預約掛號與候診管理制度

預約掛號與候診管理制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院的服務質量，供應便利的就醫(yī)體驗，依據相關法規(guī)和規(guī)定，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全體醫(yī)務人員和患者，在醫(yī)院進行預約掛號和候診過程中必需遵守。第三條預約掛號是指患者提前通過電話、網絡等渠道向醫(yī)院預約就診的行為。候診是指患者在醫(yī)院內等待見醫(yī)生的過程。第二章預約掛號管理第四條本醫(yī)院供應電話、網絡兩種預約掛號方式。患者可依據實際情況選擇適合的預約方式。第五條電話預約掛號：患者可撥打預約掛號專線，依照語音提示進行操作，供應相關個人信息和就診需求，工作人員將為患者掛號。第六條網絡預約掛號：患者可通過醫(yī)院官方網站或指定預約平臺進行預約掛號，填寫個人信息和就診需求，選擇合適的科室和醫(yī)生，完成預約掛號。第七條患者應供應真實準確的個人信息和就診需求，如有更改應及時通知醫(yī)院。第八條醫(yī)院依據每日接待量和科室情況布置合理的預約掛號數量，如遇特殊情況，醫(yī)院有權調整預約掛號數量。第九條預約掛號成功后，醫(yī)院將向患者供應預約掛號確認信息，包含預約時間、科室和醫(yī)生信息等?；颊咝柰桩敱９芎迷撔畔?。第三章候診管理第十條患者應依照指定的預約時間前往醫(yī)院，如有更改或無法定時就診，應提前與醫(yī)院聯系并重新商定時間。第十一條患者到達醫(yī)院后應前往相應科室，出示預約掛號確認信息并依照工作人員的引導進行候診。第十二條醫(yī)院將布置合理的候診區(qū)域和座位，患者應在指定區(qū)域內候診，并注意維護良好的就診秩序。第十三條醫(yī)院將依據醫(yī)生的就診情況、預約掛號的先后次序以及加急情況等因素進行候診次序的布置。第十四條患者在候診期間應依照醫(yī)院的規(guī)定，遵守秩序，不得吸煙、高聲喧嘩、擅自占用座位等影響他人就診的行為。第十五條如遇特殊情況或醫(yī)生延遲就診，醫(yī)院將及時通知患者，并幫助患者做好相應的調整和布置。第十六條患者在候診期間如有疑問或需求，可向工作人員進行咨詢，工作人員將樂觀供應幫忙并確保信息的保密。第十七條患者應依照醫(yī)生的要求，做好相關檢查、準備好相關料子，以便醫(yī)生能及時、準確地進行診斷和治療。第四章異常情況處理第十八條如遇到突發(fā)疾病、緊急情況或其他不行抗力因素，患者應第一時間向醫(yī)院報告，并樂觀搭配醫(yī)院的處理措施。第十九條醫(yī)院將依據特殊情況和實際情況，進行相應的調整和布置，以保障患者的權益和安全。第二十條對于有意違反本制度的患者，醫(yī)院將依照相關規(guī)定追究其責任，包含但不限于取消預約掛號資格、限制就診等措施。第二十一條本制度的解釋權歸本醫(yī)院全部，并在必需時進行修訂和增補。修訂和增補內容將在醫(yī)院官方網站或其他合適渠道進行公告。第五章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起生效，并對全體醫(yī)務人員和患者適用。第二十三條其他未盡事宜及本制度的具體實施細則由醫(yī)院依據實際情況訂立并作出相應解釋。