山東工藝美術(shù)學(xué)院《案例研究與開發(fā)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山東工藝美術(shù)學(xué)院

《案例研究與開發(fā)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在項(xiàng)目管理中，如何平衡項(xiàng)目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度是一個(gè)關(guān)鍵問題。例如，一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，為了加快進(jìn)度，可能會(huì)犧牲部分質(zhì)量；為了保證質(zhì)量，可能會(huì)增加成本。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該依據(jù)什么來做出決策？（）A.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)B.客戶的要求和期望C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力2、某項(xiàng)目在實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)原有的技術(shù)方案存在缺陷，需要進(jìn)行調(diào)整。新的技術(shù)方案可能會(huì)增加項(xiàng)目的成本，但能夠提高項(xiàng)目的質(zhì)量和性能。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何決策？（）A.為了控制成本，堅(jiān)持使用原有的技術(shù)方案B.毫不猶豫地采用新的技術(shù)方案，以提高項(xiàng)目質(zhì)量和性能C.對(duì)新方案進(jìn)行詳細(xì)的成本效益分析，根據(jù)分析結(jié)果做出決策D.征求團(tuán)隊(duì)成員的意見，由團(tuán)隊(duì)共同決定3、某項(xiàng)目需要與外部供應(yīng)商簽訂合同，在合同談判中，以下哪個(gè)方面是最重要的？（）A.合同價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量和交付時(shí)間C.違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式D.以上方面都同樣重要，需要綜合考慮4、在一個(gè)項(xiàng)目的需求管理中，需要準(zhǔn)確理解和管理項(xiàng)目相關(guān)方的需求。如果需求變更頻繁，以下關(guān)于需求變更管理的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.建立需求變更管理流程，規(guī)范變更的提出、評(píng)估和審批B.分析需求變更的影響，包括對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響C.對(duì)于所有的需求變更都無條件接受，以滿足相關(guān)方的要求D.與相關(guān)方溝通，說明需求變更可能帶來的后果，盡量減少不必要的變更5、項(xiàng)目變更管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，因?yàn)樵陧?xiàng)目執(zhí)行過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種變更。對(duì)于變更請(qǐng)求，需要進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和審批。假設(shè)一個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行中，客戶提出了一個(gè)重大的需求變更，那么首先應(yīng)該：（）A.拒絕變更請(qǐng)求B.立即實(shí)施變更C.評(píng)估變更的影響D.通知所有相關(guān)方6、在項(xiàng)目管理中，范圍管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.項(xiàng)目范圍管理包括明確項(xiàng)目的邊界、確定項(xiàng)目需要完成的工作內(nèi)容B.范圍變更控制是確保項(xiàng)目范圍在可控范圍內(nèi)變動(dòng)，以避免對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不利影響C.項(xiàng)目范圍管理只需要在項(xiàng)目啟動(dòng)階段進(jìn)行規(guī)劃，后續(xù)無需調(diào)整D.良好的范圍管理有助于提高項(xiàng)目的成功率，減少不必要的資源浪費(fèi)7、在項(xiàng)目規(guī)劃階段，需要制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算。假設(shè)一個(gè)文化活動(dòng)項(xiàng)目，包括演出、展覽、講座等多個(gè)環(huán)節(jié)。為了確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，需要合理安排資源和時(shí)間，并制定相應(yīng)的預(yù)算。在制定預(yù)算時(shí)，以下哪種方法能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)成本？（）A.參考類似項(xiàng)目的預(yù)算B.基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算C.對(duì)每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的成本分析D.采用平均成本法8、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估用于衡量項(xiàng)目的進(jìn)展和成果。假設(shè)一個(gè)教育項(xiàng)目正在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，以下關(guān)于項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的描述中，錯(cuò)誤的是：設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)，如學(xué)生滿意度、教學(xué)質(zhì)量提升等。定期收集和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，評(píng)估項(xiàng)目的效果。只關(guān)注項(xiàng)目的短期績(jī)效，不考慮長(zhǎng)期影響。那么，以下哪個(gè)因素在項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估中最可能影響評(píng)估結(jié)果的客觀性？（）A.評(píng)估數(shù)據(jù)的收集方法不科學(xué)B.評(píng)估人員的主觀偏見C.項(xiàng)目環(huán)境的變化D.績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置不合理9、在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中，已經(jīng)識(shí)別出了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其進(jìn)行了評(píng)估和排序。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）A.制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，采取積極的措施進(jìn)行防范B.接受風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何措施C.將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他團(tuán)隊(duì)或部門D.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，減少風(fēng)險(xiǎn)的影響10、項(xiàng)目采購(gòu)管理包括采購(gòu)計(jì)劃的制定、供應(yīng)商的選擇、合同的管理等工作。在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量、交貨期等因素。假設(shè)一個(gè)項(xiàng)目需要采購(gòu)一批關(guān)鍵設(shè)備，那么在選擇供應(yīng)商時(shí)，首先應(yīng)該考慮的因素是：（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的信譽(yù)11、項(xiàng)目溝通計(jì)劃的制定需要考慮諸多因素。以下關(guān)于項(xiàng)目溝通計(jì)劃制定的敘述，錯(cuò)誤的是：（）A.明確溝通的目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象和方式B.確定溝通的頻率和時(shí)間安排C.項(xiàng)目溝通計(jì)劃制定后就不能修改，必須嚴(yán)格執(zhí)行D.考慮項(xiàng)目的特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求12、在項(xiàng)目的收尾階段，除了完成項(xiàng)目的驗(yàn)收和交付，項(xiàng)目經(jīng)理還需要進(jìn)行以下哪項(xiàng)工作？（）A.對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估B.總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更新組織過程資產(chǎn)C.解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，安排成員到新的項(xiàng)目中D.以上都是13、在一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中，已經(jīng)識(shí)別出了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響進(jìn)行了評(píng)估。接下來應(yīng)該采取什么措施？（）A.對(duì)高概率高影響的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，忽略低概率低影響的風(fēng)險(xiǎn)B.對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)都制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，不管概率和影響大小C.只對(duì)高概率高影響的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，不制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃D.不采取任何措施，等待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再處理14、在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。以下哪項(xiàng)工作對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累和未來項(xiàng)目的改進(jìn)最為關(guān)鍵？（）A.整理項(xiàng)目文檔，歸檔保存B.對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估C.召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，討論項(xiàng)目中的成功與失敗D.向公司高層匯報(bào)項(xiàng)目的最終成果15、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析。以下關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.定性分析主要是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度的高低B.定量分析通過數(shù)據(jù)和模型計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)的概率和損失值C.風(fēng)險(xiǎn)分析只需要在項(xiàng)目開始時(shí)進(jìn)行一次，后續(xù)不需要再關(guān)注D.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略16、在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，需要制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)，通常采取的應(yīng)對(duì)策略是（）A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C.接受風(fēng)險(xiǎn)D.減輕風(fēng)險(xiǎn)17、在項(xiàng)目監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的績(jī)效指標(biāo)偏離了預(yù)期。以下哪種原因最有可能導(dǎo)致這種情況的發(fā)生？（）A.項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定不合理B.項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行不力C.項(xiàng)目環(huán)境發(fā)生了變化D.以上都有可能18、在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行階段，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際成本超出了預(yù)算，而且質(zhì)量也出現(xiàn)了一些問題。為了解決這些問題，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.立即停止項(xiàng)目執(zhí)行，重新評(píng)估項(xiàng)目的可行性B.分析成本超支和質(zhì)量問題的根本原因，制定相應(yīng)的解決方案C.隱瞞問題，繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目，希望能夠在后續(xù)階段解決D.指責(zé)相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員，要求他們承擔(dān)責(zé)任19、一個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算有限，項(xiàng)目經(jīng)理在選擇項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該依據(jù)以下哪個(gè)原則？（）A.選擇對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)貢獻(xiàn)最大的活動(dòng)B.選擇成本最低的活動(dòng)C.平均分配預(yù)算到各個(gè)活動(dòng)D.隨機(jī)選擇活動(dòng)20、項(xiàng)目監(jiān)控是確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行、及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目正在進(jìn)行監(jiān)控，以下關(guān)于項(xiàng)目監(jiān)控的描述中，錯(cuò)誤的是：定期對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度，分析偏差的原因。監(jiān)控項(xiàng)目成本，確保不超出預(yù)算。只關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度和成本，忽略質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的變化。那么，以下哪個(gè)因素在項(xiàng)目監(jiān)控中最可能導(dǎo)致監(jiān)控結(jié)果不準(zhǔn)確？（）A.數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)的方法不合理B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員隱瞞問題不報(bào)C.監(jiān)控指標(biāo)的設(shè)定過于寬松D.市場(chǎng)需求的突然變化二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入探討項(xiàng)目時(shí)間管理中資源日歷的編制和應(yīng)用，包括資源的可用性、工作時(shí)間限制、節(jié)假日等因素的考慮，分析如何通過資源日歷優(yōu)化資源分配和項(xiàng)目進(jìn)度安排。2、（本題5分）深入探討項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制手段和工具，如統(tǒng)計(jì)抽樣、控制圖、測(cè)試等，分析如何通過質(zhì)量控制確保項(xiàng)目成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述項(xiàng)目成本管理中成本估算和預(yù)算的區(qū)別與聯(lián)系，包括目的、依據(jù)、精度要求等方面，探討如何在項(xiàng)目管理過程中實(shí)現(xiàn)成本估算向預(yù)算的有效轉(zhuǎn)化。4、（本題5分）全面分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的內(nèi)容和更新機(jī)制，解釋如何利用風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)跟蹤和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的全過程。5、（本題5分）論述項(xiàng)目時(shí)間管理中項(xiàng)目里程碑的設(shè)定和意義，包括里程碑的選擇標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的作用等，分析如何通過里程碑確保項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的達(dá)成。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某食品企業(yè)開展新生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目竣工后，在驗(yàn)收階段發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備達(dá)不到生產(chǎn)要求，需要整改。同時(shí)，新生產(chǎn)線的操作人員培訓(xùn)不足，影響了生產(chǎn)線的投產(chǎn)時(shí)間。請(qǐng)研究項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何組織設(shè)備整改，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，使生產(chǎn)線盡快投入使用。2、（本題5分）某文化公司策劃一場(chǎng)大型音樂節(jié)活動(dòng)。在籌備階段，發(fā)現(xiàn)藝人檔期協(xié)調(diào)困難，部分熱門藝人無法參演。場(chǎng)地租賃出現(xiàn)糾紛，影響活動(dòng)的正?；I備?；顒?dòng)的宣傳推廣效果不佳，門票銷售不理想。同時(shí)，活動(dòng)當(dāng)天的天氣存在不確定性，需要制定應(yīng)急預(yù)案。請(qǐng)分析該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。3、（本題5分）一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，在項(xiàng)目接近尾聲時(shí)，客戶對(duì)軟件的界面設(shè)計(jì)提出了重大修改意見，認(rèn)為不符合其使用習(xí)慣。項(xiàng)目經(jīng)理需要評(píng)估修改的可行性和影響，與開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，并給出合理的解決方案。請(qǐng)分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何平衡客戶需求和項(xiàng)目進(jìn)度、成本，確保項(xiàng)目順利交付。4、（本題5分）一個(gè)城市的基礎(chǔ)設(shè)施更新項(xiàng)目正在進(jìn)行，包括道路拓寬、排水系統(tǒng)改造和公共照明升級(jí)等。在項(xiàng)目施工期間，發(fā)現(xiàn)對(duì)周邊商業(yè)和居民生活造成較大影響，項(xiàng)目協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制不完善，部分工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。請(qǐng)分析該項(xiàng)目在社會(huì)影響和質(zhì)量管理方面存在的問題，提出改進(jìn)措施，并評(píng)估項(xiàng)目對(duì)城市發(fā)展和居民生活質(zhì)量的提升作用。5、（本題5分）一個(gè)文化旅游項(xiàng)目，在景區(qū)建設(shè)過程中，發(fā)現(xiàn)原有的規(guī)劃設(shè)計(jì)與當(dāng)?shù)匚幕厣Y(jié)合不夠緊密，缺乏吸引力。項(xiàng)目招商進(jìn)展緩慢，預(yù)期的投資未能到位。旅游旺季到來時(shí)，景區(qū)接待能力不足，服務(wù)質(zhì)量下降。請(qǐng)分析該項(xiàng)目的不足，提出改進(jìn)措施，并探討如何提升景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)分析項(xiàng)目收尾階段的主要工作和重要意義，包括項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程、成果移交的注意事項(xiàng)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和應(yīng)用，以及如何通過收尾工作為未來項(xiàng)目提供參考和借鑒。2、（本題10分）全面論述項(xiàng)目采購(gòu)管理中的采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和方法，包括評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的指標(biāo)（如質(zhì)量、交付、價(jià)格等）和評(píng)估采購(gòu)過程效率的指標(biāo)（如采購(gòu)周期、成本