酒店行業(yè)預(yù)訂系統(tǒng)升級改進合作協(xié)議

酒店行業(yè)預(yù)訂系統(tǒng)升級改進合作協(xié)議合同編號：__________甲方（技術(shù)支持方）：乙方（酒店方）：第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”是指由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方酒店行業(yè)預(yù)訂系統(tǒng)的升級改進事宜所簽訂的協(xié)議。1.1.2“甲方”指具備技術(shù)支持和系統(tǒng)升級改進能力的公司，負責(zé)為乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。1.1.3“乙方”指擁有酒店行業(yè)預(yù)訂系統(tǒng)的酒店，需進行系統(tǒng)升級改進，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。1.2合作目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店行業(yè)預(yù)訂系統(tǒng)升級改進過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證合作順利進行。1.2.2乙方希望通過甲方的技術(shù)支持，提升預(yù)訂系統(tǒng)的功能、功能及用戶體驗，以滿足不斷增長的市場需求。第二章合作內(nèi)容2.1協(xié)作事項2.1.1甲方負責(zé)對乙方現(xiàn)有的酒店行業(yè)預(yù)訂系統(tǒng)進行評估，提出升級改進方案。2.1.2乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)升級改進所需的各類資料、數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。2.1.3甲方在系統(tǒng)升級改進過程中，應(yīng)保證乙方預(yù)訂系統(tǒng)的正常運行，避免造成業(yè)務(wù)中斷。2.2系統(tǒng)升級改進要求2.2.1甲方應(yīng)保證升級改進后的系統(tǒng)具備以下功能：a)高效穩(wěn)定的預(yù)訂處理能力；b)便捷的用戶操作界面；c)完善的客戶管理系統(tǒng)；d)與其他系統(tǒng)的無縫對接能力。第三章合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。3.2在合作期限內(nèi)，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商提前終止或延長合作期限。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方預(yù)訂系統(tǒng)進行升級改進。4.1.2甲方應(yīng)保證升級改進過程中，不泄露乙方的商業(yè)秘密和客戶信息。4.1.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供系統(tǒng)升級改進的技術(shù)支持和服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供系統(tǒng)升級改進服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)升級改進工作，提供必要的資料、數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。4.2.3乙方應(yīng)按照約定支付甲方服務(wù)費用。第五章費用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：a)系統(tǒng)升級改進費用：人民幣____元；b)技術(shù)支持費用：人民幣____元/年。5.2乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付系統(tǒng)升級改進費用。5.3乙方應(yīng)在每年協(xié)議生效之日起____個工作日內(nèi)，向甲方支付技術(shù)支持費用。5.4甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方按照約定方式支付費用。第六章系統(tǒng)升級改進的實施6.1實施計劃6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定詳細的系統(tǒng)升級改進實施計劃，包括但不限于項目進度、人員配置、資源投入等。6.1.2實施計劃應(yīng)明確關(guān)鍵節(jié)點，包括但不限于系統(tǒng)分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線等階段。6.1.3乙方應(yīng)對甲方提供的實施計劃進行審核，并在3個工作日內(nèi)給出反饋。6.2項目管理6.2.1甲方應(yīng)指派一名項目經(jīng)理負責(zé)整個系統(tǒng)升級改進項目的管理，保證項目按照實施計劃順利進行。6.2.2乙方應(yīng)指派一名項目負責(zé)人，負責(zé)與甲方項目經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作，及時解決項目實施過程中的問題。6.2.3甲方應(yīng)定期向乙方報告項目進度，及時調(diào)整實施計劃以適應(yīng)乙方需求的變化。6.3質(zhì)量保證6.3.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)升級改進的質(zhì)量，采用業(yè)界認可的標準和方法進行質(zhì)量控制。6.3.2乙方有權(quán)對升級改進后的系統(tǒng)進行測試，以驗證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和功能性。6.3.3若測試中發(fā)覺問題，甲方應(yīng)在2個工作日內(nèi)提供解決方案，并重新進行測試，直至滿足乙方要求。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持7.1.1在合作期限內(nèi)，甲方應(yīng)為乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)保證乙方在遇到技術(shù)問題時，能夠得到及時有效的響應(yīng)和解決。7.1.3技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、版本升級等。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級改進完成后，為乙方提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)應(yīng)覆蓋系統(tǒng)的所有功能模塊，保證乙方員工能夠熟練使用新系統(tǒng)。7.2.3乙方有權(quán)要求甲方提供額外的培訓(xùn)服務(wù)，雙方可另行約定費用。第八章系統(tǒng)維護與升級8.1系統(tǒng)維護8.1.1甲方負責(zé)對升級改進后的系統(tǒng)進行定期維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行。8.1.2甲方應(yīng)在維護期間提供替代方案，以減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。8.1.3乙方應(yīng)及時向甲方反饋系統(tǒng)運行中遇到的問題，甲方應(yīng)在接到反饋后24小時內(nèi)作出響應(yīng)。8.2系統(tǒng)升級8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場變化，對系統(tǒng)進行必要的升級。8.2.2甲方應(yīng)提前通知乙方系統(tǒng)升級的時間和影響范圍，雙方協(xié)商確定升級時間。8.2.3系統(tǒng)升級應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性，不影響乙方的正常運營。第九章商業(yè)秘密與數(shù)據(jù)安全9.1商業(yè)秘密9.1.1甲方應(yīng)嚴格遵守有關(guān)商業(yè)秘密的法律、法規(guī)，對在合作過程中獲取的乙方商業(yè)秘密予以嚴格保密。9.1.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方的商業(yè)秘密。9.1.3乙方應(yīng)對甲方因履行本協(xié)議而接觸到的商業(yè)秘密承擔(dān)同等保密義務(wù)。9.2數(shù)據(jù)安全9.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。9.2.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。9.2.3甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1如果甲方未能按照本協(xié)議約定提供系統(tǒng)升級改進服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為______。10.1.2如果甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為______。10.2乙方違約10.2.1如果乙方未能按照本協(xié)議約定支付費用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付全部費用。10.2.2如果乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為______。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力導(dǎo)致的任何一方違約，不視為違反本協(xié)議，但受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。10.3.2如果不可抗力持續(xù)超過____天，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1對于本協(xié)議的解釋或執(zhí)行過程中發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。11.1.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。11.2法律適用11.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十二章協(xié)議的修改與終止12.1修改協(xié)議12.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方授權(quán)代表簽署。12.1.2除非雙方另有約定，任何修改或補充均構(gòu)成本協(xié)議的一部分，并與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2終止協(xié)議12.2.1在合作期限內(nèi)，除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止本協(xié)議。12.2.2如果一方違反本協(xié)議且在收到另一方書面通知后____個工作日內(nèi)未能予以糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。12.2.3在協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本協(xié)議項下的保密義務(wù)。第十三章違約賠償13.1賠償責(zé)任13.1.1如果任何一方因違反本協(xié)議而給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2賠償范圍應(yīng)包括因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，但不包括任何間接損失或懲罰性賠償。13.2賠償限額13.2.1本協(xié)議項下的賠償責(zé)任，無論基于何種原因，均不得超過乙方支付給甲方的累計服務(wù)費用。第十四章其他條款14.1通知14.1.1本協(xié)議項下的任何通知均應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號郵件的方式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.1.2通知在發(fā)送后____個工作日內(nèi)視為已送達。14.2全部協(xié)議14.2.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于酒店行業(yè)預(yù)訂系統(tǒng)升級改進事宜的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和通信。14.3附件14.3.1本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有