《銷售技巧培訓(xùn)》課件2

《銷售技巧培訓(xùn)》PPT課件歡迎參加銷售技巧培訓(xùn)！課程導(dǎo)引目標(biāo)提升銷售技巧，提高銷售業(yè)績(jī)內(nèi)容涵蓋銷售技巧、策略、管理等多個(gè)方面形式理論講解、案例分析、互動(dòng)練習(xí)銷售工作的重要性1企業(yè)核心為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得客戶，獲取訂單3個(gè)人發(fā)展提升技能，獲得成就了解客戶需求市場(chǎng)調(diào)研了解目標(biāo)客戶的特征溝通交流積極傾聽(tīng)客戶需求信息收集分析客戶的痛點(diǎn)和需求建立信任關(guān)系真誠(chéng)展現(xiàn)真誠(chéng)的態(tài)度和熱情專業(yè)具備專業(yè)知識(shí)和技能可靠履行承諾，保持信譽(yù)有效的傾聽(tīng)技巧集中注意力保持專注，避免走神理解對(duì)方嘗試從對(duì)方的角度思考提問(wèn)確認(rèn)及時(shí)詢問(wèn)，確認(rèn)理解提出解決方案滿足需求提供符合客戶需求的方案優(yōu)勢(shì)闡述突出解決方案的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)方案演示清晰展示解決方案的細(xì)節(jié)應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的異議1積極傾聽(tīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的異議2理解分析分析客戶異議背后的原因3合理回應(yīng)給出合乎邏輯的解釋如何進(jìn)行有影響力的溝通1清晰表達(dá)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，邏輯清晰2情緒控制保持積極樂(lè)觀，控制情緒3互動(dòng)交流積極互動(dòng)，建立共鳴掌握談判技巧目標(biāo)明確制定合理的談判目標(biāo)策略制定根據(jù)情況制定談判策略靈活應(yīng)變根據(jù)對(duì)方反應(yīng)調(diào)整策略達(dá)成共識(shí)爭(zhēng)取雙贏的結(jié)果提升銷售業(yè)績(jī)的策略數(shù)據(jù)分析分析銷售數(shù)據(jù)，找到問(wèn)題持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升銷售技能和知識(shí)客戶關(guān)系維護(hù)建立良好的客戶關(guān)系，提升回頭率優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)1目標(biāo)導(dǎo)向明確目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)2溝通能力善于溝通，建立良好關(guān)系3學(xué)習(xí)能力不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升技能4抗壓能力面對(duì)壓力，保持積極心態(tài)培養(yǎng)專業(yè)的銷售形象著裝得體選擇合適的服裝，保持整潔言行舉止禮貌待人，保持專業(yè)形象自信樂(lè)觀展現(xiàn)自信，保持積極態(tài)度銷售數(shù)據(jù)的采集與分析銷售過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題產(chǎn)品知識(shí)不足無(wú)法滿足客戶的需求溝通技巧欠缺難以建立有效的溝通抗壓能力不足面對(duì)挫折容易放棄如何提高客戶滿意度了解需求深入了解客戶的真實(shí)需求提供服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及時(shí)反饋及時(shí)解決客戶的問(wèn)題持續(xù)溝通保持良好的溝通，增進(jìn)感情銷售目標(biāo)的制定與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定制定SMART目標(biāo)，可衡量，可實(shí)現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，分步實(shí)施評(píng)估反饋定期評(píng)估目標(biāo)的完成情況有效利用銷售管理工具CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理，提高效率數(shù)據(jù)分析工具分析數(shù)據(jù)，制定策略銷售自動(dòng)化工具提高銷售效率，減少重復(fù)工作打造高效的銷售團(tuán)隊(duì)1目標(biāo)一致團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，共同努力2溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制，互相配合3激勵(lì)機(jī)制建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃個(gè)人定位明確自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向技能提升不斷學(xué)習(xí)，提升銷售技能經(jīng)驗(yàn)積累積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)素養(yǎng)持續(xù)發(fā)展不斷追求進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)持續(xù)提升銷售能力的建議1閱讀書(shū)籍學(xué)習(xí)銷售技巧，提升專業(yè)知識(shí)2參加培訓(xùn)參加專業(yè)的銷售培訓(xùn)課程，提升技能3案例分析學(xué)習(xí)優(yōu)秀銷售案例，借鑒經(jīng)驗(yàn)客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展定期回訪了解客戶需求，增進(jìn)感情提供服務(wù)及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提升滿意度建立忠誠(chéng)度建立良好的客戶關(guān)系，提高回頭率掌握銷售機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)技巧市場(chǎng)觀察關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找商機(jī)客戶分析分析客戶需求，挖掘潛在機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋找突破點(diǎn)敏捷銷售的應(yīng)用實(shí)踐快速響應(yīng)快速響應(yīng)客戶需求，提高效率靈活調(diào)整根據(jù)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整策略持續(xù)改進(jìn)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)流程銷售團(tuán)隊(duì)管理的精要1目標(biāo)管理制定明確的目標(biāo)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)2溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作3人才培養(yǎng)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，提升團(tuán)隊(duì)整體能力數(shù)字化時(shí)代的銷售轉(zhuǎn)型1線上營(yíng)銷利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷2數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)利用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化銷售策略3客戶體驗(yàn)注重客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)水平銷售創(chuàng)新思維的培養(yǎng)打破思維定式跳出傳統(tǒng)思維，尋求新的突破敏銳洞察關(guān)注市場(chǎng)變化，發(fā)現(xiàn)新的需求積極嘗試敢于嘗試新方法，勇于創(chuàng)新銷售技能提升的培訓(xùn)方法理論講解講解銷售理論知識(shí)，提升認(rèn)知案例分析分析真實(shí)案例，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)角色扮演模擬銷售場(chǎng)景，提升實(shí)戰(zhàn)能力培訓(xùn)后