二零二五年度電商平臺知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電商平臺知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方住所地2.合同簽訂依據(jù)及目的3.侵權(quán)投訴處理范圍3.1投訴類型3.2投訴內(nèi)容3.3投訴主體資格4.投訴處理流程4.1投訴提交4.2投訴受理4.3調(diào)查取證4.4調(diào)解處理4.5判決執(zhí)行5.侵權(quán)判定標準5.1侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為5.2侵權(quán)證據(jù)的認定5.3侵權(quán)責任的承擔6.保密條款6.1信息保密6.2保密義務(wù)6.3保密例外7.合作期限7.1合作起始時間7.2合作終止時間8.費用及支付方式8.1投訴處理費用8.2其他相關(guān)費用8.3費用支付時間8.4違約責任9.法律適用及爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式9.3爭議解決地點10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：投訴處理流程圖11.2附件二：侵權(quán)證據(jù)清單11.3附件三：費用明細表12.其他約定事項12.1合作雙方的權(quán)利和義務(wù)12.2合作雙方的責任12.3合作雙方的合作期限調(diào)整13.合同變更及解除13.1合同變更13.2合同解除13.3合同變更及解除的通知14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1甲方名稱：___________1.1.2甲方法定代表人：___________1.1.3乙方名稱：___________1.1.4乙方法定代表人：___________1.2雙方聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.2.2乙方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.3雙方住所地1.3.1甲方住所地：___________1.3.2乙方住所地：___________2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1簽訂依據(jù)2.1.1根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)2.1.2根據(jù)《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)2.2簽訂目的2.2.1明確雙方在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理中的權(quán)利義務(wù)2.2.2建立有效的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理機制3.侵權(quán)投訴處理范圍3.1投訴類型3.1.1侵犯著作權(quán)3.1.2侵犯商標權(quán)3.1.3侵犯專利權(quán)3.1.4侵犯商業(yè)秘密3.2投訴內(nèi)容3.2.1投訴人認為侵權(quán)行為的事實和理由3.2.2投訴人提供的證據(jù)材料3.3投訴主體資格3.3.1投訴人應(yīng)為知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或者合法授權(quán)的代理人4.投訴處理流程4.1投訴提交4.1.1投訴人應(yīng)通過書面或電子方式向乙方提交投訴材料4.1.2投訴材料應(yīng)包括投訴人的基本信息、侵權(quán)事實、證據(jù)材料等4.2投訴受理4.2.1乙方應(yīng)在收到投訴材料之日起____個工作日內(nèi)決定是否受理4.2.2乙方不予受理的，應(yīng)書面通知投訴人并說明理由4.3調(diào)查取證4.3.1乙方有權(quán)進行調(diào)查取證，包括但不限于查閱、復(fù)制相關(guān)材料4.3.2投訴人應(yīng)積極配合乙方進行調(diào)查取證4.4調(diào)解處理4.4.1乙方應(yīng)盡力調(diào)解雙方爭議，達成和解4.4.2調(diào)解不成，乙方應(yīng)依法作出處理決定4.5判決執(zhí)行4.5.1對乙方作出的處理決定，雙方應(yīng)予以執(zhí)行4.5.2一方不執(zhí)行的，另一方有權(quán)依法申請強制執(zhí)行5.侵權(quán)判定標準5.1侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為5.1.1未經(jīng)授權(quán)使用他人知識產(chǎn)權(quán)5.1.2偽造、變造他人知識產(chǎn)權(quán)5.1.3侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的其他行為5.2侵權(quán)證據(jù)的認定5.2.1侵權(quán)人提供的證據(jù)5.2.2被侵權(quán)人提供的證據(jù)5.3侵權(quán)責任的承擔5.3.1侵權(quán)人應(yīng)承擔相應(yīng)的民事責任5.3.2侵權(quán)人構(gòu)成犯罪的，應(yīng)承擔相應(yīng)的刑事責任6.保密條款6.1信息保密6.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密予以保密6.2保密義務(wù)6.2.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息6.3保密例外6.3.1法律法規(guī)要求公開的信息6.3.2雙方事先同意公開的信息8.費用及支付方式8.1投訴處理費用8.1.1投訴處理費用為每件投訴人民幣____元8.1.2投訴處理費用應(yīng)在投訴受理后____個工作日內(nèi)由投訴人支付8.2其他相關(guān)費用8.2.1乙方進行調(diào)查取證產(chǎn)生的合理費用，由侵權(quán)人承擔8.2.2乙方在處理投訴過程中產(chǎn)生的其他合理費用，由侵權(quán)人承擔8.3費用支付方式8.3.1投訴處理費用可通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付8.3.2其他相關(guān)費用支付方式由雙方另行協(xié)商確定8.4違約責任8.4.1投訴人未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金8.4.2侵權(quán)人未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金9.法律適用及爭議解決9.1適用法律9.1.1本合同適用中華人民共和國法律9.2爭議解決方式9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章后生效10.2合同終止條件10.2.1合同約定的合作期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3發(fā)生法律規(guī)定或合同約定的其他終止情形10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議10.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同11.合同附件11.1附件一：投訴處理流程圖11.2附件二：侵權(quán)證據(jù)清單11.3附件三：費用明細表12.其他約定事項12.1合作雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理服務(wù)12.1.2乙方應(yīng)按照約定提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理服務(wù)12.2合作雙方的責任12.2.1甲方應(yīng)對其提供的投訴材料負責12.2.2乙方應(yīng)對其處理投訴的行為負責12.3合作雙方的合作期限調(diào)整12.3.1合作期限可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行調(diào)整13.合同變更及解除13.1合同變更13.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方書面同意13.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同解除13.2.1合同解除應(yīng)經(jīng)雙方書面同意13.2.2合同解除自解除協(xié)議簽訂之日起生效13.3合同變更及解除的通知13.3.1合同變更及解除的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份14.1.2雙方簽字蓋章后，本合同生效14.2合同生效日期14.2.1本合同自____年____月____日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，指在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下，為協(xié)助合同履行而介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方責任15.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行其職責。15.2.2第三方的介入不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.2.1第三方的名稱、地址及聯(lián)系方式；15.3.2.2第三方的職責和權(quán)限；15.3.2.3第三方的責任限額；15.3.2.4第三方的報酬及支付方式；15.3.2.5第三方違約責任；15.3.2.6第三方保密義務(wù)。16.第三方責任限額16.1第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定，但不得低于本合同約定的責任限額。16.2第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)按照第三方合作協(xié)議的約定承擔相應(yīng)的賠償責任。16.3第三方責任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書面同意。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分說明17.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定支付第三方報酬。17.1.2甲方與第三方之間的糾紛，由雙方自行解決，不影響本合同的履行。17.2第三方與乙方的劃分說明17.2.1第三方應(yīng)直接向乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定支付第三方報酬。17.2.2乙方與第三方之間的糾紛，由雙方自行解決，不影響本合同的履行。17.3第三方與甲乙雙方的共同責任17.3.1當?shù)谌皆诼男新氊熯^程中，因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失時，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)各自過錯承擔相應(yīng)的責任。18.第三方介入的額外條款18.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解本合同的主要內(nèi)容，包括但不限于雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責任等。18.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時將相關(guān)信息通報給第三方。18.3第三方介入期間，如需變更第三方合作協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意后方可生效。19.第三方介入的終止19.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)及時終止與第三方的合作關(guān)系，并簽訂終止協(xié)議。19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同及第三方合作協(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：投訴處理流程圖詳細要求：流程圖應(yīng)清晰展示投訴處理的各個階段，包括投訴提交、受理、調(diào)查取證、調(diào)解處理、判決執(zhí)行等環(huán)節(jié)，并標注每個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點和責任主體。說明：該流程圖作為本合同的附件，用于指導(dǎo)雙方在處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴時的操作步驟。2.附件二：侵權(quán)證據(jù)清單詳細要求：清單應(yīng)詳細列明投訴人提供的所有證據(jù)材料，包括證據(jù)名稱、類型、來源、證明對象等信息。說明：該清單用于確保投訴人提供的證據(jù)材料完整、準確，便于乙方進行調(diào)查取證。3.附件三：費用明細表詳細要求：表格應(yīng)詳細列明各項費用的名稱、金額、計算方式、支付時間等。說明：該表格作為本合同的附件，用于明確雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的費用及其支付方式。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式、職責權(quán)限、責任限額、報酬及支付方式、違約責任、保密義務(wù)等內(nèi)容。說明：該協(xié)議作為本合同的附件，用于明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)詳細列明變更的內(nèi)容、生效日期、雙方簽字蓋章等。說明：該協(xié)議作為本合同的附件，用于記錄合同履行過程中發(fā)生的變更。說明二：違約行為及責任認定：1.投訴人未按約定支付費用的違約責任認定：投訴人未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。示例：若投訴人應(yīng)在收到受理通知后的5個工作日內(nèi)支付投訴處理費用，但逾期未支付，則應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.侵權(quán)人未按約定支付費用的違約責任認定：侵權(quán)人未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。示例：若侵權(quán)人應(yīng)在收到處理決定后的10個工作日內(nèi)支付相關(guān)費用，但逾期未支付，則應(yīng)向乙方支付____%的違約金。3.第三方未按約定履行職責的違約責任認定：第三方未按約定履行職責的，應(yīng)按照第三方合作協(xié)議的約定承擔相應(yīng)的賠償責任。示例：若第三方在調(diào)查取證過程中存在重大過失，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失實，則應(yīng)按照第三方合作協(xié)議的約定承擔賠償責任。4.甲方或乙方未按約定提供信息的違約責任認定：甲方或乙方未按約定提供信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。示例：若甲方未按約定提供完整的投訴材料，導(dǎo)致乙方無法及時處理投訴，則甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.任何一方違反保密義務(wù)的違約責任認定：任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。示例：若乙方在處理投訴過程中泄露了甲方的商業(yè)秘密，則乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。全文完。二零二四年度電商平臺知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1電商平臺定義1.2知識產(chǎn)權(quán)定義1.3侵權(quán)行為定義1.4投訴處理定義2.合同雙方信息2.1投訴方信息2.2被投訴方信息2.3電商平臺信息3.投訴范圍與內(nèi)容3.1投訴范圍3.2投訴內(nèi)容要求4.投訴提交程序4.1投訴提交方式4.2投訴材料要求4.3投訴處理時限5.侵權(quán)調(diào)查與核實5.1調(diào)查權(quán)限5.2調(diào)查程序5.3證據(jù)收集6.處理決定與措施6.1侵權(quán)確認6.2處理措施6.3處理結(jié)果通知7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決費用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責任9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.2合同期限9.3合同續(xù)簽10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力通知12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同變更與補充13.1變更程序13.2補充協(xié)議13.3變更生效14.合同終止與解除14.1終止條件14.2解除條件14.3終止或解除后果第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1電商平臺定義：本合同中“電商平臺”指提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺的商家，包括但不限于在線零售商、在線拍賣平臺、在線服務(wù)提供商等。1.2知識產(chǎn)權(quán)定義：本合同中“知識產(chǎn)權(quán)”指依據(jù)我國法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，權(quán)利人對其作品、發(fā)明、實用新型、外觀設(shè)計、商標、地理標志、商業(yè)秘密等享有的專有權(quán)利。1.3侵權(quán)行為定義：本合同中“侵權(quán)行為”指未經(jīng)權(quán)利人許可，在電商平臺進行商品銷售或提供服務(wù)過程中，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。1.4投訴處理定義：本合同中“投訴處理”指電商平臺在接到投訴方提交的侵權(quán)投訴后，對被投訴方進行調(diào)查、核實，并作出相應(yīng)處理的行為。2.合同雙方信息2.1投訴方信息：包括投訴方的名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.2被投訴方信息：包括被投訴方的名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.3電商平臺信息：包括電商平臺的名稱、地址、聯(lián)系方式等。3.投訴范圍與內(nèi)容3.1投訴范圍：包括侵犯著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的行為。3.2投訴內(nèi)容要求：投訴方應(yīng)提供侵權(quán)行為的詳細描述，包括侵權(quán)商品或服務(wù)的名稱、、侵權(quán)時間等信息。4.投訴提交程序4.1投訴提交方式：投訴方可通過電商平臺提供的在線投訴系統(tǒng)提交投訴。4.2投訴材料要求：投訴方應(yīng)提交有效的身份證明、權(quán)利證明文件、侵權(quán)證據(jù)等材料。4.3投訴處理時限：電商平臺應(yīng)在接到投訴后15個工作日內(nèi)完成對被投訴方的調(diào)查、核實工作。5.侵權(quán)調(diào)查與核實5.1調(diào)查權(quán)限：電商平臺有權(quán)對被投訴方的商品或服務(wù)進行調(diào)查、核實。5.2調(diào)查程序：電商平臺應(yīng)按照法定程序進行調(diào)查，包括但不限于查閱、復(fù)制、提取被投訴方的相關(guān)資料。5.3證據(jù)收集：電商平臺有權(quán)收集與侵權(quán)行為相關(guān)的證據(jù)，包括但不限于被投訴方的商品或服務(wù)信息、交易記錄等。6.處理決定與措施6.1.1要求被投訴方立即停止侵權(quán)行為；6.1.2要求被投訴方刪除侵權(quán)商品或服務(wù)；6.1.3對被投訴方進行警告或限制其在電商平臺上的經(jīng)營權(quán)限；6.2處理措施：電商平臺應(yīng)根據(jù)侵權(quán)行為的嚴重程度，采取相應(yīng)的處理措施。6.3處理結(jié)果通知：電商平臺應(yīng)將處理結(jié)果及時通知投訴方和被投訴方。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、交易信息等均屬于保密內(nèi)容。8.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴格保守本合同中的保密內(nèi)容，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責任：若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。9.合同生效與期限9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同期限：本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計算。9.3合同續(xù)簽：本合同期滿前，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行約定。10.違約責任10.1.1投訴方提供的投訴材料虛假或不完整；10.1.2被投訴方未按處理決定執(zhí)行；10.1.3電商平臺未按約定履行調(diào)查、核實和處理義務(wù)；10.2違約責任承擔：違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。10.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.3不可抗力通知：一方發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)在事件發(fā)生后3日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。12.合同解除12.1.1合同到期；12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.3出現(xiàn)本合同約定的解除條件；12.2解除程序：一方提出解除合同，另一方應(yīng)在收到通知后3日內(nèi)予以確認。12.3解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并互相返還已支付的款項。13.合同變更與補充13.1變更程序：任何對本合同的變更，均需以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。13.2補充協(xié)議：本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3變更生效：變更后的合同或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同終止與解除14.1.1合同期滿；14.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；14.1.3出現(xiàn)本合同約定的終止條件；14.2.1一方違約，另一方解除合同；14.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；14.3終止或解除后果：合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并互相返還已支付的款項。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：本合同中“第三方”指在甲乙雙方合同履行過程中，因特定需求而介入的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)調(diào)查機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高合同執(zhí)行的效率和效果。16.第三方介入條款16.1第三方介入同意：甲乙雙方同意，在必要時可以引入第三方參與合同相關(guān)事務(wù)的處理。16.2第三方選擇：第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或由一方提議，經(jīng)另一方同意后選定。17.第三方責任限額17.1責任限額定義：本合同中“責任限額”指第三方因違反合同約定或因自身過錯導(dǎo)致甲乙雙方或合同相關(guān)方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔的最高賠償責任。17.2責任限額約定：第三方責任限額應(yīng)在合同中明確約定，一般包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理費用。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利：18.1.1獲取合同執(zhí)行過程中所需的信息；18.1.2按照甲乙雙方的要求進行工作；18.1.3在合同約定范圍內(nèi)獨立行使職權(quán)。18.2第三方義務(wù)：18.2.1嚴格遵守合同約定，確保工作質(zhì)量；18.2.2對合同履行過程中的信息保密；18.2.3對因自身過錯導(dǎo)致的損失承擔相應(yīng)責任。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)配合甲方的工作，甲方對第三方的行為負責。19.2第三方與乙方的的關(guān)系：第三方應(yīng)配合乙方的工作，乙方對第三方的行為負責。19.3第三方與電商平臺的關(guān)系：第三方應(yīng)遵守電商平臺的相關(guān)規(guī)定，并接受電商平臺的監(jiān)督。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申請：甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請。20.2第三方介入確認：第三方在收到介入申請后，確認是否接受介入。20.3第三方介入實施：第三方根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，開展相關(guān)工作。21.第三方介入的終止21.1.1合同履行完畢；21.1.2第三方完成合同約定的任務(wù)；21.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。21.2第三方介入終止程序：甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，終止第三方介入。22.第三方介入的費用承擔22.1費用承擔原則：第三方介入的費用按照合同約定或市場合理價格承擔。22.2費用支付方式：費用支付方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。23.第三方介入的爭議解決23.1爭議解決方式：第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。23.2爭議解決程序：若協(xié)商不成，可按照合同約定的爭議解決方式解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.投訴方身份證明文件要求：提供有效的身份證、營業(yè)執(zhí)照等身份證明文件。說明：用于證明投訴方的身份合法性。2.權(quán)利證明文件要求：提供著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的證明文件。說明：用于證明投訴方對所投訴的知識產(chǎn)權(quán)享有合法權(quán)利。3.侵權(quán)證據(jù)材料要求：提供侵權(quán)行為的截圖、交易記錄、網(wǎng)頁等證據(jù)材料。說明：用于證明被投訴方存在侵權(quán)行為。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的目的、權(quán)限、責任等。說明：用于規(guī)范第三方介入的行為，保障各方權(quán)益。5.調(diào)查報告要求：報告應(yīng)詳細記錄調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果及處理建議。說明：用于證明調(diào)查的客觀性和公正性。6.處理決定通知要求：通知應(yīng)明確處理措施、執(zhí)行期限等。說明：用于告知被投訴方處理決定，確保其知曉并執(zhí)行。7.違約責任認定書要求：認定書應(yīng)詳細記錄違約事實、違約行為及責任認定。說明：用于明確違約責任，保障各方權(quán)益。8.不可抗力證明文件要求：提供不可抗力事件的相關(guān)證明文件。說明：用于證明不可抗力事件的發(fā)生，減輕或免除責任。9.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細記錄變更內(nèi)容、變更原因等。說明：用于規(guī)范合同變更過程，保障各方權(quán)益。10.合同解除協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細記錄解除原因、解除后果等。說明：用于規(guī)范合同解除過程，保障各方權(quán)益。說明二：違約行為及責任認定：1.投訴方提供的投訴材料虛假或不完整責任認定：投訴方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償被投訴方因此遭受的損失。示例：投訴方提供的侵權(quán)證據(jù)為偽造，導(dǎo)致被投訴方名譽受損，投訴方需賠償被投訴方名譽損失費。2.被投訴方未按處理決定執(zhí)行責任認定：被投訴方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償投訴方因此遭受的損失。示例：被投訴方在接到處理決定后，未按要求刪除侵權(quán)商品，投訴方有權(quán)要求被投訴方承擔侵權(quán)責任。3.電商平臺未按約定履行調(diào)查、核實和處理義務(wù)責任認定：電商平臺應(yīng)承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償投訴方和被投訴方因此遭受的損失。示例：電商平臺在處理投訴過程中，未按約定時間完成調(diào)查，導(dǎo)致投訴方和被投訴方遭受損失，電商平臺需承擔相應(yīng)賠償責任。4.第三方違反保密義務(wù)責任認定：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償因此遭受的損失。示例：第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方遭受經(jīng)濟損失，第三方需賠償損失。5.第三方未按約定完成工作責任認定：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償因此遭受的損失。示例：第三方在合同履行過程中，未按約定完成工作任務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方需賠償損失。全文完。二零二四年度電商平臺知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1投訴方信息1.2被投訴方信息1.3平臺方信息2.合同簽訂背景與目的2.1知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理背景2.2合同目的3.投訴內(nèi)容與范圍3.1投訴內(nèi)容概述3.2投訴范圍4.投訴處理流程4.1投訴提交4.2投訴審核4.3侵權(quán)調(diào)查4.4侵權(quán)判定4.5侵權(quán)處理措施4.6結(jié)果反饋5.投訴雙方權(quán)利與義務(wù)5.1投訴方權(quán)利與義務(wù)5.2被投訴方權(quán)利與義務(wù)5.3平臺方權(quán)利與義務(wù)6.侵權(quán)證據(jù)要求6.1證據(jù)類型6.2證據(jù)提交6.3證據(jù)審核7.侵權(quán)賠償與補償7.1賠償標準7.2補償標準7.3賠償與補償支付方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費用9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.違約責任11.1投訴方違約責任11.2被投訴方違約責任11.3平臺方違約責任12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1附件一：投訴方授權(quán)委托書13.2附件二：被投訴方授權(quán)委托書13.3附件三：侵權(quán)證據(jù)清單14.其他約定事項14.1合同適用法律14.2合同爭議解決地14.3合同份數(shù)與送達14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1投訴方信息1.1.1投訴方名稱：________1.1.2投訴方地址：________1.1.3投訴方聯(lián)系人：________1.1.4投訴方聯(lián)系電話：________1.1.5投訴方電子郵箱：________1.2被投訴方信息1.2.1被投訴方名稱：________1.2.2被投訴方地址：________1.2.3被投訴方聯(lián)系人：________1.2.4被投訴方聯(lián)系電話：________1.2.5被投訴方電子郵箱：________1.3平臺方信息1.3.1平臺方名稱：________1.3.2平臺方地址：________1.3.3平臺方聯(lián)系人：________1.3.4平臺方聯(lián)系電話：________1.3.5平臺方電子郵箱：________第二條合同簽訂背景與目的2.1知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理背景2.1.1投訴方發(fā)現(xiàn)被投訴方在平臺上銷售涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)。2.1.2被投訴方涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的具體情況。2.2合同目的2.2.1明確雙方在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理過程中的權(quán)利與義務(wù)。2.2.2規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理流程，保障各方合法權(quán)益。第三條投訴內(nèi)容與范圍3.1投訴內(nèi)容概述3.1.1投訴方對被投訴方涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)提出投訴。3.1.2投訴方需提供侵權(quán)證據(jù)，包括但不限于商品圖片、交易記錄、侵權(quán)證明等。3.2投訴范圍3.2.1投訴范圍限于被投訴方在平臺上銷售的商品或服務(wù)。3.2.2投訴方需明確具體侵權(quán)商品或服務(wù)名稱、等信息。第四條投訴處理流程4.1投訴提交4.1.1投訴方通過平臺提供的投訴渠道提交投訴。4.1.2投訴方需在提交投訴時提供完整、真實的投訴信息。4.2投訴審核4.2.1平臺方在收到投訴后，對投訴內(nèi)容進行審核。4.2.2平臺方有權(quán)要求投訴方補充或完善投訴信息。4.3侵權(quán)調(diào)查4.3.1平臺方對投訴內(nèi)容進行初步調(diào)查，包括但不限于商品信息核實、交易記錄查詢等。4.3.2平臺方有權(quán)要求被投訴方提供相關(guān)證明材料。4.4侵權(quán)判定4.4.1平臺方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對侵權(quán)情況進行判定。4.4.2平臺方有權(quán)要求投訴方或被投訴方提供進一步證據(jù)。4.5侵權(quán)處理措施4.5.1.1責令被投訴方停止銷售侵權(quán)商品或服務(wù)。4.5.1.2對被投訴方進行處罰，包括但不限于罰款、下架商品等。4.5.1.3向投訴方進行賠償。4.6結(jié)果反饋4.6.1平臺方在處理完畢后，將處理結(jié)果以書面形式通知投訴方和被投訴方。4.6.2投訴方和被投訴方對處理結(jié)果有異議的，可在接到通知之日起5個工作日內(nèi)向平臺方提出。第五條投訴雙方權(quán)利與義務(wù)5.1投訴方權(quán)利與義務(wù)5.1.1投訴方有權(quán)要求平臺方對侵權(quán)行為進行調(diào)查和處理。5.1.2投訴方需提供真實、完整的投訴信息。5.1.3投訴方應(yīng)積極配合平臺方的調(diào)查工作。5.2被投訴方權(quán)利與義務(wù)5.2.1被投訴方有權(quán)要求平臺方進行調(diào)查，并提供相關(guān)證明材料。5.2.2被投訴方應(yīng)積極配合平臺方的調(diào)查工作。5.2.3若被投訴方存在侵權(quán)行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.3平臺方權(quán)利與義務(wù)5.3.1平臺方有權(quán)對投訴內(nèi)容進行審核和調(diào)查。5.3.2平臺方應(yīng)公正、公平地處理侵權(quán)投訴。5.3.3平臺方有權(quán)對侵權(quán)行為進行處罰。第六條侵權(quán)證據(jù)要求6.1證據(jù)類型6.1.1商品圖片6.1.2交易記錄6.1.3侵權(quán)證明6.1.4其他相關(guān)證據(jù)6.2證據(jù)提交6.2.1投訴方應(yīng)在提交投訴時，將侵權(quán)證據(jù)以電子或紙質(zhì)形式提交給平臺方。6.2.2投訴方需保證提交的侵權(quán)證據(jù)真實、完整。6.3證據(jù)審核6.3.1平臺方在收到侵權(quán)證據(jù)后，對證據(jù)的真實性、完整性進行審核。6.3.2平臺方有權(quán)要求投訴方補充或完善侵權(quán)證據(jù)。第八條侵權(quán)賠償與補償8.1賠償標準8.1.1.1投訴方因侵權(quán)行為遭受的直接經(jīng)濟損失；8.1.1.2投訴方因侵權(quán)行為遭受的合理維權(quán)費用；8.1.1.3平臺方根據(jù)侵權(quán)行為的嚴重程度，酌情確定的賠償金額。8.2補償標準8.2.1.1投訴方因侵權(quán)行為遭受的精神損害；8.2.1.2投訴方因侵權(quán)行為遭受的其他合理損失；8.2.1.3平臺方根據(jù)侵權(quán)行為的嚴重程度，酌情確定的補償金額。8.3賠償與補償支付方式8.3.1賠償與補償將按照雙方協(xié)商一致的方式支付；8.3.2若協(xié)商不成，賠償與補償將通過法律程序進行支付；8.3.3賠償與補償?shù)闹Ц镀谙逓樽郧謾?quán)行為被認定之日起30日內(nèi)。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起爭議的一方應(yīng)向另一方發(fā)出書面爭議通知；9.2.2雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)進行協(xié)商；9.2.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔；9.3.2若雙方均無過錯，爭議解決費用由雙方按比例分擔。第十條合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年；10.1.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。10.2續(xù)約條件10.2.1雙方應(yīng)在合同期滿前30日向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約意向；10.2.2雙方應(yīng)在收到續(xù)約意向后15日內(nèi)達成續(xù)約協(xié)議。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；11.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿，本合同自行終止；11.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。第十二條違約責任12.1投訴方違約責任12.1.1投訴方提供虛假投訴信息，造成被投訴方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；12.1.2投訴方未在規(guī)定時間內(nèi)提供侵權(quán)證據(jù)，導(dǎo)致侵權(quán)行為無法查實的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。12.2被投訴方違約責任12.2.1被投訴方未在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)證明材料，導(dǎo)致侵權(quán)行為無法查實的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任；12.2.2被投訴方故意隱瞞侵權(quán)事實，造成投訴方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。12.3平臺方違約責任12.3.1平臺方未按照約定履行職責，導(dǎo)致侵權(quán)行為無法得到及時處理的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任；12.3.2平臺方泄露投訴方或被投訴方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十三條合同生效與變更13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字（或蓋章）并送達對方；13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的要求。13.2合同變更程序13.2.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同；13.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認，并由雙方簽字（或蓋章）。第十四條其他約定事項14.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同爭議解決地本合同爭議解決地為合同簽訂地。14.3合同份數(shù)與送達本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同所稱“第三方”是指除甲乙雙方之外的，因合同履行需要而介入合同關(guān)系的獨立主體，包括但不限于中介機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)等。15.2第三方介入的情形15.2.1當甲乙雙方在履行本合同時，因?qū)I(yè)能力、技術(shù)條件或其他原因需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。15.3第三方介入的流程15.3.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項。15.3.2雙方共同選定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或委托書。15.3.3第三方按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。16.第三方責任限額16.1第三方責任16.1.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。16.1.2第三方責任的限額由甲乙雙方在合作協(xié)議或委托書中約定。16.2責任限額的約定16.2.1第三方責任限額應(yīng)合理確定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2.2責任限額包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理維權(quán)費用、精神損害賠償?shù)取?7.第三方責權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，獨立開展相關(guān)工作。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，履行相應(yīng)的職責。17.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系由合作協(xié)議或委托書約定。18.1.2甲方應(yīng)按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，向第三方支付相關(guān)費用。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系由合作協(xié)議或委托書約定。18.2.2乙方應(yīng)按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，向第三