專(zhuān)業(yè)UPS主機(jī)年度保修服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專(zhuān)業(yè)UPS主機(jī)年度保修服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地點(diǎn)2.保修范圍2.1保修項(xiàng)目2.2保修標(biāo)準(zhǔn)2.3保修期限3.服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求3.2服務(wù)響應(yīng)3.3服務(wù)實(shí)施4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用退還5.服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)5.1人員資質(zhì)5.2人員培訓(xùn)5.3人員更換6.客戶(hù)的責(zé)任與義務(wù)6.1提供必要資料6.2配合服務(wù)實(shí)施6.3遵守法律法規(guī)7.合同的生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的處理8.違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任8.2不可抗力因素8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充內(nèi)容11.3修改后的合同生效12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的副本13.3附件14.簽署頁(yè)14.1甲方（客戶(hù)）簽署14.2乙方（服務(wù)提供方）簽署14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供專(zhuān)業(yè)UPS主機(jī)年度保修服務(wù)，保修服務(wù)內(nèi)容包括：（1）UPS主機(jī)硬件故障的檢測(cè)、維修或更換；（2）UPS主機(jī)軟件的升級(jí)、維護(hù)和故障排除；（3）UPS主機(jī)日常巡檢、保養(yǎng)和維護(hù)；（4）提供技術(shù)支持，解答甲方在使用UPS主機(jī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.2服務(wù)期限保修服務(wù)期限為一年，自雙方簽署合同之日起計(jì)算。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，如甲方有特殊要求，雙方可另行協(xié)商確定。第二條保修范圍2.1保修項(xiàng)目乙方對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)業(yè)UPS主機(jī)及其配件提供保修服務(wù)，保修項(xiàng)目具體包括：（1）UPS主機(jī)主體；（2）電源模塊；（3）電池組；（4）轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)；（5）溫度傳感器；（6）通信接口；（7）其他配件。2.2保修標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供原廠標(biāo)準(zhǔn)的保修服務(wù)，保修標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)甲方所購(gòu)買(mǎi)UPS主機(jī)的用戶(hù)手冊(cè)。2.3保修期限保修期限為一年，自甲方購(gòu)買(mǎi)UPS主機(jī)之日起計(jì)算。第三條服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求甲方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可通過(guò)電話、電子郵件等方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。3.2服務(wù)響應(yīng)乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，根據(jù)實(shí)際情況提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。3.3服務(wù)實(shí)施乙方技術(shù)人員按照約定時(shí)間到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，為甲方提供檢測(cè)、維修、更換等服務(wù)。服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方出具服務(wù)記錄單。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方實(shí)際使用情況，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3費(fèi)用退還如乙方在保修期內(nèi)未能提供約定服務(wù)，甲方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)5.1人員資質(zhì)乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期為甲方提供UPS主機(jī)操作和維護(hù)培訓(xùn)，提高甲方人員的操作技能。5.3人員更換如乙方服務(wù)人員未能按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方更換其他合適人員。第六條客戶(hù)的責(zé)任與義務(wù)6.1提供必要資料甲方應(yīng)向乙方提供UPS主機(jī)的購(gòu)買(mǎi)憑證、保修卡及相關(guān)技術(shù)資料。6.2配合服務(wù)實(shí)施甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，提供必要的工作條件。6.3遵守法律法規(guī)甲方在使用UPS主機(jī)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得擅自改裝、拆卸UPS主機(jī)。第七條合同的生效與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。7.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同；（3）乙方因不可抗力原因無(wú)法提供服務(wù)，提前通知甲方解除合同。7.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方退還尚未使用服務(wù)期限的服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等事項(xiàng)繼續(xù)履行約定義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以免除違約責(zé)任。8.3違約賠償一方違約導(dǎo)致另一方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，可以向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任如一方泄露對(duì)方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件合同履行過(guò)程中，如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2補(bǔ)充內(nèi)容雙方可以通過(guò)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的方式，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。11.3修改后的合同生效修改后的合同經(jīng)雙方簽署后生效，與原合同具有同等法律效力。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生的合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均視為有效送達(dá)。13.2合同的副本雙方均保留本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。13.3附件本合同附件包括：UPS主機(jī)保修服務(wù)內(nèi)容、保修標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員資質(zhì)要求等。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（客戶(hù)）簽署（甲方蓋章）14.2乙方（服務(wù)提供方）簽署（乙方蓋章）14.3簽署日期（雙方簽署日期）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：UPS主機(jī)保修服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方為甲方提供的UPS主機(jī)保修服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于硬件故障檢測(cè)、維修或更換，軟件升級(jí)、維護(hù)和故障排除，日常巡檢、保養(yǎng)和維護(hù)，技術(shù)支持等。附件二：保修標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方向甲方提供原廠標(biāo)準(zhǔn)的保修服務(wù)，包括保修項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)、條件等。附件三：服務(wù)人員資質(zhì)要求明確乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求，包括所需的專(zhuān)業(yè)技能、資質(zhì)證明等。附件四：服務(wù)流程圖以圖表形式詳細(xì)展示服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)實(shí)施等流程。附件五：費(fèi)用計(jì)算方法詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算公式等。附件六：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方為甲方提供的UPS主機(jī)操作和維護(hù)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密內(nèi)容和保密期限。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：2.雙方違反合同約定的保密義務(wù)；3.一方遲延履行合同義務(wù)或提前解除合同；4.一方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.一方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等；2.雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)不可抗力因素導(dǎo)致的違約責(zé)任；3.違約方的違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)根據(jù)損失的具體情況確定賠償金額；4.雙方應(yīng)按照合同約定處理因違約行為產(chǎn)生的爭(zhēng)議。示例說(shuō)明：若乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，屬于遲延履行合同義務(wù)的違約行為。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金或賠償甲方損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指本合同及附件中雙方約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.服務(wù)請(qǐng)求：甲方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求的行為。3.服務(wù)響應(yīng)：乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)實(shí)際情況提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)的行為。