A）。

A．甲B．乙C．丙D．乙和丙

二、判斷正誤

1．決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”。(√)

2．戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策。(×)業(yè)務(wù)決策

3．盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。(×)確定性決策

4．當(dāng)一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。(×)決策樹法

5．決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的完全滿意原則。(×)整體效用原則

6．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于戰(zhàn)術(shù)決策。(×)戰(zhàn)略決策

7．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。(×)超前性特征

第7章組織概述

一、單項(xiàng)選擇

1．提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（A）。

A、巴納德B、韋伯C、厄威克D、古利克

2．提出建立理想的組織模式的社會學(xué)家是（B）。

A、巴納德B、韋伯C、孔茨D、厄威克

3．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）。

A、權(quán)責(zé)利關(guān)系B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

C、分工合作關(guān)系D、一項(xiàng)管理職能

4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）。

A、正式組織B、非正式組織

C、企業(yè)結(jié)構(gòu)D、結(jié)構(gòu)等級

5．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織

作中的（A）原則。

A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標(biāo)任務(wù)D、統(tǒng)一指揮

6．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（B）。

A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流

B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流

C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通

D、相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通

二、判斷正誤

1．組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。(×)不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總

2．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。核心一般意義

4．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。(×)管理層次

5．企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。(×)集權(quán)

6．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級。(√)

第8章組織結(jié)構(gòu)

一、單項(xiàng)選擇

1．當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（B）。

A、彈性B、剛性C、不確定性D、柔性

2．小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（B）組織形式。

A、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均權(quán)式D、不確定

3．若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（C）。

A、均權(quán)管理B、分權(quán)管理C、集權(quán)管理D、不確定

4．在組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)時，（D）認(rèn)為協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。

A、亨利?法約爾B、馬克斯?韋伯

C、威廉?詹姆士D、亨利?明茨伯

5．通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（D）。

A、相互調(diào)整方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式

C、制度協(xié)調(diào)方式D、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式

6．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（C）。

A、因素分析B、職能分解與設(shè)計(jì)

C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)D、運(yùn)行保障設(shè)計(jì)

7．（B）即H型結(jié)構(gòu)。

A．直線職能制組織結(jié)構(gòu)B、控股型組織結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)

8．M型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是著名管理學(xué)家（A）。

A、斯隆和杜邦B、魯梅爾特

C、福特和艾柯卡D、洛克菲勒

9．根據(jù)決策的重要性，若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（A）。

A、分權(quán)程度較高B、集權(quán)程度較高

C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng)D、不確定

10．（B）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的，由鐵路公司發(fā)展

的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。

A、M型B、U型C、H型D、矩陣制

二、判斷正誤

1．當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響?！?/p>

2．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。(×)分權(quán)

3．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。(×)直線職能制

4．M型結(jié)構(gòu)和U型結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨(dú)立經(jīng)營的。(×)H型結(jié)構(gòu)

5．管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。(√)

6．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。(√)

第9章人員配備

一、單項(xiàng)選擇

1．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（D）。

A、財(cái)力資源B、文化資源

C、物力資源D、人力資源

2．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。

A、因事?lián)袢薆、因人擇事

C、量才使用D、經(jīng)濟(jì)效益

3．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（D）。

A、即席發(fā)言B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C、結(jié)構(gòu)式面談D、非結(jié)構(gòu)式面談

4．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B）獲取信息。

A、上級部門B、關(guān)系部門

C、下屬部門D、主要領(lǐng)導(dǎo)

5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C）。

A、臨時職務(wù)B、角色扮演

C、職務(wù)輪換D、委以助手職務(wù)

二、判斷正誤

1．采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。(×)內(nèi)部來源

2．管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點(diǎn)。(√)

3．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。(×)理解能力和組織執(zhí)行能力

4．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。(√)

5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。(×)換輪

第10章領(lǐng)導(dǎo)

一、單項(xiàng)選擇

1．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（A）。

A、品德、學(xué)識、能力、情感B、品德、學(xué)識、能力、資歷

C、品德、學(xué)識、資歷、情感D、品德、威信、能力、情感

2．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（C）。

A、組織目標(biāo)B、行為結(jié)果C、領(lǐng)導(dǎo)者D、被領(lǐng)導(dǎo)者

3．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。

A、性格理論階段B、行為理論階段

C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段D、權(quán)變理論階段

4．坦南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（A）。

A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B、管理系統(tǒng)理論

C、管理方格理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

5．在“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點(diǎn)是（A）的觀點(diǎn)。

A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B、隨機(jī)制宜理論

C、管理方格理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

6．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C）又稱鄉(xiāng)村俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，而很少去關(guān)心工作情況。

A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型

7．隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響，認(rèn)為起重大影響作用的環(huán)境因素主要有三個方面，即上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和（A）。

A、職位權(quán)力B、自身影響力

C、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D、被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

8．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上日常活動不加干預(yù)，只問效果，不問過程和細(xì)節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（D）。

A、放任型領(lǐng)導(dǎo)B、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

9．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（B）。

A、“思想型”和“實(shí)干型”B、“思想型”和“組織型”

C、“智囊型”和“組織型”D、“思想型”和“智囊型”

10．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）。

A、不為法B、糊涂法C、緩沖法D、轉(zhuǎn)移法

二、判斷正誤

1．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。(×)均權(quán)型

2．根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。(×)越大

3．阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。(√)

4．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(×)將才

5．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。(√)

第11章激勵

一、單項(xiàng)選擇

1．激勵過程就是一個由（A）開始，到（A）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。

A、需要需要B、需要動機(jī)

C、動機(jī)需要D、動機(jī)動機(jī)

2．人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（D）。

A、抑制B、緊張C、防范D、挫折

3．需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（A）。

A、內(nèi)容型激勵理論B、過程型激勵理論

C、行為改造激勵理論D、權(quán)變型激勵理論

4．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要因素

5．波特—勞勒模式是以（C）為基礎(chǔ)引申出一個實(shí)際上更為完善的激勵模式。

A、公平理論B、強(qiáng)化理論C、期望理論D、歸因理論

6．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C）。

A、自然消退B、懲罰C、消極強(qiáng)化D、積極強(qiáng)化二、判斷正誤

1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。(×)主管人員

2．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(×)降低，提高

3．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（×）也能起到

4．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。（√）

第12章控制的基礎(chǔ)理論

一、單項(xiàng)選擇

1．控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。（第12章，第1節(jié)；中）A

A．反饋B．?dāng)U散C．上傳D．下達(dá)

2．即時控制通常又被稱作（）。（第12章，第1節(jié)；易）B

A．前饋控制B．現(xiàn)場控制

C．作業(yè)控制D．反饋控制

3．在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（）統(tǒng)一完成的。（第12章，第1節(jié)；中）B

A．最高決策層B．控制中心

C．中級管理層D．監(jiān)督機(jī)構(gòu)

4．控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，（）主要從事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活動。（第12章，第1節(jié)；中）D

A．中層管理人員B．基層管理人員

C．重點(diǎn)部門的管理人員D．高層管理人員

5．在黃金飾品加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀監(jiān)督檢查進(jìn)出生產(chǎn)車間的每一個人，以便控制黃金的流失。這里的電子檢測儀就是控制的（）。（第12

章，第1節(jié)；中）C

A．目的B．主體C．媒體D．客體

6．控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（）。（第12章，第2節(jié)；難）C

A．隨機(jī)性原則B．多變性原則

C．靈活性原則D．彈性原則

二、判斷正誤

1．在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，管理常常被視為其多項(xiàng)基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)。（×）不僅是一次管理循環(huán)過程的起點(diǎn)，也是另一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)

2．現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動，它要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的集權(quán)。（×）適當(dāng)授權(quán)

3．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。（√）

4．在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。（×）各級管理人員及其所屬的職能部門

5．有效的控制只能針對關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的目標(biāo)原則。（×）重點(diǎn)原則

6．堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。（√）

第13章控制技術(shù)與方法

一、單項(xiàng)選擇

1．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的涵義就是指（B）。

A．產(chǎn)品質(zhì)量B．產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量

C．工作質(zhì)量D．產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

2．全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過（B）完成的。

A．技術(shù)小組B．質(zhì)量小組

C．檢測小組D．臨時小組

3．關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下（D）的描述是錯誤的。

A．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動態(tài)的控制過程

B．全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制

C．全面質(zhì)量管理要求全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控

D．全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過程

4．財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于（B）。

A．彈性預(yù)算B．剛性預(yù)算

C．收入預(yù)算D．支出預(yù)算

5．在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為從零開始，重新編制預(yù)算，這種預(yù)算方法被稱作（C）。

A．傳統(tǒng)預(yù)算B．過程預(yù)算

C．零基預(yù)算D．年度預(yù)算

6．下列說法中，（D）不符合零基預(yù)算的思想。

A．預(yù)算人員本著一切從頭開始的思想編制預(yù)算

B．每個預(yù)算年度按照活動的實(shí)際需要安排收支

C．每個預(yù)算年度按照活動的實(shí)際需要進(jìn)行資源分配

D．每個預(yù)算年度充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模

7．成本控制的直接對象是（A）。

A．產(chǎn)品或服務(wù)的成本開支B．管理者

C．生產(chǎn)過程中的物質(zhì)消耗D．成本控制者

8．確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)來制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（B）。

A．勞動定額法B．定額法

C．計(jì)劃法D．歷史成本法

二、判斷正誤

1