車站參營者民主管理制度

車站參營者民主管理制度第一章總則第一條為了進一步加強車站參營者的管理，提升生產(chǎn)效益，保證車站運營的順利進行，訂立本《車站參營者民主管理制度》（以下簡稱“制度”）。第二條本制度適用于我司各車站中的參營者，涉及車站的工作崗位設置、崗位職責、參營者權利與義務等具體事項。第三條參營者應認真學習和遵守本制度，共同維護車站的正常運營和良好秩序。第二章車站參營者的工作崗位第四條車站參營者依據(jù)實際工作需要，分為收費員、安保人員、客服人員等不同崗位。具體的崗位設置由車站管理部門依據(jù)實際情況進行調整，并在此制度發(fā)布前三個工作日內將其明確告知參營者。第五條各崗位的職責如下：1.收費員負責車站售票、票務管理等工作；維護車站內的秩序，保證旅客的安全出行；敬重每一位旅客，供應優(yōu)質的服務。2.安保人員負責車站內的安全監(jiān)控，保障車站與旅客的人身安全；防范違法犯罪行為，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問題；幫助有關部門處理緊急情況，保持車站的正常秩序。3.客服人員負責接待旅客，并供應相關的咨詢和服務；解答旅客的問題，幫助解決各類坐車困難；疏導旅客的矛盾和糾紛，營造良好的坐車環(huán)境。第六條參營者應對本身的崗位職責有清楚的認得，依照工作要求履行崗位職責，不得擅自調整工作內容。第三章參營者的權利與義務第七條參營者享有以下權利：1.合理的工作環(huán)境任何人不得侵害參營者的人身權益，參營者有權要求供應良好的工作環(huán)境和必需的工作設施。2.公平的待遇參營者的工資待遇應合理，不得鄙視待遇。合同內容應明確，工資定時發(fā)放。3.職業(yè)發(fā)展機會我司將為參營者供應合理的培訓和晉升機會，以促進參營者的職業(yè)發(fā)展。第八條參營者有以下義務：1.遵守規(guī)章制度參營者應遵守國家法律法規(guī)和公司制度，自發(fā)維護車站的工作秩序。2.注意安全參營者應嚴守安全規(guī)定，保持工作區(qū)域的乾凈與安全，避開發(fā)生意外事故。3.保密工作參營者要始終對車站相關工作信息和旅客個人信息保密，不得泄露或濫用。第四章民主管理與參加第九條車站參營者應樂觀參加車站的工作會議和培訓，定時完成上級下達的工作任務。第十條車站管理部門要建立參營者代表制度，每個崗位選舉一至兩名代表，代表參營者向上級反映問題與需求。第十一條車站管理部門應定期組織參營者代表會議，聽取參營者的看法和建議，并及時反饋解決情況。第十二條車站參營者代表會議可以通過表決的方式?jīng)Q議相關事宜，行使肯定的決策權。第五章考核和獎懲第十三條參營者的工作表現(xiàn)將定期進行考核，考核內容包含工作成績、工作態(tài)度、工作紀律等。第十四條對于表現(xiàn)優(yōu)秀的參營者，將予以相應的嘉獎，包含榮譽表揚、晉升等。第十五條對于工作不稱職、紀律不端等行為欠妥的參營者，將視情節(jié)輕重，予以相應的懲罰，包含警告、停職等。第六章附則第十六條車站管理部門有權解釋本