旅游公司與游客的旅行安全責任豁免協(xié)議

旅游公司與游客的旅行安全責任豁免協(xié)議合同編號：__________甲方（旅游公司）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的介紹與背景1.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確旅游公司與游客之間在旅行過程中的權利和義務，特別是關于旅行安全責任的豁免事項，以保證雙方在旅行過程中的合法權益得到保障。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動，包括但不限于國內旅游、國際旅游、團隊旅游、自助旅游等。3.定義與解釋（1）“旅游活動”指甲方組織的、乙方參加的各類旅游行程，包括但不限于觀光、游覽、度假、探險等。（2）“旅行安全責任”指在旅游活動過程中，因各種原因導致的游客人身傷亡、財產損失等責任。二、旅游行程安排1.行程詳情甲方應在旅游行程開始前，向乙方提供詳細的行程安排，包括行程路線、景點介紹、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。行程安排應明確行程的出發(fā)時間、到達時間、停留時間等具體信息。例如：本次旅游行程將從[出發(fā)地]出發(fā)，途徑[途經地]，最終到達[目的地]。行程中，游客將參觀[景點名稱1]、[景點名稱2]等著名景點，乘坐[交通工具名稱]進行交通往來，入住[酒店名稱]等酒店，并在[餐廳名稱]等餐廳享用餐飲。具體行程安排如下：第一天：[出發(fā)時間]從[出發(fā)地]出發(fā)，乘坐[交通工具及班次]前往[途經地1]，預計[到達時間]到達。在[途經地1]進行短暫停留，參觀[景點名稱1]，之后繼續(xù)前往[目的地]，預計[到達時間]到達，入住[酒店名稱1]。第二天：2.行程變更如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，甲方需要對旅游行程進行變更，應及時通知乙方，并說明變更的原因和新的行程安排。乙方有權根據(jù)變更后的行程安排決定是否繼續(xù)參加旅游活動。如乙方決定繼續(xù)參加，雙方應協(xié)商調整旅游費用；如乙方決定取消旅游活動，甲方應按照退費政策退還乙方相應的費用。例如：若因天氣原因導致航班延誤，甲方將及時調整行程安排，保證游客能夠盡可能地按照原計劃完成旅游活動。如調整后的行程需要增加或減少旅游項目，甲方將與乙方協(xié)商旅游費用的調整事宜。若乙方不同意調整后的行程安排，甲方將按照以下退費政策進行退費：在行程開始前[具體天數(shù)]取消的，退還旅游費用的[具體比例]；在行程開始后[具體天數(shù)]內取消的，退還旅游費用的[具體比例]（扣除已發(fā)生的費用）。三、旅游費用1.費用明細甲方應向乙方提供詳細的旅游費用明細，包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等。費用明細應明確各項費用的具體金額和收費標準。例如：本次旅游活動的費用明細如下：交通費用：[具體金額]，包括往返機票、當?shù)亟煌ㄙM用等。住宿費用：[具體金額]，入住[酒店名稱]，標準為[房型及標準]。餐飲費用：[具體金額]，包括[早餐、午餐、晚餐的具體安排及費用]。景點門票費用：[具體金額]，包括參觀[景點名稱]的門票費用。導游服務費用：[具體金額]，提供全程導游服務。2.費用支付方式乙方應按照甲方規(guī)定的支付方式和時間支付旅游費用。支付方式可以包括現(xiàn)金支付、銀行轉賬、在線支付等。例如：乙方應在簽訂本協(xié)議后的[具體天數(shù)]內支付旅游費用的[預付款比例]作為預付款，剩余費用應在行程開始前的[具體天數(shù)]內支付完畢。乙方可以通過以下方式支付旅游費用：（1）銀行轉賬：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方公司名稱]賬號：[具體賬號]（2）在線支付：通過甲方指定的在線支付平臺進行支付，支付將在甲方官方網站或其他指定渠道公布。3.退費政策如乙方因個人原因需要取消旅游活動，應按照以下退費政策進行退費：在行程開始前[具體天數(shù)1]取消的，退還旅游費用的[具體比例1]；在行程開始前[具體天數(shù)2]取消的，退還旅游費用的[具體比例2]；在行程開始后取消的，不予退還旅游費用（扣除已發(fā)生的費用）。如因甲方原因導致旅游活動取消，甲方應全額退還乙方旅游費用，并承擔乙方因此產生的合理損失。例如：若乙方在行程開始前30天以上取消旅游活動，甲方將退還旅游費用的80%；在行程開始前1529天內取消的，退還旅游費用的50%；在行程開始前714天內取消的，退還旅游費用的30%；在行程開始前16天內取消的，退還旅游費用的10%。若因甲方原因導致旅游活動無法按照原計劃進行，甲方將全額退還乙方旅游費用，并按照旅游費用的[具體比例]向乙方支付違約金，同時承擔乙方因此產生的交通、住宿等合理損失。四、旅游公司的責任與義務1.提供服務的標準甲方應按照行業(yè)標準和合同約定，為乙方提供優(yōu)質、安全、舒適的旅游服務。服務標準應包括但不限于交通工具的安全性、住宿條件的衛(wèi)生和舒適性、餐飲的質量和安全性、導游服務的專業(yè)和熱情等。例如：甲方將保證交通工具符合國家安全標準，定期進行維護和檢查，保證游客的出行安全。住宿安排將選擇符合當?shù)匦l(wèi)生標準和星級評定的酒店，為游客提供舒適的住宿環(huán)境。餐飲安排將注重食品的質量和安全，保證游客能夠享受到當?shù)氐奶厣朗?。導游服務將由具有專業(yè)資質和豐富經驗的導游人員提供，為游客提供詳細的景點講解和周到的服務。2.安全保障措施甲方應制定完善的安全保障措施，保證乙方在旅游過程中的人身和財產安全。安全保障措施應包括但不限于對旅游行程的風險評估、對交通工具和旅游設施的安全檢查、對導游和工作人員的安全培訓、為游客購買必要的保險等。例如：甲方將在旅游行程開始前，對行程中的潛在風險進行評估，并制定相應的應急預案。對交通工具和旅游設施進行定期的安全檢查，保證其處于良好的運行狀態(tài)。對導游和工作人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力。為游客購買旅行社責任險，保障游客在旅游過程中的人身和財產安全。3.導游及工作人員的職責甲方的導游及工作人員應具備專業(yè)知識和技能，遵守職業(yè)道德，為乙方提供優(yōu)質的服務。導游及工作人員的職責包括但不限于講解景點、安排行程、協(xié)調解決游客在旅游過程中遇到的問題、保障游客的安全等。例如：導游應熟悉旅游行程中的各個景點，能夠為游客提供詳細的講解和介紹。在行程安排上，應合理安排時間，保證游客能夠充分欣賞景點的美景。在游客遇到問題時，應及時協(xié)調解決，保障游客的合法權益。工作人員應協(xié)助導游做好各項服務工作，保證旅游活動的順利進行。五、游客的責任與義務1.遵守規(guī)定與要求乙方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關規(guī)定，遵守甲方制定的旅游行程安排和各項規(guī)章制度。乙方應尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰，愛護旅游資源和環(huán)境。例如：乙方在旅游過程中應遵守當?shù)氐慕煌ㄒ?guī)則，不得擅自離隊或單獨行動。在參觀景點時，應遵守景區(qū)的規(guī)定，不得隨意破壞文物和環(huán)境。在住宿和用餐時，應遵守酒店和餐廳的規(guī)定，保持良好的衛(wèi)生習慣。2.個人健康與安全責任乙方應對自己的健康狀況負責，如實告知甲方自己的健康情況。在旅游過程中，乙方應注意自身的安全，避免參加危險的活動或前往危險的區(qū)域。如因乙方自身原因導致的人身傷亡或財產損失，由乙方自行承擔責任。例如：乙方如有高血壓、心臟病等慢性疾病，應在報名時如實告知甲方。在旅游過程中，乙方應根據(jù)自己的身體狀況合理安排活動，避免過度疲勞。如乙方未經甲方同意擅自參加高風險活動，如攀巖、潛水等，導致的人身傷亡或財產損失，由乙方自行承擔責任。3.配合旅游公司的安排乙方應積極配合甲方的工作，按照甲方的要求提供相關信息和資料。在旅游過程中，乙方應聽從導游和工作人員的安排，不得干擾旅游活動的正常進行。例如：乙方應在報名時提供真實有效的個人信息和證件資料，以便甲方為乙方辦理相關手續(xù)。在旅游過程中，乙方應聽從導游的安排，按時集合出發(fā)，不得遲到早退。如乙方因個人原因影響旅游活動的正常進行，甲方有權采取相應的措施，由此產生的費用和損失由乙方承擔。六、旅行安全風險提示1.潛在風險告知甲方應向乙方如實告知旅游行程中可能存在的潛在風險，包括但不限于自然災害、交通、疾病傳播、社會治安等。乙方應充分了解這些潛在風險，并做好相應的防范措施。例如：在旅游目的地可能會發(fā)生地震、洪水、臺風等自然災害，甲方將及時關注天氣預報和相關預警信息，并向乙方進行告知。在交通出行過程中，可能會遇到交通等意外情況，甲方將提醒乙方注意交通安全，系好安全帶。在旅游過程中，可能會存在疾病傳播的風險，甲方將提醒乙方注意個人衛(wèi)生，勤洗手，避免接觸傳染源。在一些地區(qū)，可能會存在社會治安問題，甲方將提醒乙方注意人身安全，避免前往危險區(qū)域。2.應急處理措施甲方應制定完善的應急處理預案，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時、有效地進行處理，保障乙方的人身和財產安全。乙方應了解并遵守甲方的應急處理預案，配合甲方進行應急處理。例如：如發(fā)生自然災害等突發(fā)事件，甲方將立即啟動應急處理預案，組織游客進行疏散和避險。在發(fā)生交通等意外情況時，甲方將及時聯(lián)系救援機構，對受傷游客進行救治，并協(xié)助處理相關事宜。在發(fā)生疾病傳播等公共衛(wèi)生事件時，甲方將按照當?shù)匦l(wèi)生部門的要求，采取相應的防控措施，保障游客的健康安全。乙方應聽從甲方的指揮，積極配合甲方進行應急處理，不得擅自行動。七、責任豁免條款1.一般責任豁免在旅游過程中，如因不可抗力、意外事件等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致乙方人身傷亡或財產損失，甲方不承擔賠償責任。但甲方應積極采取措施，協(xié)助乙方進行救助和處理。例如：如因地震、洪水、臺風等自然災害導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方不承擔由此產生的賠償責任。但甲方將積極協(xié)助乙方調整行程安排，或按照退費政策退還乙方相應的費用。如因交通等意外事件導致乙方人身傷亡或財產損失，甲方應及時聯(lián)系救援機構進行救治，并協(xié)助處理相關事宜。但如該是由于第三方的過錯造成的，甲方在承擔了相應的救助責任后，有權向第三方進行追償。2.特定情況下的責任豁免在乙方違反本協(xié)議約定、國家法律法規(guī)或旅游目的地相關規(guī)定的情況下，導致自身人身傷亡或財產損失的，甲方不承擔賠償責任。如因乙方的行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。例如：如乙方在旅游過程中擅自離隊或單獨行動，導致走失或發(fā)生意外，甲方不承擔賠償責任。如乙方在景區(qū)內違反規(guī)定，擅自攀爬文物或進入未開放區(qū)域，導致自身受傷或造成文物損壞，甲方不承擔賠償責任。如因乙方的行為給甲方造成經濟損失，如酒店房間損壞、交通工具損壞等，乙方應按照實際損失進行賠償。八、保險事宜1.旅游公司購買的保險甲方應為乙方購買旅行社責任險，保障乙方在旅游過程中的人身和財產安全。旅行社責任險的保險范圍、保險金額、理賠條件等應符合國家相關規(guī)定和行業(yè)標準。例如：甲方購買的旅行社責任險的保險范圍包括但不限于因旅行社的疏忽或過失導致游客人身傷亡、財產損失的賠償責任。保險金額為每人每次[具體金額]萬元。在發(fā)生保險時，甲方應及時通知保險公司，并協(xié)助乙方進行理賠。2.建議游客自行購買的保險除甲方購買的旅行社責任險外，甲方建議乙方根據(jù)自身情況自行購買旅游意外保險，以進一步保障自身的權益。乙方自行購買的旅游意外保險的保險范圍、保險金額、理賠條件等由乙方與保險公司自行協(xié)商確定。例如：乙方可以根據(jù)自己的需求和實際情況，選擇購買旅游意外保險。旅游意外保險的保險范圍可以包括但不限于意外身故、意外傷殘、意外醫(yī)療、緊急救援等。保險金額和理賠條件可以根據(jù)乙方的選擇和保險公司的規(guī)定進行確定。甲方建議乙方在購買旅游意外保險時，仔細閱讀保險條款，了解保險責任和免責范圍，保證自己的權益得到充分保障。九、爭議解決1.協(xié)商解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。例如：若雙方在旅游費用、行程安排、服務質量等方面發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方可以通過電話、郵件、面談等方式進行溝通，尋求雙方都能接受的解決方案。如協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地或旅游目的地所在地的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款如雙方同意，也可以通過仲裁的方式解決爭議。仲裁機構為[仲裁機構名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。例如：若雙方同意通過仲裁的方式解決爭議，應簽訂仲裁協(xié)議。仲裁協(xié)議應明確仲裁機構、仲裁地點、仲裁事項等內容。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。雙方應自覺履行仲裁裁決，如一方不履行，另一方可以向人民法院申請強制執(zhí)行。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]的法律。例如：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如本協(xié)議的某些條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以中華人民共和國法律為準。十、協(xié)議的變更與終止1.變更條件與程序本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。例如：如因旅游行程、旅游費用、服務內容等方面的變化需要對本協(xié)議進行變更，雙方應進行書面協(xié)商。協(xié)商一致后，應簽訂變更協(xié)議，明確變更的內容和生效時間。變更協(xié)議應作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.終止的情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后自動終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致旅游活動無法進行，本協(xié)議自動終止。雙方應按照本協(xié)議的約定處理相關事宜。例如：若乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用，甲方有權提前終止本協(xié)議，并要求乙方支付逾期付款的違約金。若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務，乙方有權提前終止本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的旅游費用，并承擔相應的違約責任。若因不可抗力因素，如戰(zhàn)爭、自然災害等，導致旅游活動無法進行，本協(xié)議自動終止。雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商處理已發(fā)生的費用和相關事宜。十一、通知與聯(lián)絡1.雙方的聯(lián)絡方式雙方應在本協(xié)議中明確各自的聯(lián)絡方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱、聯(lián)系地址等。如有變更，應及時通知對方。例如：甲方的聯(lián)絡方式：聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]地址：[聯(lián)系地址]乙方的聯(lián)絡方式：聯(lián)系人